總部-直營店運營管理方案-文庫吧
2024-12-22 18:19 本頁面
【正文】 考核： ? 根據(jù)業(yè)務(wù)周報表制度和銷售統(tǒng)計，對業(yè)務(wù)人員業(yè)績進行確認；根據(jù)回款制度對現(xiàn)金流進行考核、評估；對計劃、溝通和執(zhí)行的效果進行總體評估。 ? 激勵： ? 根據(jù)傭金制度，準確、及時發(fā)放薪酬。 上海直營形象店運營管理 ?店面形象管理 ?店面人員管理 ?銷售營運管理 ?客戶管理 店面形象管理 硬件要素 店面門頭、燈箱、背板、展臺、展柜 軟件要素 樣機、促銷品、 POP、燈光、音樂、店面整潔 店面形象組成 店面門頭、燈箱、背板、展臺 標準 ： 顏色、 logo的規(guī)范等 紅色為店面主色調(diào)，與白色字突出質(zhì)感。輔以藍色與橘黃色線條裝飾，表現(xiàn)出溫和與親密。 要點 ：店面布局 店面布局以方便顧客流動、使顧客更方便地購買產(chǎn)品為原則 在設(shè)計店面布局時需注意人性化設(shè)施的安排 , 依據(jù)產(chǎn)品類別分區(qū)，在貨架上以不同顏色表示不同的產(chǎn)品陳列。 店內(nèi)設(shè)置一面形象墻，與店面門頭的顏色保持一致。配上收銀臺，顯示店面專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)形象。在規(guī)劃上與產(chǎn)品陳列區(qū)形成統(tǒng)一。 店面形象管理 之硬件要素 店面形象管理 之硬件要素 店面形象 \布局設(shè)計 店面形象管理 之軟件要素 要點： 樣機陳列，滿足顧客視覺、觸覺的需求 在最易接觸區(qū)域陳列主推產(chǎn)品時 (一般右側(cè) )，主推機型如吉士達壓縮機系列產(chǎn)品。 樣機陳列高度要適宜，保證產(chǎn)品陳列高度與消費者視線平齊 銷售人員積極主動，熱情待客，予以攀談。體現(xiàn)較好的服務(wù)意識，成為塑造形象的一個重要環(huán)節(jié) 店面形象管理 之軟件要素 保持店面整潔衛(wèi)生 合理運用燈光 海報、彩頁、 POP等擺放位置要以便于顧客獲得商品信息為原則 提供意見簿，用于客戶簽名提建議。 利用權(quán)威佐證提升品牌及店面形象 其他人性化設(shè)計 要點： 以人為本的店面布置，營造舒適、溫馨的店面形象 店面形象管理 店面形象管理的規(guī)范要求、檢查方法和評價標準 直營店管理規(guī)范對于店面管理要求的主要內(nèi)容 檢查方法 評價標準 良好的店面形象樹立的不僅僅是所售產(chǎn)品的產(chǎn)品品牌，它同時樹立的也是店面的品牌、和銷售員自己的個人品牌！ 上海直營形象店運營管理 ?店面形象管理 ?人員管理 ?銷售營運管理 ?客戶管理 直營店店長 ? 店面工作的監(jiān)督者、管理者 ? 負責(zé)店面全面經(jīng)營管理 ? 評價標準為團隊業(yè)績 ? 團隊中的“領(lǐng)頭羊” ? 具體銷售工作的執(zhí)行者 ? 對具體的業(yè)務(wù)負責(zé) ? 評價標準為個人業(yè)績 ? 團隊中的普通成員 普通銷售員 直營店人員管理 直營店店長在人員管理方面的職責(zé) 員工行為規(guī)范 崗位操作規(guī)范 銷售規(guī)范 對員工展開積極有效的培訓(xùn) 對員工的業(yè)績進行合理的激勵政策 新員工的甄選與錄用 加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力 大方有禮 的行為舉止 整潔得體的儀容儀表 自信的態(tài)度 親切自然的表情 明朗清晰的表達 直營店人員管理 員工行為規(guī)范 一個職業(yè)的銷售人員應(yīng)具有的最基本能力就是“面對面的影響力”，而這又很大程度地取決于是否能夠留給客戶良
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