【正文】 保護(hù)案主的利益，必須終止專業(yè)關(guān)系并做適當(dāng)轉(zhuǎn)介。(b)社會工作者不應(yīng)從任何專業(yè)關(guān)系中獲取不當(dāng)利益，或是剝削其他人以得到個人的、宗教的、政治的或是商業(yè)的利益。(c)社會工作者不應(yīng)與現(xiàn)有或先前的案主產(chǎn)生雙重或多重的關(guān)系，以避免剝削或可能傷害案主的風(fēng)險(xiǎn)。如果雙重或多重關(guān)系難以避免，社會工作者應(yīng)采取行動保護(hù)案主，并有責(zé)任設(shè)定清楚的、適當(dāng)?shù)募胺衔幕舾行缘慕缦蕖?當(dāng)社會工作者和案主產(chǎn)生超過一種以上的關(guān)系，不論是專業(yè)的、社交的或商業(yè)的關(guān)系，即是雙重或多重關(guān)系。雙重或多重關(guān)系可能同時存在或接連發(fā)生。)(d)當(dāng)社會工作者對彼此有關(guān)系的兩種或兩種以上的人提供服務(wù)時(例如：配偶、家庭成員)，必須向所有的人澄清誰才是案主，并說明社會工作者對不同個人的專業(yè)職責(zé)的本質(zhì)。社會工作者在面對服務(wù)對象間的利益沖突時，或是必須扮演可能沖突的角色(例如：社會工作者被要求在兒童保護(hù)個案的爭議中作證，或在案主的離婚訴訟程序中作證)，社會工作者必須向有關(guān)人員澄清他們的角色，并采取適當(dāng)行動將任何利益沖突降到最低。 隱私與保密(a)社會工作者應(yīng)尊重案主的隱私權(quán)。除非為提供服務(wù)或進(jìn)行社會工作評估或研究的必要，否則不應(yīng)誘使案主說出隱私信息。一旦隱私信息提供出來，保密標(biāo)準(zhǔn)就要用上。(b)社會工作者若要公開這些保密的信息，必須要經(jīng)過案主確切的同意，或是經(jīng)過合法授權(quán)的案主代理人同意。(c)除非迫于專業(yè)理由，否則社會工作者必須對專業(yè)服務(wù)過程中所獲得的所有信息加以保密。社會工作者應(yīng)該嚴(yán)守資料機(jī)密，一般例外的情況如下：預(yù)防案主或可確認(rèn)的第三者遭遇嚴(yán)重的、可預(yù)見的、立即的傷害時，或是法律或法規(guī)要求揭露而不需案主同意。無論如何，社會工作者應(yīng)公開與達(dá)成目標(biāo)最必要且最少量的保密信息，而且只有與目標(biāo)直接相關(guān)的信息才可以公開暴露。(d)社會工作者應(yīng)在公開保密資料前，在可能的情況下，告知案主保密資料的公開以及可能產(chǎn)生的結(jié)果。不論是社會工作者應(yīng)法律之要求或是案主同意而公開保密資料，均應(yīng)如此。(e)社會工作者必須和案主及其他利益相關(guān)者討論保密的本質(zhì)和案主隱私權(quán)的限制。社會工作者應(yīng)與案主討論在某些情況下保密的信息需要提供出來，以及依法必須解密時對案主可能產(chǎn)生的后果。這項(xiàng)討論應(yīng)在社會工作者與案主建立專業(yè)關(guān)系后盡快安排，而如有必要，在專業(yè)關(guān)系的全程中均可討論。(f)當(dāng)社會工作者給家庭、夫妻或團(tuán)體提供咨詢服務(wù)，社會工作者應(yīng)與參與者達(dá)成協(xié)議，有關(guān)每個成員的保密權(quán)利，及對他人所分享的機(jī)密資料的保密義務(wù)。社會工作者也必須提醒參加家庭、夫妻或團(tuán)體咨詢的成員，社會工作者沒有辦法保證所有的參與者均能遵守他們的保密協(xié)議。(g)社會工作者應(yīng)告知參與家庭、夫妻、婚姻或團(tuán)體咨詢的案主，有關(guān)社會工作者、雇主和機(jī)構(gòu)對于社會工作者在咨詢中在其成員間公開機(jī)密資料的相關(guān)政策。(h)社會工作者除非獲得案主的授權(quán)，否則不可泄露咨詢機(jī)密給付費(fèi)用的第三者。(i)除非社會工作者可以確定隱私權(quán)能被保障，否則不可以在任何場合討論咨詢機(jī)密資料。社會工作者也不可以在公開或半公開的場所，如：大堂、接待室、電梯和餐廳等，討論咨詢機(jī)密資料。(j)在訴訟過程中，社會工作者仍應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)保護(hù)案主的機(jī)密。倘若未經(jīng)案主同意揭露這些機(jī)密或資料，以及泄密會傷害到案主，即使這是法庭的要求或是其他法定代理人的命令，社會工作者也應(yīng)要求法庭撤回命令，或是盡可能限制命令的范圍，要求保持記錄是密封的，或是使記錄在公開調(diào)查中不會曝光。(k)在面對大眾媒體時，社會工作者應(yīng)保護(hù)案主的隱私權(quán)。(l)社會工作者應(yīng)保護(hù)案主書面、電子或其他敏感性資料。社會工作者應(yīng)采取可行步驟確保案主的記錄存放在安全的處所，并確保其他未被授權(quán)的人無法接觸到這些記錄。(m)社會工作者對于運(yùn)用電腦、電子郵件、傳真機(jī)、電話、電話答錄機(jī)，以及其他電子或電腦科技傳送機(jī)密資料時，要注意確保其安全性。必須避免在任何可能情況下泄露可供辨識的資料。(n)社會工作者在轉(zhuǎn)送和清理案主記錄時，應(yīng)保護(hù)案主的隱私權(quán)，也應(yīng)符合國家法令規(guī)章和社會工作者的執(zhí)照規(guī)范。(o)社會工作者在面臨終止服務(wù)、停業(yè)或死亡時，應(yīng)采取可行的防備措施以保護(hù)案主的隱私權(quán)。(p)社會工作者為教學(xué)與訓(xùn)練目的而討論到案主時，除非案主同意暴露機(jī)密資料，否則不可泄露任何可供辨認(rèn)的信息。(q)社會工作者在做咨詢而討論到案主時，除非案主的同意或有強(qiáng)制性的需要，否則不可泄露任何可供辨認(rèn)的信息。(r)即使案主去世，社會工作者也應(yīng)以上述一致的標(biāo)準(zhǔn)來保護(hù)案主的隱私權(quán)。 記錄的接近(a)社會工作者應(yīng)提供案主合理地接近與其自身有關(guān)的記錄。如果案主在看到自己有關(guān)的記錄時，可能會有嚴(yán)重的誤解或受到傷害，社會工作者應(yīng)提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助以向案主解釋或給予咨詢。只有在明顯的證據(jù)顯示可能造成案主嚴(yán)重傷害的例外情況下，社會工作者才可以限制案主取得全部或部分的記錄。在案主的檔案中必須記載清楚案主對記錄查看的要求以及限制案主查看全部或部分資料的理由。(b)當(dāng)案主提供案主接觸其記錄時，社會工作者必須采取行動保護(hù)記錄中被提及或被討論到的其他人的隱私權(quán)。 性關(guān)系(a)社會工作者無論在任何情況下都不可以和當(dāng)前的案主發(fā)生自愿同意的或是強(qiáng)迫性的性行為或性接觸。(b)當(dāng)對案主有剝削的風(fēng)險(xiǎn)或潛在的傷害時，社會工作者不可以與案主的親屬或案主有親密個人關(guān)系的他人發(fā)生性行為或性接觸。與案主的親屬或與案主有親密個人關(guān)系的他人發(fā)生性關(guān)系或性接觸可能會傷害案主，也會使社會工作者和案主間難以維持適當(dāng)?shù)膶I(yè)界限。社會工作者應(yīng)負(fù)有全部責(zé)任去建立一種清楚的、適當(dāng)?shù)?，以及符合文化敏感度的關(guān)系界限，而不是靠案主、案主的親屬，或是與案主有親密個人關(guān)系的人來負(fù)這樣的責(zé)任。(c)社會工作者不可以和以前的案主發(fā)生性行為或性接觸，以免潛在地對案主產(chǎn)生傷害。如果社會工作者的行為違背了這項(xiàng)禁令，或是聲稱在某些特殊情況下可以例外，那么是社會工作者而不是案主，應(yīng)負(fù)有完全的責(zé)任證明先前的案主并未遭受到有意或無意的剝削、強(qiáng)制或操縱。(d)社會工作者不可以對以前曾與自己有性關(guān)系之個人提供臨床服務(wù)。對先前的性伴侶提供臨床服務(wù)有可能對其產(chǎn)生傷害，并使得社會工作者與個人之間難以維持適當(dāng)?shù)膶I(yè)界限。 肢體接觸如果肢體接觸的結(jié)果有可能對案主產(chǎn)生心理上的傷害(例如：輕抱懷里或撫愛案主)，社會工作者不應(yīng)與案主有肢體的接觸。社會工作者在與案主有適當(dāng)?shù)闹w接觸時，有責(zé)任設(shè)定一個清楚的、適當(dāng)?shù)暮途呶幕舾卸鹊慕缦抟约s束類似的肢體接觸。 性騷擾社會工作者不準(zhǔn)對案主性騷擾。性騷擾包括：性的示好、性的誘惑、要求性行為以及其他含有性本質(zhì)的語言或肢體的接觸。 誹謗的語言社會工作者在與案主溝通或提及案主的文字或語言中，不應(yīng)使用誹謗的語言。社會工作者在所有與案主溝通或提及案主時，應(yīng)使用正確且尊重的語言。 服務(wù)的付費(fèi)(a)對于服務(wù)費(fèi)用的決定，社會工作者應(yīng)確保收費(fèi)的價(jià)格是公平的、合理的，并且相當(dāng)于所提供的服務(wù)，也要考慮案主的承受能力。(b)社會工作者應(yīng)避免接受案主的禮物或服務(wù)以作為專業(yè)服務(wù)的報(bào)酬。交易(特別是牽涉到服務(wù)的交易)制造了社會工作者與案主間潛在的利益沖突、剝削及不適當(dāng)?shù)年P(guān)系界限。社會工作者只有在極其有限的情況下才可去探索和從事這類交易，如：當(dāng)?shù)貙I(yè)人員已接受的做法、對服務(wù)的提供而言是重要的、沒有強(qiáng)制的交易協(xié)商，以及由案主主動提出并得到案主的告知后同意。社會工作者在接受案主的禮物或服務(wù)以作為服務(wù)的報(bào)酬時，其負(fù)有完全的責(zé)任以表明這項(xiàng)安排不會傷害到案主或?qū)I(yè)關(guān)系。(c)社會工作者經(jīng)由雇主或機(jī)構(gòu)的安排為案主提供服務(wù)時，不應(yīng)請求私人的費(fèi)用或其他報(bào)酬。 缺乏決定能力的案主當(dāng)社會工作者必須代理無決定能力的案主時，社會工作者應(yīng)采取合理的步驟以保障此案主的利益和權(quán)利。 服務(wù)的中斷社會工作者在面臨如服務(wù)缺乏、搬遷、疾病、身心障礙或是死亡而導(dǎo)致服務(wù)中斷時，應(yīng)盡合理的努力來確保服務(wù)的延續(xù)。 服務(wù)的終止(a)當(dāng)服務(wù)與專業(yè)關(guān)系不再有需要時，或其不再符合案主需要或利益時，社會工作者應(yīng)終止對案主以及專業(yè)關(guān)系。(b)社會工作者應(yīng)采行合理的步驟以避免對仍有需要的案主終止其服務(wù)。社會工作者只有在非同尋常的情況下才可倉促地撤回服務(wù)，并要審慎思考各項(xiàng)因素，使得負(fù)面影響減至最低。社會工作者應(yīng)協(xié)助適當(dāng)?shù)陌才乓匝永m(xù)必要的服務(wù)。(c)社會工作者在付費(fèi)服務(wù)的機(jī)構(gòu)中，如果事先曾與案主有清楚的財(cái)務(wù)合約說明，如果案主沒有對自己或他人有立即的危險(xiǎn)，以及如果曾與案主說明和討論未付款所造成的臨床上與其他的后果，則社會工作者可以終止對逾期未付款的案主的服務(wù)。(d)社會工作者不應(yīng)為了與案主建立社會的、經(jīng)濟(jì)上的或是性的關(guān)系而終止其服務(wù)。(e)當(dāng)社會工作者預(yù)備終止或中斷對案主的服務(wù)時，應(yīng)立即通知案主，并且依照案主的需求和意愿尋求服務(wù)的轉(zhuǎn)案、轉(zhuǎn)介或延續(xù)服務(wù)。(f)社會工作者如果要離開受雇機(jī)構(gòu)，應(yīng)該告知案主適當(dāng)選擇延續(xù)服務(wù)以及這些選擇的優(yōu)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)。二、社會工作者對同事的倫理責(zé)任 尊重(a)社會工作者應(yīng)尊重同事，并且正確而公正地陳述同事的資格、觀點(diǎn)和職責(zé)。(b)社會工作者在與案主或其他專業(yè)人員溝通時，應(yīng)避免對同事的不當(dāng)?shù)呢?fù)面評論。不當(dāng)?shù)呢?fù)面評論包括對同事的能力水準(zhǔn)或是其個人特征如：民族、種族、國籍、膚色、性別、性傾向、年齡、婚姻狀況、政治信仰、宗教信仰或身心障礙等的貶低和批評。(c)社會工作者應(yīng)與其他社會工作者同事或其他專業(yè)同事合作，以增進(jìn)案主的福祉。 保密社會工作者對于同事在專業(yè)關(guān)系和轉(zhuǎn)介流程中所分享到的案主資料，應(yīng)予以保密。社會工作者應(yīng)確保這些同事了解社會工作者尊重隱私權(quán)以及有關(guān)隱私權(quán)例外情境的職責(zé)。 學(xué)科間的合作(a)社會工作者擔(dān)任跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)的成員時，應(yīng)基于社會工作專業(yè)的觀點(diǎn)、價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)，以參與并貢獻(xiàn)于影響案主福祉的決策，應(yīng)建立跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)作為一個整體和其成員的專業(yè)及倫理職責(zé)。(b)社會工作者所處的團(tuán)隊(duì)決定若引發(fā)倫理的顧慮，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)那纴韲L試解決分歧。如果這些分歧無法解決，社會工作者應(yīng)尋求其他的途徑來表明與案主的福祉相一致的關(guān)切。 同事涉入爭議(a)社會工作者不應(yīng)利用同事與雇主之間的爭議，以謀取職位或其他個人利益。(b)社會工作者與同事發(fā)生爭執(zhí)時，不應(yīng)使案主受到剝削，也不應(yīng)不恰當(dāng)?shù)嘏c案主討論社會工作者與同事間的沖突。 咨詢a)社會工作者為案主最佳利益著想，應(yīng)尋求同事的建議與咨詢。(b)社會工作者應(yīng)了解同事的專長領(lǐng)域與能力，在向同事咨詢時，應(yīng)僅就那些擁有咨詢主題相關(guān)知識、專長和能力的同事為限。(c)社會工作者在向同事咨詢有關(guān)案主的問題時，在達(dá)到咨詢的目標(biāo)之下，應(yīng)盡量減少信息的透露。 轉(zhuǎn)介服務(wù)(a)當(dāng)其他專業(yè)人員的特殊知識或?qū)ｉL，對提供案主完整的服務(wù)是必要時；或是當(dāng)社會工作者認(rèn)為自己的服務(wù)沒有效果時；或無法與案主有合理的進(jìn)展但需要更進(jìn)一步的服務(wù)時，社會工作者應(yīng)將案主轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人員。(b)當(dāng)社會工作者要將案主轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人員時，應(yīng)采取適當(dāng)步驟以有助于依序地完成責(zé)任的轉(zhuǎn)移。社會工作者將案主轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人員時，在獲得案主的同意下，要將所有適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o新的服務(wù)提供者。(c)當(dāng)轉(zhuǎn)介的社會工作者并未提供專業(yè)的服務(wù)時，社會工作者禁止在轉(zhuǎn)介時給予或接受報(bào)酬。 性關(guān)系(a)社會工作者在擔(dān)任督導(dǎo)或教育者時，不應(yīng)與受督導(dǎo)者、學(xué)生、受訓(xùn)者，或在其專業(yè)權(quán)威之下的其他同事發(fā)生性行為或性關(guān)系。(b)當(dāng)有利益沖突的可能時，社會工作者應(yīng)該避免與同事發(fā)生性關(guān)系，社會工作者已經(jīng)或是即將與同事涉及性關(guān)系，必要時有職責(zé)轉(zhuǎn)換專業(yè)責(zé)任以避免利益沖突。 性騷