[英語學(xué)習(xí)]禮節(jié)、行禮培訓(xùn)-文庫吧
2025-08-06 15:52 本頁面
【正文】 造型感受。當(dāng)入座時(shí)應(yīng)緩慢坐下，然后雙腳并齊坐在椅子上，頭正、腰、背、自然挻直表情自然、目光平視前方、嘴微閉，兩肩平正放松、兩腿自然彎曲、兩腳自然落地。④坐姿注意事項(xiàng)膝蓋不要向外張開、肩不要晃動(dòng)、頭部不要故意后仰、雙手不要向后背、身體不要依靠，不要掐腰、 叉腿⑸鞠躬鞠躬的正確姿勢(shì)：雙手在小腹相握搭好，兩眼直視前方。鞠躬時(shí)以臀部為中心，將上身挺直向前傾斜，眼光隨身體傾斜而自然下垂于腳尖處，行鞠躬禮一般距顧客2——3米的地方。鞠躬禮的注意事項(xiàng)① 鞠躬時(shí)眼睛向下看顧客腳尖勿一面鞠躬一面翻起眼看顧客。②鞠躬時(shí)嘴里不能吃東西。③鞠躬時(shí)不要矯揉造作裝腔作勢(shì)應(yīng)表現(xiàn)自然。④在直起身時(shí)，雙眼應(yīng)該有禮貌地注視顧客。⑹下蹲因工作需要服務(wù)人員要踩用下蹲的姿勢(shì)，工作中服務(wù)人員可采用兩種標(biāo)準(zhǔn)的下蹲姿勢(shì)，高低或交叉式。①高低姿勢(shì)，下蹲時(shí)左腳在前右膝應(yīng)低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，女性應(yīng)靠緊兩腿，男性適度分開。①下蹲的注意事項(xiàng)：②下蹲時(shí)速度不要太快。③下蹲時(shí)不要離人太近應(yīng)與身邊顧客保持一米事實(shí)上的距離。④下蹲時(shí)方位不要失當(dāng)，要在顧客身體正前或正后下蹲最好選與顧客側(cè)身的方向。2面部禮儀⑴、無汗?jié)n、及其他一切雜物。要做到這一點(diǎn)要求服務(wù)養(yǎng)成勤于洗臉的良好習(xí)慣。，不宜直接與顧客進(jìn)行正面接觸，而應(yīng)暫時(shí)休息或從事其它工作。以免影響服務(wù)質(zhì)量。⑵自然。臉部表情要自然,不要帶任何個(gè)人情緒。也可進(jìn)行適度的美化著淡妝。但切忌標(biāo)新立異，追求前衛(wèi)甚至改變自己的容平時(shí)接待客人的時(shí)候以溫柔、溫和的表情。無論你在高興的時(shí)候、傷心的時(shí)候、愉快的時(shí)候、生氣的時(shí)候、都應(yīng)保持溫和的表情，客人面前經(jīng)?？幢硎且环N失禮。如果有事應(yīng)提前打招呼。⑶眼睛。在聽別人講話時(shí)，要看著方的眼睛表示尊敬客人在認(rèn)真聽取。⑷鼻子。應(yīng)注意不要讓鼻毛長出鼻孔，不要溢出鼻涕經(jīng)常保持鼻孔清潔。⑸嘴型。嘴要自然閉合說話時(shí)不要嚼香糖
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