【正文】 d 質(zhì)量體系文件的控制、分發(fā)、回收、作廢。 有關(guān)圖紙之編制、修改、審查、批準(zhǔn)、編號、分發(fā)、收回、存檔管理按《圖紙管制辦法》執(zhí)行。 a 通過管理評審、質(zhì)量會議 ,宣傳欄等方式向全體員工傳達(dá)公司滿足 ISO 標(biāo) 準(zhǔn)要求和法 律規(guī)定要求的重要性。 管理評審 總經(jīng)理每年至少定期召開一次管理評審，在以下情況下須不定期評審 : 公司經(jīng)營戰(zhàn)略、市場環(huán)境發(fā)生重大變化； 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)之修訂； 組織架構(gòu)發(fā)生重大變化時； 行政部負(fù)責(zé)制定“管理評審計劃”，經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)后，由行政部知會相關(guān)部門備好匯報資料。 以上具體作業(yè)參考 JHAQP021《能力、意識和培訓(xùn)控制程序》執(zhí)行。 與裝飾工程有關(guān)的要求的評審 具體見 JHAQP002《與顧客有關(guān)的過程控制程序》 顧客溝通 業(yè)務(wù)部與顧客就有關(guān)裝飾工程信息、顧客詢問、訂單變更、顧客反饋等方面進行溝通 ,具體參照 JHAQP002《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。 設(shè)計部負(fù)責(zé)設(shè)計輸出 ,包括設(shè)計圖紙、樣板等設(shè)計輸出的文件要滿足下列 要求： a 滿足設(shè)計輸入的要求。 c 項目上出現(xiàn)困難。 c 設(shè)備組負(fù)責(zé) 制定并執(zhí)行 JHAQP011《項目設(shè)備控制程序》 ,并編制相應(yīng)的項目設(shè)備操作規(guī)程 ,確保其持續(xù)性的能力。 e 物料的檢驗和試驗狀態(tài)用標(biāo)簽、印章、區(qū)域、記錄等標(biāo)識。 d 項目部要嚴(yán)格按包裝作業(yè)或顧客要求進行包裝 ,根據(jù)不同裝飾工程選擇合適的包裝材料 ,防止裝飾工程在搬運、儲存、交付過程中發(fā)生損壞現(xiàn)象。 監(jiān)視和測量。 c 凡檢驗不合格物料，應(yīng)進行標(biāo)識，隔離擺放，并按規(guī)定程序處理。在項目過程中如嚴(yán)重不合格超過質(zhì)檢部發(fā)出糾正和預(yù)防措施給項目部，組織評審。 通過數(shù)據(jù)分析 ，主要針對來料、過程、出貨客方來廠檢驗的不合格率或退貨的降低來實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的改進有效性。 對糾正和預(yù)防措施進行跟蹤的責(zé)任部門，確保將采取措施的有關(guān)信息提交管理評審。 具體參照 JHAQP023《數(shù)據(jù)分析控制程序》執(zhí)行。 d 拒收或報廢。 行政部負(fù)責(zé)每月至少一次對上敘表的內(nèi)容進行全面檢查，或不定期對一個監(jiān)控項目進行檢查，檢查結(jié)果不滿意時，現(xiàn)場改善或需采取糾正和預(yù)防措施，由行政部發(fā)出“糾正和預(yù)防措施通知書”組織相關(guān)部門糾正或預(yù)防，行政部負(fù)責(zé)跟蹤、驗證。 對于計算軟件方面檢測設(shè)備、工具，在使用前必須確認(rèn)其準(zhǔn)確性。 裝飾工程防護 a 貨倉部部制定并組織執(zhí)行物料、半項目完成品、項目完成品的 JHAQP017裝飾工程防護控制程序 。 標(biāo)識和可追溯性 a 質(zhì)檢部制定裝飾工程標(biāo)識的形成文件的程序，相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí) 行。 d 由質(zhì)檢部保存采購裝飾工程的檢驗和驗證記錄。 c 設(shè)計文件發(fā)布前進行評審 ,并由設(shè)計部保存設(shè)計驗證記錄。 c 必要時，以往類似裝飾工程設(shè)計提供的信息。 與顧客有關(guān)的過程 與裝飾工程有關(guān)的要求的確定 業(yè)務(wù)部確 定以下幾類與裝飾工程有關(guān)的要求 : a 顧客在訂單上規(guī)定的明確要求，包括交付方式等。 行政部組織對參加培訓(xùn)人員進行考核，考核方法 :口試、面試、筆試、實際操作等，檢查培訓(xùn)或其它措施效果是否達(dá)到培訓(xùn)要求或其它措施策劃的目標(biāo)。 通過層層培訓(xùn)、宣傳的方式 ,使質(zhì)量方針在各部門得到溝通和理解、貫徹、實施。 行政部根據(jù)質(zhì)量記錄的重要程度，規(guī)定其 保存期限和到期后的處理方法，詳見《質(zhì)量保存期限一覽表》。 對于以上各過程，本公司均建立了對應(yīng)的主要程序文件以確保這些有效運行。 d 負(fù)責(zé)制定設(shè)備保養(yǎng)操作規(guī)程。 b 參與合同評審，向業(yè)務(wù)部反饋項目信息。 g 負(fù)責(zé)就金浩安質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界的聯(lián)絡(luò)工作。金浩安優(yōu)質(zhì)高效取得了良好的聲譽。 顧客滿意 ――顧客對其要求已被滿足的程度的感受。質(zhì) 量 手 冊 Quality Manual [ISO9001： 20xx 版 ] 文件編號： JHAQM 版本號： 01 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 批準(zhǔn)人：何智 （董事總經(jīng)理） 質(zhì) 量 手 冊 編號： JHAQM 版本號： 01 章版號： A 章節(jié) 質(zhì)量手冊目錄頁 共 1 頁 第 1 頁 章節(jié) 題 目 名 稱 質(zhì)量手冊目錄頁 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁 質(zhì)量手冊修改頁 質(zhì)量手冊發(fā)放頁 術(shù)語與縮寫 質(zhì)量手冊的管理 公司簡介 質(zhì)量手冊與 ISO9001 條款對照表 質(zhì)量方針和目標(biāo) 組織機構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 裝飾工程 的實現(xiàn) 測量、分析和改進 質(zhì) 量 手 冊 編號： JHAQM 版本號： 01 章版號： A 章節(jié) 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁 共 1 頁 第 1 頁 本質(zhì)量保證手冊是金浩安質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件及中心思想 ,是質(zhì)量保證的基本法規(guī)和準(zhǔn)則 ,金浩安各部門及全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量計劃 ―― 對特定的項目、裝飾工程、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相 關(guān)資源的文件。 深圳金浩安裝飾工程有限公司將竭誠為客戶服務(wù)，真誠與同業(yè)合作，崇尚至美意念，追求完美境界，奉行創(chuàng)新精神，開拓全新領(lǐng)域，以滿足社會日益發(fā)展的需求，為裝飾行業(yè)的發(fā)展增光添彩。 h 主持內(nèi)部質(zhì) 量審核。 c 不合格工程項目的處理。 行政部 a 人力資源的招聘、開發(fā)、培訓(xùn)、考核。 其關(guān)系圖如下： 為管理并有效實施以上過程，本公司建立質(zhì)量體系文件 ,分為四層 : 質(zhì)量手冊（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； 程序文件； 作業(yè)指導(dǎo)書，工藝流程； 表單記錄。 當(dāng)合同或訂單有特別要求時 ,質(zhì)量記錄可供顧客查閱、評估。 在每次管理評審會議上評審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性，即是否適用。 對新進員工培訓(xùn)合格后，方可上崗。 b 顧客沒有說明但是隱含按照顧客要求及行業(yè)、行規(guī)的必要標(biāo)準(zhǔn)。 d 不可有不完整、不清楚、自相矛盾的要求。 由設(shè)計確認(rèn)在成功的設(shè)計驗證完成后，裝飾工程交付前，確認(rèn)裝飾工程是否符合顧客的要求，首先由業(yè)務(wù)部對樣板初步確認(rèn)，再由總經(jīng)理最終確認(rèn)后，必要時得到顧客的確認(rèn) ,確保裝飾工程符合顧客要求，方可批項目，確認(rèn)的結(jié)果及相關(guān)記錄必須保存。 具體參見 JHAQP006采購控制程序 、 JHAQP007供應(yīng)商控制程序 、 JHAQP012裝飾工程監(jiān)視和測量控制程序 。 b 相關(guān)部門按文件規(guī)定在進料、儲存、項目、交付各階段對裝飾工程進行標(biāo)識 和記錄，并確保裝飾工程的標(biāo)識或伴隨記錄不因搬運或其它原因而丟失。 b 裝飾工程搬運中 ,選擇合格的搬運設(shè)備工具 ,防止裝飾工程在搬運過程中損壞，按《搬運操作規(guī)程》執(zhí)行。 質(zhì) 量 手 冊 編號： JHAQM 版本 號： 01 章版號： B 章節(jié) 測量、分析和改進 共 5 頁 第 1 頁 本公司監(jiān)視測量分析和改進過程進行策劃，并建立、執(zhí)行、以下各項 : 通過對裝飾工程檢驗和試驗，特殊過程的監(jiān)控來滿足裝飾工程的符合性，如裝飾工程檢驗來料過程、項目完成品出貨檢驗。 行政部將相關(guān)的結(jié)果報管理者代表并保存相關(guān)記錄。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)來料檢驗不合格的物料的標(biāo)識、隔離、記錄， 并及時知會采購部聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進行處理和采取糾正措施。 改進 本公司通過以下方面來體現(xiàn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，確保管理體系的有效性，質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的改進，審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及通過管理評審等。 。 通過內(nèi)（外）審核對質(zhì)量體系不符合項糾正和預(yù)防及內(nèi)審部審核不符合項的比率減少，體現(xiàn)質(zhì)量管理體系的改進的有效性。 不合格工程項目要作出標(biāo)識 ,隔離和記錄，防止流入下工序。 b 對本公司之原料、半項目完成品、項目完成品之來料檢驗依據(jù)《抽樣檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》、《項目最終檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》檢驗。 對于統(tǒng)計技術(shù)適用方法應(yīng)用的程序在 JHAQP023《數(shù)據(jù)分析控制程序》有明確規(guī)定。在儲存過程中，分區(qū)、架及不同的狀態(tài)進行擺放、標(biāo)識，做到帳、物、卡相符，對庫 存裝飾工程的質(zhì)量定期進行檢驗、盤點。 d 項目中對裝飾工程標(biāo)識的印章、標(biāo)簽等進行嚴(yán)格管理，發(fā)現(xiàn)問題時以便實現(xiàn) 可追溯性。 b 項目部負(fù)責(zé)制