第六章商務(wù)溝通禮儀-文庫(kù)吧
2025-07-21 11:05 本頁(yè)面
【正文】 ? 總結(jié)陳詞。各 1分鐘 LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專(zhuān)家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 辯論賽總結(jié) ? 是否遵守比賽流程和游戲規(guī)則？ ? 是否運(yùn)用了良好的辯論技巧？觀(guān)點(diǎn)是否明確、論證是否嚴(yán)密、論據(jù)是否充分？ ? 是否具有良好的儀態(tài)，能較好的把握情感與心態(tài)？ ? 辯論時(shí)引用的觀(guān)點(diǎn)內(nèi)容主題是否貼切實(shí)際和文明禮貌？ ? 講話(huà)時(shí)是否聲音洪亮、語(yǔ)速適中？ LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專(zhuān)家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 請(qǐng)思考： ? 人一生中要打多少通電話(huà)？ ? 我們生活中如果沒(méi)有電話(huà)會(huì)如何？ ? 打好電話(huà)對(duì)我們個(gè)人和企業(yè)有多大的幫助？ LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專(zhuān)家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 電話(huà)行銷(xiāo)的含義和意義 北京人才市場(chǎng)報(bào) 80%的職務(wù)來(lái)源于電話(huà)行銷(xiāo)人員。 ? 21世紀(jì)職業(yè)人必須學(xué)會(huì)電話(huà)行銷(xiāo)！ 什么是電話(huà)行銷(xiāo)？ 通過(guò)電話(huà)，傳真，郵件及其他輔助方式來(lái)幫助企業(yè)創(chuàng)造顧客和業(yè)績(jī)的通道的一種行銷(xiāo)方式。 優(yōu)勢(shì)： 節(jié)省時(shí)間，超越空間，快速精準(zhǔn)傳播資訊及結(jié)交人脈，幫助企業(yè)降低成本，提高利潤(rùn) 美國(guó)人、法國(guó)人和猶太人的故事 LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專(zhuān)家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 重要的第一聲： 應(yīng)該有 “ 我代表公司形象 ” 的意識(shí)，聲音清晰、悅耳、吐字清脆； 要有喜悅的心情： 抱著 “ 對(duì)方看著我 ” 的心態(tài)，保持良好的心情，給對(duì)方留下極佳的印象； 二、電話(huà)禮儀 （基本禮儀） X總，您好！ 喂、你好！ LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專(zhuān)家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 清晰明朗的聲音： 盡可能注意自己的姿勢(shì)，坐姿端正所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳、充滿(mǎn)活力； 迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)： 迅速、準(zhǔn)確拿起話(huà)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)，五聲后才拿起電話(huà)應(yīng)道歉； 二、電話(huà)禮儀 （基本禮儀） 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速 每分鐘 100—120字 LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專(zhuān)家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 認(rèn)真清楚的記錄： 電話(huà)記錄簡(jiǎn)潔完整，遵循 5W1H技巧； When： 何時(shí) Who ： 何人 Where： 何地 What： 何事 Why ： 為什么 How： 如何進(jìn)行 二、電話(huà)禮儀 （基本禮儀） LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專(zhuān)家 Leading International Scien
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