【正文】 通過(guò)調(diào)查了解徐州旅游客源市場(chǎng)狀況、需求特點(diǎn)，分析徐州作為旅游目的地如何滿足旅游市場(chǎng)需求。將徐州旅游客源市場(chǎng)劃分為本地市場(chǎng)和外地市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者構(gòu)成，深入了解消費(fèi)者訴求。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者對(duì)徐州旅游市場(chǎng)的認(rèn)知度及滿意度的調(diào)查以及對(duì)徐州旅行社、旅游飯店的訪問(wèn)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和心理，了解徐州作為旅游客源市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與不足，提出具體的針對(duì)性措施，準(zhǔn)確定位徐州旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向。 調(diào)查對(duì)象及方法調(diào)查對(duì)象 細(xì)分調(diào)查對(duì)象樣本條件樣本容量（單位：個(gè)）樣本采集地 （徐州市）A游客（在徐州市各旅游景區(qū)消費(fèi)的游客）a) 年齡：1860歲b) 職業(yè)：排除廣告業(yè)內(nèi)人士、公關(guān)人士、報(bào)刊電臺(tái)人員、市場(chǎng)研究咨詢?nèi)藛T、旅游市場(chǎng)人員c) 要求：沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類 似的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試50龜山漢墓徐州博物館沛縣漢城淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館徐州漢文化景區(qū)B旅行社工作人員（開設(shè)徐州旅游線路的旅行社內(nèi)部工作人員）a) 年齡：1860歲b) 職業(yè)：旅行社工作人員c) 要求：沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類 似的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試 52家外地旅行社1家本地旅行社C旅游景區(qū)工作人員（在徐州各旅游景區(qū)內(nèi)部工作人員） a) 年齡：1860歲b) 職業(yè)：排除廣告業(yè)內(nèi)人士、公關(guān)人士、報(bào)刊電臺(tái)人員、市場(chǎng)研究咨詢?nèi)藛T、旅游市場(chǎng)人員c) 要求：沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類 似的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試 10龜山漢墓徐州博物館沛縣漢城淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館徐州漢文化景區(qū)D還未來(lái)過(guò)徐州旅游的潛在消費(fèi)者（網(wǎng)絡(luò)調(diào)查）a) 職業(yè)：排除廣告業(yè)內(nèi)人士、公關(guān)人士、報(bào)刊電臺(tái)人員、市場(chǎng)研究咨詢?nèi)藛T、旅游市場(chǎng)相關(guān)人員15在社區(qū)論壇發(fā)帖進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)qq等通訊軟件進(jìn)行調(diào)查 合計(jì) 80 調(diào)查方法 （一）一手資料調(diào)查 ①調(diào)查方式 對(duì)象A：?jiǎn)柧碚{(diào)查 對(duì)象B：面對(duì)面訪談，個(gè)別深度訪談 對(duì)象C：面對(duì)面采訪和問(wèn)卷結(jié)合，再輔以個(gè)別深度訪談 對(duì)象D：?jiǎn)柧碚{(diào)查 ②確定調(diào)查樣本 采用典型抽樣與隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法。 備注：調(diào)查樣本區(qū)域覆蓋整個(gè)徐州市并結(jié)合旅游業(yè)業(yè)集中度選擇。 ③樣本采集方法 ?樣本游客確定 步驟一：確定樣本采集旅游景區(qū)：依據(jù)徐州市旅游景區(qū)的知名度，采用典型抽樣的方法，抽取最具代表型的五個(gè)景點(diǎn)，即龜山漢墓、徐州博物館、沛縣漢城、淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館、徐州漢文化景區(qū)。 步驟二：確定調(diào)查游客，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，如出現(xiàn)被訪者不符合條件等情況，則重新選擇調(diào)查。 II旅行社工作人員的確定： 采用分層抽樣的方法，將調(diào)查旅行社分為徐州本地和外地兩種，再采用隨機(jī)抽樣 的方法。 III旅游景區(qū)工作人員的確定： 采用重點(diǎn)抽樣的方法確定調(diào)查景區(qū)，再采用隨機(jī)抽樣的方法。（二）：二手資料調(diào)查 行業(yè)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、旅游網(wǎng)站：如中國(guó)報(bào)告大廳市場(chǎng)研究報(bào)告網(wǎng)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒、驢媽媽旅游網(wǎng)、中國(guó)旅游新聞網(wǎng)、徐州旅游網(wǎng) 《2012中國(guó)旅游市場(chǎng)詳解》 《未來(lái)中國(guó)旅游市場(chǎng)的十二大預(yù)測(cè)——陳放》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本》《徐州文化旅游》 《中國(guó)二三線城市旅游市場(chǎng)前景無(wú)限 應(yīng)把握機(jī)遇》《2010年9月中旅游市場(chǎng)分析報(bào)告》《2009年中國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)分析及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)》 《徐州漢文化旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略研究》《中國(guó)有望在２０１３年成為世界第二大旅游市場(chǎng)》《“十二五”期間旅游業(yè)將成國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)》四、操作流程與時(shí)間安排： 2012年10月2012年12月、項(xiàng)目時(shí)間、內(nèi)容及人員安排： 接受項(xiàng)目—制訂調(diào)研計(jì)劃方案—組成項(xiàng)目操作小組—設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查量表—調(diào)查準(zhǔn)備—督導(dǎo)、訪問(wèn)員培訓(xùn)—抽樣—預(yù)調(diào)查，完善問(wèn)卷與調(diào)查執(zhí)行方案—實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)—質(zhì)量檢查與復(fù)核—問(wèn)卷整理與編碼—數(shù)據(jù)庫(kù)建立—數(shù)據(jù)錄入—統(tǒng)計(jì)編程與結(jié)果輸出—結(jié)果分析與調(diào)查報(bào)告書撰寫—提交客戶—調(diào)查結(jié)束—商討下一步合作方案：（1）調(diào)研項(xiàng)目確認(rèn)，調(diào)研計(jì)劃方案確定：10天 （2）問(wèn)卷設(shè)計(jì)和試訪、修改，問(wèn)卷定稿：10天 （3）調(diào)查問(wèn)卷印制、禮品購(gòu)買、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)：10天 （4）調(diào)查執(zhí)行：20天 （5）數(shù)據(jù)處理與分析：10天 （6）調(diào)查報(bào)告撰寫：15天小組人員：林遠(yuǎn)博、周怡、甘雪健日期項(xiàng)目?jī)?nèi)容人員安排— 主要負(fù)責(zé)確定調(diào)查目的集體討論—設(shè)計(jì)徐州市市區(qū)居民旅游消費(fèi)傾向調(diào)查方案設(shè)計(jì)簡(jiǎn)稿甘雪健— 抽樣方案設(shè)計(jì) 周怡— 問(wèn)卷設(shè)計(jì)測(cè)定、研討、定稿林遠(yuǎn)博— 調(diào)查方案審核 甘雪健— 確定調(diào)查組織計(jì)劃和人員準(zhǔn)備 周怡— 實(shí)施調(diào)查 集體— 數(shù)據(jù)的整體錄入、統(tǒng)計(jì)分析 集體— 調(diào)查報(bào)告的撰寫 集體— 調(diào)查報(bào)告修改定稿 林遠(yuǎn)博 第二部分：中國(guó)旅游市場(chǎng)基本情況分析 旅游市場(chǎng)整體概況中國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)部門，被稱為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“永遠(yuǎn)的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”、“國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開放中，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來(lái)。《2011中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告》中數(shù)據(jù)表明：2009年中國(guó)旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。，％；，％；，％；入境過(guò)夜旅游人數(shù)5088萬(wàn)人次，％；旅游外匯收入397億美元，％；，％?！?011中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告》預(yù)測(cè)：到2020年中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地國(guó)家，這十年也將成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的“黃金十年”。 另?yè)?jù)《2011中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告》預(yù)測(cè)：2015年我國(guó)旅游業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重8%，2020年我國(guó)旅游業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重11%。隨著我國(guó)旅游業(yè)繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，旅游業(yè)將成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)，預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)旅游業(yè)增加值預(yù)計(jì)占全國(guó)服務(wù)業(yè)增加值的12％以上。我國(guó)的旅游業(yè)較長(zhǎng)期的保持7％年均增長(zhǎng)率，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)估計(jì)，未來(lái)10 年間，%的增長(zhǎng)速度，%的速度增長(zhǎng)，%。%達(dá)到8%。到2020 年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)摿Α?二、旅游業(yè)市場(chǎng)情況變化旅游消費(fèi)者：逐步分散化 從人數(shù)來(lái)講，旅游者的隊(duì)伍越來(lái)越大，不同年齡，不同職業(yè)，不同地區(qū)的人都成了旅游者，有些人一年要出游不止一次。從時(shí)間上來(lái)講，不僅黃金周是出游的高峰期，每個(gè)周末甚至只要是一年四季中只要是適宜出游的時(shí)機(jī)，就是旅游季節(jié)。旅游不再是有閑的特權(quán)，旅游是一種生活方式的概念已經(jīng)深入人心。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看旅游消費(fèi)者行為，大多數(shù)消費(fèi)者都是考慮到經(jīng)濟(jì)實(shí)力和閑暇時(shí)間的約束理性選擇旅行，現(xiàn)在越來(lái)越多的人愿意為差異化的服務(wù)，高品質(zhì)的享受付出高于平均水平的費(fèi)用，甚至利用借貸方式超前消費(fèi)。 從人類學(xué)與社會(huì)學(xué)角度看看旅游消費(fèi)者行為，旅游者的旅游行為文明，旅游素質(zhì)提高，能夠以一種欣賞的角度，接受、包容并且保護(hù)旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。 從心理學(xué)角度看旅游消費(fèi)者行為，旅游者的出游動(dòng)機(jī)，旅游偏好，旅游決策過(guò)程等越來(lái)越多樣化。 旅游目的地：逐步個(gè)性化 旅游目的地不在集聚在國(guó)家，省市著名的旅游風(fēng)景區(qū)，不在是那些廣為人知的幾A景區(qū)。很多小城鎮(zhèn)，小鄉(xiāng)村也成為旅游目的地。旅游目的地的分布越來(lái)越廣泛，密度逐步加大。 從資源級(jí)別上來(lái)說(shuō)，旅游目的地不在拘泥于那些本身就具有很高的自然文化價(jià)值的地方，不號(hào)稱“第一”的自然文化旅游資源也有很多特別之美。 從歷史文化積淀深度上來(lái)說(shuō)，旅游目的地不一定具有深厚的文化和歷史底蘊(yùn)，年輕的小城也有有趣之處。 從旅游市場(chǎng)開發(fā)程度上來(lái)說(shuō)，旅游目的地不在局限于那些旅游產(chǎn)品和旅游配套設(shè)施完善的地方，一些尚未開發(fā)或者正在開發(fā)的地方也有許多旅游者的光顧。 政府的調(diào)控將逐步加強(qiáng) 政策制定：政府制定或遵循一系列的旅游相關(guān)的規(guī)定政策，維護(hù)旅游市場(chǎng)的法制環(huán)境，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。 市場(chǎng)推廣：政府推廣的是整個(gè)旅游目的地和旅游產(chǎn)品，政府以經(jīng)營(yíng)城市的理念，調(diào)動(dòng)有效資源，樹立旅游目的地的中長(zhǎng)期形象和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 環(huán)境營(yíng)造：政府應(yīng)該努力創(chuàng)造一個(gè)有利于旅游行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境，有利于旅游者安全舒適旅行的社會(huì)文化環(huán)境。政府通過(guò)財(cái)政支出完善旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施和衛(wèi)生、治安等職能部門的建設(shè)和改造，同時(shí)改變觀念，允許多種經(jīng)濟(jì)成分進(jìn)入旅游市場(chǎng)。旅游信息系統(tǒng)的建立勢(shì)在必行，規(guī)避因?yàn)槁糜问袌?chǎng)信息不對(duì)稱造成的某些經(jīng)營(yíng)者的違規(guī)行為。 區(qū)域規(guī)劃：地方旅游局的重要責(zé)任之一就是在旅游開發(fā)之前進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和地方旅游規(guī)劃工作，進(jìn)行旅游資源的綜合開發(fā)和景區(qū)的整體布局，避免旅游資源的無(wú)序開發(fā)和破壞性開發(fā)等短視行為的出現(xiàn)，為地方旅游業(yè)的發(fā)展制定出具有科學(xué)性，前瞻性，市場(chǎng)性和可操作性的規(guī)劃方向。 旅游業(yè)的重組和整合作用將逐步加強(qiáng) 1）產(chǎn)業(yè)整合 旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工更加深化和細(xì)化，關(guān)聯(lián)效應(yīng)增強(qiáng)。但是旅游產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)增強(qiáng)，縱向整合發(fā)生在旅游服務(wù)鏈兩個(gè)不同層次之間的組織集中，比如旅游批發(fā)商兼并旅游代理商，航空公司兼并旅行社，旅游經(jīng)營(yíng)商兼并旅游目的地的飯店企業(yè)。橫向整合是旅游企業(yè)通過(guò)兼并、聯(lián)合同類企業(yè)或投資組建新的經(jīng)營(yíng)單位形成的多地點(diǎn)的企業(yè)集團(tuán)。如旅行社之間的一體化經(jīng)營(yíng)、航空公司的一體化經(jīng)營(yíng)等。上海錦江集團(tuán)和新亞集團(tuán)合并成立新的錦江國(guó)際集團(tuán)，目的就是作強(qiáng)區(qū)域性旅游集團(tuán)。這種跨行業(yè)，規(guī)?；穆糜渭瘓F(tuán)必定會(huì)增強(qiáng)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2）區(qū)域整合 旅游產(chǎn)業(yè)將會(huì)有更多的超越企業(yè)層面的區(qū)域內(nèi)合作。從境內(nèi)情況來(lái)看，長(zhǎng)江三角洲的區(qū)域旅游合作已經(jīng)基本成型，區(qū)域內(nèi)15個(gè)城市共同發(fā)起的“無(wú)障礙旅游區(qū)”構(gòu)想在會(huì)漸次落實(shí)。珠江三角洲的合作是進(jìn)一步深化的問(wèn)題，以京、津、冀為核心的環(huán)渤海旅游圈也正在從理念走向現(xiàn)實(shí)?？赡艿氖录€有西南四省一市、西北五省區(qū)、中原四省等區(qū)域內(nèi)的合作。與此相應(yīng)的則是區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)?？鐕?guó)境的區(qū)域合作包括粵、港、澳大三角旅游合作圈，以及涉及中、越、泰、緬、老五國(guó)的湄公河旅游開發(fā)和涉及中、朝、日、蒙、俄、韓六國(guó)的圖門江旅游開發(fā)等。類似的區(qū)域間的合作肯定會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。三 、旅游行業(yè)的發(fā)展方向 旅游企業(yè)品牌的建立 品牌是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)品牌是一種標(biāo)識(shí)，品牌是產(chǎn)品的抽象，表明與其他企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、服務(wù)特色等一個(gè)或幾個(gè)方面的差異之處。旅游產(chǎn)品提供的是一種全方位，連續(xù)的服務(wù)，提供的是一次旅行體驗(yàn)，沒(méi)有一個(gè)完整的綜合標(biāo)準(zhǔn)客觀的評(píng)定這次提供的旅行服務(wù)是否合格。游客無(wú)法預(yù)知未來(lái)的服務(wù)效果，無(wú)法從他人獲得一致的信息，游客是否滿意完全取決于自身的主觀感受，游客的選擇標(biāo)準(zhǔn)依靠什么？品牌。品牌的首要問(wèn)題是明確定位，產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。品牌明確的定位包含豐富的信息，這些有價(jià)值的信息會(huì)對(duì)游客形成強(qiáng)勢(shì)的拉力。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，旅游者出行從旅行社，旅游目的地等的選擇都是追求效用最大化的，旅游者在自身時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的約束下進(jìn)行旅游選擇，怎樣的服務(wù)能保證滿足他們期望的效用，游客自身以往的經(jīng)驗(yàn)或者是他人的經(jīng)驗(yàn)都不可靠，只有有保證的品牌，有實(shí)力的旅游企業(yè)才能滿足游客的效用。 從消費(fèi)者行為學(xué)上講，游客出游時(shí)是有選擇偏好的，品牌偏好是選擇偏好的一種，旅游企業(yè)的品牌就是游客作出決策的過(guò)程和結(jié)果。游客出游要經(jīng)過(guò)信息的收集，分析和選擇的過(guò)程，一個(gè)沒(méi)有品牌的行業(yè)，這個(gè)過(guò)程是復(fù)雜沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，如果這個(gè)行業(yè)有品牌，選擇的過(guò)程就是一個(gè)品牌選擇的過(guò)程。 品牌的樹立，推廣和維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。企業(yè)的品牌主要是靠精準(zhǔn)的定位和完善的服務(wù)取勝。旅游企業(yè)亦是如此。游客完成一次旅行是眾多企業(yè)共同服務(wù)的結(jié)果，如果一個(gè)企業(yè)的服務(wù)有差錯(cuò)就會(huì)影響這次的旅行回憶。所以旅游企業(yè)不僅要保證自己的服務(wù)質(zhì)量還要選擇信賴的伙伴合作。同時(shí)旅游行業(yè)是一個(gè)相對(duì)比較敏感的行業(yè)，很容易受外界各種因素的干擾，也最容易受消費(fèi)者的投訴，以致影響品牌的聲譽(yù)，所以旅游行業(yè)中品牌的危急處理是一個(gè)重要的課題。 旅游產(chǎn)業(yè)鏈的形成及產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的合作營(yíng)銷 旅游消費(fèi)涉及旅游者從一地到另一地過(guò)程中對(duì)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各種產(chǎn)品和服務(wù)的需求，因此具有極強(qiáng)的綜合性。一般上來(lái)講，旅游行業(yè)包括指旅行社、交通業(yè)、餐飲業(yè)、旅館業(yè)、旅游景區(qū)管理這五個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，由單個(gè)產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展擴(kuò)張到上下游的旅游企業(yè)之間、相關(guān)企業(yè)之間，通過(guò)建立與上下游的旅游企業(yè)，相關(guān)企業(yè)密切的關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)鏈。由此可見(jiàn)，旅游業(yè)的發(fā)展不僅直接促進(jìn)餐飲、娛樂(lè)、交通、景區(qū)的建設(shè)，同時(shí)也將帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、金融、通訊等行業(yè)的發(fā)展。按照世界旅游理事會(huì)的劃分，為旅游者提供直接服務(wù)的產(chǎn)業(yè)被稱之為“旅游業(yè)”，這包括旅行社、飯店、交通、餐飲和旅游景區(qū)等行業(yè)，而為旅游者提供直接服務(wù)和間接服務(wù)的所有產(chǎn)業(yè)綜合被稱作“旅游經(jīng)濟(jì)”。據(jù)世界旅游理事會(huì)的旅游衛(wèi)星賬戶測(cè)算，旅游業(yè)的增加值和旅游經(jīng)濟(jì)的增加值比例大約為1∶1．75。 所以由于旅游業(yè)的這種綜合性強(qiáng)和關(guān)聯(lián)性廣的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，適時(shí)采用旅游業(yè)間或旅游經(jīng)濟(jì)間相互協(xié)調(diào)組織起來(lái)共同營(yíng)銷的方式，會(huì)對(duì)游客的注意力有極大的沖擊，會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有極大的促進(jìn)作用。比如香港旅游業(yè)在非典結(jié)束之后開展行業(yè)共同營(yíng)銷聯(lián)合自救的活動(dòng)，2003年5月1日開始的“同心為香港”活動(dòng)，有超過(guò)1800家本地公司和商號(hào)參加，其中包括1300多家旅行社、80家酒店、8家?jiàn)蕵?lè)集團(tuán)、118家飲食公司和312家零售商號(hào)，它們共同為顧客提供各式優(yōu)惠，刺激本地消費(fèi)。比如國(guó)泰航空、港龍航空和其它往來(lái)香港的航空公司提供超過(guò)了28000張免費(fèi)機(jī)票，贊助旅游業(yè)和傳媒考察活動(dòng)，以及支持旅發(fā)局在全球各地舉辦的消費(fèi)者推廣活動(dòng)等等，這是香港的旅游業(yè)在短期內(nèi)復(fù)蘇的重要原因之一，可見(jiàn)行業(yè)間的聯(lián)合營(yíng)銷對(duì)市場(chǎng)的推動(dòng)作用。 旅游促銷手段——情感訴求 產(chǎn)品營(yíng)銷的訴求經(jīng)歷了質(zhì)量、功能訴求到情感、價(jià)值訴求的轉(zhuǎn)變。大眾旅游最初就是為了游覽壯麗的山河和名勝古跡，在經(jīng)過(guò)一直持續(xù)的觀光游之后進(jìn)入了由體驗(yàn)、休閑為主題所構(gòu)成的全新旅游時(shí)代。體驗(yàn)自然，享受生活，放松心情，將是未來(lái)旅游消費(fèi)的主流。所以旅游企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷想傳達(dá)的信息不僅僅是無(wú)限風(fēng)光和人文景致，更重要的是與消費(fèi)者建立情感共鳴，滿足游客情感價(jià)值方面的需求或欲望。與游客的需求或欲望對(duì)接，進(jìn)行相應(yīng)的情感訴求，才能維系并加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感對(duì)接與溝通。 旅游景區(qū)與政府的關(guān)系 1）政府不是旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體，但是政府在旅游市場(chǎng)上扮演者重要的角色。政府是審查者，企業(yè)進(jìn)入旅游市場(chǎng)的審查者，是協(xié)調(diào)者，旅游行業(yè)內(nèi)部間利益的協(xié)調(diào)者，是組織者，旅游行業(yè)內(nèi)部聯(lián)合營(yíng)銷的組織者，是宣傳者，旅游目的地形象向市場(chǎng)推廣的宣傳者，是監(jiān)督者，旅游企業(yè)行為規(guī)范的監(jiān)督者，是保護(hù)者，自然人文旅游資源的保護(hù)者，同時(shí)也是旅游業(yè)發(fā)展的受益者。旅游企業(yè)和政府在共同推進(jìn)旅游