第六章商務(wù)溝通禮儀-文庫吧
2025-07-21 11:05 本頁面
【正文】 ? 總結(jié)陳詞。各 1分鐘 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 辯論賽總結(jié) ? 是否遵守比賽流程和游戲規(guī)則？ ? 是否運(yùn)用了良好的辯論技巧？觀點(diǎn)是否明確、論證是否嚴(yán)密、論據(jù)是否充分？ ? 是否具有良好的儀態(tài)，能較好的把握情感與心態(tài)？ ? 辯論時引用的觀點(diǎn)內(nèi)容主題是否貼切實(shí)際和文明禮貌？ ? 講話時是否聲音洪亮、語速適中？ LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 請思考： ? 人一生中要打多少通電話？ ? 我們生活中如果沒有電話會如何？ ? 打好電話對我們個人和企業(yè)有多大的幫助？ LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 電話行銷的含義和意義 北京人才市場報 80%的職務(wù)來源于電話行銷人員。 ? 21世紀(jì)職業(yè)人必須學(xué)會電話行銷！ 什么是電話行銷？ 通過電話，傳真，郵件及其他輔助方式來幫助企業(yè)創(chuàng)造顧客和業(yè)績的通道的一種行銷方式。 優(yōu)勢： 節(jié)省時間，超越空間，快速精準(zhǔn)傳播資訊及結(jié)交人脈，幫助企業(yè)降低成本，提高利潤 美國人、法國人和猶太人的故事 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 重要的第一聲： 應(yīng)該有 “ 我代表公司形象 ” 的意識，聲音清晰、悅耳、吐字清脆； 要有喜悅的心情： 抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)，保持良好的心情，給對方留下極佳的印象； 二、電話禮儀 （基本禮儀） X總，您好！ 喂、你好！ LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 清晰明朗的聲音： 盡可能注意自己的姿勢，坐姿端正所發(fā)出的聲音也會親切悅耳、充滿活力； 迅速準(zhǔn)確的接聽： 迅速、準(zhǔn)確拿起話筒，最好在三聲之內(nèi)接聽，五聲后才拿起電話應(yīng)道歉； 二、電話禮儀 （基本禮儀） 語氣語調(diào)語速 每分鐘 100—120字 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 認(rèn)真清楚的記錄： 電話記錄簡潔完整，遵循 5W1H技巧； When： 何時 Who ： 何人 Where： 何地 What： 何事 Why ： 為什么 How： 如何進(jìn)行 二、電話禮儀 （基本禮儀） LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scien
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