科藝學(xué)生對(duì)食堂消費(fèi)滿意度調(diào)查報(bào)告范本-文庫吧
2025-07-18 21:20 本頁面
【正文】 測(cè) ?。危险綄?shí)測(cè) ＯＫ問卷整理資料分析結(jié)論與建議四、調(diào)研結(jié)果 本次調(diào)研我組共發(fā)放了200份問卷，收回195分，并將數(shù)據(jù)輸入SPSS軟件進(jìn)行了描述性分析、交叉分析、主成分分析。最后，以表格與圖結(jié)合文字說明的方式呈現(xiàn)了我們的調(diào)查結(jié)果。 (一)對(duì)調(diào)查對(duì)象的基本分析性別分析性別次數(shù)百分比男生84%女生111%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，%的女生居多。年級(jí)分析年級(jí)次數(shù)百分比大一79%大二57%大三42%大四17%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，主要以大一，大二，大三為主，因大四學(xué)生幾乎很少在學(xué)校，不易采集樣本，再者大四學(xué)生即將離校，對(duì)本研究得作用不是很大。食堂就餐頻率分析頻次次數(shù)百分比天天去85%經(jīng)常去63%偶爾去35%幾乎不去12%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，科藝學(xué)院學(xué)生去食堂就餐的頻率比較高。食堂消費(fèi)總體滿意度分析食堂消費(fèi)次數(shù)百分比非常滿意21%比較滿意48%一般100%比較不滿意27%非常不滿意18%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)食堂消費(fèi)覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）%，覺得不滿意的（含比較不滿意和非常不滿意）有23%，對(duì)食堂消費(fèi)略大于不滿意。(二)對(duì)影響滿意度的因素的基本分析飯菜質(zhì)量分析飯菜質(zhì)量次數(shù)百分比非常滿意11%比較滿意34%一般104%比較不滿意32%非常不滿意14%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)飯菜質(zhì)量覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）有23%，覺得不滿意的（含比較不滿意和非常不滿意）%，對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意略大于滿意。飯菜口味分析飯菜口味次數(shù)百分比非常滿意7%比較滿意43%一般91%比較不滿意42%非常不滿意12%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)飯菜口味覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）%，覺得不滿意的（含比較不滿意和非常不滿意）%，對(duì)飯菜口味不滿意略大于滿意。飯菜分量分析飯菜分量次數(shù)百分比非常滿意13%比較滿意46%一般87%比較不滿意38%非常不滿意11%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)飯菜分量覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）%，覺得不滿意的（含比較不滿意和非常不滿意）%，對(duì)飯菜口味滿意大于不滿意。食堂衛(wèi)生分析食堂衛(wèi)生次數(shù)百分比非常滿意12%比較滿意44%一般91%比較不滿意31%非常不滿意17%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)食堂衛(wèi)生覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）%，覺得不滿意的（含比較不滿意和非常不滿意）%，對(duì)食堂衛(wèi)生滿意略大于不滿意。布局設(shè)施分析布局設(shè)施次數(shù)百分比非常滿意32%比較滿意70%一般71%比較不滿意7%非常不滿意15%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)布局設(shè)施覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）%，覺得不滿意的（含比較不滿意和非常不滿意）%，對(duì)布局設(shè)施滿意遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于不滿意，說明學(xué)生對(duì)食堂布局設(shè)施是滿意的。服務(wù)態(tài)度分析服務(wù)態(tài)度次數(shù)百分比非常滿意23%比較滿意66%一般70%比較不滿意28%非常不滿意8%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)服務(wù)態(tài)度覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）%，覺得不滿意的（含比較不滿意和非常不滿意）%，對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于不滿意，說明學(xué)生對(duì)食堂服務(wù)態(tài)度是滿意的。開放時(shí)間分析開放時(shí)間次數(shù)百分比非常滿意34%比較滿意78%一般53%比較不滿意18%非常不滿意12%總計(jì)195100%根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)開放時(shí)間覺得滿意的（含非常滿意和比較滿意）%，覺得不滿意的（含比較不滿意和非常不滿意）%，對(duì)開放時(shí)間滿意遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于不滿意，說明學(xué)生對(duì)食堂開放時(shí)間是滿意的。(三)對(duì)食堂滿意度的交叉分析性別與滿意度根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，男女對(duì)食堂滿意度都以一般居多，有條形圖可以看出男女的分布大致相同，所以男女在食堂的滿意度沒有差別，都是一般的。年級(jí)與滿意度根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，大一對(duì)食堂消費(fèi)的滿意度明顯高于大二，大三，大四，我們小組認(rèn)為有可能是大一剛進(jìn)入學(xué)校不久，沒有去過其余高校用過餐，才會(huì)有這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，大二，大三，大四分析大致相同，以一般為主。頻率與滿意度根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，天天去的和經(jīng)常去的對(duì)食堂的滿意度明顯高于偶爾去的和幾乎不去的，據(jù)調(diào)查得知，偶爾去的和幾乎不去的不滿意因素明顯高于天天去的和經(jīng)常去的，而其中不滿意因素以：距離太遠(yuǎn)，價(jià)格太貴，味道不好居多。(四)對(duì)食堂滿意度的相關(guān)分析 相關(guān)性食堂飯菜質(zhì)量飯菜是否適合口味飯菜分量滿意度衛(wèi)生狀況的總體滿意度布局設(shè)置的總體滿意度食堂服務(wù)態(tài)度食堂開放時(shí)間消費(fèi)滿意情況
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