銀龍酒店員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序文件(服務(wù)指南-文庫(kù)吧
2025-05-09 08:03 本頁(yè)面
【正文】 理 ? ： 2345 位于酒店大堂一層，您在酒店入住期間如需幫助，可致電大堂副理。 問詢 ? ： 2211 位于酒店總臺(tái)內(nèi)，為您提供查詢等服務(wù)。 太原銀龍酒店 4 查詢帳項(xiàng) ? ： 2211 閣下如需了解在酒店消費(fèi)的帳款，可與前臺(tái)聯(lián)系。 信用卡 ? ： 2211 酒店接受各種客人的信用卡：美國(guó)運(yùn)通卡、 JCB 卡、維薩卡、萬事達(dá)卡、大來卡、長(zhǎng)城卡、牡丹卡、龍卡、金穗卡、太平洋卡、招行卡。 外幣兌換 ? ： 2211 住店客人可按中國(guó)人民銀行規(guī)定，根據(jù)當(dāng)天兌換牌價(jià)在前臺(tái)兌換人民幣。 退房時(shí)間 ? ： 2211 客人退房時(shí)間是中午 12 時(shí)。如閣下想推遲離店時(shí)間 ,可與酒店前臺(tái)聯(lián)系。 客房鑰匙卡 離店時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將鑰匙卡歸還前臺(tái)。 禮賓部 ? ： 2213 位于酒店大堂內(nèi)，為您提供行李寄存、出租車等服務(wù)。 貴重物品保險(xiǎn)箱 ? ： 2211 每個(gè)客房都設(shè)有免費(fèi)使用的保險(xiǎn)箱，個(gè)人的貴重物品請(qǐng)存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。退房前，請(qǐng)將保險(xiǎn)箱的門打開。另外，大堂收銀處為閣下提供免費(fèi)使用的保險(xiǎn)箱，較大的貴重物品可存放在大堂保險(xiǎn)箱內(nèi)。酒店管理當(dāng)局對(duì)留在客房?jī)?nèi)物品的任何損壞或遺失不負(fù)任何責(zé)任。 商務(wù)中心 ? ： 2214 位于酒店大堂內(nèi)，閣下可有償享受復(fù)印、傳真、打字、票務(wù)、上網(wǎng)、郵寄、快遞等服務(wù)。 營(yíng)業(yè)時(shí)間 ： 8:0022:00 太原銀龍酒店 5 商場(chǎng) ? ： 0000 為客人提供食品、日用百貨、書刊雜志、各種工藝品等。 位置： 酒店大堂 營(yíng)業(yè)時(shí)間： 8:0022:00 殘障人士設(shè)施 ? ： 0000 酒店備有專為殘障人士設(shè)計(jì)的客房，方便殘障人士居住。如有需要請(qǐng)與前臺(tái)聯(lián)系。另外，酒店還備有輪椅車，如需使用請(qǐng)與禮賓部聯(lián)系。 電源總開關(guān) 客房?jī)?nèi)配有電源總開關(guān)。進(jìn)入客房，只需將鑰匙卡插入墻上的控制開關(guān)盒，客房?jī)?nèi)的電源就會(huì)接通。離開客房時(shí)，請(qǐng)別忘記取出鑰匙卡。 冷暖氣空調(diào) 酒店裝有中央冷暖空調(diào)系統(tǒng)，每個(gè)房間都有獨(dú)立調(diào)節(jié)室溫的控制器。如需協(xié)助，請(qǐng)與客房中心聯(lián)系。 床頭控制板 位于床頭邊墻上，可控制和調(diào)節(jié)客房?jī)?nèi)燈光、床頭燈、音樂頻道 指示。 音樂節(jié)目 酒店客房配有音響系統(tǒng)，音樂選擇和音量的大小可在床頭控制板上調(diào)節(jié)。 “請(qǐng)勿打擾” /“請(qǐng)即打掃” 如需表達(dá)“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)即打掃”意愿，可懸掛標(biāo)識(shí)牌。 電源 酒店使用的電源是 220 伏特。 220 伏至 110 伏的電源變壓器和轉(zhuǎn)換器可向客服 中心借用。 太原銀龍酒店 6 飲用水 在客房?jī)?nèi)設(shè)有電熱水壺， 2 瓶免費(fèi)礦泉水 ，閣下可直接飲用。 洗衣服務(wù) ? ：
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