【正文】 二）通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當(dāng)務(wù)之急是改善基礎(chǔ)管理工作。 建議從以下幾個大方面著手，循序漸進(jìn)地扭轉(zhuǎn)局面，逐步導(dǎo)入新理念、新思維、新方法，促進(jìn)公司快速發(fā)展。 完善公司薪酬福利體系：薪酬福利是與員工自身利益關(guān)系最密切的因素，薪酬福利也是改善與員工關(guān)系 最直接又能最快見效的東西，但制度的不完善或與實施的脫離，則會導(dǎo)致員工的熱情降溫，與公司關(guān)系的矛盾激化。在這里，“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的工作和生活福利，公司應(yīng)在員工住宿環(huán)境及工作環(huán)境等方面裨補缺漏，以提升員工的舒適度。 制訂年度職工活動計劃并落實： 開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造、弘揚企業(yè)文化的有力工具。長期重復(fù)的枯燥的工作會使員工工作效率下降，適當(dāng)?shù)幕顒涌梢哉{(diào)節(jié)員工的工作節(jié)奏、滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，活動落實后的效果和培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)的效果更好。 完善和健全溝通管理機制： 1）加強各崗位之間的溝通，讓所有后勤員工充分了解各崗位的工作流程。定期或不定期的舉行崗位間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運動會、聚餐等活動，增強后勤人員之間的凝聚力。 2）學(xué)校應(yīng)組織后勤管理人員進(jìn)行溝通技巧 的培訓(xùn)，提高校園、中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進(jìn)行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康以及精神狀況，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為學(xué)校后勤的軟性激勵措施。 3）建立后勤員工合理合法化化建議渠道，讓員工們有表達(dá)意愿的機會，為后勤管理出謀劃策，并及時反映學(xué)校后勤管理中出現(xiàn)的問題。學(xué)校應(yīng)根據(jù)員工的合理合法化建議及時展開評估調(diào)查并將結(jié)果的公布。 4）加強校園文化的建設(shè)及后勤組織內(nèi)外宣傳，讓所有崗位的員工了解學(xué)校 及承包商的動態(tài)，及時分享公司的成長過程。 部門職能建設(shè)： 1）學(xué)校后勤組織中許多問題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或組織之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于組織在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。 2）所以要做崗位分析，弄清楚校園后勤每個職位都在做些什么工作；近一步細(xì)分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點在職能交叉與無人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據(jù)工作量與工作難易程度等 因素，對部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助后勤員工提高工作效能。 員工激勵 內(nèi)在薪酬是全面薪酬戰(zhàn)略的重要部分，指給哪些員工提供的不能以量化的貨幣形式變現(xiàn)的各種獎勵價值。比如對工作的滿意度、舒適的工作環(huán)境、培訓(xùn)的機會、和諧的組織氛圍以及公司對個人的表彰、謝意等。其實內(nèi)在激勵才是個體行為的根本動因，對提升員工工作績效、創(chuàng)新績效和組織公民行為十分重要。針對員工反映的工作強度較緊迫的問題： 1）學(xué)校應(yīng)及時更新設(shè)備，簡化工作流程，從而減輕員工的工作強度。 2）學(xué)校還可以通過對優(yōu)秀個人加以物質(zhì)和精神表彰的方式讓員工體會到公司對其工作的認(rèn)可和謝意，從而提升其滿意度。 人員變動、離職的應(yīng)對措施： 1）堅持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點基層員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。 2）關(guān)注員工思想動態(tài)。若發(fā)現(xiàn)員工有離職傾向，應(yīng)及時進(jìn)行溝通，了解原因，盡最大努力挽留員工。最終發(fā)生離職事件時，與愚公進(jìn)行積極的溝通，說明原因，鼓勵未離職的員工工作，讓他們對前 景充滿信心；建立人才機制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，提供必要的正式培訓(xùn)，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。 第二篇：員工滿意度調(diào)查分析報告 2021員工滿意度調(diào)查分析報告 一、調(diào)查分析的目的： 為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。 二、調(diào)查時間： 2021 年 12月 10 日 —— 12 月 20 日 三、調(diào)查范圍：新泰有限公司全體員工 四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以記名的方式進(jìn)行員 工滿意 度調(diào)查。 五、總體調(diào)查情況： 本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》 15 份，共收回 15 份。有效答卷為 15 份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價感到滿意的有 14人，占被調(diào)查人數(shù)的 ％；對公司整體評價不太滿意的有 1 人，占被調(diào)查人數(shù)的 ％。 以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達(dá) ％，達(dá)到部門的質(zhì)量目標(biāo)（部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá) 95％或以上），但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。 （五）調(diào)查表所提建議如下： 公司對在日常管理中對員工提出的問題需要作出相關(guān)回應(yīng)。 總結(jié)： 公司的員工總體滿意。 公司應(yīng)該重視這次調(diào)查的結(jié)果，揚長避短，跟好地為員工服務(wù)， 公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，公司是員工的家，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵促進(jìn)作用。對員工以上的建議以告知總經(jīng)理，日后必會改善。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大公司，才會讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)！ 新泰有限公司行政人事部 2021年 12 月 23號 編制：批準(zhǔn) 第三篇：員工食堂滿意度調(diào)查報告 2021員工食堂滿意度調(diào)查報告 為了了解員工對食堂現(xiàn)行狀況的滿意度，了解食堂管理執(zhí)行的情況，更進(jìn)一步做好管理執(zhí)行工作， 10 月，綜合辦對員工進(jìn)行了員工食堂滿意度調(diào)查。調(diào)查得到了各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極配合。 本次調(diào)查共收到 68 份有效問卷，占總員工人數(shù) %（ 388 人）。統(tǒng)計結(jié)果詳見附件。 調(diào)查分析： 統(tǒng)計結(jié)果顯示，員工對員工食堂是基本滿意的。但仍然還是存在一些問題。調(diào)查顯示，員工普遍認(rèn)為食堂需要提高衛(wèi)生狀況，尤其 是餐具的清潔程度，另外，半數(shù)以上的員工還反映周末、每天 12 點之前和 17 點之后的飯菜質(zhì)量不高，希望引起食堂管理人員的高度重視。 13 題主要是了解員工對食堂衛(wèi)生狀況的滿意度。 對于餐廳的衛(wèi)生狀況， %的員工表示一般， %的員工表示較好，覺得較差的占 %。調(diào)查結(jié)果表明，員工對餐廳的衛(wèi)生狀況還是基本認(rèn)可的。 對于餐具的衛(wèi)生狀況， %的員工表示一般， %的員工表示較差， %的員工表示較好，還有 %的員工表示很差。調(diào)查結(jié)果表明，員工對餐 具的衛(wèi)生狀況不是很滿意。 對于工作人員的個人衛(wèi)生狀況， %的員工表示一般， %的員工表示較差， %的員工表示較好。調(diào)查結(jié)果表明，員工對工作人員的個人衛(wèi)生狀況基本認(rèn)可。 47 題主要是了解飯菜的份量和質(zhì)量，調(diào)查結(jié)果顯示，員工覺得飯菜不夠新鮮，會吃到剩菜剩飯。 對于食堂飯菜新鮮度， %的員工表示一般， %的員工表示經(jīng)常吃剩菜剩飯， %的員工表示不新鮮，還有 %的員工表示較新鮮。調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)員工覺得飯菜不是很新鮮。 對于 葷菜的份量， %的員工表示一般， %的員工表示不足量。調(diào)查結(jié)果表明，員工覺得葷菜打得份量可以再足量一點。 對于飯菜的口味， 75%的員工表示一般， %的員工表示較差，%的員工表示較好，還有 %的員工表示很差。調(diào)查結(jié)果表明，員工對飯菜的口味基本認(rèn)可。 對于飯菜的種類， %的員工表示一般， %的員工表示單調(diào)，還有 %的員工表示豐富。調(diào)查結(jié)果表明，員工基本滿意，但仍然希望能豐富飯菜的種類。 89 題主要是了解員工對食堂服務(wù) 人員的服務(wù)的滿意度，調(diào)查結(jié)果顯示，員工覺得還是認(rèn)可的，但仍然希望添加飯菜的速度可以再快一些。 對于工作人員的服務(wù)態(tài)度， %的員工表示一般， %的員工表示較好， %的員工表示較差。調(diào)查結(jié)果表明，員工對工作人員的服務(wù)態(tài)度還是較滿意。 對于添加飯菜的速度， %的員工表示一般， %的員工表示較快， %的員工表示較慢，還有 %的員工表示很慢。調(diào)查結(jié)果表明，員工對添加飯菜的速度基本認(rèn)可。 1013題是了解員工對食堂的總體滿意度。 %的員工表示一般， %的員工表示不滿意， %的員工表示滿意，還有 %的員工表示很不滿意。 員工最迫切希望食堂改進(jìn)的是衛(wèi)生狀況和飯菜的口味。分別占的比重是 %和 %.另外選飯菜的份量和質(zhì)量占 %，服務(wù)質(zhì)量占 %. 其中 1213 是開放題，大部分員工都希望加強衛(wèi)生管理以及菜肴的質(zhì)量，菜肴的質(zhì)量主要是指品種和新鮮程度。還有員工建議是否可以添加飯后水果。反映最突出的問題主要有三點： 兌開水，而且有時是餿的稀飯 飯經(jīng)常吃的是剩菜剩飯 點以前和 17 點以后這兩個時間段的飯菜很差，周末的伙食也比平時差。 綜合辦 附件： 東方大酒店員工食堂滿意度調(diào)查表 為了提高員工的工作積極性，完善餐廳各方面管理制度，現(xiàn)對我餐廳員工進(jìn)行此次不記名調(diào)查，希望大家從餐廳及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實地填寫該調(diào)查表。同時為耽誤您的工作時間表示歉意！ 一、食堂衛(wèi)生狀況 您認(rèn)為食堂餐廳的衛(wèi)生狀況如何？ □ □ □ D 較差□ □ 您認(rèn)為食堂的 餐具的衛(wèi)生情況、消毒情況如何？ □ □ □ D 較差□ □ 您認(rèn)為食堂工作人員的個人衛(wèi)生如何？ □ □ □ D 較差□ □ 二、飯菜份量、質(zhì)量 您覺得食堂的飯菜新鮮度怎么樣？ □ □ □ □ □ 您覺得葷菜給的量足嗎？ □ B 一般□ C 不足量□ 您對食堂飯菜口味的滿意度怎么樣？ □ □ □ D 較差□ □ 7