產(chǎn)業(yè)客戶服務指南[1]-wenkub.com
2025-08-02 19:14 本頁面
【正文】 1 公司設立產(chǎn)業(yè)客戶服務獎勵措施，對在服務產(chǎn)業(yè)客戶方面做出貢獻的經(jīng)營單位及個人給予經(jīng)營目標責任書以外的獎勵。公司計財部門要參與到服務產(chǎn)業(yè)客戶資金管理項目中，為公司客戶提供資金管理、運用的方案；公司投顧、理財崗位要為產(chǎn)業(yè)客戶服務工作中相關上市品種的行情趨勢、市場拐點、交易策略等提供服務，積極參與業(yè)務部門的產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)服務工作。第一、滿足產(chǎn)業(yè)客戶參與期貨市場交易的有關需求，特別是滿足產(chǎn)業(yè)鏈客戶對期貨商品的“物流”要求。 產(chǎn)業(yè)客戶服務是項專業(yè)化很強，分工很細的工作。 產(chǎn)業(yè)客戶服務要在傳統(tǒng)做法基礎上研究創(chuàng)新和突破，以創(chuàng)新帶動后發(fā)優(yōu)勢。第一、公司產(chǎn)業(yè)客戶服務導向下的研究人員要以相當?shù)臅r間深入到對應大宗商品的研究和調(diào)研中去，要積極參加交易所主辦的相關大宗商品的市場調(diào)研，提升對相關產(chǎn)品的研究能力和專業(yè)水準；第二、提高產(chǎn)業(yè)客戶服務的質(zhì)量要求，各類研究報告要接“地氣”：①研究報告要從產(chǎn)業(yè)客戶需求的角度去發(fā)現(xiàn)企業(yè)客戶可能存在的問題并提出解決方案，以“需”定報告的內(nèi)容和針對性措施；②要提供產(chǎn)業(yè)客戶所需的數(shù)據(jù)支持，重點在于數(shù)據(jù)的應用、分析；③要為各經(jīng)營單位舉辦的相關會議提供講師和材料支持；④要開展與產(chǎn)業(yè)客戶合作套保、基差交易、期現(xiàn)套利等方案的研究、制定與實施工作，方案要落地、措施要可行、流程要合理；⑤要將重點品種的交易機會研究和發(fā)布作為重要基礎工作，提高對行情研究的準確性、預見性，形成重點品種交易研究的市場影響力；⑥要充分考慮期權在產(chǎn)業(yè)客戶服務中的作用，以期貨+期權的模式提高公司產(chǎn)業(yè)客戶服務的專業(yè)質(zhì)量。積極參與相關市場主體主辦的上市大宗商品報告會（論壇）,在不斷提升專業(yè)能力的同時充分利用各種市場機會拓展資源；第四、 持續(xù)跟蹤。第一、 大型報告會。第一、 盡量滿足這些客戶在期貨市場交易過程中的需求，包括保證金收取及資金管理、交易策略建議與行情趨勢、宏觀經(jīng)濟、金融形勢研判等，其中最主要的是要盡量滿足客戶在交割環(huán)節(jié)上的物流需求；第二、 滿足產(chǎn)業(yè)客戶的拓展需求，包括
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