【正文】 保護(hù)案主的利益，必須終止專(zhuān)業(yè)關(guān)系并做適當(dāng)轉(zhuǎn)介。(b)社會(huì)工作者不應(yīng)從任何專(zhuān)業(yè)關(guān)系中獲取不當(dāng)利益，或是剝削其他人以得到個(gè)人的、宗教的、政治的或是商業(yè)的利益。(c)社會(huì)工作者不應(yīng)與現(xiàn)有或先前的案主產(chǎn)生雙重或多重的關(guān)系，以避免剝削或可能傷害案主的風(fēng)險(xiǎn)。如果雙重或多重關(guān)系難以避免，社會(huì)工作者應(yīng)采取行動(dòng)保護(hù)案主，并有責(zé)任設(shè)定清楚的、適當(dāng)?shù)募胺衔幕舾行缘慕缦蕖?當(dāng)社會(huì)工作者和案主產(chǎn)生超過(guò)一種以上的關(guān)系，不論是專(zhuān)業(yè)的、社交的或商業(yè)的關(guān)系，即是雙重或多重關(guān)系。雙重或多重關(guān)系可能同時(shí)存在或接連發(fā)生。)(d)當(dāng)社會(huì)工作者對(duì)彼此有關(guān)系的兩種或兩種以上的人提供服務(wù)時(shí)(例如：配偶、家庭成員)，必須向所有的人澄清誰(shuí)才是案主，并說(shuō)明社會(huì)工作者對(duì)不同個(gè)人的專(zhuān)業(yè)職責(zé)的本質(zhì)。社會(huì)工作者在面對(duì)服務(wù)對(duì)象間的利益沖突時(shí)，或是必須扮演可能沖突的角色(例如：社會(huì)工作者被要求在兒童保護(hù)個(gè)案的爭(zhēng)議中作證，或在案主的離婚訴訟程序中作證)，社會(huì)工作者必須向有關(guān)人員澄清他們的角色，并采取適當(dāng)行動(dòng)將任何利益沖突降到最低。 隱私與保密(a)社會(huì)工作者應(yīng)尊重案主的隱私權(quán)。除非為提供服務(wù)或進(jìn)行社會(huì)工作評(píng)估或研究的必要，否則不應(yīng)誘使案主說(shuō)出隱私信息。一旦隱私信息提供出來(lái)，保密標(biāo)準(zhǔn)就要用上。(b)社會(huì)工作者若要公開(kāi)這些保密的信息，必須要經(jīng)過(guò)案主確切的同意，或是經(jīng)過(guò)合法授權(quán)的案主代理人同意。(c)除非迫于專(zhuān)業(yè)理由，否則社會(huì)工作者必須對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中所獲得的所有信息加以保密。社會(huì)工作者應(yīng)該嚴(yán)守資料機(jī)密，一般例外的情況如下：預(yù)防案主或可確認(rèn)的第三者遭遇嚴(yán)重的、可預(yù)見(jiàn)的、立即的傷害時(shí)，或是法律或法規(guī)要求揭露而不需案主同意。無(wú)論如何，社會(huì)工作者應(yīng)公開(kāi)與達(dá)成目標(biāo)最必要且最少量的保密信息，而且只有與目標(biāo)直接相關(guān)的信息才可以公開(kāi)暴露。(d)社會(huì)工作者應(yīng)在公開(kāi)保密資料前，在可能的情況下，告知案主保密資料的公開(kāi)以及可能產(chǎn)生的結(jié)果。不論是社會(huì)工作者應(yīng)法律之要求或是案主同意而公開(kāi)保密資料，均應(yīng)如此。(e)社會(huì)工作者必須和案主及其他利益相關(guān)者討論保密的本質(zhì)和案主隱私權(quán)的限制。社會(huì)工作者應(yīng)與案主討論在某些情況下保密的信息需要提供出來(lái)，以及依法必須解密時(shí)對(duì)案主可能產(chǎn)生的后果。這項(xiàng)討論應(yīng)在社會(huì)工作者與案主建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系后盡快安排，而如有必要，在專(zhuān)業(yè)關(guān)系的全程中均可討論。(f)當(dāng)社會(huì)工作者給家庭、夫妻或團(tuán)體提供咨詢服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)與參與者達(dá)成協(xié)議，有關(guān)每個(gè)成員的保密權(quán)利，及對(duì)他人所分享的機(jī)密資料的保密義務(wù)。社會(huì)工作者也必須提醒參加家庭、夫妻或團(tuán)體咨詢的成員，社會(huì)工作者沒(méi)有辦法保證所有的參與者均能遵守他們的保密協(xié)議。(g)社會(huì)工作者應(yīng)告知參與家庭、夫妻、婚姻或團(tuán)體咨詢的案主，有關(guān)社會(huì)工作者、雇主和機(jī)構(gòu)對(duì)于社會(huì)工作者在咨詢中在其成員間公開(kāi)機(jī)密資料的相關(guān)政策。(h)社會(huì)工作者除非獲得案主的授權(quán)，否則不可泄露咨詢機(jī)密給付費(fèi)用的第三者。(i)除非社會(huì)工作者可以確定隱私權(quán)能被保障，否則不可以在任何場(chǎng)合討論咨詢機(jī)密資料。社會(huì)工作者也不可以在公開(kāi)或半公開(kāi)的場(chǎng)所，如：大堂、接待室、電梯和餐廳等，討論咨詢機(jī)密資料。(j)在訴訟過(guò)程中，社會(huì)工作者仍應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)保護(hù)案主的機(jī)密。倘若未經(jīng)案主同意揭露這些機(jī)密或資料，以及泄密會(huì)傷害到案主，即使這是法庭的要求或是其他法定代理人的命令，社會(huì)工作者也應(yīng)要求法庭撤回命令，或是盡可能限制命令的范圍，要求保持記錄是密封的，或是使記錄在公開(kāi)調(diào)查中不會(huì)曝光。(k)在面對(duì)大眾媒體時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)案主的隱私權(quán)。(l)社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)案主書(shū)面、電子或其他敏感性資料。社會(huì)工作者應(yīng)采取可行步驟確保案主的記錄存放在安全的處所，并確保其他未被授權(quán)的人無(wú)法接觸到這些記錄。(m)社會(huì)工作者對(duì)于運(yùn)用電腦、電子郵件、傳真機(jī)、電話、電話答錄機(jī)，以及其他電子或電腦科技傳送機(jī)密資料時(shí)，要注意確保其安全性。必須避免在任何可能情況下泄露可供辨識(shí)的資料。(n)社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)送和清理案主記錄時(shí)，應(yīng)保護(hù)案主的隱私權(quán)，也應(yīng)符合國(guó)家法令規(guī)章和社會(huì)工作者的執(zhí)照規(guī)范。(o)社會(huì)工作者在面臨終止服務(wù)、停業(yè)或死亡時(shí)，應(yīng)采取可行的防備措施以保護(hù)案主的隱私權(quán)。(p)社會(huì)工作者為教學(xué)與訓(xùn)練目的而討論到案主時(shí)，除非案主同意暴露機(jī)密資料，否則不可泄露任何可供辨認(rèn)的信息。(q)社會(huì)工作者在做咨詢而討論到案主時(shí)，除非案主的同意或有強(qiáng)制性的需要，否則不可泄露任何可供辨認(rèn)的信息。(r)即使案主去世，社會(huì)工作者也應(yīng)以上述一致的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保護(hù)案主的隱私權(quán)。 記錄的接近(a)社會(huì)工作者應(yīng)提供案主合理地接近與其自身有關(guān)的記錄。如果案主在看到自己有關(guān)的記錄時(shí)，可能會(huì)有嚴(yán)重的誤解或受到傷害，社會(huì)工作者應(yīng)提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助以向案主解釋或給予咨詢。只有在明顯的證據(jù)顯示可能造成案主嚴(yán)重傷害的例外情況下，社會(huì)工作者才可以限制案主取得全部或部分的記錄。在案主的檔案中必須記載清楚案主對(duì)記錄查看的要求以及限制案主查看全部或部分資料的理由。(b)當(dāng)案主提供案主接觸其記錄時(shí)，社會(huì)工作者必須采取行動(dòng)保護(hù)記錄中被提及或被討論到的其他人的隱私權(quán)。 性關(guān)系(a)社會(huì)工作者無(wú)論在任何情況下都不可以和當(dāng)前的案主發(fā)生自愿同意的或是強(qiáng)迫性的性行為或性接觸。(b)當(dāng)對(duì)案主有剝削的風(fēng)險(xiǎn)或潛在的傷害時(shí)，社會(huì)工作者不可以與案主的親屬或案主有親密個(gè)人關(guān)系的他人發(fā)生性行為或性接觸。與案主的親屬或與案主有親密個(gè)人關(guān)系的他人發(fā)生性關(guān)系或性接觸可能會(huì)傷害案主，也會(huì)使社會(huì)工作者和案主間難以維持適當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)界限。社會(huì)工作者應(yīng)負(fù)有全部責(zé)任去建立一種清楚的、適當(dāng)?shù)模约胺衔幕舾卸鹊年P(guān)系界限，而不是靠案主、案主的親屬，或是與案主有親密個(gè)人關(guān)系的人來(lái)負(fù)這樣的責(zé)任。(c)社會(huì)工作者不可以和以前的案主發(fā)生性行為或性接觸，以免潛在地對(duì)案主產(chǎn)生傷害。如果社會(huì)工作者的行為違背了這項(xiàng)禁令，或是聲稱(chēng)在某些特殊情況下可以例外，那么是社會(huì)工作者而不是案主，應(yīng)負(fù)有完全的責(zé)任證明先前的案主并未遭受到有意或無(wú)意的剝削、強(qiáng)制或操縱。(d)社會(huì)工作者不可以對(duì)以前曾與自己有性關(guān)系之個(gè)人提供臨床服務(wù)。對(duì)先前的性伴侶提供臨床服務(wù)有可能對(duì)其產(chǎn)生傷害，并使得社會(huì)工作者與個(gè)人之間難以維持適當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)界限。 肢體接觸如果肢體接觸的結(jié)果有可能對(duì)案主產(chǎn)生心理上的傷害(例如：輕抱懷里或撫愛(ài)案主)，社會(huì)工作者不應(yīng)與案主有肢體的接觸。社會(huì)工作者在與案主有適當(dāng)?shù)闹w接觸時(shí)，有責(zé)任設(shè)定一個(gè)清楚的、適當(dāng)?shù)暮途呶幕舾卸鹊慕缦抟约s束類(lèi)似的肢體接觸。 性騷擾社會(huì)工作者不準(zhǔn)對(duì)案主性騷擾。性騷擾包括：性的示好、性的誘惑、要求性行為以及其他含有性本質(zhì)的語(yǔ)言或肢體的接觸。 誹謗的語(yǔ)言社會(huì)工作者在與案主溝通或提及案主的文字或語(yǔ)言中，不應(yīng)使用誹謗的語(yǔ)言。社會(huì)工作者在所有與案主溝通或提及案主時(shí)，應(yīng)使用正確且尊重的語(yǔ)言。 服務(wù)的付費(fèi)(a)對(duì)于服務(wù)費(fèi)用的決定，社會(huì)工作者應(yīng)確保收費(fèi)的價(jià)格是公平的、合理的，并且相當(dāng)于所提供的服務(wù)，也要考慮案主的承受能力。(b)社會(huì)工作者應(yīng)避免接受案主的禮物或服務(wù)以作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的報(bào)酬。交易(特別是牽涉到服務(wù)的交易)制造了社會(huì)工作者與案主間潛在的利益沖突、剝削及不適當(dāng)?shù)年P(guān)系界限。社會(huì)工作者只有在極其有限的情況下才可去探索和從事這類(lèi)交易，如：當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)人員已接受的做法、對(duì)服務(wù)的提供而言是重要的、沒(méi)有強(qiáng)制的交易協(xié)商，以及由案主主動(dòng)提出并得到案主的告知后同意。社會(huì)工作者在接受案主的禮物或服務(wù)以作為服務(wù)的報(bào)酬時(shí)，其負(fù)有完全的責(zé)任以表明這項(xiàng)安排不會(huì)傷害到案主或?qū)I(yè)關(guān)系。(c)社會(huì)工作者經(jīng)由雇主或機(jī)構(gòu)的安排為案主提供服務(wù)時(shí)，不應(yīng)請(qǐng)求私人的費(fèi)用或其他報(bào)酬。 缺乏決定能力的案主當(dāng)社會(huì)工作者必須代理無(wú)決定能力的案主時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采取合理的步驟以保障此案主的利益和權(quán)利。 服務(wù)的中斷社會(huì)工作者在面臨如服務(wù)缺乏、搬遷、疾病、身心障礙或是死亡而導(dǎo)致服務(wù)中斷時(shí)，應(yīng)盡合理的努力來(lái)確保服務(wù)的延續(xù)。 服務(wù)的終止(a)當(dāng)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)關(guān)系不再有需要時(shí)，或其不再符合案主需要或利益時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)終止對(duì)案主以及專(zhuān)業(yè)關(guān)系。(b)社會(huì)工作者應(yīng)采行合理的步驟以避免對(duì)仍有需要的案主終止其服務(wù)。社會(huì)工作者只有在非同尋常的情況下才可倉(cāng)促地撤回服務(wù)，并要審慎思考各項(xiàng)因素，使得負(fù)面影響減至最低。社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助適當(dāng)?shù)陌才乓匝永m(xù)必要的服務(wù)。(c)社會(huì)工作者在付費(fèi)服務(wù)的機(jī)構(gòu)中，如果事先曾與案主有清楚的財(cái)務(wù)合約說(shuō)明，如果案主沒(méi)有對(duì)自己或他人有立即的危險(xiǎn)，以及如果曾與案主說(shuō)明和討論未付款所造成的臨床上與其他的后果，則社會(huì)工作者可以終止對(duì)逾期未付款的案主的服務(wù)。(d)社會(huì)工作者不應(yīng)為了與案主建立社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)上的或是性的關(guān)系而終止其服務(wù)。(e)當(dāng)社會(huì)工作者預(yù)備終止或中斷對(duì)案主的服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知案主，并且依照案主的需求和意愿尋求服務(wù)的轉(zhuǎn)案、轉(zhuǎn)介或延續(xù)服務(wù)。(f)社會(huì)工作者如果要離開(kāi)受雇機(jī)構(gòu)，應(yīng)該告知案主適當(dāng)選擇延續(xù)服務(wù)以及這些選擇的優(yōu)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)。二、社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任 尊重(a)社會(huì)工作者應(yīng)尊重同事，并且正確而公正地陳述同事的資格、觀點(diǎn)和職責(zé)。(b)社會(huì)工作者在與案主或其他專(zhuān)業(yè)人員溝通時(shí)，應(yīng)避免對(duì)同事的不當(dāng)?shù)呢?fù)面評(píng)論。不當(dāng)?shù)呢?fù)面評(píng)論包括對(duì)同事的能力水準(zhǔn)或是其個(gè)人特征如：民族、種族、國(guó)籍、膚色、性別、性傾向、年齡、婚姻狀況、政治信仰、宗教信仰或身心障礙等的貶低和批評(píng)。(c)社會(huì)工作者應(yīng)與其他社會(huì)工作者同事或其他專(zhuān)業(yè)同事合作，以增進(jìn)案主的福祉。 保密社會(huì)工作者對(duì)于同事在專(zhuān)業(yè)關(guān)系和轉(zhuǎn)介流程中所分享到的案主資料，應(yīng)予以保密。社會(huì)工作者應(yīng)確保這些同事了解社會(huì)工作者尊重隱私權(quán)以及有關(guān)隱私權(quán)例外情境的職責(zé)。 學(xué)科間的合作(a)社會(huì)工作者擔(dān)任跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)的成員時(shí)，應(yīng)基于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的觀點(diǎn)、價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)，以參與并貢獻(xiàn)于影響案主福祉的決策，應(yīng)建立跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體和其成員的專(zhuān)業(yè)及倫理職責(zé)。(b)社會(huì)工作者所處的團(tuán)隊(duì)決定若引發(fā)倫理的顧慮，應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)那纴?lái)嘗試解決分歧。如果這些分歧無(wú)法解決，社會(huì)工作者應(yīng)尋求其他的途徑來(lái)表明與案主的福祉相一致的關(guān)切。 同事涉入爭(zhēng)議(a)社會(huì)工作者不應(yīng)利用同事與雇主之間的爭(zhēng)議，以謀取職位或其他個(gè)人利益。(b)社會(huì)工作者與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，不應(yīng)使案主受到剝削，也不應(yīng)不恰當(dāng)?shù)嘏c案主討論社會(huì)工作者與同事間的沖突。 咨詢a)社會(huì)工作者為案主最佳利益著想，應(yīng)尋求同事的建議與咨詢。(b)社會(huì)工作者應(yīng)了解同事的專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域與能力，在向同事咨詢時(shí)，應(yīng)僅就那些擁有咨詢主題相關(guān)知識(shí)、專(zhuān)長(zhǎng)和能力的同事為限。(c)社會(huì)工作者在向同事咨詢有關(guān)案主的問(wèn)題時(shí)，在達(dá)到咨詢的目標(biāo)之下，應(yīng)盡量減少信息的透露。 轉(zhuǎn)介服務(wù)(a)當(dāng)其他專(zhuān)業(yè)人員的特殊知識(shí)或?qū)ｉL(zhǎng)，對(duì)提供案主完整的服務(wù)是必要時(shí)；或是當(dāng)社會(huì)工作者認(rèn)為自己的服務(wù)沒(méi)有效果時(shí)；或無(wú)法與案主有合理的進(jìn)展但需要更進(jìn)一步的服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)將案主轉(zhuǎn)介給其他專(zhuān)業(yè)人員。(b)當(dāng)社會(huì)工作者要將案主轉(zhuǎn)介給其他專(zhuān)業(yè)人員時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)步驟以有助于依序地完成責(zé)任的轉(zhuǎn)移。社會(huì)工作者將案主轉(zhuǎn)介給其他專(zhuān)業(yè)人員時(shí)，在獲得案主的同意下，要將所有適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o新的服務(wù)提供者。(c)當(dāng)轉(zhuǎn)介的社會(huì)工作者并未提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者禁止在轉(zhuǎn)介時(shí)給予或接受報(bào)酬。 性關(guān)系(a)社會(huì)工作者在擔(dān)任督導(dǎo)或教育者時(shí)，不應(yīng)與受督導(dǎo)者、學(xué)生、受訓(xùn)者，或在其專(zhuān)業(yè)權(quán)威之下的其他同事發(fā)生性行為或性關(guān)系。(b)當(dāng)有利益沖突的可能時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該避免與同事發(fā)生性關(guān)系，社會(huì)工作者已經(jīng)或是即將與同事涉及性關(guān)系，必要時(shí)有職責(zé)轉(zhuǎn)換專(zhuān)業(yè)責(zé)任以避免利益沖突。 性騷