【正文】 崗前未經(jīng)嚴(yán)格的挑選和培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理工作不熟悉，缺乏人力資源管理和開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不能適應(yīng)企業(yè)對(duì)人力資源管理工作的需要，制約了企業(yè)人力資源管理和開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展。5．缺乏完整的人力資源管理體系，人力資源管理職能不健全、各部分之間缺乏有效的整合，人力資源管理工作停留在經(jīng)驗(yàn)管理階段。（1）人力資源管理基礎(chǔ)工作薄弱。工作分析、職務(wù)評(píng)價(jià)等人力資源管理的最基礎(chǔ)工作都未完全進(jìn)行，沒(méi)有規(guī)范、實(shí)用的工作規(guī)范和職務(wù)說(shuō)明書(shū)。人力資源的管理和開(kāi)發(fā)缺乏有效依據(jù)，很多工作只能憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)決策和處理，影響和制約了人力資源管理和開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展和管理水平。（2）制度不健全。XX公司在員工管理方面做了大量的改革工作，也建立了很多規(guī)章制度，在很多方面如部門(mén)崗位責(zé)任制等建立了一些制度，但是還不完善、不健全，沒(méi)有一個(gè)完整的制度。在有些方面如招聘、晉升、內(nèi)部交流、人才培養(yǎng)和培訓(xùn)等方面沒(méi)有形成制度和規(guī)范。（3）職能不健全。對(duì)培訓(xùn)重視不夠，沒(méi)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員，培訓(xùn)工作開(kāi)展得很少。（4）未引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和程序。XX公司每年從全國(guó)各地（主要在本地區(qū)）的高等院校引進(jìn)學(xué)生。但是XX公司人才招聘工作比較粗，在招聘計(jì)劃、企業(yè)形象宣傳、能力測(cè)試和結(jié)構(gòu)化面試等方面的工作基本還沒(méi)有開(kāi)展，沒(méi)有引進(jìn)先進(jìn)的招聘和測(cè)試手段，還停留在過(guò)去的靠經(jīng)驗(yàn)的階段，這無(wú)疑會(huì)影響招聘人才的質(zhì)量。缺乏完整、操作性強(qiáng)的績(jī)效考核管理辦法，人員考核方面，全公司缺乏統(tǒng)一完整的標(biāo)準(zhǔn)。（5）在工資和收入分配政策方面缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示：％的管理人員和30.％的工人認(rèn)為與同類(lèi)企業(yè)相比，公司薪資競(jìng)爭(zhēng)力還可以；相反，％％的工人認(rèn)為與同類(lèi)企業(yè)相比，公司薪資競(jìng)爭(zhēng)力較低。這反映了目前公司的薪資水平亟待調(diào)整，以吸引更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。員工對(duì)薪酬制度不滿意程度較高，說(shuō)明XX公司在薪酬管理方面存在較多的問(wèn)題，需要認(rèn)真對(duì)待，采取措施理順。缺乏工作分析與職位評(píng)價(jià)的科學(xué)依據(jù)，憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)確定不同學(xué)歷和各崗位工資，造成不同學(xué)歷人員之間的不平衡，影響利益分配的合理性，造成心理失衡。管理人員收入較低，影響管理人員積極性。（6）在人員激勵(lì)方面重物質(zhì)，輕精神。群體價(jià)值觀的引導(dǎo)、企業(yè)文化的策劃和建設(shè)剛剛起步。在人員激勵(lì)方面辦法比較單一，強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)比較多，對(duì)精神和文化方面做得較少。6．人力資源的開(kāi)發(fā)工作開(kāi)展得很少。對(duì)培訓(xùn)重視不夠，沒(méi)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員，沒(méi)有培訓(xùn)制度和計(jì)劃。除新員工培訓(xùn)外，其他培訓(xùn)工作開(kāi)展得很少，對(duì)管理人員和技術(shù)人員沒(méi)有開(kāi)展系統(tǒng)和有計(jì)劃的培訓(xùn)，%的管理人員從未參加過(guò)培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，比例相當(dāng)高；98%以上的員工希望得到培訓(xùn)。培訓(xùn)滿足不了企業(yè)發(fā)展和員工的需求，制約了企業(yè)人力資源的再開(kāi)發(fā)和人才的成長(zhǎng)，影響企業(yè)發(fā)展的后勁和人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。二．XX公司所面臨的外部環(huán)境（一）焦炭工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)焦化行業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期和景氣指數(shù)密切相關(guān)，尤其是與我國(guó)的冶金、建材和化工等高耗煤焦行業(yè)的市場(chǎng)狀況密切相關(guān)，這些特點(diǎn)使得該行業(yè)發(fā)展具有明顯的周期性；國(guó)民經(jīng)濟(jì)的周期性變化對(duì)鋼鐵行業(yè)的周期性影響往往波及到焦化行業(yè),但由于汽車(chē)工業(yè)、機(jī)械設(shè)備制造業(yè)、基礎(chǔ)建設(shè)的持續(xù)發(fā)展,使鋼鐵需求量呈增長(zhǎng)趨勢(shì),因而使得宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)焦化行業(yè)的周期性影響得到緩解。 據(jù)中國(guó)焦鐵網(wǎng)統(tǒng)計(jì)。近幾年來(lái)，我國(guó)焦炭產(chǎn)量（機(jī)焦）快速增長(zhǎng)，2001年共計(jì)生產(chǎn)焦炭13130萬(wàn)噸（其中：機(jī)焦9442萬(wàn)噸，比上年增加了690萬(wàn)噸，%，改良土焦3688萬(wàn)噸），是世界焦炭生產(chǎn)的第一大國(guó)，焦炭產(chǎn)量占世界焦炭總產(chǎn)量的38%左右。我國(guó)的煉焦工業(yè)在迅速發(fā)展，大型煉焦企業(yè)在不斷的增加，到2001年，產(chǎn)焦炭100萬(wàn)噸以上的企業(yè)有24家，50－100萬(wàn)噸的企業(yè)有21家，其中大型焦化企業(yè)主要為大型鋼鐵企業(yè)的自有焦廠（生產(chǎn)的焦炭產(chǎn)品為自用），如鞍鋼化工總廠年產(chǎn)焦炭457萬(wàn)噸、寶鋼煉焦分廠397萬(wàn)噸、武鋼焦化廠298萬(wàn)噸、攀鋼煤化工公司237萬(wàn)噸、馬鋼煤焦化公司205萬(wàn)噸等，除此以外，即使是大型煉焦企業(yè)，其生產(chǎn)規(guī)模也主要是100－160萬(wàn)噸之間，%%，沒(méi)有一家企業(yè)可以用市場(chǎng)手段影響價(jià)格，企業(yè)是市場(chǎng)價(jià)格的被動(dòng)接受者，行業(yè)呈自由競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，成本及能源的綜合利用程度成為最重要的關(guān)鍵成功因素。2．近期我國(guó)焦炭市場(chǎng)分析及趨勢(shì)預(yù)測(cè)我國(guó)是世界上焦炭出口大國(guó)，今年初以來(lái)，在國(guó)外焦炭產(chǎn)量下滑的情況下，我國(guó)焦炭市場(chǎng)延續(xù)購(gòu)銷(xiāo)兩旺的局面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供不應(yīng)求，甚至出現(xiàn)有價(jià)無(wú)市、內(nèi)銷(xiāo)外貿(mào)價(jià)格不斷上漲的現(xiàn)象。據(jù)全國(guó)價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)資料顯示，3月上旬，%。另外，今年前三個(gè)月全國(guó)36個(gè)大中城市焦炭（冶金焦≥40毫米），%、%%。同時(shí)焦炭出口價(jià)格也上升較快，；2月出口焦炭?jī)r(jià)格比去年年底上漲了23%，同比上升了80%；3月上旬，%?？傮w上看，今年冶金行業(yè)加上其他行業(yè)增加的焦炭消耗，大體上需要增加焦炭1100萬(wàn)噸。目前，國(guó)內(nèi)沒(méi)有這么多焦炭生產(chǎn)能力，焦化工業(yè)生產(chǎn)的焦炭滿足不了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，而且制約我國(guó)焦炭供應(yīng)的諸因素短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生根本改變，因此預(yù)計(jì)2003年的焦炭市場(chǎng)依舊會(huì)比較緊張，價(jià)格亦將進(jìn)一步趨漲。雖然焦炭?jī)r(jià)格趨漲對(duì)國(guó)內(nèi)焦炭企業(yè)是一件好事，但要密切注意以下幾個(gè)相關(guān)問(wèn)題：一是焦炭銷(xiāo)售在市場(chǎng)份額上出現(xiàn)變化，出口占全國(guó)產(chǎn)量的比例有可能下降；二是出口價(jià)格的不斷上漲，會(huì)使國(guó)外的焦炭用戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)性高速或者考慮采取恢復(fù)和新建本地焦?fàn)t、擴(kuò)大中國(guó)以外焦炭采購(gòu)量等措施，以平抑過(guò)高的焦炭?jī)r(jià)格；三是內(nèi)貿(mào)價(jià)格高于出口價(jià)格使我國(guó)企業(yè)違約情況增多，國(guó)外焦炭用戶對(duì)我國(guó)焦炭長(zhǎng)期穩(wěn)定供應(yīng)能力產(chǎn)生懷疑。因此，我國(guó)企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮焦炭生產(chǎn)和出口戰(zhàn)略，焦炭生產(chǎn)、出口企業(yè)應(yīng)重合同、守信用，同時(shí)注意出口數(shù)量和價(jià)格的基本穩(wěn)定，成為國(guó)際焦炭市場(chǎng)穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)者。（二）國(guó)內(nèi)同行人力資源管理現(xiàn)狀1. 山西焦化集團(tuán)有限公司 山西焦化集團(tuán)有限公司現(xiàn)有職工人數(shù)5193人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1399人。為培養(yǎng)自己的技術(shù)人才，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，籌建了山西焦化股份有限公司企業(yè)技術(shù)中心，該技術(shù)中心現(xiàn)有職工252人。其中科研和工程技術(shù)人員160人，享受?chē)?guó)務(wù)院政府津貼的專(zhuān)家1人，博士3人，碩士3人。具有高級(jí)職稱(chēng)的20人（優(yōu)異高級(jí)工程師4人），中級(jí)職稱(chēng)的42人（不含中科院山西煤化所及太原理工大學(xué)等科研院所高級(jí)專(zhuān)家）。山西焦化集團(tuán)有限公司積極推進(jìn)知識(shí)管理——強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、組織、應(yīng)用的管理。強(qiáng)調(diào)組織和員工的學(xué)習(xí)能力，重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，充分尊重人才，把員工的個(gè)人發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足員工的個(gè)人發(fā)展愿望。2. 金達(dá)焦化有限公司借鑒優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立合理的，具有激勵(lì)機(jī)制的工資、獎(jiǎng)金分配辦法，健全能者上、平者讓、庸者下的用人管理制度，完善員工勞動(dòng)保險(xiǎn)，福利等方面的管理制度，為企業(yè)建立一支以中專(zhuān)、技校學(xué)歷人員為主體的員工隊(duì)伍。目前，公司員工631名，其中：大中專(zhuān)生占到總?cè)藬?shù)的30%以上，中高級(jí)工程技術(shù)人員占到總?cè)藬?shù)的10%以上。3. 武漢鋼鐵集團(tuán)焦化有限責(zé)任公司武漢鋼鐵集團(tuán)焦化有限責(zé)任公司現(xiàn)有職工2640人，其中工程技術(shù)人員150名，高級(jí)工程師25名。公司非常重視人才培養(yǎng)，% ；營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織；用人員素質(zhì)的提高帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展。加大職工基礎(chǔ)教育設(shè)施投入，興建了職工培訓(xùn)中心。實(shí)行業(yè)績(jī)導(dǎo)向的分配體系，加大工資的靈活部分的比例；嚴(yán)格的末位淘汰制度，5%的淘汰率。以上這些企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即不斷改革創(chuàng)新人力資源管理，創(chuàng)造符合企業(yè)自身特點(diǎn)的人力資源管理，用良好的人力資源管理支持企業(yè)業(yè)務(wù)的良好發(fā)展。仔細(xì)品味他們的管理，雖然各有不同，但可以深切地感到現(xiàn)代企業(yè)都越來(lái)越重視人的作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的尊重和人才的培養(yǎng)；注重企業(yè)文化的建設(shè)，用文化來(lái)造就和培養(yǎng)人，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人；提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和嚴(yán)格的淘汰制度，激發(fā)每個(gè)人的活力。這些新的分配和激勵(lì)方式，對(duì)XX公司有相當(dāng)?shù)慕梃b意義。（三）人才供給狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)近年來(lái)，XX公司招聘的應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生主要來(lái)自太原化學(xué)工業(yè)學(xué)院，山西煤炭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陽(yáng)泉煤業(yè)專(zhuān)科學(xué)校，呂梁高等專(zhuān)科學(xué)校，太原理工大學(xué)等學(xué)校。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)焦化企業(yè)都在搞改、擴(kuò)建工程項(xiàng)目，單山西就有華通焦化有限公司，金達(dá)焦化有限公司等幾十家單位搞焦化技改或擴(kuò)建項(xiàng)目。為吸引、留住高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，會(huì)采用較高的工資和良好的福利、住房等手段。焦化行業(yè)下一步都有良好的發(fā)展空間，對(duì)人才的需求肯定呈逐漸加大的趨勢(shì)。XX公司需要的主要專(zhuān)業(yè)（如煤炭綜合利用專(zhuān)業(yè)、機(jī)電專(zhuān)業(yè)）的畢業(yè)生供給情況相當(dāng)緊張，人才爭(zhēng)奪將日趨激烈。三．XX公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)目標(biāo)（一）XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo)XX公司的總體戰(zhàn)略可以確定為：以焦炭為主業(yè)，通過(guò)延伸煤－焦－化產(chǎn)業(yè)鏈提高資源的綜合利用程度，建立公司持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)的三到七年內(nèi)，XX公司成為以煤－焦－化產(chǎn)業(yè)鏈為主體，達(dá)到固定資產(chǎn)過(guò)10億元、銷(xiāo)售收入過(guò)35億元、利潤(rùn)額為4億元左右、焦炭生產(chǎn)規(guī)模為200－300萬(wàn)噸，集工商貿(mào)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)，并初步涉足新的領(lǐng)域，如房地產(chǎn)行業(yè)。1．2004年：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入10億元：一期及化產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6－7億元、二期投產(chǎn)后實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入3－4億元；2．2005年：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入15億元：焦炭及化產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入13億元、10萬(wàn)噸甲醇實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2－3億元 ；3．2006年：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入29億元：焦炭及化產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入20億元、甲醇銷(xiāo)售收入4－5億元、煤礦銷(xiāo)售收入4億元；4．2007年：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入35億元。（二）XX公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)建立一支與XX公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的、精干高效的、高度團(tuán)結(jié)的、具有XX精神的一流人才隊(duì)伍。同時(shí)構(gòu)筑一個(gè)適應(yīng)并且支撐XX公司快速發(fā)展和高效運(yùn)作的自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)人才脫穎而出的現(xiàn)代人力資源管理開(kāi)發(fā)機(jī)制。（三）XX公司人力資源需求計(jì)劃1．人員需求總預(yù)測(cè)根據(jù)XX公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路，2003年—2004年基本上不會(huì)大規(guī)模向新的領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，主要目標(biāo)是把現(xiàn)在的幾大產(chǎn)品做大，企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)不會(huì)有太大的變化 ，2004年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入10億元；2005年增加