產(chǎn)業(yè)客戶服務指南[1](已改無錯字)
2022-09-02 19:14:42 本頁面
【正文】 司提供的各類學習、考察后均需提供相關的學習材料和體會文章。各種學習材料通過公司相關渠道共享；綜合保障部要跟蹤、評估學習、考察情況并按季以專題報告的形式向公司管理層報告，同時要提高相關學習材料的利用率，提升公司全員學習和專業(yè)能力培訓的工作效率和效果；第四、研究人員服務產(chǎn)業(yè)客戶的數(shù)量和質量作為專業(yè)能力考評的重要依據(jù)；投研人員要分享參與產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)服務的實際成果。 產(chǎn)業(yè)客戶服務要在傳統(tǒng)做法基礎上研究創(chuàng)新和突破，以創(chuàng)新帶動后發(fā)優(yōu)勢。第一、金融租賃是一項實踐意義很強且受企業(yè)特別是中小企業(yè)歡迎的服務創(chuàng)新內容。公司要在合規(guī)、安全、審慎的原則下推進這項業(yè)務穩(wěn)步試行。公司計財部要研究制定針對屬于公司客戶資源的中小企業(yè)“小額貸”制度，對參與對象的條件、保證金質押、倉單融資、資金籌集、使用等作出明確規(guī)定，要建立專門的金融租賃風控崗位；第二、研究、試行倉單串換、期轉現(xiàn)等OTC模式，條件成熟后公司通過多途徑的鏈接來滿足產(chǎn)業(yè)客戶對期貨市場的需求；第三、圍繞產(chǎn)業(yè)客戶的資產(chǎn)保值、增值要求，開發(fā)或尋找合適的商品資管產(chǎn)品，通過提供包括對固定收益、理財產(chǎn)品等投資的意見、建議，協(xié)助企業(yè)建立資金管理的風控系統(tǒng)等來延伸服務內容，增強對產(chǎn)業(yè)客戶吸引力。 產(chǎn)業(yè)客戶服務是項專業(yè)化很強，分工很細的工作。各經(jīng)營單位要根據(jù)自身定位培養(yǎng)一個或多個符合市場發(fā)展需求的專業(yè)化業(yè)務團隊。第一、專業(yè)團隊的定義：團隊專業(yè)方向相符的現(xiàn)貨商品市場具有良好的發(fā)展?jié)摿Γ谐渑娴幕A客戶資源，團隊成員熟悉產(chǎn)業(yè)鏈情況，對相關大宗商品現(xiàn)貨市場情況有相當了解，具備和客戶溝通的專業(yè)能力；第二、通過交易所培訓、參加相關大宗商品專業(yè)報告會、企業(yè)實地調研、研究所對接等途徑推動團隊業(yè)務人員學習和掌握本團隊業(yè)務相關的大宗商品基礎知識；第三、 業(yè)務人員專業(yè)知識作為考核、晉級的依據(jù)；專業(yè)團隊的組建質量作為營業(yè)部（業(yè)務單位）考核標準之一；第四、 公司按照自愿組建、成熟推廣、提供支持的原則推動業(yè)務團隊的建設，在專業(yè)化營銷方面做出突出成績的團
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