企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識篇-文庫吧
2025-07-21 02:12 本頁面
【正文】 織是指組織中體現(xiàn)的組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。非正式組織是在共同工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。：（1）原則包括目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則、分工協(xié)作原則及精干高效的原則、管理幅度原則、統(tǒng)一指揮原則和權(quán)利制衡原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（2）重點(diǎn)理解管理幅度原則和統(tǒng)一指揮原則。管理幅度是指主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。管理幅度的大小與管理層次的多少成反比關(guān)系；統(tǒng)一指揮是指一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)的命令，要防止多頭領(lǐng)導(dǎo)。（1）人員配備的任務(wù)：①物色合適人選。②促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮。③充分開發(fā)組織的人力資源。（2）人員配備的原則：①經(jīng)濟(jì)效益的原則，不是為了解決職工就業(yè)。②任人唯賢的原則。③因事?lián)袢说脑瓌t，不能因人設(shè)崗。④量才使用原則。⑤程序化、規(guī)范化原則。（三）領(lǐng)導(dǎo)▲。領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響下影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。：（1）按權(quán)力控制的程度：集權(quán)型、分權(quán)型和均權(quán)型。（2）按領(lǐng)導(dǎo)重心所向：以事為中心、以人為中心、人事并重式。（3）按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度：體諒型、嚴(yán)厲型。（4）按決策權(quán)力大小，專斷型、民主型、自由型。：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)。（2）領(lǐng)導(dǎo)班子成員的構(gòu)成：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)。：（1）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：①獲取加工和利用信息的藝術(shù)。②對不同的決策采取不同方法的藝術(shù)，即對程序性決策和戰(zhàn)略性決策采取不同的方法。③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策的科學(xué)化，即制定各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）合理用人的藝術(shù)：①科學(xué)用人的藝術(shù)：知人善任、量才適用、用人不疑。②有效激勵人的藝術(shù)。③適度治人的藝術(shù)。（3）正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：①經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。②調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化。（4）科學(xué)利用時間的藝術(shù)：①科學(xué)分配時間的藝術(shù)。重點(diǎn)管理法，即處理好“重要的事”和“緊急的事”；最佳時間法。②合理節(jié)約時間的藝術(shù)。（四）激勵：欲望、需要、希望、動力。：（1）激發(fā)和調(diào)動積極性。（2）職工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相統(tǒng)一。（3）增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)。：（1）物質(zhì)激勵。（2）職工參與管理。（3）工作豐富化。（五）控制：（1）前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。（2）直接控制和間接控制。（3）集中控制和分散控制。：（1）全局觀點(diǎn)。（2）面向組織的未來發(fā)展。（3）確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。（4）有關(guān)人員參與。（六）協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。（1）組織內(nèi)部協(xié)調(diào)：①各生產(chǎn)要素內(nèi)部。②企業(yè)與股東關(guān)系。③組織內(nèi)部人際關(guān)系。（2）組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)①企業(yè)與消費(fèi)者。②企業(yè)與政府。③企業(yè)與新聞界。④企業(yè)與社區(qū)。（1）回避。（2）強(qiáng)制解決。（3）妥協(xié)。（4）樹立更高目標(biāo)。（5）合作。（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。②解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動。③促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。（2）影響信息溝通的因素：①信息發(fā)送者。②信息接受者。③溝通通道的選擇。④外部噪音。（3）信息溝通的方式。①正式溝通。②非正式溝通。（4）促進(jìn)信息溝通的措施。①選擇合適的溝通方式。②善于運(yùn)用反饋。③學(xué)會積極傾聽?，F(xiàn)代管理理論的新發(fā)展（一）企業(yè)流程再造企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以客戶的長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少對新產(chǎn)品增值無實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。（二）企業(yè)文化企業(yè)文化就是企業(yè)作為有機(jī)體所自覺形成的一種群體意識及由其群體意識所生產(chǎn)的行為規(guī)范。（三）學(xué)習(xí)型組織《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》：（1）系統(tǒng)思考（2）超越自我（3）改變心智模式（4）建立共同愿景（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。（四）虛擬企業(yè)，一般企業(yè)都有研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、人事、財(cái)務(wù)等完整的功能；而虛擬企業(yè)是僅
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