銀龍酒店員工服務標準程序文件(服務指南-免費閱讀
【正文】 叫醒服務 ? ： 2222 請與總機接線員聯(lián)系，確定叫醒時間。 客房對客房電話 2+房間號碼。 營業(yè)時間： 7： 00 — 01： 00 中西自助早餐： 7： 00 — 10： 00 聯(lián)系電話： ? ： 2333 ★ 龍鳳廳（中餐零點廳） 太原銀龍酒店 8 位于二樓， 特聘名廚，為您精心烹飪晉菜、粵菜和淮揚菜 系各種佳肴。 設(shè)備維修服務 ? ： 2222 您如發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設(shè)施損壞，請與客服 中心聯(lián)系。 擦鞋服務 ? ： 2222 客房內(nèi)備有擦鞋物品。 220 伏至 110 伏的電源變壓器和轉(zhuǎn)換器可向客服 中心借用。進入客房，只需將鑰匙卡插入墻上的控制開關(guān)盒，客房內(nèi)的電源就會接通。另外，大堂收銀處為閣下提供免費使用的保險箱，較大的貴重物品可存放在大堂保險箱內(nèi)。 信用卡 ? ： 2211 酒店接受各種客人的信用卡：美國運通卡、 JCB 卡、維薩卡、萬事達卡、大來卡、長城卡、牡丹卡、龍卡、金穗卡、太平洋卡、招行卡。 火警 ? ： 2212 如遇火警，無論火勢大小，都應及時向酒店消控中心電話報警。禁止在酒店客房內(nèi)使用大功率電器燒煮食物或作其他用途。 請不要輕信那些兜售免費旅游或其他服務的電話?？头績?nèi)中央空調(diào)、環(huán)保小冰箱、電子保險柜、高速寬帶等設(shè)備設(shè)施一應俱全。太原銀龍酒店 1 銀龍酒店 《 服務指南 》 酒店簡介 銀龍酒店位于太原市東緝虎營 15 號，是一家集餐飲、住宿、會議為一體的四星級旅游飯店。 秉承著 ：“滿足客人需求，追求客人贊譽，提供完美服務”的服務理念，銀龍酒店特聘請 國內(nèi)知名酒店管理公司全權(quán)委托管理，旨在提高酒店的服務質(zhì)量和管理水平，增強市場競爭力。若經(jīng)常受到這種干擾，請立即通知大堂經(jīng)理。 攜帶槍支、彈藥必須登記，并按公安部門的規(guī)定由公安部門代為保管。火警時請千萬不要使用電梯。 外幣兌換 ? ： 2211 住店客人可按中國人民銀行規(guī)定，根據(jù)當天兌換牌價在前臺兌換人民幣。酒店管理當局對留在客房內(nèi)物品的任何損壞或遺失不負任何責任。離開客房時，請別忘記取出鑰匙卡。 太原銀龍酒店 6 飲用水 在客房內(nèi)設(shè)有電熱水壺， 2 瓶免費礦泉水 ，閣下可直接飲用。如需提供擦鞋服務，請與客服 中心聯(lián)系。 太原銀龍酒店 7 借用物品 ? ： 2222 如閣下需多功能插 頭、手機萬能充電器、蕎麥枕頭、嬰兒床、剪刀、象棋、圍棋，可與客服 中心聯(lián)系。 營業(yè)時間：午餐： 11： 00 — 14： 00 晚餐： 17： 00 — 21： 00 聯(lián)系電話： ★ 宴會廳（中餐宴會廳） 位于三、四樓， 為您提供各種主題宴會。 市內(nèi)電話 先撥“ 0”，再撥對方電話號碼。 留言服務 當有您的留言時，禮賓部會將留言記錄及時送至您的房間。 直撥對方付費電話 拿起聽筒，聽到撥號音后再開始撥號，先撥“ 0”，然后撥 電話 代碼，電話接通后，告訴接線員受話號碼和受話人姓名，接線員在得到受話人同意后即為您接通電話。 ★ 地龍廳 位于酒店七樓， ★ 海龍廳 位于酒店七樓 ， 六 、電話及互聯(lián)網(wǎng)服務 房間電話已設(shè)有國際與國內(nèi)直撥電話服務。
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