【正文】 量方針、目標(biāo) 及范圍等 的變化，應(yīng)及時(shí)修改質(zhì)量管理體系文件，必要時(shí)進(jìn)行評(píng)審，確保其適宜性、有效性和充分性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定； (2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤(pán)或照片、樣件等，按規(guī)定求進(jìn)行管理。 管理手冊(cè) 按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》 要求， 并結(jié)合實(shí)際編制而成。其內(nèi)容包括 了標(biāo)準(zhǔn) 的 全部?jī)?nèi)容。 (1)本手冊(cè)確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)公司質(zhì)量管理要求的所有程序以及規(guī)范化的作業(yè)文件包括過(guò)程和相互作用的表述加以實(shí)施。 ．認(rèn)證范圍 都江堰災(zāi)后重建 CIII 標(biāo)段相關(guān)施工內(nèi)容。包括： 護(hù)坡漿砌石、道路、鉆孔灌漿 、 鋼筋石籠制作拋投等 以及 、 直接參與生產(chǎn)的 職能部門(mén) ，包括： 綜合部、 工程技術(shù)部 、 市場(chǎng)部 、 質(zhì) 量檢查 部 、安全監(jiān)察部 等。 ．本手冊(cè)為受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，手冊(cè)由 綜合部 統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，不經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外 的人員，手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位將手冊(cè)歸還 綜合部 ，由 綜合部 辦理登記手續(xù)。 ．手冊(cè)持有者不得在手冊(cè)上亂涂亂畫(huà)，不得涂改，必須妥善保管。手冊(cè)使用期間，如有修改建議將建議反饋到 綜合部 ，由 綜合部 按《文件 管理 程序》有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一匯總。 綜合部 應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改。 文件管理 本公司編制了《文件管理程序》，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的文件和技術(shù)資料進(jìn)行控制的要求。 記錄管理 本公司編制了《記錄管理程序》，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的記錄進(jìn)行控制的 要求。 4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 一般規(guī)定 總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 、培訓(xùn)、會(huì)議、宣傳等方式，向員工宣傳《中華人民共和國(guó)建筑法》、安全技術(shù)規(guī)范、施工規(guī)范、工程驗(yàn)收規(guī)范、預(yù)決算定額規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，使公司員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足 業(yè)主 的要求和執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，清楚的了解讓 建設(shè)單位 滿(mǎn)意是最基本的要求，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展； ； ，按間隔時(shí)間主持管理 評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； ，執(zhí)行《人力資源管理程序》、《施工機(jī)具管理程序》和《工作環(huán)境管理 程序》等管理文件 的規(guī)定。 以 業(yè)主需求 為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理應(yīng)把增強(qiáng) 建設(shè)單位 的滿(mǎn)意程度作為公司質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，宣傳并貫徹，使全公司所有員工牢固樹(shù)立 業(yè)主滿(mǎn)意度為 第一 宗旨 的服務(wù)意識(shí)，貫徹 建設(shè)單位 是企業(yè)的衣食父母的觀點(diǎn)。 與建設(shè)單位單位洽談、議標(biāo)等形式理解 業(yè)主方 的要求，執(zhí)行 《工程項(xiàng)目投標(biāo)管理制度》及《工程承包合同管理制度》、 《與顧客有關(guān)過(guò)程 管理 程序》； 全公司應(yīng)將 建設(shè)單位 要求和期望，通過(guò)對(duì)施工過(guò)程的策劃，執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，將 建設(shè)單位 的要求轉(zhuǎn)化為本組織的要求；項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)職工，嚴(yán)格按照 業(yè)主 的要求及施工安裝規(guī)范進(jìn)行施工和安裝，確保工程質(zhì)量， 質(zhì)檢部 嚴(yán)格按照要求對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，以滿(mǎn)足 建設(shè)單位 和法律法規(guī)的要求，并執(zhí)行《管理評(píng)審管理 程序》和《文件 管理 程序》，適應(yīng) 業(yè)主 要求，滿(mǎn)足 業(yè)主 要求。 質(zhì)檢部 應(yīng)定期對(duì)建設(shè)單位進(jìn)行回訪(fǎng)，分析施工及質(zhì)量管理體系需改進(jìn)的方面，滿(mǎn)足并超越建設(shè)的要求和期望。 組織機(jī)構(gòu) 公司設(shè)置與管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，公司總經(jīng) 理明確各相關(guān)職能部門(mén)和各類(lèi)人員的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系。（具體見(jiàn)附錄：組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表） 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作政策法規(guī)，對(duì)工程質(zhì)量及管理負(fù) 責(zé) b)做出管理承諾，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并以文件的形式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效措施保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針和目標(biāo)，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。 c)確定公司的組織機(jī)構(gòu)和各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。 a)任命管理者代表，并為有效開(kāi)展工作提供必要條件。 b)批準(zhǔn)發(fā)布 管理手冊(cè) ，定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，以保證持續(xù)有效地滿(mǎn)足所選 用的標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。 c)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和保證質(zhì)量管理體系實(shí)實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)。 d))以 業(yè)主需求 為關(guān)注焦點(diǎn)和增強(qiáng) 建設(shè)單位 滿(mǎn)意 度 為目的，確保 業(yè)主 的要求予以滿(mǎn)足。 e)為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源。 綜合部 a 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體實(shí)施中的協(xié)調(diào)和考核，并協(xié)助管理者 b 表對(duì)質(zhì)量管理體系文件的編制、修改、控制工作和內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，及記錄的歸口管理。 c 負(fù)責(zé)編制人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和保持。 d 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的歸口管理，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行加以分 析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 e 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行的信息反饋和采取糾正和預(yù)防。 f 受管理者代表委托，就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外界各方聯(lián)絡(luò)。 市場(chǎng)部 1） 負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的收集工作， 2） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的招投標(biāo)發(fā)布會(huì)， 3） 負(fù)責(zé)對(duì)招投標(biāo)文件的評(píng)審工作，提出是否參加招投標(biāo)的意見(jiàn)， 4） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的開(kāi)標(biāo)會(huì)議， 5） 負(fù)責(zé)編制工程竣工后的決算。 6） 負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意方面信息的收集、匯總、分析。 工程 技術(shù) 部 1） 負(fù)責(zé)公司的施工工程任務(wù)的平衡和下達(dá)，工程施工的管理工作 和施工計(jì)劃的控制， 2)責(zé)公司的施工設(shè)備的管理工作，設(shè)備購(gòu)置計(jì) 劃的審核、驗(yàn)收、安裝，維修計(jì)劃的審核，維修的驗(yàn)收，日常檢查， 3) 負(fù)責(zé)公司采購(gòu)建筑材料的分類(lèi)明細(xì)表的編制，合格供方的評(píng)價(jià)、選擇和建立，監(jiān)督檢查各項(xiàng)目經(jīng)理部按合格供方名錄進(jìn)行采購(gòu)。 4)負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件、施工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的接收、發(fā)放、存檔。 5)負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的整理、歸類(lèi)存檔及保管工作。 6)負(fù)責(zé)施工過(guò)程的技術(shù)交底工作。 7）負(fù)責(zé)提供采購(gòu)產(chǎn)品及外協(xié)件的技術(shù)文件確定生產(chǎn)正常運(yùn)行，并進(jìn)行檢查和控制。 8）包責(zé)評(píng)價(jià)和選擇分包方，并對(duì)分包方的施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。 9）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理工作，負(fù)責(zé)公司技術(shù) 管理工作， 質(zhì)檢 部 1)參與工程竣工的驗(yàn)收工作， 2)負(fù)責(zé)公司所有的項(xiàng)目部所進(jìn)原材料的檢驗(yàn)工作； 項(xiàng)目部的職責(zé)和權(quán)限 1） 負(fù)責(zé)公司安排的項(xiàng)目工程的施工方案的制定、實(shí)施。 2） 負(fù)責(zé)施工工程的全過(guò)程的質(zhì)量的控制和施工安全的控制。 3） 嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程執(zhí)行，全面履行 合同的條款。 4） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的人員管理， 施工機(jī)具、建筑材料、構(gòu)配件、 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的管理。 5） 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目所需材料的采購(gòu)，管理。 6） 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目完工的交驗(yàn)和交付后的服務(wù)工作。 7） 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部各種人員的培訓(xùn)，包括承 包工程隊(duì)的施工工人的管理和教育。 8） 負(fù)責(zé)工程的施工安全。 9） 負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)包方所提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的維護(hù)及管理。 內(nèi)審員 ，及時(shí)研究相關(guān)程序文件，并編制檢查表，做好受審部門(mén)的審核工作。 ，通過(guò)與受審部門(mén)負(fù)責(zé)人交談，現(xiàn)場(chǎng)觀察，查核原始記錄等有效地策劃和履行職責(zé)。 ，報(bào)告審核結(jié)果。 ，并采取糾正預(yù)防措施。 。 管理者代表 (見(jiàn)任命書(shū) ) 5 人力資源管理 人力資源管理 本公司制定了《人力資源管理程序》和《員工績(jī)效考核管理 制度》，規(guī)定了員工的招聘、培訓(xùn)、日常工作考核及員 工、特殊 工作人員、內(nèi)審員等的崗位任職要求，并實(shí)施培訓(xùn)。 人力資源配置 綜合部每年負(fù)責(zé)根據(jù)本公司的經(jīng)營(yíng)情況和各部門(mén)的人力資源需求情況，制定人力資源需求資料，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并實(shí)施。內(nèi)容包括： a) 各部門(mén)人員定編情況及各崗位描述； b) 各崗位人員是否符合崗位描述的能力要求； c) 人力資源結(jié)構(gòu)及配置的合理性及人力資源的需求。 培訓(xùn) 通過(guò)學(xué)歷證明和經(jīng)過(guò)用人部門(mén) 的考核和試用來(lái)確定從事影響產(chǎn)品 質(zhì)量工作的人員具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和與其崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能； 綜合部負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，每年各相關(guān)部門(mén)按計(jì)劃提供相關(guān) 內(nèi)、外部的培訓(xùn)及招聘轉(zhuǎn)崗等措施 ,使其具備相應(yīng)的工作的能力，并評(píng)價(jià)這些措施的有效性； 培訓(xùn)后，對(duì)員工適應(yīng)工作的能力進(jìn)行考核，以評(píng)價(jià)培訓(xùn)和其它措施的效果；通過(guò)宣傳、職責(zé)規(guī)定及工作指導(dǎo)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行教育，確保員工清楚地了解他們所從事工作與其他過(guò)程的相關(guān)性和接口，以及此項(xiàng)工作的重要性和所承擔(dān)的責(zé)任，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而積極有效地工作，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； 綜合部負(fù)責(zé)建立完整的員工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄。 6 施工機(jī)具管理 一般規(guī)定 施工機(jī)具是指在施工過(guò)程中為了滿(mǎn)足施工需要而使用的 各類(lèi)機(jī)械、設(shè)備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設(shè)備。 我公司應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)在施工機(jī)具管理中的具體責(zé)任，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理部在施工機(jī)具管理中的管理職責(zé)及方法。 施工機(jī)具配備 施工機(jī)具配備計(jì)劃也可根據(jù) 公司的實(shí)際情況 的需要專(zhuān)門(mén)制訂或根據(jù)工程項(xiàng)目的需要在項(xiàng)目管理策劃時(shí)確定。 施工機(jī)具配備計(jì)劃 由總經(jīng)理 審批 。 施工機(jī)具的配備可采用購(gòu)置和租賃的方式 。 公司 根據(jù)施工機(jī)具的類(lèi)別和對(duì)施工質(zhì)量的影響程度，分別確定各類(lèi)施工機(jī)具供應(yīng)方的選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 供貨能力一般包括：生產(chǎn)能力、運(yùn)輸能力、貯存能力、交貨期的準(zhǔn)確性。 施工機(jī)具采購(gòu)或租賃合同應(yīng)符合經(jīng)審批的配備計(jì)劃。 公司 應(yīng)根據(jù)施工機(jī)具配備計(jì)劃、采購(gòu)或租賃合同、工程施工進(jìn)度等對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收。 公司 應(yīng)明確參加驗(yàn)收人員的職責(zé)和驗(yàn)收方法。對(duì)于購(gòu)置的施工機(jī)具，驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)合同及“裝箱清單”或“設(shè)備附件明細(xì)表”等目錄進(jìn)行清點(diǎn)，包括設(shè)備、備件、工具、說(shuō)明書(shū)、合格證等文件；大型施工機(jī)具的 隨機(jī)文件應(yīng)作為施工機(jī)具檔案按照相關(guān)制度的規(guī)定歸檔管理。 對(duì)于租賃的設(shè)備應(yīng)按照合同的規(guī)定驗(yàn)證其施工機(jī)具的型號(hào)、隨行操作人員的資格證明等。 對(duì)于安裝試運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題或驗(yàn)收不合格的施工機(jī)具應(yīng)按照合同的約定予以 處理。 施工機(jī)具使用 施工機(jī)具在使用過(guò)程中應(yīng)符合定機(jī)、定人、定崗、持證上崗、交接、維護(hù)保養(yǎng)等規(guī)定。施工企業(yè)應(yīng)建立必要的施工機(jī)具檔案，制定施工機(jī)具技術(shù)和安全管 理規(guī)定。 本公司編制了《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》和《施工機(jī)具管理制度》，規(guī)定了對(duì)施工過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)施和施工機(jī)具的管理要求。 7 投標(biāo)及 合同管理 一般規(guī)定 公司應(yīng)通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目投標(biāo)及承包合同的管理，確保充分了解發(fā)包方及有關(guān)各方對(duì)工程項(xiàng)目施工和服務(wù)質(zhì)量的要求，并有能力實(shí)現(xiàn)這些要求。 公司應(yīng)在投標(biāo)或簽約前對(duì)工程項(xiàng)目立項(xiàng)、投標(biāo)等行為的合法性進(jìn)行驗(yàn)證。 投標(biāo)管理 投標(biāo)管理（包括現(xiàn)場(chǎng)踏勘及招標(biāo)答疑、復(fù)核工程量、選擇施工方案、投標(biāo)計(jì)算、確定投標(biāo)策略、正式投標(biāo)等）：制定了外部工程投標(biāo)管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)保證金及履約保證金管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。 公司應(yīng)在合同簽訂及履行過(guò)程中，確定與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求，并通過(guò)適宜的方式對(duì) 這些要求進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)是否有能力滿(mǎn)足這些要求。 投標(biāo)及簽約的有關(guān)記錄