現(xiàn)場(chǎng)管理者之建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-文庫(kù)吧
2025-07-20 18:39 本頁(yè)面
【正文】 . 如何處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系？ 2. 團(tuán)隊(duì)中與你關(guān)系親近的人，你該如何對(duì)待？ 擁有影響力的下屬？ 20 能力和意愿 高 能力 低 低 意愿 高 授 權(quán) 技能培訓(xùn) 激 勵(lì) 21 與人相處的秘密 每個(gè)人心里都有渴望 需求得到尊重與滿足，人會(huì)產(chǎn)生親近感 互動(dòng)的關(guān)系才有效 與人相處要學(xué)會(huì)換位思考 人之初，性本善 情感賬戶決定了人際關(guān)系的遠(yuǎn)近 忠誠(chéng)、守信獲得別人認(rèn)可 22 信任是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 信任 值得被信任 能 力 品 格 23 情 感 帳 戶 存款 階段 /事項(xiàng) 取款 事 項(xiàng) 情感帳戶 是比喻情感關(guān)系中的信任程度，人與人的每一個(gè)交流都可以被定義成存款或提款。存款能建立及維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任，提款則是減少關(guān)系中的信任。 24 認(rèn)錯(cuò)道歉 對(duì)缺席者忠誠(chéng) /不做兩面人 驕傲、自負(fù)、傲慢、自大 不忠誠(chéng)，兩面人 違背期望 尊重期望 違背諾言 遵守諾言 不親和且不禮貌 親和及有禮貌 存款 提款 ＆ 25 與下屬的關(guān)系處理 你要時(shí)時(shí)顧盼左右，看看有沒(méi)有人隨你而動(dòng)。 26 親近體貼換真心 取信于下屬： 1. 感情親近 2. 工作上依靠 3. 決策前聽(tīng)取意見(jiàn) 4. 表達(dá)對(duì)下屬的信任 5. 實(shí)事求是 6. 生活上的關(guān)心 7. 非原則問(wèn)題，寬容 27 控制方法 明確目標(biāo)、要求，職責(zé)權(quán)利； 關(guān)注反饋信息，建立多渠道的信息反饋； 從信息反饋中發(fā)現(xiàn)差異； 強(qiáng)調(diào)下屬的自我控制 28 與同事的關(guān)系處理 與朝夕相處的人產(chǎn)生了芥蒂，你就如坐針氈了。 29 與同事的關(guān)系處理 各盡其職 顧及同事的立場(chǎng) 不回避矛盾，及時(shí)溝通 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng) 彼此互助 30 與同事相處要注意的問(wèn)題 避免金錢(qián)往來(lái) 避免感情糾葛 對(duì)待他人隱私，守口如瓶 不在同事面前批評(píng)上司 同事被上司當(dāng)眾責(zé)備時(shí)，不要立刻安慰 學(xué)會(huì)與個(gè)性張揚(yáng)的同事相處 31 與上司的關(guān)系處理 不要跟權(quán)勢(shì)人物走的太近，以防他毀了你；也不要離的太遠(yuǎn)，以免他忘了你 32 關(guān)系適度 心理交往適度 交往頻率適度 角色與非角色交往 維護(hù)上司，同時(shí)堅(jiān)持原則 33 向上司提建議或忠告 獻(xiàn)其可，替其否 多 “ 桌下 ” 給上司留有回旋余地 給自己留有余地 維護(hù)上司的自尊及自信 先肯定，再建議 促進(jìn)上司自己獲得結(jié)論 34 沖突處理 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，出現(xiàn) 爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)“沖突”。 工作沖突 個(gè)人沖突 35 如何與脾氣暴躁的員工建立好的員工關(guān)系 ? 理解對(duì)方的想法或情緒 ? 提出試探性的問(wèn)題求解 ? 給予支持性的溫暖語(yǔ)言 ? 問(wèn)對(duì)方的深層次需求 ? 確認(rèn)雙方發(fā)生實(shí)
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