【正文】 的長(zhǎng)期目標(biāo) 1. 知識(shí) 管理的目的 (繼續(xù) ) Ⅱ. 知識(shí) 管理目的及引入 6 ?推進(jìn)知識(shí)優(yōu)化活動(dòng) ?建立 知識(shí) 管理體系 ?業(yè)務(wù)流程與知識(shí)流程相結(jié)合 ?知識(shí) 管理獎(jiǎng)勵(lì)制度 ?設(shè)立 KSG(知識(shí)專家組 )以及 KLG(知識(shí)庫(kù)管理員組 ) ?補(bǔ)充知識(shí)管理系統(tǒng)功能 ?為決策提供信息 ?提高生產(chǎn)力 ?通過企業(yè)門戶整合所有知識(shí)信息、數(shù)據(jù) ?通過 elearning， 進(jìn)行人員的快速精銳化 ?體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化工作流 ?提供適應(yīng)急劇變化的工作環(huán)境的知識(shí) ?實(shí)現(xiàn)智能化的知識(shí)工作環(huán)境 ?提供能夠成功執(zhí)行 ebusiness的基礎(chǔ) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 知識(shí) 管理的先導(dǎo)程序 擴(kuò)大 知識(shí) 管理推廣組織 通過電子貨幣的直接獎(jiǎng)勵(lì) CEO的最大關(guān)心事項(xiàng) 2. 知識(shí) 管理引入 Ⅱ. 知識(shí) 管理目的及引入 7 ? 1996年，根據(jù) CEO的指示，組成 知識(shí) 管理推廣組織（ KMG）并擴(kuò)大實(shí)施。 ? 對(duì)員工不斷強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的重要性 ? 促使管理人員了解 知識(shí) 管理現(xiàn)狀變化趨勢(shì)與分析內(nèi)容。 ? 組成 KM專門組織，致力于知識(shí)管理文化的全公司范圍內(nèi)的擴(kuò)大 ? 選定各知識(shí)領(lǐng)域的公司內(nèi)部專家 ? 公司內(nèi) 26個(gè)事業(yè)部以及下屬 137個(gè)部門都選定部門知識(shí)管理員 ? 知識(shí)價(jià)值的電子貨幣化 ? 個(gè)人電子貨幣的積累 ? 電子貨幣轉(zhuǎn)化為實(shí)際貨幣以作為獎(jiǎng)勵(lì) 在 6,700名全體員工中，每季度平均 2,000名得到獎(jiǎng)勵(lì) 每季度支付金額 :每人 3萬(wàn)韓元（ 2百人民幣） ~ 100萬(wàn)韓元（ 6千人民幣）之間 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 對(duì)新員工進(jìn)行知識(shí)管理培訓(xùn) ? 對(duì)知識(shí)主管以及各事業(yè)部 /部門知識(shí)管理員的培訓(xùn) ? 聘請(qǐng)具有各核心必要知識(shí)的公司內(nèi)外講師，召開研討會(huì) (年平均 30次 ) ? 接受國(guó)內(nèi)外企業(yè)及教育機(jī)關(guān)的評(píng)估訪問 2022年上半年進(jìn)行了 16次 (World Bank, KTF, 關(guān)稅廳 , KAIST, POSCO, 韓國(guó)電力 ,高速鐵路公團(tuán)等 ) 知識(shí) 管理教育及宣傳 ? 獎(jiǎng)勵(lì)年度 SDS新知識(shí)人 (各領(lǐng)域 知識(shí) 管理優(yōu)秀活動(dòng)者 ) ? 各事業(yè)部或部門對(duì)每月的知識(shí)冠軍進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) ? 對(duì)于優(yōu)秀知識(shí)注冊(cè)者提供特別稿費(fèi) 知識(shí) 管理獎(jiǎng)勵(lì)制度 2. 知識(shí) 管理引入 (繼續(xù) ) Ⅱ. 知識(shí) 管理目的及引入 知識(shí) 管理先導(dǎo)程序 (繼續(xù) ) 8 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 每年進(jìn)行對(duì) 知識(shí) 管理活動(dòng)的滿意度的問卷調(diào)查 ? 通過問卷調(diào)查的結(jié)果，分析及評(píng)價(jià) 知識(shí) 管理活動(dòng)變化 ? 通過整理員工的要求事項(xiàng)，選定下一年度的推進(jìn)課題 ? 擴(kuò)大 知識(shí) 管理參與文化的傳播及提高職員的可信度 知識(shí) 管理先導(dǎo)程序 (繼續(xù) ) 調(diào)查 知識(shí) 管理滿意度 ? 業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的 知識(shí) 管理最佳實(shí)踐發(fā)表大會(huì) ? CoP(Community of Practice) 活動(dòng)實(shí)例發(fā)表大會(huì) ? 召開知識(shí)運(yùn)用實(shí)例競(jìng)賽 傳播 知識(shí) 管理文化為目的的活動(dòng) 2. 知識(shí) 管理引入 (繼續(xù) ) Ⅱ. 知識(shí) 管理目的及引入 9 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1. 知識(shí)內(nèi)容 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素 ■ 人才 頂級(jí) IT英才 人才培育 ■ Knowhow 眾多領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn) 軟件包 先進(jìn)的品質(zhì)保障體系 信息資源的穩(wěn)定性 ■ 全球網(wǎng)絡(luò)化 Global Operations 戰(zhàn)略性合作以及 商務(wù)合作伙伴 11 核心力量 10 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 18 1. 知識(shí)內(nèi)容 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素 12 核心知識(shí) 核心力量 培養(yǎng)人才 擁有的知識(shí)內(nèi)容 ?對(duì)各領(lǐng)域新技術(shù)信息的公司內(nèi)部論文 /報(bào)告 ?由各領(lǐng)域?qū)＜艺淼膶W(xué)習(xí)資料 核心知識(shí) ?新技術(shù)報(bào)告 ?公司內(nèi)專家信息 ?各領(lǐng)域?qū)W習(xí)資料 多種 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ?各行業(yè)的業(yè)務(wù) Knowhow ?營(yíng)業(yè)、開發(fā)、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)支援業(yè)務(wù)知識(shí) ?行業(yè) /業(yè)務(wù) Knowhow ?項(xiàng)目相關(guān)知識(shí) ?各職務(wù)的必要知識(shí) 先進(jìn)的品質(zhì)保證體系 ?對(duì)于各案件的三星 SDS的項(xiàng)目開發(fā)方法論 ?開發(fā)方法論 信息資源的穩(wěn)定性 ?共享各 IT技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí) ?發(fā)生問題而請(qǐng)求解決方案時(shí)， 24小時(shí)內(nèi)回應(yīng) ?IT技術(shù)訣竅 ?故障排除訣竅 Global Operations ?共享用英文制作的營(yíng)業(yè) /營(yíng)銷支援工具 ?海外分公司法人之間的商務(wù)信息共享 ?Global Standard 知識(shí) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 以專家為主 導(dǎo)的 組織文化 確保 高附加值 事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 建立全球化 N/W經(jīng)營(yíng)體系 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 19 ① 初期引進(jìn)階段 : WHAT MODEL(信息為中心 ) 知識(shí)的定型化 非定型化知識(shí) 知識(shí)共享以及再利用 營(yíng)業(yè)活動(dòng) 開發(fā)業(yè)務(wù) 企劃 /運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) 適用方法論 個(gè)人學(xué)習(xí) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 營(yíng)業(yè)支援 項(xiàng)目信息 技術(shù) TIPS 行業(yè) /業(yè)務(wù) Knowhow 知識(shí) 創(chuàng)造 知識(shí) 積累 知識(shí)驗(yàn)證 知識(shí)管理中心 1. 知識(shí)內(nèi)容 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素 13 知識(shí)模式 ? 三星 SDS采用三種知識(shí)模式，但在 知識(shí) 管理初始階段，對(duì)各時(shí)期各模式優(yōu)化程 度有相應(yīng)的側(cè)重。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 20 ② 全公司傳播階段 : WHO MODEL(專家為中心 ) 知識(shí)的定型化 知識(shí)提供者 知識(shí)共享以及再利用 知識(shí)主管 執(zhí)行項(xiàng)目 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 關(guān)心領(lǐng)域 資格證 經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略 營(yíng)業(yè)支援 項(xiàng)目信息 技術(shù) TIPS 業(yè)務(wù) TIPS 知識(shí)共享活動(dòng) 技術(shù)履歷，講課活動(dòng) 專家 MAP ③ KM文化確立階段 : HOW MODEL(解決問題為中心 ) 知識(shí)的定型化 隱含的知識(shí) 知識(shí)共享以及再利用 技術(shù) Knowhow 業(yè)務(wù) Knowhow 項(xiàng)目 Knowhow 營(yíng)業(yè) Knowhow 電子咨詢 社區(qū) 發(fā)生問題 解決問題 1. 知識(shí)內(nèi)容 Ⅲ. 知識(shí) 管理因素 13知識(shí)模式（繼續(xù)） 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 21 ? 各組織、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的必要知識(shí)掌握方法 ① 全體員工的 知識(shí) 管理問卷調(diào)查 每年的問卷調(diào)查中有多個(gè)文件項(xiàng)目是涉及到必要知識(shí)的的項(xiàng)目。 ? 2022年，共 6,700人中 4,949人進(jìn)行了解答。 ? 能夠找到必要知識(shí)的比例為 % ② 按各職務(wù)進(jìn)行面談 選擇適當(dāng)人員，由知識(shí)管理組直接進(jìn)行一對(duì)一面談，掌握必要知識(shí)的水平。 ? 2022年，以高級(jí)職員以及營(yíng)業(yè) /營(yíng)銷、開發(fā)、咨詢等職務(wù)為對(duì)象，對(duì) 200名員工進(jìn)行了一對(duì)一面談。 ③ 通過業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的知識(shí)管理，確認(rèn)必要知識(shí)的差距以及確保履行 對(duì)各部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整型化，并按各詳細(xì)業(yè)務(wù)行為（ ac