銀龍酒店員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序文件(服務(wù)指南(文件)
【正文】 9 會(huì)議的召開。 營業(yè)時(shí)間：午餐： 11： 00 — 14： 00 晚餐： 17： 00 — 21： 00 聯(lián)系電話： ★ 宴會(huì)廳（中餐宴會(huì)廳） 位于三、四樓， 為您提供各種主題宴會(huì)。 上網(wǎng)服務(wù) ? ： 2222 我們?cè)诳头亢蜕虅?wù)中 心均配備了寬帶網(wǎng)接口，為您提供上網(wǎng)服務(wù)，如您需要幫助，請(qǐng)致電客服 中心。 太原銀龍酒店 7 借用物品 ? ： 2222 如閣下需多功能插 頭、手機(jī)萬能充電器、蕎麥枕頭、嬰兒床、剪刀、象棋、圍棋，可與客服 中心聯(lián)系。 失物招領(lǐng) ? ： 2222 如有物品遺失，請(qǐng)與客服 中心聯(lián)系。如需提供擦鞋服務(wù)，請(qǐng)與客服 中心聯(lián)系?？头績?nèi)備有 洗衣袋和洗衣價(jià)格表 。 太原銀龍酒店 6 飲用水 在客房內(nèi)設(shè)有電熱水壺， 2 瓶免費(fèi)礦泉水 ，閣下可直接飲用。 音樂節(jié)目 酒店客房配有音響系統(tǒng)，音樂選擇和音量的大小可在床頭控制板上調(diào)節(jié)。離開客房時(shí)，請(qǐng)別忘記取出鑰匙卡。如有需要請(qǐng)與前臺(tái)聯(lián)系。酒店管理當(dāng)局對(duì)留在客房內(nèi)物品的任何損壞或遺失不負(fù)任何責(zé)任。 禮賓部 ? ： 2213 位于酒店大堂內(nèi)，為您提供行李寄存、出租車等服務(wù)。 外幣兌換 ? ： 2211 住店客人可按中國人民銀行規(guī)定，根據(jù)當(dāng)天兌換牌價(jià)在前臺(tái)兌換人民幣。 二、客房設(shè)施及服務(wù) 大堂副理 ? ： 2345 位于酒店大堂一層，您在酒店入住期間如需幫助，可致電大堂副理?；鹁瘯r(shí)請(qǐng)千萬不要使用電梯。 開門須知 請(qǐng)勿給任何不明身份者開門。 攜帶槍支、彈藥必須登記，并按公安部門的規(guī)定由公安部門代為保管。 賓 客注意事項(xiàng) 賓客入住時(shí)請(qǐng)出示本人身份證、護(hù)照或其它有效證件。若經(jīng)常受到這種干擾，請(qǐng)立即通知大堂經(jīng)理。 如您不希望接聽電話，請(qǐng)通知酒店總機(jī)接線員。 秉承著 ：“滿足客人需求，追求客人贊譽(yù)，提供完美服務(wù)”的服務(wù)理念，銀龍酒店特聘請(qǐng) 國內(nèi)知名酒店管理公司全權(quán)委托管理，旨在提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)市場競爭力。酒店以經(jīng)營晉菜、粵菜、淮揚(yáng)菜為特色，尤其以晉菜的“精”、粵菜的“味”、淮 揚(yáng)菜的“色”吸引廣大食客。太原銀龍酒店 1 銀龍酒店 《 服務(wù)指南 》 酒店簡介 銀龍酒店位于太原市東緝虎營 15 號(hào)，是一家集餐飲、住宿、會(huì)議為一體的四星級(jí)旅游飯店。一 — 四層為餐飲區(qū)域，雅致的咖啡廳、別致的中餐零點(diǎn)廳、高雅的中餐宴會(huì)廳是您和親朋好友相聚的絕佳之處。客房內(nèi)中央空調(diào)、環(huán)保小冰箱、電子保險(xiǎn)柜、高速寬帶等設(shè)備設(shè)施一應(yīng)俱全。 請(qǐng)把現(xiàn)金和貴重物品存放在房間內(nèi)的保險(xiǎn)箱或寄存在酒店前臺(tái)的保險(xiǎn)箱內(nèi)。 請(qǐng)不要輕信那些兜售免費(fèi)旅游或其他服務(wù)的電話。請(qǐng)不要將房間鑰匙卡交給沒有在前臺(tái)登記的人，當(dāng)離店時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將房間鑰匙卡歸還前臺(tái)。禁止在酒店客房內(nèi)使用大功率電器燒煮食物或作其他用途。 請(qǐng)不要讓您的小孩獨(dú)自在酒店公共區(qū)域玩耍，以免發(fā)生意外。 火警 ? ： 2212 如遇火警，無論火勢大小，都應(yīng)及時(shí)向酒店消控中心電話報(bào)警。 訪客 根據(jù)公安機(jī)關(guān)的規(guī)定，所有酒店訪客都要登記，并在晚上 23 時(shí)以前離開酒店客房。 信用卡
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