【正文】 。 14) 案場之內(nèi)，明確上下級制度，服從命令，聽從指揮。 15) 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的其它工作。 三、 薪金體系 （一） 各崗位薪金構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn) 傭金總平均為回款額的 ‰。具體分解如下： 薪金標(biāo)準(zhǔn)一覽表 職位 崗位基本工資 傭金（業(yè)績系數(shù)） 備注 銷售部經(jīng)理 26003500 元 ‰或 ‰ 根據(jù) 總業(yè)績 提成。 可根據(jù)實(shí)際情況從中拿出一定比例給現(xiàn)場 銷售 主管。 銷售主管 16001800 元 1‰或 ‰ 個(gè)人業(yè)績 置業(yè)顧問 1000 元 1‰或 ‰ 個(gè)人業(yè)績 實(shí)習(xí)置業(yè)顧問 800 元 1‰或 ‰ 個(gè)人業(yè)績 設(shè)計(jì)、辦證、財(cái)務(wù)、司機(jī)、保安等直接服務(wù)于銷售工作的人員 ‰或 ‰ 總業(yè)績 根據(jù)考核情況 分配 銷售部門 ‰ 銷售部機(jī)動(dòng)使用 合計(jì) ‰或 ‰ 完成當(dāng)月銷售任務(wù)提‰；完不成當(dāng)月銷售任務(wù)提 ‰ 注 :崗位基本工資每月根據(jù)出勤考核情況進(jìn)行發(fā)放，出勤率為 100%的，工資滿額發(fā)放 ,不隨公司執(zhí)行月份發(fā) 80%的規(guī)定 。 （二） 傭金計(jì)提方法 銷售部經(jīng)理傭金 銷售部若完成當(dāng)月銷售任務(wù)，按上限（ ‰）計(jì)提傭金；不能完成當(dāng)月銷售任務(wù)，按下限（ ‰）計(jì)提傭金。 ２、 銷售主管、置業(yè)顧問、實(shí)習(xí)置業(yè)顧問傭金 以當(dāng)月銷售部實(shí)際回款總額的 1/2為平均線，個(gè)人業(yè)績在平均線以上的傭金按 ‰計(jì)算；在平均線以下的傭金按 1‰計(jì)算。 其他人員（設(shè)計(jì)、辦證、財(cái)務(wù)、司機(jī)、保安）傭金 銷售部若完成當(dāng)月銷售任務(wù)，按上限（ ‰）計(jì)提傭金；不能完成當(dāng)月銷售任務(wù)，按 下限（ ‰）計(jì)提傭金。依據(jù)崗位權(quán)重，按照考核結(jié)果分配。 （三） 傭金發(fā)放制度 傭金按銷售回款額提取，銷售回款額是指全款到帳金額。 享受特殊折扣（正常銷售折扣以外）的銷售回款，傭金按 50％計(jì)算。 團(tuán)購如成交價(jià)與明折明扣一致（未享受特殊優(yōu)惠）系數(shù)為 1；如享受特殊優(yōu)惠，每優(yōu)惠 1個(gè)點(diǎn)，系數(shù)減少 ，依此類推，但最小系數(shù)為 。 房款抵頂工程款、廣告費(fèi)的，不計(jì)提成。 退房銷售提成不予計(jì)算，如果退房提成已經(jīng)發(fā)放，則從下次提成中扣除。 銷售人員中途經(jīng)批準(zhǔn)離開公司，辦好交接手續(xù)且無欠帳或違規(guī)處罰行為的，公司可按規(guī)定發(fā)放銷售（走時(shí)已經(jīng)到帳的銷售額）提成；銷售人員中途不辭而別或未經(jīng)批準(zhǔn)離職的，不發(fā)放提成。 傭金按月隨工資一起發(fā)放，月份發(fā)傭金的 80％，余 20%年底一次性發(fā)放，中途離開公司的不補(bǔ)發(fā)此項(xiàng)傭金，集團(tuán)公司之間調(diào)動(dòng)的除外。 每月 初 銷售部經(jīng)理 將 上 月銷售部人員考勤及工資 實(shí) 發(fā)情況上報(bào)公司。 （四） 傭金發(fā)放流程 銷售 主管 制表簽字 銷售部經(jīng)理簽字 財(cái)務(wù)中心核實(shí)簽字 分管銷售的 副總簽字 總經(jīng)理簽字 財(cái)務(wù)中心發(fā)放 （五） 末位淘汰 連續(xù)兩個(gè)月銷售回款額排名末位的置業(yè)顧問，公司將給予淘汰除名處理。 第二部分 管理制度 銷售是直接面向市場與客戶的窗口，代表了公司的形象。為保證項(xiàng)目銷售工作開展的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性，提升公司的專業(yè)形象，特制定本管理制度。 一、 工作守則 1. 微笑服務(wù)：銷售人員的職責(zé)包括推銷公司樓盤及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所 以銷售代表應(yīng)任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。 2. 守時(shí) ：守時(shí)應(yīng)是一個(gè)銷售人員所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時(shí)間不遲到、不早退外；約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，切忌讓客戶等候。 3. 紀(jì)律 ：銷售人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。 4. 保密 ：銷售人員必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。 5. 著裝 ：在售樓處（或與項(xiàng)目相關(guān)的各類活動(dòng)中 ）必 須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴司徽、胸卡。 二、 考勤制度 1. 上班實(shí)行 簽到 制，不得遲到、早退，無故缺勤、離崗 。嚴(yán)禁代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理 。 工作時(shí)間： （根據(jù)項(xiàng)目情況具體排班）。 2. 休息安排：銷售 主管經(jīng) 銷售部經(jīng)理 批準(zhǔn) 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況 ， 在周一至周五每天安排一名 或 多名 案場 人員 休息。一旦確定，必須嚴(yán)格按照值班安排表執(zhí)行，如有變化，須提前通知，在安排好替班后方可輪休。原則上周 六周 日不安排輪休。 3. 節(jié)假日及廣告日：視項(xiàng)目 具體 情況 調(diào)整 上下班時(shí)間 及休息安排 。 4. 每日實(shí)行值日、值班制。 5. 請假手續(xù) 1) 病假：因病需要休息的，須有正規(guī)醫(yī)院證明并由 銷售部經(jīng)理 審批； 2) 事假：事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請，由 銷售部經(jīng)理 審批，事假不足半天者按半天計(jì)； 3) 調(diào)休：如要調(diào)休必須提前一天 申請銷售主管 ，非特殊情況，銷售人員不能當(dāng)天打電話告知調(diào)休； 6. 備案 1) 銷售部經(jīng)理每月提前一周把下個(gè)月排班表發(fā)回公司備案，公司主管 部 門 會(huì)按售樓處的排班表不定期地在上下班時(shí)間進(jìn)行抽查； 2) 銷售部經(jīng)理于每月首個(gè)工作日將上月考勤統(tǒng)計(jì) ， 銷售人員 實(shí)發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn) （罰款未交的月底加倍扣罰等 情況說明 ） 送回公司，以確保薪資的正常發(fā)放。 三、 儀容著裝規(guī)范 每位員工需著統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌，著裝要 整潔 大方， 女士 須化淡妝，餐后要及時(shí)補(bǔ)妝。 1. 頭發(fā)：頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個(gè)人的精神狀態(tài)，要求精心的梳洗和護(hù)理，不能留比較新潮或者前衛(wèi)的發(fā)型。 男士 頭發(fā)長度前不能遮額，兩側(cè)不能過耳，后不能蓋衣領(lǐng)； 女士 過肩長發(fā)及頭發(fā)蓬松者要扎起，頭發(fā)前不能過眉，兩側(cè)要露耳； 2. 耳朵：耳朵內(nèi)外須干凈。男性不能佩戴任何耳環(huán)、耳飾。女性的耳環(huán)與耳飾不能過于夸張，應(yīng)該保守一些，體現(xiàn)出端莊、大方的風(fēng)格； 3. 眼睛：眼睛應(yīng)該干凈，不能有任何看著不干凈的東西留在眼睛附近。女性的眼睛化妝不能過于夸張，以淡妝為宜。眼鏡也要保持干凈； 4. 鼻子：鼻子要保持干凈，鼻毛不可 露出鼻孔； 5. 嘴巴：牙齒要干凈，不留異物，如果明顯能看出煙熏的痕跡，應(yīng)該清洗干凈，口中不留異味； 6. 胡子： 男士 不能留胡須，胡子要刮干凈。不可留大鬢角； 7. 手部：指甲要修剪整齊不留污垢，指甲長度男性不超過 1mm， 女性不超過 2mm，雙手保持清潔。女性若涂指甲油應(yīng)該選擇淡雅的顏色； 8. 襯衫領(lǐng)帶：襯衫最好能每天更換，注意袖口和領(lǐng)口是否有污垢或破損；領(lǐng)帶 顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張 。領(lǐng)帶的打法要嚴(yán)謹(jǐn)，長度以下擺正好遮蓋皮帶扣為好； 9. 西裝： 女士 衣服紐扣必須全部扣?。?西褲的長度以穿鞋后距地面 1cm為宜，束黑 皮帶；上衣口袋不要 插筆，與兩側(cè)口袋一樣不要放東西，以免衣服鼓起不平整。衣服要熨燙平整，不得有破損和污垢； 男士須著正式西裝，以深藍(lán)為宜，不得穿休閑裝； 10. 鞋襪：一律黑色皮鞋， 男士 配深色襪子， 女士 配肉色絲襪，穿裙子時(shí)要求穿連褲襪，并須保持襪子的完整，能看到破洞抽絲的襪子不能穿。鞋子粘上泥土要及時(shí)清理，保 持皮鞋的干凈光亮。 女士 須穿包頭包跟的黑色中跟皮鞋。 四、 業(yè)務(wù)規(guī)范 1. 所有案場工作人員必須嚴(yán)格遵守案場的各項(xiàng)管理制度，服從現(xiàn)場統(tǒng)一管理，項(xiàng)目組各級人員應(yīng)在自身權(quán)限范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)工作，在工作中如有任何問題，不得私自處理，私自越級對接，必須逐級 上報(bào)，實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范化操作流程； 2. 工作期間，隨時(shí)保持各自崗位及洽談桌整齊和整潔，與工作無關(guān)的雜物、水杯 、 書刊等一律不 得 置于銷控柜臺(tái)上，每位置業(yè)顧問在 客戶離開后應(yīng)立刻清理洽談桌面并將椅子恢復(fù)原位，保持銷售大廳整潔； 3. 上班期間， 銷售人員要 保持良好坐姿， 隨時(shí)留意門口客戶到訪情況。 嚴(yán)禁伏桌休息、大聲喧嘩吵 鬧 、嬉戲，不得在工作期間 吃零食、 抽煙、 喝 酒 、閑聊 、玩手機(jī)游戲 、看無關(guān)書刊 及不文明言談舉止等所有 影響工作和 有損 售樓處 形象的行為發(fā)生。 4. 銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品； 下班前，自覺清理 前臺(tái)及自己的辦公桌，將所有文件盡數(shù) 歸檔，并收存好自己的辦公用品； 5. 所有工作人員應(yīng)有成本控制意識(shí)，不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品，不得有損害公司和 合做 部門利益的 行為 發(fā)生 ； 6. 銷售人員嚴(yán)禁 將 售樓處電話 做 非工作用途 ， 或長時(shí)間占用電話， 不得打聲訊電話 ， 以上情況 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 若給客戶、公司造成損失或麻煩，影響公司利益和形象，將予以 開除； 7. 銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同維護(hù)公平競爭原則，對蓄意制造任何形式的惡性競爭、惹事生非、拉幫結(jié)派 、詆毀誹謗 等破壞業(yè)務(wù)工作的不正當(dāng)行為應(yīng)堅(jiān)決杜絕； 8. 銷售人員業(yè)務(wù)說辭必須嚴(yán)格按照最新確認(rèn)的項(xiàng)目銷 講資料執(zhí)行，凡有疑問應(yīng)向 銷售部經(jīng)理 或銷售主管請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān) 不祥、不實(shí)事宜，或有影響業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的言行； 9. 銷售人員應(yīng)具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，有意識(shí)的培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，為制定與調(diào)整廣告策略提供依據(jù)； 10. 房源銷控統(tǒng)一由 銷售部經(jīng)理 管理，出現(xiàn)差錯(cuò)，責(zé)任由 銷售部經(jīng)理 及 發(fā)生差錯(cuò)的業(yè)務(wù)員承擔(dān)。落定前必須認(rèn)真核對確認(rèn)，以免發(fā)生一房兩賣。嚴(yán)禁 對 客戶私自 轉(zhuǎn)讓房號(hào) ，如有特殊情況 應(yīng)及時(shí)通知 銷售部經(jīng)理 ，銷售人員不得蓄意參與任何形式的 “炒樓”或私 下洽談轉(zhuǎn)讓房號(hào)，對未交定金的客戶，銷售人員不得私自承諾保留房號(hào)； 11. 銷售人員 嚴(yán)禁超越 自己的 權(quán)限與客戶談價(jià)格， 不得隨意承諾客戶任何優(yōu)惠條件，更不得以任何形式暗示客戶向 公司 領(lǐng)導(dǎo) 或政府主管部門 等 尋找優(yōu)惠關(guān)系，除財(cái)務(wù)外，所有業(yè)務(wù)人員不得經(jīng) 手 客戶的各類現(xiàn)金錢款； 12. 所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料（包括認(rèn)購書、各類銷售報(bào)表、相關(guān)協(xié)議合同書等文件），除 公司領(lǐng)導(dǎo)、 銷售部經(jīng)理 、銷售主管外，其他銷售人員不可隨意翻看，不得以任何形式向外界透露案場銷售及業(yè)務(wù)狀況； 13. 銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班工作記錄 ，對自己的客戶資料做好保密工作，不得以任何形式向外界泄露客戶信息資料。 14. 以上情況如有違反， 銷售部經(jīng)理 有權(quán)據(jù)情節(jié)輕重 做出 批評警告、罰款 或開除處理。 并視情況 上報(bào)公司 領(lǐng)導(dǎo) 。 五、 審查制度 1． 考勤制度審查 1) 上下班請人代 簽 考勤 ，則代 簽 及被 簽 者各 扣罰 20元； 忘簽者每次扣 10元； 2) 員工上下班因遲到或早退而未真實(shí)填寫考勤表者，每次扣款 20元； 3) 員工因私事外出 未上報(bào)或 虛報(bào) 者，扣 20元； 4) 按規(guī)定時(shí)間 員工遲到 10分鐘以內(nèi)（含 10 分鐘） ， 扣 10 元； 1130 分鐘，扣 30元 ； 30分鐘以上， 視為曠工半天 ； 5) 員工每月累計(jì)遲到三次以上（不含三次 ），當(dāng)月所有遲到 加倍處罰； 6) 早退當(dāng)天按曠工處理，未辦理任何請假手續(xù)而缺勤者按曠工處理，未按請假程序執(zhí)行的均以曠工處理，曠