張曉彤mba課堂講義《人力資源管理實戰(zhàn)》機密講義-文庫吧
2024-12-22 17:37 本頁面
【正文】 Struggling 掙扎 企業(yè) 目前 狀態(tài) ? 實話實說 ? 信息一致 ? 保密事項 ? 招聘誤區(qū)的避免 ? 定式（刻板印象） ? 相信介紹信（人） ? 忽視情商和逆商 ? 尋找“超人” ? “俄羅斯套娃”現(xiàn)象 招聘選材中 面試官的注意事項 確定勝任某工作崗位所需的 預期業(yè)績 ? 預期業(yè)績的三個 組成成分： 工作目標 要完成目標 遇到的 最大障礙 克服最大障礙需要的能力素質(zhì) 信不信由你 ?一個美國總統(tǒng)在中國甚至當不了國家公務員 ?一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍 ?一個學生可以被老師罵死 一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍 1965 年 9 月 7 日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯?？怂嫉牡梅诌b遙領先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。就在這時他發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅落在主球上，他揮揮手趕走了?？墒撬頁羟驎r蒼蠅又飛回來了，他起身驅(qū) 趕 ，但蒼蠅好 像 在跟他作對，他一回身，蒼蠅就落在主球上，周圍的觀眾發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象，開始哈哈大笑。 他的情緒惡劣到了極點，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，結果碰到了主球，裁判判他擊到了球，于是他失去了一輪機會。他 因此 方寸大亂，連連失利，而對手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。 第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他 投河自殺了。 一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍 重慶實驗學校 15歲女生丁小婷因上課遲到而遭到班主任老師汪宗惠近 1個小時的惡意辱罵。她先用木棍打她幾下，接著又開始辱罵： “你不看看你自己，又矮又丑又肥，你只能當一輩子老處女，你連坐臺的資格都沒有！” 聽了老師的這些話后，丁小婷不堪受辱跳樓自殺。丁小婷的父親丁志剛悲憤交加，將罵死女兒的老師告上法庭，要求追究刑事責任 2023年 8月 22日，重慶市渝中區(qū)法院對此案作出一審宣判，以侮辱罪判處被告人汪宗惠有期徒刑 1年，緩刑 1年。 25日，丁志剛以一審法院量刑過輕為由，向重慶市第一中級法院提起上訴。 一個學生可以被老師罵死 我們選材到底選什么？ ? 一個美國總統(tǒng)在中國甚至當不了國家公務員 ? 一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍 ? 一個學生可以被老師罵死 智商 IQ (Intelligence Quotient） 情商 EQ (Emotional Quotient) 逆商 AQ (Adversity Quotient) 勝任素質(zhì) Competency – 50年代初 由哈佛教授 麥克里蘭 (McClelland) 博士在美國國務院嘗試應用 ,對外交官人選進行有效的識別和挑選，因為 傳統(tǒng)的智商檢驗無法預測個人在某個工作崗位是否能有出色工作業(yè)績 – 麥克里蘭博士在 1973年發(fā)表的一篇文章 “ Testing for Competency Rather Than Intelligence”， 標志著勝任素質(zhì)運動的開端 – 勝任素質(zhì)的概念在企業(yè)界得到廣泛的應用 會做，能做 知道為什么要做 很重要，所以做 是我該做的 我要做 生來就是做這種事 行 為 技能 知識 價值觀 自我定位 需求 人格特質(zhì) 當人自身的素質(zhì)和其工作 /職位的要求產(chǎn)生很大重疊時，人們就容易成功。 知識 態(tài)度 性格 工作 /職位 的要求 如何設定每個職位的面試維度（ scale） 例 ：銷售代表（大客戶）（網(wǎng)通） ?自我指導及自我激勵 ?與別人和諧相處 ?交流技術信息？？？ ?專業(yè)的行為舉止 ?堅持及有說服力 錯誤假設？ 這些問題有效嗎？ ?1 “您有什么缺點？” ?2 “您的榜樣是誰？” ?3 “您是否有管理工人的經(jīng)驗？有幾年？” ?4 “你理想的工作是什么？” ?5 “為什么我們要聘用你？” 如何問問題 多問過去，少問將來 STAR行為面試法 過去的行為是未來行為的 最好預言 — Dr. Pierre Mornell 莫奈爾 —莫奈爾（精神病醫(yī)生） STAR行為面試方法 任務 / 目標 Task/Target 行動 Action 結果 Result 情景 Situation 哪個行為能告訴你：他會是一個好丈夫 1. 英雄救美人，打走流氓一次 2. 一次送給心愛的女人 999朵玫瑰 3. 抵抗美女誘惑三次 4. 女友生病 6個月他還在照顧 5. 學法律的，能夠幫助將來的事業(yè)發(fā)展 6. 說話唱歌聲音動人 7. 善于給女同胞解壓 8. 連續(xù)兩年接送女友上下班，往返坐公交車要三個小時 可視性的 ,外表的： 55% （非語言的） 語調(diào) 38% 語言（即內(nèi)容） 7% ?說出的話（內(nèi)容） 7%STAR ? 聲音 38% ? 音頻 /音調(diào) /音量 /音質(zhì) ? 語速、頓挫 ? 聲音的吸引力 ? 聲音的可信度 ? 視覺 55% ? 眼神 ? 身體語言 ? 手勢 ? 面部表情 看人不走眼的關鍵 ?像我 ?從眾心理 ?暈輪效應 ?首因效應 ?近因效應 ?盲點 ?相比錯誤 ?使用不相關的信息 ?忽視相關信息 ?忽視動機匹配度 評估中的十大誤區(qū) 評估時的重要考慮因素 動機匹配度（ Motivational Fit）?。?！ 模塊三 培訓與職涯規(guī)劃 育才篇 培 訓 行為 結果 績效 時間 公司的期望 培 訓 行為 結果 績效 時間 公司培訓的現(xiàn)實 培訓相關工作重要性的調(diào)查 (請用 19來標志各項 重要性的程度 , 1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 培訓學員 培訓講師 部門主管培訓前培訓中培訓后 哈佛大學針對七十余家機構的專家所做調(diào)查的結論 學員 講師 主管培訓前培訓中培訓后 哈佛大學針對七十余家機構的專家所做調(diào)查的結論 培訓相關工作重要性的調(diào)查 (請用 19來標志各項重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要
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