揚州職大旅游市場調(diào)查黃赤橙-文庫吧
2025-07-20 00:05 本頁面
【正文】 政房、豪華單間、標準間等各類房型330余間（套）。獨立的行政樓層提供VIP客人快捷的CHECKIN服務(wù)，房間提供舒適豪華及人性化的功能配置，快速便捷的信息網(wǎng)絡(luò)，定能滿足您的下榻之需要。 酒店餐廳規(guī)模龐大，可同時容納1600人左右用餐。風(fēng)格迥異的中餐廳提供正宗的淮揚美食及粵、川、滬等各大菜系；典雅的西餐廳為您提供歐美風(fēng)格的西式菜肴，自助餐廳提供豐盛美味的中外菜肴。菜肴各具特色，一應(yīng)俱全。此外，揚州人家國際大酒店還設(shè)有夜總會，揚州人家食府4樓配備宴會廳、會議室、茶室等。人家國際廳適合舉辦中、西式宴會、酒會及各類大小型會議，是商務(wù)之旅的理想場所。二、顧客對揚州人家國際大酒店不滿意或不太滿意的反映當然，任何事物都不完美無瑕的，揚州人家國際大酒店也不例外。經(jīng)調(diào)查分析，我總結(jié)出顧客們對于揚州人家國際大酒店在以下幾個方面反映比較大：由于揚州人家國際大酒店開業(yè)才三年，所以房間還有是有些裝修材料的氣味，讓有些客人覺得不適；人家國際大酒店位于古運河畔，但是只有西邊客房可以觀賞到美麗的運河，東邊的客房無法觀賞到運河；揚州人家國際大酒店的員工服務(wù)水平和一些硬件設(shè)施還有待改進；揚州人家國際大酒店提供的早餐服務(wù)不盡人意，顧客普遍反映價格偏貴但口感一般。三、顧客滿意度的調(diào)查方法及結(jié)果（一）我通過問卷調(diào)查的方法我將問卷調(diào)查對象即顧客群分為三類，即商務(wù)出差型、家人出游型、夫婦或情侶出游型。問卷內(nèi)容簡單設(shè)計為：房間衛(wèi)生；酒店服務(wù)；周邊環(huán)境；設(shè)施設(shè)備。以五分制為評分標準。最終統(tǒng)計結(jié)果如表1所示：表1 問卷調(diào)查的統(tǒng)
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