售票員工作流程-文庫(kù)吧
2025-07-21 04:20 本頁(yè)面
【正文】 門票，主動(dòng)向客人解釋優(yōu)惠票價(jià)的享受條件。4 收到客人的錢過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)，跟游客票、錢當(dāng)面點(diǎn)清，要做到熱情禮貌、唱收唱付。5 售票結(jié)束時(shí)，售票員向客人說(shuō)“謝謝”或“歡迎下次光臨”等用語(yǔ)。11:0012:00清點(diǎn)票款，與檢票口交接班，回家吃飯12:00到檢票口與檢票員交接班，清點(diǎn)票款12:0013:00在檢票口值班6 有游客檢票，向客人問(wèn)候：“歡迎光臨”7 禮貌的請(qǐng)游客出示門票驗(yàn)票，驗(yàn)票時(shí)一定要有責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真，嚴(yán)格按照公司規(guī)定驗(yàn)票，8 游客檢票時(shí)，向游客推銷坐觀光車。觀光車10元/人/來(lái)回。把觀光車票服務(wù)詳情告知游客。9 游客購(gòu)買觀光車票后，及時(shí)通知觀光車組接送游客，如觀光車組暫時(shí)沒空，請(qǐng)游客稍等，需給游客解釋清楚，盡可能準(zhǔn)確告知游客需要等待的時(shí)間。10 對(duì)漏票的游客，檢票人員要使用禮貌語(yǔ)言，耐心解釋，避免與游客發(fā)生沖突，并說(shuō)服游客重新購(gòu)票
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1