第二章--影響個(gè)體行為的因素(三)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 等等 自己排排序，排好后前后同學(xué)互換一下，看看別人的排序和你的一 樣嗎？ 結(jié)論：每個(gè)人的價(jià)值觀實(shí)際上是不盡相同的，但也可以看出同樣的人容易持類似的價(jià)值觀。 ? 價(jià)值觀是個(gè)體態(tài)度和行為動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。 ? 一個(gè)人價(jià)值觀中不同內(nèi)容具有不同的重要程度，具有層次性，形成一個(gè)人的價(jià)值系統(tǒng)。 ? 如果我們依照上述各項(xiàng)原則經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，股東們就能獲得合理的回報(bào)。 ? 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須獲得豐厚的利潤(rùn)。 ? 我們必須做好市民 — 支持一切有意義的工作和事業(yè)，并繳納我們應(yīng)繳的稅款。 ? 我們必須全力以赴幫助我們的員工解除家庭的后顧之憂。 ? 我們要對(duì)我們的員工，以及遍布在全世界與我們一同共事的男女同事負(fù)責(zé)。2022/8/27 1 第二章 影響個(gè)體行為的因素 知覺(jué)與行為 個(gè)性理論與行為 價(jià)值觀與行為 情緒與行為 態(tài)度與行為 第二章 影響個(gè)體行為的因素 價(jià)值觀的含義 價(jià)值觀的類型 情緒的含義和緯度 情緒管理 本次課程知識(shí)要點(diǎn) 案例：強(qiáng)生公司的信條 ? 我們相信我們首先應(yīng)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和患者，對(duì)母親和父親及所有使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的人負(fù)責(zé)，為了滿足他們的要求，我們所做的每一件事都必須具有很高的質(zhì)量。 ? 我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商必須獲得合理的利潤(rùn)。 ? 我們要為他們提供公平和優(yōu)厚的報(bào)酬，以及整潔和安全的工作環(huán)境。 ? 我們要對(duì)我們?yōu)橹ぷ骱蜕畹纳鐣?huì)以至全世界負(fù)責(zé)。 ? 我們最后要對(duì)我們的股東負(fù)責(zé)。 ? 我們必須設(shè)立儲(chǔ)備基金以備不時(shí)之需。 價(jià)值觀： ? 關(guān)于事物的價(jià)值的看法，它代表了一系列基本的信念，是關(guān)于客觀事物的意義、重要性、價(jià)值的總的評(píng)價(jià)和看法 。 研究?jī)r(jià)值觀對(duì)于理解組織行為是非常重要的。沃森稱在他所著的 《 一個(gè)企業(yè)和它的信念 》 總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)認(rèn)為：第一，任何組織要生存和取得成功，必須有一套健全的理念，作為該企業(yè)一切政策和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；第二，公司成功的唯一最重要的因素是嚴(yán)守這一套信念；第三，一個(gè)企業(yè)在其生命的過(guò)程中，為了適應(yīng)不斷改變的世界，必須準(zhǔn)備改變自己的一切，但不能改變自己的信念。 Emotions 情緒是指人們針對(duì)某人或某事的強(qiáng)烈感覺(jué)。當(dāng)不再針對(duì)對(duì)象時(shí)，人們的情緒可能會(huì)轉(zhuǎn)化為心情。 情緒的強(qiáng)度 不同的人在情緒表達(dá)強(qiáng)度的內(nèi)在能力上存在差異，這種差異通常 是由個(gè)體的人格特點(diǎn)產(chǎn)生的。 情緒失調(diào) 感受情緒和表象情緒 Felt emotions 感受情緒是人的真實(shí)感受。事實(shí)上，如果人們?cè)谂c他人交往時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，往往就是因?yàn)樘煺娴匾詾閯e人的表象情緒就是其內(nèi)心的真實(shí)感受。特別是高級(jí)管理者。 總分大于 21分為高 EQ，總分在 8分和 21分之間為中等 EQ，總分小于 8為低EQ。 人對(duì)事物的好惡，帶有感情色彩和情緒 特征，是態(tài)度形成的核心。 認(rèn)知失調(diào)理論（ Cognitive Dissonance） ，試圖解釋?xiě)B(tài)度 與行為之間的聯(lián)系。如果他自己認(rèn)為公司的工作環(huán)境并 不好，為大學(xué)畢業(yè)生提供的機(jī)會(huì)也很少，這樣他就會(huì)處 于一種沖突狀態(tài)。 結(jié)論：不協(xié)調(diào)并不一定使人們直接尋求一致性，朝著減少不協(xié)調(diào)方向努 力，上述三個(gè)因素有相應(yīng)的作用。 對(duì)組織的忠誠(chéng)及歸屬意識(shí)的表征。在中等挑戰(zhàn)性環(huán)境下工作的人 通常會(huì)對(duì)工作感到愉快而滿意。對(duì)大多數(shù)員 工來(lái)說(shuō)，工作滿足了他們社會(huì)交往的需要。 六、學(xué)習(xí) LEARNING （一）學(xué)習(xí)的含義 ? 人類幾乎所有的復(fù)雜行為都是通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的。 塑造行為的方法有四種：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、消退 強(qiáng)化程序有兩種主要類型：連續(xù)的和間歇的強(qiáng)化程序 研究結(jié)果表明，與連續(xù)方式相比，個(gè)體在間歇強(qiáng)化中傾向于更不愿意放棄活動(dòng)。 六、學(xué)習(xí) LEARNING （一）學(xué)習(xí)的含義 ? 人類幾乎所有的復(fù)雜行為都是通過(guò)學(xué)習(xí)掌
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