【正文】 d 質(zhì)量體系文件的控制、分發(fā)、回收、作廢。 有關(guān)圖紙之編制、修改、審查、批準(zhǔn)、編號(hào)、分發(fā)、收回、存檔管理按《圖紙管制辦法》執(zhí)行。 a 通過(guò)管理評(píng)審、質(zhì)量會(huì)議 ,宣傳欄等方式向全體員工傳達(dá)公司滿(mǎn)足 ISO 標(biāo) 準(zhǔn)要求和法 律規(guī)定要求的重要性。 管理評(píng)審 總經(jīng)理每年至少定期召開(kāi)一次管理評(píng)審，在以下情況下須不定期評(píng)審 : 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化； 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)之修訂； 組織架構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)； 行政部負(fù)責(zé)制定“管理評(píng)審計(jì)劃”，經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)后，由行政部知會(huì)相關(guān)部門(mén)備好匯報(bào)資料。 以上具體作業(yè)參考 JHAQP021《能力、意識(shí)和培訓(xùn)控制程序》執(zhí)行。 與裝飾工程有關(guān)的要求的評(píng)審 具體見(jiàn) JHAQP002《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》 顧客溝通 業(yè)務(wù)部與顧客就有關(guān)裝飾工程信息、顧客詢(xún)問(wèn)、訂單變更、顧客反饋等方面進(jìn)行溝通 ,具體參照 JHAQP002《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。 設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)輸出 ,包括設(shè)計(jì)圖紙、樣板等設(shè)計(jì)輸出的文件要滿(mǎn)足下列 要求： a 滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入的要求。 c 項(xiàng)目上出現(xiàn)困難。 c 設(shè)備組負(fù)責(zé) 制定并執(zhí)行 JHAQP011《項(xiàng)目設(shè)備控制程序》 ,并編制相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)備操作規(guī)程 ,確保其持續(xù)性的能力。 e 物料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)用標(biāo)簽、印章、區(qū)域、記錄等標(biāo)識(shí)。 d 項(xiàng)目部要嚴(yán)格按包裝作業(yè)或顧客要求進(jìn)行包裝 ,根據(jù)不同裝飾工程選擇合適的包裝材料 ,防止裝飾工程在搬運(yùn)、儲(chǔ)存、交付過(guò)程中發(fā)生損壞現(xiàn)象。 監(jiān)視和測(cè)量。 c 凡檢驗(yàn)不合格物料，應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，隔離擺放，并按規(guī)定程序處理。在項(xiàng)目過(guò)程中如嚴(yán)重不合格超過(guò)質(zhì)檢部發(fā)出糾正和預(yù)防措施給項(xiàng)目部，組織評(píng)審。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析 ，主要針對(duì)來(lái)料、過(guò)程、出貨客方來(lái)廠檢驗(yàn)的不合格率或退貨的降低來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)有效性。 對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤的責(zé)任部門(mén)，確保將采取措施的有關(guān)信息提交管理評(píng)審。 具體參照 JHAQP023《數(shù)據(jù)分析控制程序》執(zhí)行。 d 拒收或報(bào)廢。 行政部負(fù)責(zé)每月至少一次對(duì)上敘表的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，或不定期對(duì)一個(gè)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果不滿(mǎn)意時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)改善或需采取糾正和預(yù)防措施，由行政部發(fā)出“糾正和預(yù)防措施通知書(shū)”組織相關(guān)部門(mén)糾正或預(yù)防，行政部負(fù)責(zé)跟蹤、驗(yàn)證。 對(duì)于計(jì)算軟件方面檢測(cè)設(shè)備、工具，在使用前必須確認(rèn)其準(zhǔn)確性。 裝飾工程防護(hù) a 貨倉(cāng)部部制定并組織執(zhí)行物料、半項(xiàng)目完成品、項(xiàng)目完成品的 JHAQP017裝飾工程防護(hù)控制程序 。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 a 質(zhì)檢部制定裝飾工程標(biāo)識(shí)的形成文件的程序，相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí) 行。 d 由質(zhì)檢部保存采購(gòu)裝飾工程的檢驗(yàn)和驗(yàn)證記錄。 c 設(shè)計(jì)文件發(fā)布前進(jìn)行評(píng)審 ,并由設(shè)計(jì)部保存設(shè)計(jì)驗(yàn)證記錄。 c 必要時(shí)，以往類(lèi)似裝飾工程設(shè)計(jì)提供的信息。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與裝飾工程有關(guān)的要求的確定 業(yè)務(wù)部確 定以下幾類(lèi)與裝飾工程有關(guān)的要求 : a 顧客在訂單上規(guī)定的明確要求，包括交付方式等。 行政部組織對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核方法 :口試、面試、筆試、實(shí)際操作等，檢查培訓(xùn)或其它措施效果是否達(dá)到培訓(xùn)要求或其它措施策劃的目標(biāo)。 通過(guò)層層培訓(xùn)、宣傳的方式 ,使質(zhì)量方針在各部門(mén)得到溝通和理解、貫徹、實(shí)施。 行政部根據(jù)質(zhì)量記錄的重要程度，規(guī)定其 保存期限和到期后的處理方法，詳見(jiàn)《質(zhì)量保存期限一覽表》。 對(duì)于以上各過(guò)程，本公司均建立了對(duì)應(yīng)的主要程序文件以確保這些有效運(yùn)行。 d 負(fù)責(zé)制定設(shè)備保養(yǎng)操作規(guī)程。 b 參與合同評(píng)審，向業(yè)務(wù)部反饋?lái)?xiàng)目信息。 g 負(fù)責(zé)就金浩安質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界的聯(lián)絡(luò)工作。金浩安優(yōu)質(zhì)高效取得了良好的聲譽(yù)。 顧客滿(mǎn)意 ――顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受。質(zhì) 量 手 冊(cè) Quality Manual [ISO9001： 20xx 版 ] 文件編號(hào)： JHAQM 版本號(hào)： 01 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 批準(zhǔn)人：何智 （董事總經(jīng)理） 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào)： JHAQM 版本號(hào)： 01 章版號(hào)： A 章節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)目錄頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 章節(jié) 題 目 名 稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè)目錄頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放頁(yè) 術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě) 質(zhì)量手冊(cè)的管理 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量手冊(cè)與 ISO9001 條款對(duì)照表 質(zhì)量方針和目標(biāo) 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 裝飾工程 的實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào)： JHAQM 版本號(hào)： 01 章版號(hào)： A 章節(jié) 質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 本質(zhì)量保證手冊(cè)是金浩安質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件及中心思想 ,是質(zhì)量保證的基本法規(guī)和準(zhǔn)則 ,金浩安各部門(mén)及全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量計(jì)劃 ―― 對(duì)特定的項(xiàng)目、裝飾工程、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相 關(guān)資源的文件。 深圳金浩安裝飾工程有限公司將竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，真誠(chéng)與同業(yè)合作，崇尚至美意念，追求完美境界，奉行創(chuàng)新精神，開(kāi)拓全新領(lǐng)域，以滿(mǎn)足社會(huì)日益發(fā)展的需求，為裝飾行業(yè)的發(fā)展增光添彩。 h 主持內(nèi)部質(zhì) 量審核。 c 不合格工程項(xiàng)目的處理。 行政部 a 人力資源的招聘、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、考核。 其關(guān)系圖如下： 為管理并有效實(shí)施以上過(guò)程，本公司建立質(zhì)量體系文件 ,分為四層 : 質(zhì)量手冊(cè)（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； 程序文件； 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，工藝流程； 表單記錄。 當(dāng)合同或訂單有特別要求時(shí) ,質(zhì)量記錄可供顧客查閱、評(píng)估。 在每次管理評(píng)審會(huì)議上評(píng)審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性，即是否適用。 對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)合格后，方可上崗。 b 顧客沒(méi)有說(shuō)明但是隱含按照顧客要求及行業(yè)、行規(guī)的必要標(biāo)準(zhǔn)。 d 不可有不完整、不清楚、自相矛盾的要求。 由設(shè)計(jì)確認(rèn)在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證完成后，裝飾工程交付前，確認(rèn)裝飾工程是否符合顧客的要求，首先由業(yè)務(wù)部對(duì)樣板初步確認(rèn)，再由總經(jīng)理最終確認(rèn)后，必要時(shí)得到顧客的確認(rèn) ,確保裝飾工程符合顧客要求，方可批項(xiàng)目，確認(rèn)的結(jié)果及相關(guān)記錄必須保存。 具體參見(jiàn) JHAQP006采購(gòu)控制程序 、 JHAQP007供應(yīng)商控制程序 、 JHAQP012裝飾工程監(jiān)視和測(cè)量控制程序 。 b 相關(guān)部門(mén)按文件規(guī)定在進(jìn)料、儲(chǔ)存、項(xiàng)目、交付各階段對(duì)裝飾工程進(jìn)行標(biāo)識(shí) 和記錄，并確保裝飾工程的標(biāo)識(shí)或伴隨記錄不因搬運(yùn)或其它原因而丟失。 b 裝飾工程搬運(yùn)中 ,選擇合格的搬運(yùn)設(shè)備工具 ,防止裝飾工程在搬運(yùn)過(guò)程中損壞，按《搬運(yùn)操作規(guī)程》執(zhí)行。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編號(hào)： JHAQM 版本 號(hào)： 01 章版號(hào)： B 章節(jié) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 共 5 頁(yè) 第 1 頁(yè) 本公司監(jiān)視測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行策劃，并建立、執(zhí)行、以下各項(xiàng) : 通過(guò)對(duì)裝飾工程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，特殊過(guò)程的監(jiān)控來(lái)滿(mǎn)足裝飾工程的符合性，如裝飾工程檢驗(yàn)來(lái)料過(guò)程、項(xiàng)目完成品出貨檢驗(yàn)。 行政部將相關(guān)的結(jié)果報(bào)管理者代表并保存相關(guān)記錄。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)來(lái)料檢驗(yàn)不合格的物料的標(biāo)識(shí)、隔離、記錄， 并及時(shí)知會(huì)采購(gòu)部聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行處理和采取糾正措施。 改進(jìn) 本公司通過(guò)以下方面來(lái)體現(xiàn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，確保管理體系的有效性，質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的改進(jìn)，審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及通過(guò)管理評(píng)審等。 。 通過(guò)內(nèi)（外）審核對(duì)質(zhì)量體系不符合項(xiàng)糾正和預(yù)防及內(nèi)審部審核不符合項(xiàng)的比率減少，體現(xiàn)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)的有效性。 不合格工程項(xiàng)目要作出標(biāo)識(shí) ,隔離和記錄，防止流入下工序。 b 對(duì)本公司之原料、半項(xiàng)目完成品、項(xiàng)目完成品之來(lái)料檢驗(yàn)依據(jù)《抽樣檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《項(xiàng)目最終檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》檢驗(yàn)。 對(duì)于統(tǒng)計(jì)技術(shù)適用方法應(yīng)用的程序在 JHAQP023《數(shù)據(jù)分析控制程序》有明確規(guī)定。在儲(chǔ)存過(guò)程中，分區(qū)、架及不同的狀態(tài)進(jìn)行擺放、標(biāo)識(shí)，做到帳、物、卡相符，對(duì)庫(kù) 存裝飾工程的質(zhì)量定期進(jìn)行檢驗(yàn)、盤(pán)點(diǎn)。 d 項(xiàng)目中對(duì)裝飾工程標(biāo)識(shí)的印章、標(biāo)簽等進(jìn)行嚴(yán)格管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)以便實(shí)現(xiàn) 可追溯性。 b 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)制