【正文】 質(zhì)量方針和目標 共 1 頁 第 1 頁 金浩安有限公司質(zhì)量方針： 顧客滿意、持續(xù)改進； 金浩安給您完美生活。 金浩安有限公司質(zhì)量目標： 竣工工程驗收一次通過率為 98%； 優(yōu)質(zhì)工程率達到 90％ 杜絕死亡事故及重傷事故，輕傷頻率控制 2％以下； 文明施工達到建設(shè)部綜合考核優(yōu)良指標。 各部門根據(jù)公司的質(zhì)量方針和目 標建立所需的部門質(zhì)量目標。 金浩安管理者制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ,明確了金浩安總的質(zhì)量宗旨及顧客滿意和承諾 ,金浩安所有員工應加以理解并貫徹執(zhí)行。 制訂： 日期： 批準 : 日期 : 質(zhì) 量 手 冊 編號： JHAQM 版本號： 01 章版號： A 章節(jié) 組織機構(gòu)、職責和權(quán)限 共 5 頁 第 1 頁 組織機構(gòu) ISO9001:20xx 條款分布表 部門 要素 總經(jīng)理 業(yè)務部 采購部 行政部 設(shè)計部 質(zhì)檢部 貨倉部 項目部 設(shè)備組 ☆ ☆ ☆ 〇 ☆ 〇 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 ☆ 〇 ☆ ☆ ☆ 〇 〇 ☆ 〇 ☆ ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ 〇 ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 〇 ☆ 〇 〇 ☆ 〇 ☆ ☆ ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ☆ ☆ ☆ ☆ 〇 ☆ 〇 〇 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 〇 ☆ 〇 〇 〇 備注：☆表示主要負責； ○ 表示次要負責。 職責和權(quán)限 總經(jīng)理 a 批準并頒布金浩安質(zhì)量手冊。 b 任命金浩安管理者代表。 c 主持管理評審會議。 d 批準金浩安的質(zhì)量方針和目標、業(yè)務部及設(shè)計部的程序文件及作業(yè)指導書。 管理者代表 a 建立與金浩安體系相適應的組織機構(gòu) ,配備資源 ,規(guī)定各職能部門的職責和權(quán)限。 b 制訂金浩安的質(zhì)量方針和目標。 c 審核質(zhì)量手冊、程序文件和批準除業(yè)務部及設(shè)計部之外的作業(yè)指導書。 d 確保金浩安依 ISO9001:20xx 國際標準的要求建立、實施和維持質(zhì)量管理體系。 f 隨時向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運行情況 ,以便提交管理評審和作為質(zhì) 量體系改進的基礎(chǔ)。 g 負責就金浩安質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界的聯(lián)絡工作。 h 主持內(nèi)部質(zhì) 量審核。 i 確保在整個組織機構(gòu)內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 業(yè)務部 a 市場調(diào)查。 b 負責組織合同或訂單的評審。 c 調(diào)查顧客滿意度及與顧客進行溝通。 d 負責安排裝飾工程的交付工作及售后服務。 e 負責受理顧客投訴。 采購部 a 負責物料的采購。 b 負責供應商的聯(lián)絡、調(diào)查、評價、考核、復評。 c 聯(lián)絡供應商對質(zhì)量異常的進料進行處理。 質(zhì)檢部 a 制定進料、項目完成品檢驗規(guī)范。 b 進料、工序裝飾工程、項目完成品的檢驗、測試及標識。 c 組織對不合格工程項目、顧客投訴進行原因分析 ,制定糾正和預防措施 ,并進行驗證。 d 負責檢測工具、設(shè)備的管理。 項目部 a 編制項目計劃，并組織實施、跟蹤。 b 參與合同評審，向業(yè)務部反饋項目信息。 c 不合格工程項目的處理。 d 項目現(xiàn)場的裝飾工程的標識。 e 項目過程中的搬運、儲存、包裝、防護。 f 負責對項目過程中的設(shè)備日常維護及車間檢查。 設(shè)計部 a 負責裝飾工程的設(shè)計、開發(fā)、制作、控制。 b 工藝、技術(shù)資料的制定。 c 負責圖紙、 BOM、等技術(shù)資料分發(fā)、回收、作廢。 d 負責管制與設(shè)計相關(guān)的外來文件。 貨倉部 a 負責部分采購物料的申購。 b 辦理物料進出倉手 續(xù)。 c 確保物料帳、物、卡一致。 d 顧客提供物品的控制。 設(shè)備組 a 負責項目設(shè)備的維護、保養(yǎng)。 b 負責項目設(shè)備、工具的申購、驗收。 c 負責電路系統(tǒng)的安裝、維修。 d 負責制定設(shè)備保養(yǎng)操作規(guī)程。 行政部 a 人力資源的招聘、開發(fā)、培訓、考核。 b 培訓計劃的制定、實施。 c 組織各部門實施“ 5S”活動。 d 質(zhì)量體系文件的控制、分發(fā)、回收、作廢。 e 外來文件和標準的控制。 f 負責質(zhì)量記錄的控制。 g 負責配合管理者代表實施本公司的內(nèi)審工作。 質(zhì) 量 手 冊 編號： JHAQM 版本號： 01 章版號： A 章節(jié) 質(zhì)量管理體系 共 3 頁 第 1 頁 本公司聲明 :ISO9001:20xx 各項要求均適于本公司。 本公司依據(jù) ISO9001:20xx 要求及八大質(zhì)量管理原則 ,結(jié)合本公司實際建立質(zhì) 量體系 (以下簡稱 QMS)。 本公司 QMS 運行所需要的過程可分為三類 : a 前期支持性過程有 :內(nèi)部溝通、文件控制、質(zhì)量記錄控制、管理評審、培訓、 設(shè)備控制，以上過程為本公司的裝飾工程實現(xiàn)過程提供了必要的準備和基礎(chǔ)。 b 本公司的裝飾工程實現(xiàn)過程有 :與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、項目提供的控制、服務、標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)的控制、裝飾工程防護、監(jiān)視和測量裝置的控制。 c 本公司的后期支持性過程有 :顧客滿意的監(jiān)視和測量、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量、裝飾工程的監(jiān)視和測量、不合格工程項目控制、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預防措施。此類過程對于裝飾工程實現(xiàn)過程、裝飾工程本身、顧客滿意狀況及質(zhì)量管理體系進行測量 ,并針對測量結(jié)果進行分析 ,從而識別可以實施的改進。 d 本公司通過此三類運行 ,確保 QMS 的自我完善和不斷改進 ,從而不斷地滿足顧 客和其它相關(guān)方的 要求。此三類過程的關(guān)系是與過程方法模式圖 (見下圖 ) 相 一致。 對于以上各過程，本公司均建立了對應的主要程序文件以確保這些有效運行。 其關(guān)系圖如下： 為管理并有效實施以上過程，本公司建立質(zhì)量體系文件 ,分為四層 : 質(zhì)量手冊（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）； 程序文件； 作業(yè)指導書，工藝流程； 表單記錄。 文件控制 行政部負責編制并執(zhí)行 JHAQP005《文件控制程序》。 對質(zhì)量體系文件的制訂、修訂、審查、批準、編號、版號（章號）、回收、存檔均依 JHAQP005《文件控制程序》。 有關(guān)圖紙之編制、修改、審查、批準、編號、分發(fā)、收回、存檔管理按《圖紙管制辦法》執(zhí)行。 有關(guān)顧客提供資料確認、控制、識別、編號、管制，按《顧客提供資料管理辦