【正文】 營(yíng) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 圖 3 — 4 第三方物流服務(wù)能力呈金字塔結(jié)構(gòu) 綜合物流服務(wù) 單一功能物流服務(wù) 供應(yīng)鏈管理 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 4 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 ? 1) 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)分析 客戶資源 、 運(yùn)作資源 、 人力資源 。 2)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)多元的復(fù)合能力體系，它主要包括 組織的學(xué)習(xí)能力 、 研究和開(kāi)發(fā)能力 、 創(chuàng)新能力 和 轉(zhuǎn)化實(shí)施能力 。核心競(jìng)爭(zhēng)力 無(wú)法模仿 與 復(fù)制 。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 表 3 — 3 第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力 第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力 具體內(nèi)容 物流運(yùn)作能力 訂單完成率高；運(yùn)作成本低；運(yùn)作時(shí)效性好；服務(wù)柔性化強(qiáng)；意外處理能力強(qiáng)；適應(yīng)新業(yè)務(wù)快。 物流管理能力 訂單管理；庫(kù)存管理；運(yùn)輸優(yōu)化；信息服務(wù)；客戶關(guān)系管理。 物流體系規(guī)劃能力 物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力；物流設(shè)施的設(shè)計(jì)能力；物流體系的構(gòu)建能力。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 實(shí)訓(xùn)題 ? 4~8人為一組，對(duì)當(dāng)?shù)匚锪髻Y源（如運(yùn)輸資源、倉(cāng)儲(chǔ)資源等）進(jìn)行調(diào)查并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。 ? 步驟： ? 1 設(shè)計(jì)調(diào)查表 ? 2 開(kāi)展調(diào)查 ? 3 寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告 提示：選某一類、某一地區(qū)物流資源進(jìn)行調(diào)查。如順德容桂 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 第二節(jié) 物流企業(yè)市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略規(guī)劃措施 ?界定第三方物流企業(yè)市場(chǎng)的范圍 ,需明確以下幾個(gè)問(wèn)題： ?物流服務(wù)面向何種 行業(yè) ？ ?物流服務(wù)面向何種 企業(yè) ？ ?物流服務(wù)面向何種 產(chǎn)品 ？ ?物流服務(wù)面向何種 區(qū)域 ？ ?物流服務(wù)面向何種 方式 ？ 一、物流服務(wù)對(duì)象定位 二、物流服務(wù)內(nèi)容定位 三、物流戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一、 物流服務(wù)對(duì)象定位 1)合理界定第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)范圍 (1)地理范圍 (2)行業(yè)范圍 2） 客戶構(gòu)成 （ 1） 定向的客戶 （ 2）普遍的客戶 從企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)出發(fā) 從當(dāng)?shù)睾诵漠a(chǎn)業(yè)入手 從市場(chǎng)供需角度 中遠(yuǎn)：汽車、家電、展品 虎門(mén)服裝物流 陳村：花卉世界 國(guó)通物流欲借陳村東風(fēng)輻射珠三角 行業(yè)或個(gè)別 沒(méi)有地域、行業(yè)或業(yè)務(wù)限制 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、物流服務(wù)內(nèi)容定位 ? 1） 3PL服務(wù)產(chǎn)品組合 ? 訂單履行：運(yùn)輸組織、集貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送；倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝 … ? 信息管理：訂單處理、庫(kù)存查詢、貨物跟蹤、績(jī)效監(jiān)測(cè) … ? 增值服務(wù)：物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、清關(guān)、支付、促銷、安裝、維修、退貨 … ? 其他 ? 2） 3PL服務(wù)內(nèi)容的開(kāi)發(fā) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、物流戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì) ? 1)3PL企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解和構(gòu)成 ? 2)決策咨詢 ? 3） 物流戰(zhàn)略措施 案例： 寶供的發(fā)展戰(zhàn)略 P56 ? 4)物流發(fā)展計(jì)劃和項(xiàng)目 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 圖 3 — 5 第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 分解和構(gòu)成 第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 市場(chǎng)目標(biāo) 、 用戶數(shù)量目標(biāo) 物流功能目標(biāo) 物流階段目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 表 3 — 4 物流戰(zhàn)略措施 物流戰(zhàn)略 措 施 核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、增值服務(wù)等第三方物流業(yè)務(wù) 核心企業(yè)戰(zhàn)略 確定擁有核心業(yè)務(wù)能力的企業(yè) 重點(diǎn)區(qū)域戰(zhàn)略 核心企業(yè)所在區(qū)域、重點(diǎn)客戶所在區(qū)域、未來(lái)業(yè)務(wù)拓展區(qū)域。 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 目標(biāo)區(qū)域、目標(biāo)行業(yè)、目標(biāo)用戶。 管理技術(shù)戰(zhàn)略 信息技術(shù)應(yīng)用、管理 技術(shù)應(yīng)用。 宏觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略 西部開(kāi)發(fā)、奧運(yùn)物流 內(nèi)外資源戰(zhàn)略 資源整合戰(zhàn)略、企業(yè)并購(gòu)重組 國(guó)際合作戰(zhàn)略 尋求國(guó)際合作、制訂合資合作計(jì)劃、合作伙伴選擇 人力資源戰(zhàn)略 人才選拔、培養(yǎng)、引進(jìn)。 品牌戰(zhàn)略 企業(yè)文化、形象 組織創(chuàng)新戰(zhàn)略 流程再造戰(zhàn)略 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 ?小結(jié) ?第三方物流企業(yè)是為客戶提供物流服務(wù)的企業(yè)，所以企業(yè)應(yīng)從客戶需求出發(fā)，面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際，通過(guò)細(xì)致市場(chǎng)調(diào)查、科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境，立足于企業(yè)核心能力，科學(xué)合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位 .制定切實(shí)可行的第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和措施。首先要研究行業(yè)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空間；要研究進(jìn)入這一市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)者；要研究企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及用何種策略和方式進(jìn)入等等。從實(shí)際出發(fā)，制定科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和切實(shí)可行的物流經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是第三方物流企業(yè)有效開(kāi)展物流服務(wù)業(yè)務(wù)，突出核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 思考題 1 .3PL的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？ ？ 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 第三節(jié) 3PL企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 一 、 物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 二 、 3PL實(shí)體 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與構(gòu)建 三、 3PL第三方物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與構(gòu)建 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一、 物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既包括企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò) 也包括業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 。 1 職能式 1