章銷售物流管理-文庫吧
2025-07-17 16:58 本頁面
【正文】 ? 銷售物流管理的目標(biāo) ， 就是保證銷售物流有效合理地運(yùn)行 。 既擴(kuò)大市場 、 提高客戶服務(wù)水平 ， 又降低成本 、 提高物流工作效率 。 12 銷售物流管理概述 ? 銷售物流管理應(yīng)考慮的因素 ? 銷售物流管理要考慮的因素 ， 包括以下幾個(gè)方面： ? （ 1） 首先要考慮擴(kuò)大市場 ? （ 2） 努力提高客戶服務(wù)水平 ? （ 3） 努力提高物流工作質(zhì)量 ? （ 4） 努力降低物流成本 、 提高物流工作效率 ? （ 5） 努力學(xué)習(xí) 、 開發(fā)和運(yùn)用物流技術(shù) ? （ 6） 把人的因素放在一切工作的首位 13 銷售物流管理概述 ? 銷售物流管理的環(huán)節(jié) ? 銷售物流管理與一般管理一樣 ， 要抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： ? （ 1） 計(jì)劃和規(guī)劃 、 策劃 – 做計(jì)劃 ， 就是要解決一個(gè) “ 做什么 、 怎么做 ” 的問題 。 做計(jì)劃的過程 ， 就是一個(gè)調(diào)查實(shí)際 、 弄清問題 、 制定目標(biāo) 、 形成方案 、 制定政策的過程 。 ? （ 2） 組織和指揮 ? （ 3） 協(xié)調(diào)和控制 14 銷售物流管理概述 ? 銷售物流合理化的原則和途徑 ? （ 1） 商物分離 ? （ 2） 輸送與配送相結(jié)合的體制 ? 除這二個(gè)最基本的原則之外 ， 還可以根據(jù)具體情況 ，按照物流活動的集成化 、 一體化 、 共同化 、 規(guī)?；?、信息化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 專業(yè)化 、 高技術(shù)化的原則 。 15 銷售物流管理概述 ? 銷售物流方案的制定 ? 銷售物流的方式方案有很多種 ， 從空間位置移動的角度看 ， 可以分為傳統(tǒng)方式 、 自己配送方式 、 委托配送方式 、準(zhǔn)時(shí)化配送方式和供應(yīng)商掌握庫存送貨方式共五種 。 16 銷售物流管理概述 銷售物流方案的實(shí)施與控制 銷售物流方案制定以后 ， 就要按照方案規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施 ， 并且要在實(shí)施過程中進(jìn)行控制 ， 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差 ， 采取措施 ， 糾正偏差 ， 是銷售物流方案得到圓滿地實(shí)施完成 。 17 銷售物流戰(zhàn)略 自辦分銷物流戰(zhàn)略 外包物流戰(zhàn)略 配送物流戰(zhàn)略 第三方物流戰(zhàn)略 JIT送貨戰(zhàn)略 VMI送貨戰(zhàn)略 無庫存分銷戰(zhàn)略 18 銷售物流戰(zhàn)略 自辦分銷物流戰(zhàn)略 定義 :企業(yè)自主承擔(dān)分銷物流活動 好處 :自主控制性強(qiáng) ,靈敏響應(yīng) 適用于 : 1)專業(yè)性很強(qiáng) ,市場狹窄 2)已有設(shè)施和人員 3)特別技術(shù)要求 4)緊密的合作關(guān)系 19 銷售物流戰(zhàn)略 外包物流戰(zhàn)略 全面外包 ,部分外包 ,臨時(shí)外包等 好處 :利用別人資源 ,節(jié)省自己的時(shí)間和精力 適用于 : 1)市場面寬 2)沒有設(shè)施和人員 3)沒有特別技術(shù)要求 4)沒有緊密的合作關(guān)系 20 銷售物流戰(zhàn)略 配送物流戰(zhàn)略 定義 :局部范圍內(nèi)進(jìn)行短途聯(lián)合送貨活動 好處 :對生產(chǎn)企業(yè) ,變分散庫存為集中庫存 。 對客戶 ,提高服務(wù)水平 對社會 ,節(jié)約社會資源 對配送企業(yè) ,減少運(yùn)輸成本 對物資利用 ,加快周轉(zhuǎn) 21 銷售物流戰(zhàn)略 第三方物流戰(zhàn)略 契約物流 ,合同物流 特點(diǎn) :契約式 、 個(gè)性化 、 零散 、 非標(biāo) 、 被動 、利潤小 、 多客戶 、 隨機(jī)性 優(yōu)勢：規(guī)模效益 、 協(xié)調(diào)效益 、 群體效應(yīng) 生產(chǎn)企業(yè)：利用社會資源 、 集中核心業(yè)務(wù) 、降低物流成本 、 22 銷售物流戰(zhàn)略 JIT送貨戰(zhàn)略 VMI送貨戰(zhàn)略 無庫存分銷戰(zhàn)略 23 客戶關(guān)系管理 ? 客戶關(guān)系管理概述 ? 客戶關(guān)系分類管理 ? 電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理 24 客戶關(guān)系管理概述 ? 客戶關(guān)系管理的概念 ? 客戶關(guān)系管理，就是企業(yè)與它所有的物流客戶之間關(guān)系的管理，
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