【正文】 期報告目錄n 箱運(yùn)公司的未來組織結(jié)構(gòu)n 箱運(yùn)公司的未來業(yè)務(wù)流程n 箱運(yùn)公司的未來信息技術(shù)架構(gòu)n 實施計劃 n 未來組織結(jié)構(gòu)概要n 未來組織架構(gòu)n 部門的職責(zé)描述n 部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)n 部門領(lǐng)導(dǎo)的職位說明書20167。 設(shè)計管理流程，組織結(jié)構(gòu)和組織單元間的關(guān)系，設(shè)計和確定組織績效考核指標(biāo)，評估組織績效167。 制定質(zhì)量管理策略，建立質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，評估和改進(jìn)質(zhì)量管理體系部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)企業(yè)規(guī)劃部企業(yè)策略規(guī)劃科 質(zhì)量管理科項目管理科167。 負(fù)責(zé)收集宏觀信息，分析和評估經(jīng)濟(jì)趨勢、外部競爭環(huán)境、國家政策法規(guī)和新興技術(shù)167。 制定企業(yè)長期發(fā)展遠(yuǎn)景，確定企業(yè)發(fā)展方向，制定業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略167。 提出新航線和新服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)建議，并對可行性方案進(jìn)行決策167。 企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的洽談167。 向有關(guān)上級單位、政府部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)167。 負(fù)責(zé)企業(yè)對外的廣告媒體宣傳167。 審議和管理企業(yè)大型項目的開展，特別是公司戰(zhàn)略性投資項目，如碼頭、堆場、運(yùn)輸車隊等總部 企業(yè)規(guī)劃部成立企業(yè)規(guī)劃部，加強(qiáng)企業(yè)對宏觀環(huán)境的了解，為企業(yè)未來發(fā)展確定方向，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和項目管理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部21167。 負(fù)責(zé)收集市場信息，了解客戶對集裝箱運(yùn)輸?shù)男枨?，了解競爭對手集裝箱運(yùn)營狀況，了解港口集裝箱運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施167。 開發(fā)和設(shè)計新航運(yùn)線路167。 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)可行性報告的編制167。 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)新航運(yùn)線路的前期準(zhǔn)備工作167。 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)正式上線的工作167。 監(jiān)控、評估航線運(yùn)營狀況，并提出改進(jìn)建議167。 制定營銷計劃、價格策略、廣告宣傳策略和銷售推廣策略，確定目標(biāo)客戶167。 負(fù)責(zé)海外代理的選擇167。 負(fù)責(zé)航線合作的談判和協(xié)議簽訂167。 負(fù)責(zé)運(yùn)價的制定和調(diào)整市場部航線一 聯(lián)運(yùn)服務(wù)開發(fā)航線二部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)167。 負(fù)責(zé)內(nèi)地城市市場信息收集，了解客戶對集裝箱運(yùn)輸?shù)男枨?，了解集裝箱運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施167。 開發(fā)和設(shè)計新聯(lián)運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品167。 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)可行性報告的編制167。 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)新聯(lián)運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品的前期準(zhǔn)備工作167。 負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)正式上線的工作167。 監(jiān)控、評估聯(lián)運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營狀況，并提出改進(jìn)建議167。 制定營銷計劃、價格策略、廣告宣傳策略和銷售推廣策略，確定目標(biāo)客戶總部 市場部成立市場部，加強(qiáng)企業(yè)對市場信息的了解，專注于航線經(jīng)營，加強(qiáng)營銷策略的規(guī)劃和廣告宣傳的職能，內(nèi)部人員按航線劃分，同時加強(qiáng)聯(lián)運(yùn)服務(wù)的產(chǎn)品開發(fā)總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部22167。 制定和執(zhí)行直接客戶（指跨國的、跨地區(qū)的客戶）計劃，評估執(zhí)行結(jié)果并提出改進(jìn)計劃167。 制定直接客戶（指跨國的、跨地區(qū)的客戶）的運(yùn)輸計劃，并協(xié)調(diào)運(yùn)輸計劃的執(zhí)行167。 指導(dǎo)地區(qū)性客戶的工作167。 投標(biāo)銷售部主要客戶科銷售行政科部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)167。 負(fù)責(zé)分公司銷售預(yù)測的收集和匯總，及與市場部的協(xié)商，確定銷售計劃167。 負(fù)責(zé)制定銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃167。 負(fù)責(zé)制定進(jìn)口銷售策略167。 洽談、審議和簽訂客戶協(xié)議，管理客戶檔案167。 監(jiān)控客戶對運(yùn)輸服務(wù)和銷售溝通的滿意度，處理客戶投訴167。 提供運(yùn)輸信息的查詢167。 制定報價，提供報價167。 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計、分析和報告總部 銷售部合并原市場部和聯(lián)運(yùn)部的攬貨職能，加強(qiáng)銷售計劃和管理的職能，成立主要客戶科，加強(qiáng)對直接貨主的開發(fā)和管理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部23運(yùn)營計劃部船舶運(yùn)營科計劃調(diào)度科部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)167。 負(fù)責(zé)供需平衡167。 負(fù)責(zé)集裝箱調(diào)度計劃的制定、執(zhí)行和評估167。 負(fù)責(zé)集裝箱租賃和退租計劃的制定和執(zhí)行167。 負(fù)責(zé)各項計劃執(zhí)行狀況的評估167。 負(fù)責(zé)船舶調(diào)度和船期動態(tài)跟蹤167。 負(fù)責(zé)船舶集裝箱預(yù)配計劃的制定和調(diào)整167。 負(fù)責(zé)船舶燃料和物料補(bǔ)給計劃的制定和審核總部 運(yùn)營計劃部合并企業(yè)內(nèi)部各項運(yùn)營計劃的職能，便于企業(yè)內(nèi)各項計劃的協(xié)調(diào)總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部24167。 負(fù)責(zé)集裝箱的保險理賠167。 負(fù)責(zé)船舶的保險理賠167。 負(fù)責(zé)貨物的保險理賠167。 法律事務(wù)（如協(xié)議審核）167。 提單管理商務(wù)部船務(wù)科箱務(wù)科 綜合管理科租船科部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)167。 負(fù)責(zé)集裝箱供應(yīng)商的管理、協(xié)議的洽談和簽訂167。 負(fù)責(zé)集裝箱采購和出售、租賃和退租167。 負(fù)責(zé)集裝箱的維修保養(yǎng)167。 負(fù)責(zé)堆場等其他與集裝箱相關(guān)的協(xié)議洽談和簽訂167。 負(fù)責(zé)自有船管理，船舶的維修保養(yǎng)167。 燃油采購，供應(yīng)商管理，協(xié)議洽談和簽訂167。 物料采購，供應(yīng)商管理，協(xié)議洽談和簽訂167。 負(fù)責(zé)港航等其他與船舶運(yùn)行相關(guān)的協(xié)議洽談和簽訂167。 負(fù)責(zé)船舶的購買和租賃，及供應(yīng)商的管理，協(xié)議的洽談和簽訂167。 負(fù)責(zé)船東事務(wù)的協(xié)調(diào)處理167。 負(fù)責(zé)租約維護(hù)總部 商務(wù)部集中企業(yè)采購、租賃和維護(hù)的職能，加強(qiáng)對企業(yè)運(yùn)營資產(chǎn)的管理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部25167。 制定和管理人力資源策略167。 設(shè)計崗位職責(zé)，確定崗位技能167。 計劃和預(yù)測人員需求，招聘和分配人員167。 設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展計劃167。 制定、管理和實施員工培訓(xùn)計劃167。 設(shè)計員工績效體系，評估員工績效167。 設(shè)計和管理員工激勵機(jī)制167。 黨政工團(tuán)紀(jì)檢人力資源部部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)總部 人力資源部成立人力資源部，加強(qiáng)企業(yè)對人力資源的管理總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部26經(jīng)理部部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)167。 負(fù)責(zé)管理文秘工作167。 管理出國審查等企業(yè)行政事務(wù)167。 管理工商年檢、管理固定資產(chǎn)167。 提供后勤保障、安全保衛(wèi)167。 管理企業(yè)與非行業(yè)性政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系總部 經(jīng)理部總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部27167。 負(fù)責(zé)會計記帳工作167。 分析和核算經(jīng)營成本167。 編制財務(wù)報表及系統(tǒng)內(nèi)報表167。 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的相關(guān)會計工作167。 稅務(wù)167。 負(fù)責(zé)內(nèi)部審計財務(wù)部財務(wù)管理科 會計科結(jié)算科部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)167。 制定公司財務(wù)預(yù)算，執(zhí)行和控制財務(wù)預(yù)算，評估和調(diào)整財務(wù)預(yù)算167。 負(fù)責(zé)企業(yè)資金籌措和投資管理167。 負(fù)責(zé)企業(yè)信用和風(fēng)險管理167。 負(fù)責(zé)資金管理167。 負(fù)責(zé)帳單審核167。 負(fù)責(zé)船舶核算總部 財務(wù)部完善財務(wù)管理的職能，加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算的控制和評估總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部28167。 根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求確定信息技術(shù)需求，制定企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃167。 設(shè)計企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)167。 設(shè)計、建立和維護(hù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)167。 促進(jìn)企業(yè)信息共享和通訊信息技術(shù)部應(yīng)用系統(tǒng)科 基礎(chǔ)設(shè)施管理科技術(shù)服務(wù)中心部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)167。 根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求確定信息技術(shù)需求，制定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃167。 了解和評估業(yè)務(wù)需求，設(shè)計、開發(fā)和維護(hù)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)167。 提供熱線服務(wù)支持總部 信息技術(shù)部明確信息技術(shù)部的職責(zé)分工，形成客戶（用戶）服務(wù)的窗口總經(jīng)理企業(yè)規(guī)劃部商務(wù)部人力資源部銷售部市場部信息技術(shù)部經(jīng)理部口岸分公司運(yùn)營計劃部財務(wù)部29167。 負(fù)責(zé)制定分公司銷售預(yù)測，執(zhí)行公司銷售計劃和艙位分配計劃167。 管理客戶檔案167。 監(jiān)控客戶對運(yùn)輸服務(wù)和銷售溝通的滿意度，處理客戶投訴167。 提供運(yùn)輸信息的查詢167。 提供區(qū)域報價銷售部直接客戶代表 銷售行政科銷售代表部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)167。 開發(fā)直接客戶以外的客戶，洽談客戶協(xié)議167。 拜訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系167。 執(zhí)行公司銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃167。 負(fù)責(zé)直接客戶的開發(fā)167。 制定和執(zhí)行直接客戶（指地區(qū)內(nèi)的客戶）計劃，評估執(zhí)行結(jié)果并提出改進(jìn)計劃167。 制定直接客戶（指地區(qū)內(nèi)的客戶）的運(yùn)輸計劃，并協(xié)調(diào)運(yùn)輸計劃的執(zhí)行167。 執(zhí)行公司直接客戶計劃口岸分公司 銷售部成立主要客戶科，加強(qiáng)直接貨主客戶的開發(fā)和維護(hù)，明確內(nèi)地市場拓展的職責(zé)分公司總經(jīng)理銷售部運(yùn)營操作部財務(wù)部經(jīng)理部30167。 根據(jù)客戶要求，安排內(nèi)陸 /內(nèi)河運(yùn)輸，拖車，報關(guān)，裝箱等工作運(yùn)營操作部物流操作科單證科船代科 集裝箱調(diào)度科167。 接受客戶訂艙，出具提單號，制作出口艙單，簽發(fā)提單167。 負(fù)責(zé)集裝箱動態(tài)跟蹤167。 執(zhí)行備箱計劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行短期租箱 /退租計劃，維護(hù)保養(yǎng)集裝箱167。 負(fù)責(zé)船舶配載167。 調(diào)度船舶，安排船舶靠港及作業(yè)，負(fù)責(zé)加油和加水等業(yè)務(wù)167。 負(fù)責(zé)進(jìn)口放單部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)口岸分公司 運(yùn)營操作部整合口岸運(yùn)營操作職能，支持銷售工作分公司總經(jīng)理銷售部運(yùn)營操作部財務(wù)部經(jīng)理部31167。 管理區(qū)域行政事務(wù)167。 管理與區(qū)域政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系167。 信息技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)理部人事科 行政科167。 執(zhí)行人力資源策略167。 計劃和預(yù)測區(qū)域人員需求，招聘和分配人員167。 建議和實施員工培訓(xùn)計劃167。 執(zhí)行員工績效體系，評估員工績效167。 執(zhí)行員工激勵機(jī)制部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)口岸分公司 經(jīng)理部執(zhí)行公司人力資源策略，加強(qiáng)區(qū)域人事管理分公司總經(jīng)理銷售部運(yùn)營操作部財務(wù)部經(jīng)理部32167。 制定區(qū)域財務(wù)預(yù)算，執(zhí)行和控制財務(wù)預(yù)算，評估和調(diào)整財務(wù)預(yù)算167。 負(fù)責(zé)區(qū)域信用和風(fēng)險管理167。 負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)金管理167。 編制區(qū)域財務(wù)報表167。 負(fù)責(zé)會計記帳工作財務(wù)部會計科結(jié)算科167。 負(fù)責(zé)運(yùn)使費(fèi)結(jié)算167。 負(fù)責(zé)帳單審核部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)口岸分公司 財務(wù)部分公司總經(jīng)理銷售部運(yùn)營操作部財務(wù)部經(jīng)理部33口岸分公司銷售部167。 開發(fā)內(nèi)地客戶，洽談客戶協(xié)議167。 拜訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系167。 執(zhí)行公司銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃167。 幫助客戶訂艙，安排內(nèi)陸 /內(nèi)河運(yùn)輸部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)發(fā)展階段 第一階段 第二階段內(nèi)地銷售代表口岸分公司銷售部內(nèi)地銷售辦事處銷售代表167。 開發(fā)內(nèi)地客戶，洽談客戶協(xié)議167。 拜訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系167。 執(zhí)行公司銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃內(nèi)陸業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)34口岸分公司銷售部部門主要職責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)發(fā)展階段 第三階段 第四階段運(yùn)營操作167。 開發(fā)內(nèi)地客戶，洽談客戶協(xié)議167。 拜訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系167。 執(zhí)行公司銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃內(nèi)地辦事處銷售代表口岸分公司銷售部運(yùn)營操作內(nèi)地分公司銷售代表 財務(wù)167。 幫助客戶訂艙167。 根據(jù)客戶要求，安排內(nèi)陸 /內(nèi)河運(yùn)輸，拖車，報關(guān)，裝箱等工作167。 開發(fā)內(nèi)地客戶，洽談客戶協(xié)議167。 拜訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系167。 執(zhí)行公司銷售策略、客戶開發(fā)策略和計劃167。 幫助客戶訂艙167。 根據(jù)客戶要求，安排內(nèi)陸 /內(nèi)河運(yùn)輸，拖車，報關(guān)，裝箱等工作167。 運(yùn)費(fèi)結(jié)算內(nèi)陸業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)（續(xù)）35項目終期報告目錄n 箱運(yùn)公司的未來組織結(jié)構(gòu)n 箱運(yùn)公司的未來業(yè)務(wù)流程n 箱運(yùn)公司的未來信息技術(shù)架構(gòu)n 實施計劃 n 未來組織結(jié)構(gòu)概要n 未來組織架構(gòu)n 部門的職責(zé)描述n 部