第六章商務溝通禮儀-文庫吧資料
2024-08-18 11:05本頁面
【正文】 家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 陳述你的開場白或問候語 “ 您好！我是百度公司 XX。 優(yōu)勢： 節(jié)省時間，超越空間，快速精準傳播資訊及結(jié)交人脈，幫助企業(yè)降低成本，提高利潤 美國人、法國人和猶太人的故事 LISP 主導國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 重要的第一聲： 應該有 “ 我代表公司形象 ” 的意識，聲音清晰、悅耳、吐字清脆； 要有喜悅的心情： 抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)，保持良好的心情，給對方留下極佳的印象； 二、電話禮儀 （基本禮儀） X總，您好！ 喂、你好！ LISP 主導國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 清晰明朗的聲音： 盡可能注意自己的姿勢，坐姿端正所發(fā)出的聲音也會親切悅耳、充滿活力； 迅速準確的接聽： 迅速、準確拿起話筒，最好在三聲之內(nèi)接聽，五聲后才拿起電話應道歉； 二、電話禮儀 （基本禮儀） 語氣語調(diào)語速 每分鐘 100—120字 LISP 主導國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 認真清楚的記錄： 電話記錄簡潔完整，遵循 5W1H技巧； When： 何時 Who ： 何人 Where： 何地 What： 何事 Why ： 為什么 How： 如何進行 二、電話禮儀 （基本禮儀） LISP 主導國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 了解來電的目的： 公司的每個電話都很重要，盡可能問清楚事由，避免誤事； 掛電話前的禮貌： 一般應當打電話一方提出掛斷，然后彼此客氣道別，不可講完就掛斷電話。各 1分鐘 LISP 主導國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 辯論賽總結(jié) ? 是否遵守比賽流程和游戲規(guī)則？ ? 是否運用了良好的辯論技巧？觀點是否明確、論證是否嚴密、論據(jù)是否充分？ ? 是否具有良好的儀態(tài)，能較好的把握情感與心態(tài)？ ? 辯論時引用的觀點內(nèi)容主題是否貼切實際和文明禮貌？ ? 講話時是否聲音洪亮、語速適中？ LISP 主導國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 請思考： ? 人一生中要打多少通電話？ ? 我們生活
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