[英語學(xué)習(xí)]禮節(jié)、行禮培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 也能防止他們走神更重要的是能樹立自己可信度。19具備感謝的心?？梢越o痛苦的人一種安慰。服務(wù)人員把顧客當(dāng)自己的親人、衣食、這樣服務(wù)人員才能永遠(yuǎn)保持對(duì)顧客真情微笑。無論你在高興的時(shí)候、傷心的時(shí)候、愉快的時(shí)候、生氣的時(shí)候、都應(yīng)保持溫和的表情，客人面前經(jīng)?？幢硎且环N失禮。②鞠躬時(shí)嘴里不能吃東西。②行走時(shí)注意事項(xiàng)a、引導(dǎo)顧客行走時(shí)，走在顧客在右前或左前方保持兩三步距離。1體態(tài)禮儀優(yōu)雅的姿態(tài)是有教養(yǎng)且充滿自信的表現(xiàn)。⑶正確的站姿 站立挺拔，頭部抬起雙眼平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑。①下蹲的注意事項(xiàng)：②下蹲時(shí)速度不要太快。應(yīng)注意不要讓鼻毛長出鼻孔，不要溢出鼻涕經(jīng)常保持鼻孔清潔。C、微笑是一種境界。5顧客講話、對(duì)話1客人講話的時(shí)候，盡量不要打斷顧客的話或講與其無關(guān)的。不行，不能 非常抱歉 真的不可以行禮的區(qū)分場合歡迎的言語——?dú)g迎光臨 抱歉的言語——非常抱歉敬語——您好 謙虛言語——拖您的福謙讓的言語——是 感謝的言語——非常感謝安慰的言語——您辛苦了。比如坐著或站著時(shí)挺直腰板能給人以威嚴(yán)的感覺，在與顧客交流時(shí)，還應(yīng)調(diào)整到合適的距離。（2）盡可能少用，可能、也許、不 肯定的語言，要用肯定性的語言使顧客對(duì)你的服務(wù)能夠放心。8爭論或批評(píng)時(shí)要維持良好的態(tài)度。在富有的人也離不開微笑。2服裝禮儀1 干凈整潔⑵著裝是給他人的第一印象⑶不管穿多么昂貴的衣服，要是襯衫臟 或掉扣都是不良影響。以免影響服務(wù)質(zhì)量。⑷正確的坐姿坐姿要能給人一種端莊、優(yōu)美、穩(wěn)重、大方、的靜態(tài)造型感受。這樣做可以體現(xiàn)出服務(wù)人員的動(dòng)態(tài)美和本身的氣質(zhì)度及充分的自信?；咀藙?shì)服務(wù)人員行走時(shí)、幽雅、穩(wěn)重、精神、動(dòng)作要敏捷正確利落，注行走時(shí)節(jié)奏。③站立的注意事項(xiàng)a、站立時(shí)不要無精打采聳肩東到西歪，不要倚靠在墻上b、不要將手插在褲兜里
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