3關(guān)于售票員的工作總結(jié)范文-文庫吧
2025-08-12 13:52 本頁面
【正文】 第 3 頁 共 11 頁 四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。 繼全 路開展 “ 樹標塑形 ” 活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了 “ 請 ”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的 “ 做文明職工、評服務(wù)明星 ” 活動中，有寧喜榮、王芳麗 2 名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了 “ 建、創(chuàng)、做 ” 活動意識，“ 你的滿意、我的追求 ” 的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同 時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事 12 件，收到表揚信件 9 封，錦旗 3 面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。 五、開展豐富多彩的活動。 為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。 總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們 將在今后工作中堅持不移地貫徹 “ 十七大 ” 精神，在政治上更加嚴格 第 4 頁 共 11 頁 要求，在思想上加強修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻。 【范文二：售票員工作總結(jié)】 光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。 作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。 售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介 紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人 第 5 頁 共 11 頁 立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求
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