第二章--影響個(gè)體行為的因素(三)-免費(fèi)閱讀
【正文】 六、學(xué)習(xí) LEARNING （一）學(xué)習(xí)的含義 ? 人類(lèi)幾乎所有的復(fù)雜行為都是通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的。 六、學(xué)習(xí) LEARNING （一）學(xué)習(xí)的含義 ? 人類(lèi)幾乎所有的復(fù)雜行為都是通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的。在中等挑戰(zhàn)性環(huán)境下工作的人 通常會(huì)對(duì)工作感到愉快而滿意。 結(jié)論：不協(xié)調(diào)并不一定使人們直接尋求一致性，朝著減少不協(xié)調(diào)方向努 力，上述三個(gè)因素有相應(yīng)的作用。 認(rèn)知失調(diào)理論（ Cognitive Dissonance） ，試圖解釋?xiě)B(tài)度 與行為之間的聯(lián)系。 總分大于 21分為高 EQ，總分在 8分和 21分之間為中等 EQ，總分小于 8為低EQ。事實(shí)上，如果人們?cè)谂c他人交往時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，往往就是因?yàn)樘煺娴匾詾閯e人的表象情緒就是其內(nèi)心的真實(shí)感受。 情緒的強(qiáng)度 不同的人在情緒表達(dá)強(qiáng)度的內(nèi)在能力上存在差異，這種差異通常 是由個(gè)體的人格特點(diǎn)產(chǎn)生的。 Emotions 情緒是指人們針對(duì)某人或某事的強(qiáng)烈感覺(jué)。 研究?jī)r(jià)值觀對(duì)于理解組織行為是非常重要的。 ? 我們必須設(shè)立儲(chǔ)備基金以備不時(shí)之需。 ? 我們要對(duì)我們?yōu)橹ぷ骱蜕畹纳鐣?huì)以至全世界負(fù)責(zé)。 ? 我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商必須獲得合理的利潤(rùn)。 ? 我們要對(duì)我們的員工，以及遍布在全世界與我們一同共事的男女同事負(fù)責(zé)。 ? 我們必須做好市民 — 支持一切有意義的工作和事業(yè)，并繳納我們應(yīng)繳的稅款。 ? 如果我們依照上述各項(xiàng)原則經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，股東們就能獲得合理的回報(bào)。 ? 價(jià)值觀是個(gè)體態(tài)度和行為動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。 Moods 心情與情緒相比，是一種較弱的感覺(jué)，而且通常缺少具體針對(duì)的對(duì)象。 Happy Surprise Fear Sadness Anger Disgust 情緒統(tǒng)一體 （三）工作中的情緒管理 情緒勞動(dòng) 情緒失調(diào) 情緒智力 情緒管理 四、情緒 EMOTIONS 四、情緒 EMOTIONS 情緒勞動(dòng) 當(dāng)員工將自己的體力或認(rèn)知能力用于工作，他們就付出了體力勞動(dòng)或智力勞動(dòng)。在組織內(nèi)尤其如此，人們的工作角色要求他們以表象情緒的行為來(lái)掩飾其真實(shí)感受。 如何提高自己的情商？ 態(tài)度的含義 認(rèn)知失調(diào)理論 與組織行為學(xué)有關(guān)的態(tài)度 知識(shí)要點(diǎn) 五、態(tài)度 ATTITUDES （一）態(tài)度的含義 態(tài)度： 對(duì)于某物、某人或某事的評(píng)價(jià)性陳述 — 或者贊同或者不喜歡。一個(gè)人的行為與觀念相違背時(shí)，認(rèn) 知不協(xié)調(diào)就出現(xiàn)了。 五、態(tài)度 ATTITUDES （三）與組織行為學(xué)有關(guān)的態(tài)度 OB focuses on jobrelated attitudes. Job satisfaction: 工作滿意度 Job involvement: 工作投入度 Organizational mitment: 組織承諾 個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度。 既為了個(gè)人舒適也為了做好工作。如果想要對(duì)人的行為進(jìn)行解釋、預(yù)測(cè)和控制，我們必須理解人們是如何學(xué)習(xí)的。如果想要對(duì)人的行為進(jìn)行解釋、預(yù)測(cè)和控制，我們必須理解人們是如何學(xué)習(xí)的。 可變程序比固定程序更容易帶來(lái)高績(jī)效。類(lèi)似 的，如果員工覺(jué)得提升決定是以公平公正的方式做出的， 同樣也會(huì)感到對(duì)工作滿意。 工作太容易會(huì)讓人感到厭倦，而太難又會(huì)產(chǎn)生 挫折感和失敗感。 ⒊不協(xié)調(diào)所能帶來(lái)的報(bào)酬：報(bào)酬同樣會(huì)影響人們減少不協(xié)調(diào)愿望的強(qiáng)烈程度。這意味著個(gè)體試圖消除態(tài)度的 分歧并保持態(tài)度和行為之間的協(xié)調(diào)一致，以便使自己表 現(xiàn)出理性和一致性。 ⒕對(duì)自己期待低，覺(jué)得反正自己作不到就干脆放棄？ 從不 偶爾 經(jīng)常 ⒖擔(dān)心自己的意見(jiàn)不好而附和同伴的意見(jiàn)？ 從不 偶爾 經(jīng)常 ⒗等待一下的能力很低（即作什么事都很急，耐不住性子）？
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