產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)指南[1]-免費(fèi)閱讀
【正文】 項(xiàng)目組的設(shè)立根據(jù)市場需求和客戶資源情況由公司臨時(shí)組建，并由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)的開展。第一、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)專業(yè)方向相符的現(xiàn)貨商品市場具有良好的發(fā)展?jié)摿?，有充沛的基礎(chǔ)客戶資源，團(tuán)隊(duì)成員熟悉產(chǎn)業(yè)鏈情況，對(duì)相關(guān)大宗商品現(xiàn)貨市場情況有相當(dāng)了解，具備和客戶溝通的專業(yè)能力；第二、通過交易所培訓(xùn)、參加相關(guān)大宗商品專業(yè)報(bào)告會(huì)、企業(yè)實(shí)地調(diào)研、研究所對(duì)接等途徑推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)和掌握本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的大宗商品基礎(chǔ)知識(shí)；第三、 業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)作為考核、晉級(jí)的依據(jù)；專業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建質(zhì)量作為營業(yè)部（業(yè)務(wù)單位）考核標(biāo)準(zhǔn)之一；第四、 公司按照自愿組建、成熟推廣、提供支持的原則推動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在專業(yè)化營銷方面做出突出成績的團(tuán)隊(duì)（部門）公司將給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。投研人員（其他人員相同）參與公司提供的各類學(xué)習(xí)、考察后均需提供相關(guān)的學(xué)習(xí)材料和體會(huì)文章。主要根據(jù)交易所上市新品種或者上市品種市場可能出現(xiàn)趨勢轉(zhuǎn)折及年度市場分析等舉辦相關(guān)大宗商品的行業(yè)報(bào)告會(huì)；第二、 小型投資沙龍。第五、公司其他各部門應(yīng)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的市場影響力推廣提升公司的市場口碑，服務(wù)于公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展；第六、產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)基本流程為：（資源來源）業(yè)務(wù)人員（團(tuán)隊(duì)）意向接觸邀約研究人員跟進(jìn) 特定對(duì)象的高層參與拜訪；平臺(tái)性資源開發(fā)以公司高層帶隊(duì)溝通，團(tuán)隊(duì)跟蹤拜訪的流程推進(jìn)。服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)、內(nèi)容和做法應(yīng)以產(chǎn)業(yè)客戶的需求為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)工作是項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)的重要基礎(chǔ)和抓手，服務(wù)是本，以服務(wù)為引領(lǐng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)客戶的市場開發(fā)工作。 產(chǎn)業(yè)客戶資源的來源主要有以下四條途徑：相關(guān)大宗商品現(xiàn)貨市場和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作與聯(lián)合開發(fā)、交易所及有關(guān)大宗現(xiàn)貨商品網(wǎng)站舉辦的各類報(bào)告會(huì)的定點(diǎn)信息收集與跟蹤、第三方機(jī)構(gòu)的合作資源拓展、業(yè)務(wù)人員自身的市場調(diào)研與影響力營銷。銷售管理部是各類報(bào)告會(huì)的發(fā)起者、組織者和推動(dòng)者。 投研部門是公司服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的核心力量，要把服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶作為研究工作的重
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1