【正文】 品。 幫助 客戶(hù)發(fā)展 客戶(hù)是基 礎(chǔ)，客戶(hù)的發(fā)展就是企業(yè)的延展 幫助員工成長(zhǎng) 員工為根，根有多深，樹(shù)有多大 企業(yè)理念： 讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！ 為了實(shí)現(xiàn)我們非凡自由的生活，讓我們從認(rèn)真服務(wù)每一個(gè)顧客開(kāi)始，懂得感恩、敢于承擔(dān)責(zé)任，為中老年人創(chuàng)造價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想。 公司口號(hào)： 啟動(dòng)思維 思想 不變?cè)剞D(zhuǎn)， 思想 一變天地寬 ！辦法總比困難多！ 馬上行動(dòng) 不找任何借口，立即執(zhí)行！自告奮勇創(chuàng)奇跡！ 感恩文化：每月的 30 日為公司感恩日。公司以短信提醒的形式，讓所有員工對(duì)自己的父母以及對(duì)自己有幫助的人感謝。 學(xué) 習(xí)文化：學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力，腦袋決定口袋，公司給每個(gè)員工創(chuàng)造好的 學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，每年公司至少組織 3 次以上的員工大培訓(xùn)，每周一次公司所有員工及市場(chǎng)員工必須在線(xiàn)學(xué)習(xí) 23 小時(shí)（公司行政提供相關(guān)網(wǎng)站信息），經(jīng)理、主管每月看書(shū)至少 1 本，員工 2 月一本，每個(gè)員工每年必須拿出自己總收入的 5%參加學(xué)習(xí)，并在 1 個(gè)月內(nèi)分享學(xué)習(xí)體會(huì)，實(shí)行學(xué)習(xí)分享制，對(duì)待業(yè)績(jī)好、學(xué)習(xí)好的員工公司嘉獎(jiǎng) —— 獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)。主管以上晉升必須參加為期13 天的培訓(xùn)。要求所有員工把看過(guò)的書(shū)，都寫(xiě)上看后感言，并樂(lè)捐給公司，要求看書(shū)要給自己工作對(duì)口，并列入晉升考核重 要指標(biāo)，同時(shí)公司制定了員工手冊(cè)和工作手冊(cè)，公司把每年的 10 月 30 號(hào)定為學(xué)習(xí)日，專(zhuān)門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)因?qū)W習(xí)改變提升或分享學(xué)習(xí)心得最多的員工。 散財(cái)文化：財(cái)聚人散、人聚財(cái)散，讓員工自己為自己打工，凡在公司工作的員工可經(jīng)過(guò)考核晉升或入股。 家庭文化：公司經(jīng)營(yíng)向下文化 —— 即經(jīng)營(yíng)員工及下屬文化，掙錢(qián)多的請(qǐng)掙錢(qián)少的，職位高的請(qǐng)職位低的，當(dāng)官的拜當(dāng)兵的，公司倡導(dǎo)集體樂(lè)捐幫助員工及家屬共同度過(guò)難關(guān)。 才藝文化：每次節(jié)日、員工學(xué)習(xí)聚會(huì)，公司都要舉辦才藝 PK 表演來(lái)豐富員工生活，把獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的照片刊登在公司文化墻或網(wǎng)站上。 溝通回應(yīng)文化：公司每月底會(huì)發(fā)調(diào)查表格到員工郵箱，讓下級(jí)對(duì)上級(jí)打分。如平常發(fā)工作信息上級(jí)必須在 1 小時(shí)給予回應(yīng)，如對(duì)上級(jí)的處罰有意見(jiàn)，可書(shū)面給予意見(jiàn)及建議，相關(guān)人員必須在 24 小時(shí)給予回應(yīng)， 2 天解決。或直接投訴到總經(jīng)理助理及總經(jīng)理處，總助、總經(jīng)理也必須在 24 小時(shí)給予回應(yīng)，3— 5 天給予解決，以此來(lái)鼓勵(lì)員工暢所欲言。 1競(jìng)職文化：目標(biāo)考核達(dá)標(biāo)、自己或他人推薦，就有資格參加競(jìng)選各團(tuán)隊(duì)內(nèi)目標(biāo)職務(wù)，最后各團(tuán)隊(duì)無(wú)記名投票，超過(guò) 80%，各分公司總經(jīng)理和總監(jiān)以及助理超過(guò) 90%方可上崗就職（每季度考核一次）。否則無(wú)資格 晉升，如連續(xù)三個(gè)月未達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，自動(dòng)降職或降薪。 1績(jī)效文化：一個(gè)好的制度能把一個(gè)壞人變好，而一個(gè)壞的制度能把一個(gè)好人變壞，建立好的獎(jiǎng)罰制度，樹(shù)立明確目標(biāo)，找到完成目標(biāo)的方法及措施，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。 1傳幫帶文化：每位新員工進(jìn)入公司，公司行政會(huì)安排一位師傅帶（一般是部門(mén)主管或老員工），直到試用期結(jié)束。 1業(yè)余文化：公司經(jīng)營(yíng)除重視信用、義、利等誠(chéng)信經(jīng)商之道外，更推崇工作時(shí)間外工作，工作時(shí)間以?xún)?nèi)求生存，工作時(shí)間以外求發(fā)展，銷(xiāo)售不是賣(mài)產(chǎn)品，而是賣(mài)自己，銷(xiāo)售能力就是攻 心能力。 1客戶(hù)至上文化：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，越挑剔的客戶(hù)就是對(duì)我們幫助最大的客戶(hù)，部門(mén)主管以上管理人員實(shí)行 7 天及 24 小時(shí)工作制，建立每月客戶(hù)反饋表，給予 24小時(shí)回應(yīng)，實(shí)行 0 缺點(diǎn)工作原則，建立客戶(hù)擋案，在客戶(hù)生日及重大節(jié)日實(shí)行慰問(wèn)，挖掘客戶(hù)內(nèi)心需求，得人心者得天下。 公司構(gòu)架圖 職業(yè)生涯規(guī)劃 你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括： （ 1） 以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè) 聲譽(yù)； （ 2） 以豐富的經(jīng)歷和杰出的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間。 職業(yè)體系 公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。 （ 1） 員工可以通過(guò)客服、行政、業(yè)務(wù)、管理、講師等途徑進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； （ 2） 員工享有調(diào)職、調(diào)級(jí)、輪崗、職務(wù)代理等發(fā)展機(jī)會(huì)，行政部門(mén)協(xié)助相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)考核評(píng)定事宜。 員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展圖示： 晉升機(jī)制： 1） （見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)） 12 個(gè)月 見(jiàn)習(xí)主管 6 個(gè)月 主管 12月 經(jīng)理 總 則 一、 目的 本制度旨在為完善佳譽(yù)康生物科技有限公司（以下稱(chēng)?公司?） 企業(yè)文化、勞動(dòng)行政、組織及行政管理，為更加誠(chéng)信、和諧、穩(wěn)定的勞資關(guān)系提供總經(jīng)理 行政部 銷(xiāo)售部 總監(jiān) 培訓(xùn)部 客服部 總經(jīng)理助理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 市場(chǎng)部 主管 市場(chǎng)部 主管 市場(chǎng) 部 主管 市場(chǎng)部 會(huì)務(wù)部 直營(yíng)部門(mén) 主管 管理規(guī)范，適用于公司及在公司工作的員工。 二、 釋義 本制度所指的員工是按規(guī)定的手續(xù)錄用（聘用）的人員以及尚未辦妥相關(guān)聘用手續(xù)但與公司存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的人員。 三、 本手冊(cè)為綱要指導(dǎo)性文件 本制度所稱(chēng)? **以上?、? **以下?均含本數(shù)。） 管理?xiàng)l例 ?啟動(dòng)思維、馬上行動(dòng)?，是這支商界部隊(duì)最優(yōu)秀的品質(zhì)，也是最核心的企業(yè)文化之一。 憑借著鋼鐵般的紀(jì)律，人不僅鑄就了艱苦奮斗、作風(fēng)頑強(qiáng)、拼搏付出、英勇善戰(zhàn)的堅(jiān)強(qiáng)意志，并且形成了紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、志存 高遠(yuǎn)、樂(lè)觀進(jìn)取的特殊品質(zhì)，是一支名符其實(shí)的?商界特種部隊(duì)?。 作為一名人，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，?服從管理，是人的職責(zé)? ！ 第一章 員工權(quán)利與義務(wù) 第一條 公司員工必須尊重和服從上級(jí)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的公共秩序，彼此通力合作，互相幫助，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展努力工作。員工應(yīng)對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)，員工之間積極配合，以禮相待。 第二條 員工應(yīng)注重維護(hù)公司的利益、信譽(yù)，注意不能因?yàn)閭€(gè)人或家庭的原因影響正常工作。員工應(yīng)特別注意保守公司的商業(yè)機(jī)密及相關(guān)信息、資料。 第三條 員工應(yīng)注意 維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、互助關(guān)系，在與同事、客戶(hù)以及其他相關(guān)人員之間進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持適宜的禮儀和風(fēng)度，不允許粗暴地對(duì)待或侮辱同事、客戶(hù)或其他人。 第四條 員工未經(jīng)許可不得與公司以外的第三者簽訂勞動(dòng)合同或者事實(shí)上存在的雇傭關(guān)系。 第五條 員工在任職期間所創(chuàng)造的與其任職職位相關(guān)的發(fā)明時(shí)，其專(zhuān)利的申請(qǐng)權(quán)及其專(zhuān)利權(quán)，均應(yīng)歸屬公司。員工創(chuàng)作的與其在公司任職期間職務(wù)相關(guān)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)物，均應(yīng)歸屬公司。 第六條 在公司區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)及其他非常事件時(shí)，員工應(yīng)該不受工作時(shí)間規(guī)定所限，迅速、積極地報(bào)警及 通知公司主管并提供必要協(xié)助。 第七條 公司干部及各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)尊重下級(jí)的意見(jiàn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，改善員工薪金待遇。員工取得的薪金應(yīng)當(dāng)依法納稅。 第八條 員工有以下行為時(shí)必須上報(bào)公司批準(zhǔn)： 以公司名義或本人職務(wù)介紹員工入職 因工作關(guān)系接受他人禮物或禮金時(shí)。 第九條 公司員工應(yīng)該積極接受上級(jí)負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)安排。 第十條 公司員工應(yīng)尊重公司形象與聲譽(yù)，個(gè)人意見(jiàn)涉及公司商業(yè)秘密 及商譽(yù)者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表。除辦理公司指定業(yè)務(wù)外，員工不得擅自以公司名義進(jìn)行對(duì)外活動(dòng)。 第十一條 員工 不得利用職務(wù)之便投資或經(jīng)營(yíng)與公司存在或發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)實(shí)體或同類(lèi)產(chǎn)品，這是員工在公司任職期間應(yīng)盡的義務(wù)與責(zé)任，員工離職后?競(jìng)業(yè)限制?與否，依相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及當(dāng)事各方意愿另行商議。 第十二條 公司員工處理業(yè)務(wù)應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)愛(ài)護(hù)有加，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。 第二章 辦公紀(jì)律 第一節(jié) 考勤管理 第十三條 目的 為嚴(yán)肅考勤管理工作，規(guī)范考勤記錄制度，科學(xué)安排作息時(shí)間，提高工作效率，確保出勤考核公正、薪資計(jì)算客觀、激勵(lì)獎(jiǎng)罰有效。 第十四條 上班時(shí)間 公司 實(shí)行輪休制。 上班時(shí)間為：（如有 會(huì)議或其它情況按辦公室負(fù)責(zé)人要求執(zhí)行） 夏季：上午 —— 09:00— 12:00 下午 —— 13:30— 17:30 冬季：上午 —— 09:00— 12:00 下午 —— 14:00— 17:30 第十五條 考勤管理 由行政部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。 第十六條 遲到 凡上、下班遲到早退者，實(shí)行樂(lè)捐制。 (每分鐘 1 元 )員工的考勤情況，作為其調(diào)級(jí)、晉升、月度績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。 第十七條 擅離職守 工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)主管批準(zhǔn)或未知會(huì)本部門(mén)人員而離開(kāi)工作崗位達(dá) 30分鐘者。 第十八條 曠工 未經(jīng)事前請(qǐng)假或假滿(mǎn)未經(jīng)書(shū) 面續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論處。遲到、早退、擅離職守超過(guò) 30 分鐘，視為曠工。曠工最小計(jì)量單位為半天，不到崗超過(guò) 30分鐘按曠工半天計(jì)。當(dāng)月曠工連續(xù)三天（含）以上或全年累計(jì)曠工六日者，屬?lài)?yán)重違紀(jì)行為，予以自動(dòng)離職處理。自動(dòng)離職為員工與公司自動(dòng)解除勞動(dòng)合同關(guān)系，即日起與公司無(wú)任何關(guān)聯(lián)，公司不作任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但保留追究員工其它經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任的權(quán)利。 公司員工手機(jī)開(kāi)機(jī)早上 9:00— 晚上 20:00 點(diǎn)止，如在 1 天連續(xù) 3 次撥打手機(jī)為關(guān)機(jī)者，視為曠工， (除非遇有特殊情況且已報(bào)備主管人員外 )否則視為無(wú)效工作。管理層人員 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)。 第十九條 全勤 全月無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假者為全勤，全勤考核范圍包括早會(huì)、培訓(xùn)以及公司指定的會(huì)議、活動(dòng)等。 第二十條 法定假日 依國(guó)家法定假日規(guī)定，原則上元旦 1 天、春節(jié) 3 天、婦女節(jié)半天（限女性）、清明節(jié) 1 天、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 1 天、端午節(jié) 1 天、中秋節(jié) 1 天、國(guó)慶節(jié) 3 天等。 法定假日為有薪假；放假時(shí)間以節(jié)前?放假通知?為準(zhǔn)。 第二十一條 事假 因事請(qǐng)假須親自處理，應(yīng)提前申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管核實(shí)批準(zhǔn)且進(jìn)行了相關(guān)工作交接后有效；事后請(qǐng)假，屬偶發(fā)緊急事由，應(yīng)書(shū)面出具證明，經(jīng)核實(shí)后予以補(bǔ)假。全年不超過(guò) 14 天 （注： 3 天以上需申報(bào)總經(jīng)理），作為調(diào)級(jí)、晉升、月度績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。 第二十二條 病假 因病須治療或休養(yǎng)者可向公司請(qǐng)病假，每次病假需遞交請(qǐng)假單并附醫(yī)生病假證明經(jīng)部門(mén)主管審批，并交行政部存檔，如未附證明不計(jì)薪資， 超出 15天，月薪發(fā)放一半，超出一個(gè)月者不發(fā)當(dāng)月薪金， 所指天數(shù)包括法定假日。 第二十三條 婚假 男女雙方符合國(guó)家規(guī)定的年齡依法登記結(jié)婚，婚假為 7 天。在本公司只享受一次婚假，婚假為有薪假。所指天數(shù)包括法定假日。 第二十四條 產(chǎn)假 女職工在公司享受產(chǎn)假待遇。女職工產(chǎn)假為 90天（其中產(chǎn)前 休息 15 天）。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假 15天；多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 15天。女職工在休產(chǎn)假期間享受在崗上班期間的基本福利待遇。所指天數(shù)包括法定假日。 第二十五條 產(chǎn)護(hù)假