第八章公共部門員工激勵與薪酬管理-文庫吧
2025-07-17 13:21 本頁面
【正文】 （ Instrumentality） —期望（ Expectancy）理論。 ?期望理論的基本思想可用公式表示為： 激勵力量（ M） =效價（ V） 期望值（ E） ? VIE理論應(yīng)用的重點需建立在如下三方面：一是弄清員工的期望；二是把報酬與績效相聯(lián)系；三是考慮報酬的效價。 2．公平理論 ?公平理論（ equity theory of motivation）是由美國心理學(xué)家 J． S亞當(dāng)斯（ J． Stacey Adams）在 1956年提出來的。其基本思想是：要求對個人公正評價和公平對待。公平是指處理事情要合情合理，不偏袒哪一方。該理論著重研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對員工工作積極性的影響。 ?該理論認(rèn)為，員工的工作動機(jī)，不僅受其所得絕對報酬的影響，而且還受到相對報酬的影響。 ?相對值主要來自： –縱向比較 –橫向比較 過去的勞動投入過去的勞動報酬現(xiàn)在的勞動投入現(xiàn)在的勞動報酬 :他人的勞動投入他人的勞動報酬自己的勞動投入自己的勞動報酬 :?若將公平理論應(yīng)用于薪酬制度，則可得到公平的三種表現(xiàn)形式： –外部公平，所強(qiáng)調(diào)的是本組織的薪酬水平與其他組織的薪酬水平相比較時的競爭力； –內(nèi)部公平，所強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部不同工作之間、不同技能水平之間報酬水平的協(xié)調(diào)程度； –員工公平，則指在對同一組織中從事相同工作的員工的薪酬相互比較時的公平程度。 3．激勵過程模式 ?激勵過程模式，又稱綜合激勵模型，是由波特（ L. W. Porter）和勞勒 (E. E. Lawler)在弗洛姆期望理論基礎(chǔ)上提出來的。該模式把努力、績效、能力、環(huán)境、認(rèn)識、酬賞、公平感和滿足等多個變量融于其中，并認(rèn)為激勵、績效和滿足均為獨立變量，滿足取決于績效，甚于績效取決于滿足。該 酬賞對個人的價值 通過努力可獲得酬賞的概率 努力 績效 工作能力 理解能力 內(nèi)在激勵 外在激勵 滿足感 對酬賞的公 平 感 圖 激勵過程模式圖 4．激勵力量理論 ?激勵力量理論是由羅伯特 豪斯（ Robert House）提出來的。該理論試圖通過一個模式把多種激勵理論綜合起來，把內(nèi)、外激勵因素均歸納進(jìn)去，以完善激勵理論。 ? 激勵力量理論的公式為： ? 式中， M為激勵水平程度； Vit為工作本身所提供的內(nèi)報酬效價； Eia為主觀估計的取得工作績效的期望值； Via為工作績效的效價； Eej為主觀估計的依據(jù)工作績效取得某項外報酬的期望值； Vej為所取得的該項外報酬的效價。公式中，下標(biāo) i表示內(nèi)在的， e表示外在的， a表示完成的； t表示工作本身的。 ??????????? ??njejejiaiait VEVEVM1（三）行為改造型激勵理論 ?行為改造型激勵理論側(cè)重研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為，變消極行為為積極行為的方法和規(guī)律。其中，具有代表性且與薪酬設(shè)計和管理關(guān)系最密切的是強(qiáng)化理論。 ?強(qiáng)化理論，也稱條件反應(yīng)理論，主要代表是美國哈佛大學(xué)的斯金納（ B. F. Skinner）。該理論偏重研究個體外在的行為表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)人的行為結(jié)果對其行為的反作用。即是說，當(dāng)行為的結(jié)果有利于個體時，該行為就可能重復(fù)；反之，則會消退和終止。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上稱為 “ 強(qiáng)化 ” 。 ?在實際工作中，運(yùn)用強(qiáng)化激勵理論來改造人的行為的方式一般有四種： –第一種為正強(qiáng)化（ positive reinforcement）。是指對員工某一行為進(jìn)行獎勵和肯定，如晉升工資、頒發(fā)獎金以及改善福利、進(jìn)行表揚(yáng)和提升等。 –第二種為負(fù)強(qiáng)化（ negative reinforcement）。是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，要求員工避免不符合要求的行為來回避一種令人不愉快的處境。 –第三種為消退（ extinction）。是一種減少某種行為出現(xiàn)頻率，并最終使之自然消失的過程。消退法通常是對某類不想要的行為不予理睬，任其自行消失。 –第四種是懲罰（ punishment）。如批評、降薪、降職、罰款和開除等，盡管懲罰往往帶有一些副作用，但它一直是而且仍將是一種改變?nèi)说男袨榈氖侄?，只是在使用時要應(yīng)特別注意其不良后果。 第二節(jié) 薪酬管理概述 ?一、報酬與報酬公平 ?（一）報酬、薪酬與報酬體系 ?報酬（ rewards）是
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