第二章--影響個(gè)體行為的因素(三)-文庫吧
2025-08-01 00:18 本頁面
【正文】 終極 價(jià)值觀 工具 價(jià)值觀 舒適的生活 (富足的生活 ) 雄心勃勃 (辛勤工作、奮發(fā)向上 ) 成就感 (持續(xù)的貢獻(xiàn) ) 能干 (有能力、有效率 ) 和平的世界 (沒有沖突和戰(zhàn)爭 ) 歡樂 (輕松、愉快 ) 美麗的世界 (藝術(shù)與自然的美 ) 清潔 (衛(wèi)生、整潔 ) 平等 (兄弟情誼、機(jī)會均等 ) 勇敢 (堅(jiān)持自己的信仰 ) 家庭安全 (照顧自己所愛的人 ) 助人為樂 (為他人的福利工作 ) 自由 (獨(dú)立、自主選擇 ) 正直 (真摯、誠實(shí) ) 幸福 (滿足 ) 富于想象 (大膽、有創(chuàng)造性 ) 內(nèi)在和諧 (沒有內(nèi)心沖突 ) 符合邏輯 (穩(wěn)定、理性的 ) 快樂 (快樂、閑暇的生活 ) 博愛 (溫情的、溫柔的 ) 救世 (救世的、永恒的生活 ) 順從 (有責(zé)任感、尊重的 ) 社會承認(rèn) (尊重、贊賞 ) 禮貌 (有禮、性情好 ) 真摯的友誼 (親密關(guān)系 ) 負(fù)責(zé) (可靠的、可信賴的 ) 課堂活動 寫出你認(rèn)為你找工作時(shí)需要考慮的條件 薪水、 發(fā)展前途、 壓力、 成就感、 工作環(huán)境（包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、公平）等等 自己排排序，排好后前后同學(xué)互換一下，看看別人的排序和你的一 樣嗎？ 結(jié)論：每個(gè)人的價(jià)值觀實(shí)際上是不盡相同的，但也可以看出同樣的人容易持類似的價(jià)值觀。 三、價(jià)值觀 VALUES （ 三 ） 價(jià)值觀對管理的意義 ? 招聘以價(jià)值觀把關(guān) ? 培育新的價(jià)值觀 ? 重視群體價(jià)值觀 四、情緒 EMOTIONS （一） 情緒是什么？ 區(qū)別情感、情緒、心情 Affect 情感是描述人們體驗(yàn)的覆蓋很廣范圍感覺的一般性術(shù)語。它是包含了情緒和心情的更廣義的概念。 Emotions 情緒是指人們針對某人或某事的強(qiáng)烈感覺。 Moods 心情與情緒相比，是一種較弱的感覺，而且通常缺少具體針對的對象。 對比： 情緒是對一個(gè)對象的感覺反應(yīng)，而不是人的特性，它針對具體對象。心情則不針對具體對象。當(dāng)不再針對對象時(shí)，人們的情緒可能會轉(zhuǎn)化為心情。 情緒是影響員工行為的重要因素。 （二）情緒的維度 維度 情緒強(qiáng)度的差異化 情緒種類的多樣化 情緒頻率和持久性 四、情緒 EMOTIONS 四、情緒 EMOTIONS 六種情緒 研究人員花費(fèi)大量努力以界定和定義基礎(chǔ)的或基本的情緒。研究結(jié)果確定六種普遍存在的情緒：憤怒、害怕、悲哀、快樂、厭惡及驚訝。 情緒的強(qiáng)度 不同的人在情緒表達(dá)強(qiáng)度的內(nèi)在能力上存在差異，這種差異通常 是由個(gè)體的人格特點(diǎn)產(chǎn)生的。 Happy Surprise Fear Sadness Anger Disgust 情緒統(tǒng)一體 （三）工作中的情緒管理 情緒勞動 情緒失調(diào) 情緒智力 情緒管理 四、情緒 EMOTIONS 四、情緒 EMOTIONS 情緒勞動 當(dāng)員工將自己的體力或認(rèn)知能力用于工作，他們就付出了體力勞動或智力勞動。但有很多工作還需要情緒勞動。這是指員工們在
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