[英語學(xué)習(xí)]禮節(jié)、行禮培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 （C）使用你的肢體，使用身體其他部分有助于樹立良好的印象。（3）使用最容易被顧客接受的表達(dá)方式，并配合適當(dāng)?shù)氖謩菡Z調(diào)和詞匯。打電話吧 請您打電話吧還來嗎 下次您還來嗎不知道 對不起我不太清楚我會報告的 知道了，我一定會報告的。9隨時要贊美他人。③起身要慢起二秒鐘。再窮的人也可以擁用微笑。憤怒時給顧客帶來了寬容。3行禮要領(lǐng)⑴抬頭、挺胸看著對方的眼睛⑵臀部和雙膝加力向上挺⑶雙肩放松,平行.⑷雙臂自然伸直拇指彎曲。⑷鼻子。⑵自然。①高低姿勢，下蹲時左腳在前右膝應(yīng)低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢，女性應(yīng)靠緊兩腿，男性適度分開。當(dāng)入座時應(yīng)緩慢坐下，然后雙腳并齊坐在椅子上，頭正、腰、背、自然挻直表情自然、目光平視前方、嘴微閉，兩肩平正放松、兩腿自然彎曲、兩腳自然落地。不要與顧客搶行必要時應(yīng)讓顧客先行。⑵正確行走提胯，大腿帶小腿向前邁步上身挻直，挻胸收復(fù)手指自然彎曲行走時以關(guān)節(jié)為軸擺動。表現(xiàn)：鞠躬前要說禮節(jié)語言行動：動作要快，提前給客人行禮說禮節(jié)語的機(jī)會是一瞬的，所以不能放棄最好的時機(jī)。著裝清潔、衣冠端正、的身姿和標(biāo)準(zhǔn)動作才是禮節(jié)的基本。b、送別顧客時應(yīng)走在顧客的左后方距離一步。標(biāo)準(zhǔn)的站姿給人挻拔的精神感覺。③鞠躬時不要矯揉造作裝腔作勢應(yīng)表現(xiàn)自然。要做到這一點要求服務(wù)養(yǎng)成勤于洗臉的良好習(xí)慣。如果有事應(yīng)提前打招呼。服務(wù)人員最主要的工作就是與顧客溝通，所以一定要重視對口部的修飾。B、微笑是一種力量。讓接微笑的人更富有。①15度 —— 脖 禮 適用于同事之間簡單打招呼②30度 —— 普 通 適用于簡單打招呼行禮。5認(rèn)真聽取，要有忍耐的心。6簡單對比 日常禮貌用語和失禮用語失禮用語 禮貌用語一起來的那人 一
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