【正文】 外在這些企業(yè)中由于系統(tǒng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求而導(dǎo)致重復(fù)投入、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象層出不窮，造成了企業(yè)資源的極大浪費(fèi)和管理上的混亂無(wú)序，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在心有余悸的同時(shí)，開(kāi)始對(duì)某些軟件廠(chǎng)商只顧炒作概念、賺取利潤(rùn)的做法表示反感，他們雖然表示能夠在一定程度下認(rèn)同ERP、BI、SCM和CRM等先進(jìn)的管理理念，但卻對(duì)其能否在本企業(yè)成功實(shí)施持懷疑觀(guān)望態(tài)度。 市場(chǎng)展望雖然有著種種不盡人意情況的存在，但總體來(lái)說(shuō)信息化的發(fā)展給我國(guó)連鎖零售業(yè)帶來(lái)的績(jī)效還是巨大的，反映在增加商品銷(xiāo)售規(guī)模每年達(dá)20%以上，也就是600億元以上。減少采購(gòu)、配送、通訊、理貨的人工直接費(fèi)用達(dá)40%，提高管理績(jī)效、減少庫(kù)存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率節(jié)約的間接費(fèi)用達(dá)50%。按這個(gè)發(fā)展水平計(jì)算，信息化對(duì)我國(guó)連鎖零售企業(yè)的直接收益貢獻(xiàn)率達(dá)到40%以上，企業(yè)因采用信息技術(shù)而節(jié)約成本、增加銷(xiāo)售而產(chǎn)生的直接利潤(rùn)就是每年30億元以上。目前我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)正處于一個(gè)史無(wú)前例的高速發(fā)展時(shí)期，平均每年銷(xiāo)售總額增長(zhǎng)率在30%以上，而一些大型的零售巨頭們通過(guò)購(gòu)并整合等形式得到超速發(fā)展，以上海永樂(lè)家用電器公司為例，2003年公司在上海地區(qū)的銷(xiāo)售額在65億元，占整個(gè)上海地區(qū)市場(chǎng)分額的50％，2004年公司定下的全國(guó)銷(xiāo)售目標(biāo)為220億，而給上海分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)就占了一半，達(dá)110億元，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率將達(dá)到70%，因此可以預(yù)知今后國(guó)內(nèi)商業(yè)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的發(fā)展前景和巨大效益肯定是不可限量的，但同時(shí)也給眾多軟件提供商們提出了一個(gè)迫在眉睫的課題，即國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP市場(chǎng)就像是塊誘人的大蛋糕，今后誰(shuí)對(duì)市場(chǎng)研究得更透徹，誰(shuí)的市場(chǎng)定位更準(zhǔn)確，誰(shuí)能夠更好滿(mǎn)足不同行業(yè)零售企業(yè)發(fā)展需求，做到更專(zhuān)業(yè)更務(wù)實(shí)，誰(shuí)就能在這塊大蛋糕中分享到更多的份額。三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析從整個(gè)流通領(lǐng)域信息產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)看，目前已形成了本土商業(yè)ERP廠(chǎng)商與國(guó)外流通業(yè)ERP軟件廠(chǎng)商對(duì)峙的局面。國(guó)外零售業(yè)ERP廠(chǎng)商市場(chǎng)表現(xiàn)國(guó)外一些先進(jìn)的商業(yè)ERP企業(yè)包括JDA、JDE、SAP、Peoplesoft等，雖然擁有有雄厚的資金實(shí)力與先進(jìn)的管理理念，但在客戶(hù)個(gè)性化定制和性?xún)r(jià)比方面并不能滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)客戶(hù)需求，針對(duì)國(guó)內(nèi)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)提供的功能夠豐富的，但很多都用不上，且客戶(hù)最想要的那部分功能卻往往不能提供，就拿國(guó)內(nèi)零售企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)中經(jīng)常使用的“返利”來(lái)說(shuō)，目前尚無(wú)一家ERP廠(chǎng)商能夠針對(duì)這一最具中國(guó)特色的需求提供解決方案，一些迷信洋ERP的零售企業(yè)已為難以克服的階段性障礙和高昂成本付出了沉重代價(jià)。以2002年度中國(guó)連鎖零售業(yè)前六強(qiáng)企業(yè)――上海農(nóng)工商超市有限公司為例，2000年6月26日 公司與全球最大的信息技術(shù)公司之一的IBM公司舉行了商業(yè)管理信息系統(tǒng)PROFIT服務(wù)合同簽約儀式。 合同總金額達(dá)2000萬(wàn)元，但到2002年1月隨著“PROFIT”系統(tǒng)的運(yùn)行終止，這一歷時(shí)一年半之久耗資巨大的項(xiàng)目不得不匆匆下馬，此時(shí)雙方均已為此投入了巨大的人力與物力，最后雙方為解決此事而不得不對(duì)簿公堂?？陀^(guān)地說(shuō)實(shí)際上“PROFIT”系統(tǒng)是一個(gè)擁有十多年成功行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)外商業(yè)領(lǐng)域擁有眾多成功案例的產(chǎn)品，但為何在中國(guó)偏偏會(huì)遭遇“滑鐵盧”而“折戟”上海呢？究其原因，我們認(rèn)為這是由于國(guó)內(nèi)零售業(yè)的特殊性所決定的，因此盡管我們可以認(rèn)為分銷(xiāo)企業(yè)管理的核心差異并不大，無(wú)非都是“進(jìn)銷(xiāo)存”管理，但實(shí)際上不同行業(yè)的分銷(xiāo)商在管理上仍然會(huì)存在約20％左右的專(zhuān)業(yè)化的需求，如家電批發(fā)零售業(yè)、傳統(tǒng)百貨業(yè)與大型超市業(yè)在管理的許多方面都存在著較大的差異，而且這些差異正是不同行業(yè)的零售企業(yè)得以立足和發(fā)展的關(guān)鍵之處，所以在超市業(yè)才會(huì)有聯(lián)華、華聯(lián)和農(nóng)工商，在家電零售業(yè)才會(huì)有國(guó)美、蘇寧和永樂(lè)。根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為零售業(yè)ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面除了應(yīng)滿(mǎn)足80％的共性需求的同時(shí)，還應(yīng)針對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)不同專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，提供貼身的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同專(zhuān)業(yè)、不同管理方法、不同運(yùn)營(yíng)模式下的那20％的個(gè)性化需求。國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP廠(chǎng)商產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP市場(chǎng)方面做得比較好的有長(zhǎng)益、富基、海鼎、融通、五奧環(huán)、以及同振等軟件廠(chǎng)商，目前它們?cè)跇I(yè)內(nèi)都已擁有了一定數(shù)量的客戶(hù)群。但這些在業(yè)內(nèi)媒體上經(jīng)常宣傳的所謂在商業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域有很深發(fā)展的公司，實(shí)際上對(duì)零售業(yè)管理理念的認(rèn)知程度上，還有很多先天的不足。與系統(tǒng)的最終用戶(hù)－零售商相比，還有相當(dāng)差距，不能夠很好地滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，大多數(shù)軟件公司都不能把流通業(yè)理念全部搞清楚。表現(xiàn)在系統(tǒng)上，也就不全面。這就是為什么會(huì)出現(xiàn)前面提到的大多數(shù)零售企業(yè)的信息管理系統(tǒng)一般都不是由一個(gè)軟件公司單獨(dú)提供，而且有自行開(kāi)發(fā)情況的存在的原因所在了。供應(yīng)商產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)典型客戶(hù)北京長(zhǎng)益商友能較好地應(yīng)用于傳統(tǒng)百貨業(yè)，功能全面不能夠滿(mǎn)足現(xiàn)代連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品沒(méi)有對(duì)管理理念提出新的思想，無(wú)助于企業(yè)管理水平的提高北京西單友誼集團(tuán)杭州百大集團(tuán)北京富基einfrastructure依托IBM，規(guī)模大，有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)系統(tǒng)沒(méi)有明確的定位，所以也難專(zhuān)注某一特定行業(yè)。沒(méi)有自已的經(jīng)營(yíng)理念。北京王府井北京新燕莎上海瑞星商業(yè)勝手對(duì)賣(mài)場(chǎng)前臺(tái)POS機(jī)功能支持較好沒(méi)有很好的支持供銷(xiāo)存的協(xié)調(diào)，對(duì)供應(yīng)鏈的管理較差農(nóng)工商好德聯(lián)華便利上海海鼎Hdpos注重理論研究，有經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)院派專(zhuān)家，能夠規(guī)范業(yè)務(wù)，促進(jìn)管理水平提高但缺乏國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品為主要為C/S，通過(guò)FTP等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，技術(shù)含量較低，不能很好地適應(yīng)跨區(qū)域連鎖企業(yè)的發(fā)展。北京天客隆杭州家友可的便利四我們的優(yōu)勢(shì)所在準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位根據(jù)對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們認(rèn)為在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈、龍蛇混雜的市場(chǎng)大背景下，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于：市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確；是否能夠抓住目標(biāo)客戶(hù)群體的不同特征，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化需求。正是基于這一點(diǎn)，我們計(jì)劃將針對(duì)零售企業(yè)的不同行業(yè)特征，分別推出基于家電連鎖業(yè)、家居建材業(yè)、連鎖超市業(yè)以及傳統(tǒng)百貨業(yè)等不同專(zhuān)業(yè)方向的ERP整體解決方案，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們的產(chǎn)品定位將更加專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)，市場(chǎng)方向?qū)⒏用鞔_具體。嶄新的業(yè)務(wù)理念與同類(lèi)產(chǎn)品相比較，我們?cè)诋a(chǎn)品中加入了一些先進(jìn)的管理理念，如合同管理（與別的ERP系統(tǒng)中的合同管理那種文本條款管理不同的是，我們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的合同管理）、返利計(jì)算（目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎所有的ERP產(chǎn)品均回避了此問(wèn)題，而我們的這個(gè)返利計(jì)算模型可以把企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)從大量繁瑣枯燥的手工計(jì)算工作中解放出來(lái)。）、促銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)方案管理（我們比較了市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品，相信我們?cè)谶@一方面是做得最好的。）、批次管理、單品管理、資金計(jì)劃管理、支持多核算單元、多帳套管理等。產(chǎn)品充分考慮了不同行業(yè)零售企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、分析決策、供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理的一體化，體現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流、信息流的高度完美統(tǒng)一，優(yōu)化了企業(yè)管理行為，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本產(chǎn)品除了實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存管理功能外，以下是對(duì)系統(tǒng)功能的一些簡(jiǎn)介（具體產(chǎn)品功