售票員工作流程-免費(fèi)閱讀
【正文】 驗(yàn)鈔售票時(shí)，問清游客需要購(gòu)買的票數(shù)及種類，動(dòng)向客人解釋優(yōu)惠票價(jià)的享受條件，接過客人的鈔票一定要先過驗(yàn)鈔機(jī)，確保不收到假鈔。9 游客購(gòu)買觀光車票后，及時(shí)通知觀光車組接送游客，如觀光車組暫時(shí)沒空，請(qǐng)游客稍等，需給游客解釋清楚，盡可能準(zhǔn)確告知游客需要等待的時(shí)間。8:3011:00等待游客/接待游客1 游客走到窗口，售票員向客人問候：“歡迎光臨”，并向客人詢問需要購(gòu)買的票種和票數(shù)。2 向游客介紹園區(qū)內(nèi)特色景點(diǎn)，如峽谷、玻璃廊橋、餐廳、垂釣、棋牌、花卉、游樂場(chǎng)、親子廚房等。10 對(duì)漏票的游客，檢票人員要使用禮貌語言，耐心解釋，避免與游客發(fā)生沖突，并說服游客重新購(gòu)票。 點(diǎn)票游客購(gòu)票種類不同，要用計(jì)算機(jī)核算購(gòu)票金額，報(bào)給游客聽：如你好，20元/張門票，購(gòu)買 張共 元，半價(jià)票10元購(gòu)買半價(jià)票 張共 元。游客愿意更換假鈔后
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