物業(yè)管理第一章緒論-文庫(kù)吧
2024-12-19 09:00 本頁(yè)面
【正文】 廣義的物業(yè)管理 ，是指一切為了物業(yè)的正常使用而對(duì)物業(yè)本身以及物業(yè)的所有者、使用者所進(jìn)行的管理和服務(wù)活動(dòng)。包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的早期介入、物業(yè)前期管理、房屋及其設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、消防保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、道路養(yǎng)護(hù)、停車(chē)場(chǎng)管理和物業(yè)范圍內(nèi)的商業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、房屋的裝修裝飾、房屋租賃等服務(wù)。 廣義的物業(yè)管理包括物業(yè)開(kāi)發(fā)、建設(shè)和使用各個(gè)環(huán)節(jié) 2） 狹義的物業(yè)管理 狹義的物業(yè)管理 ，一般只限于對(duì)某個(gè)已建成投入使用的具體物業(yè)在委托管理范圍內(nèi)所進(jìn)行的管理服務(wù)，其主要任務(wù)是 房屋的維修養(yǎng)護(hù) 、 共用設(shè)備和設(shè)施的管理 、 治安保衛(wèi) 、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù) 等服務(wù)。 國(guó)務(wù)院 2023年頒布的 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 中對(duì) “ 物業(yè)管理 ” 所下的定義為： “ 所謂物業(yè)管理 ， 是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè) ， 由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定 ， 對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修 、 養(yǎng)護(hù) 、 管理 ， 維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng) ” 。 該定義包括了以下三層含義： （ 1） 物業(yè)管理企業(yè)由業(yè)主選聘 。 （ 2） 物業(yè)管理存在的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同 。 （ 3）物業(yè)管理的基本內(nèi)容是對(duì)物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和為業(yè)主及物業(yè)使用人提供的公共服務(wù)。 （ 4）物業(yè)管理?xiàng)l例定義： ? 理解概念必需把握以下幾點(diǎn)： ? ? ? ? ? 物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、房屋管理 概念之間的區(qū)別 ： 物業(yè)的養(yǎng)護(hù)維修、保值增值為核心的活動(dòng)，形成管理性經(jīng)營(yíng)。 物業(yè)經(jīng)營(yíng)是指物業(yè)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、銷(xiāo)售和租賃等經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ： 與工業(yè)企業(yè)管理的區(qū)別（產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，管理形態(tài)（開(kāi)放，封閉），管理模式（委托合同，生產(chǎn)型、技術(shù)化的監(jiān)控管理） （產(chǎn)權(quán)、手段、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、范圍、主體） 物業(yè)管理的性質(zhì)和原則 ? 物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相配套的綜合性服務(wù)。 ? 物業(yè)管理是一種服務(wù)型產(chǎn)品。 ? 物業(yè)管理具有 “ 公共物品 ” 的屬性： ? 非排他性 ? 非競(jìng)爭(zhēng)性 物業(yè)管理具有以下四個(gè)基本特性： 1） 社會(huì)化 物業(yè)管理的社會(huì)化 是指它擺脫了傳統(tǒng)體制下那種自建自管的封閉式管理模式的束縛，變多個(gè)產(chǎn)權(quán)人、多個(gè)管理部門(mén)的多頭、多家管理為物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)化管理。 管理對(duì)象的社會(huì)化、管理方式的社會(huì)化、企業(yè)與業(yè)主之間的相互選擇的社會(huì)化。 2） 專(zhuān)業(yè)化 物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化 ， 是指物業(yè)管理這種服務(wù)活動(dòng)應(yīng)由專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定 ， 對(duì)物業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理與服務(wù) 。 管理過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化 ， 管理工具選擇的專(zhuān)業(yè)化 ， 管理實(shí)踐者的專(zhuān)業(yè)化 。 物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化是同社會(huì)化相聯(lián)系的 ，它的具體內(nèi)容包括： （ 1） 組織機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化 。 （ 2） 管理人員的專(zhuān)業(yè)化 。 （ 3） 管理手段的專(zhuān)業(yè)化 。 （ 4） 管理技術(shù)和方法的專(zhuān)業(yè)化 。 3） 企業(yè)化 物業(yè)管理的企業(yè)化 是指物業(yè)管理服務(wù)屬于一種企業(yè)行為，物業(yè)管理企業(yè)要按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要
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