【正文】 報報警點核實情況，如屬火警分鐘內(nèi)迅速組織院內(nèi)最大安保力量撲救和疏散。③保持疏散通道暢通無阻，消防設(shè)施設(shè)備完好無缺失或被盜。④建立義務(wù)消防隊，定期組織消防演習(xí)及培訓(xùn)，人人掌握火災(zāi)初期撲救和安全疏散方法。⑤做好消防器材的日常巡查及登記工作，如實填寫不得漏檢缺檢。⑥專項人員按行業(yè)要求持證上崗。中標(biāo)供應(yīng)商要掌握上述一般消防設(shè)施、設(shè)備的正常使用。（）門衛(wèi)管理①認(rèn)真執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，檢查出入車輛，排除不安全因素，禁止裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛進(jìn)入院區(qū)內(nèi)。②盤查可疑出入人員或人群，嚴(yán)格落實醫(yī)院物品放行制度。醫(yī)院輪椅、車床、廢品、物資無放行條不得放行，發(fā)現(xiàn)穿病人服的住院病人離院要詢問并報告所在科室。③做好出入車輛指引和疏導(dǎo)工作，除急救送病人及特許車輛外，摩托車、單車不得進(jìn)入院區(qū)內(nèi)亂停放。（7） 視頻監(jiān)控及技防設(shè)備使用管理①崗位人員須經(jīng)過培訓(xùn)后持證才能上崗，遵守監(jiān)控中心各項管理制度、工作要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。②按要求做好視頻監(jiān)控設(shè)備一般維護(hù)工作，每班檢查、記錄設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報修。③實行小時雙人值班制，嚴(yán)禁值班電話私用，無人為操作造成的儀器損壞。④每班動態(tài)監(jiān)控全院安全狀況，尤其是重點部門（位），發(fā)現(xiàn)問題或可疑情況及時通知保安和相關(guān)人員到現(xiàn)場處理。⑤嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備問題要立即報告相關(guān)部門進(jìn)行搶修，并填寫相關(guān)報修單和記錄。⑥配合消防監(jiān)控，接到消防報警立即通知保安立即到現(xiàn)場查看和報告。⑦熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急流程，接到報案或突發(fā)事件報告立即通知保安到現(xiàn)場處理和報告相關(guān)人員。（8） 院內(nèi)交通、車場管理服務(wù)①認(rèn)真執(zhí)行門崗及車場管理制度，維持院內(nèi)正常交通秩序，嚴(yán)禁“五類車”和共享單車按車場管理要求提供服務(wù)，及時處理各類投訴或事件。加強巡視，無因管理不當(dāng)造成的車輛失竊、刮損。②按車場收費管理要求做好停車收費管理，不得私自收費或亂收費，服務(wù)態(tài)度好。③按醫(yī)院管理要求認(rèn)真做好員工車輛、收費車輛和車場收費卡及車牌識別管理，嚴(yán)格執(zhí)行一車一桿，及時處理、化解車主投訴和各種糾紛。④停車場管理實行小時值班，應(yīng)建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)、工作流程。⑤車管員應(yīng)熟練掌握交通指揮、車輛管理方面的專業(yè)知識，做到指揮自如。提供專人停車帶位指引服務(wù)，維護(hù)停車場的秩序，確保停車場的車輛安全、整齊、有序。⑥指揮車輛按規(guī)定的路線行駛，禁止車輛亂停亂放，避免造成交通堵塞，保證醫(yī)療救護(hù)通道暢通，以及方便病人就醫(yī)。⑦區(qū)域車管員要每～分鐘巡視檢查一次區(qū)域車輛是否正常，如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應(yīng)即時通知車主處理。未通知到車主時，應(yīng)做好書面記錄，及時報告。⑧對準(zhǔn)備駛出車場的車輛和司機有疑問時，應(yīng)機智地上前盤查，在核對中發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)即時扣留車輛，同時報告車場班隊長或后勤保障科，并與公安部門聯(lián)系。⑨機動車輛在停車場內(nèi)行駛，時速不得超過公里，嚴(yán)禁超車、鳴號。禁止在停車場內(nèi)洗車、修車、練習(xí)等。⑩機動車輛不準(zhǔn)碾壓綠化草地，損壞路牌、各類標(biāo)識、路面及公用設(shè)施。如有損壞應(yīng)作價賠償。?保管的車輛被盜或被損壞，中標(biāo)供應(yīng)商主動協(xié)助車主報案，配合公安機關(guān)和保險公司作好調(diào)查處理。?車管員應(yīng)維護(hù)車場內(nèi)一切設(shè)施完好無損和督促及做好衛(wèi)生整潔工作。?當(dāng)出現(xiàn)不可抗力的自然災(zāi)害時，值班車管員應(yīng)及時通告車主，盡快調(diào)度車輛出場，將損失減少到最低。?中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)配合采購人做好安全防范工作，接受采購人監(jiān)督和管理，及時向采購人匯報突發(fā)事件和事故。?發(fā)現(xiàn)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞及時報障，協(xié)助處理車場設(shè)施及停放車輛損壞與失竊的賠償工作。?做好車場出入收費卡使用管理，每周對收費卡進(jìn)行盤點，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報及核查原因。?協(xié)助處理采購人大型活動或領(lǐng)導(dǎo)來訪時的車輛停放工作，協(xié)助醫(yī)院及時辦理停車場經(jīng)營證照、年審等。?制定車場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，所有工作人員熟悉車場突發(fā)事件應(yīng)急處理流程。（9） 其他安保工作①安排素質(zhì)較高的管理人員協(xié)助做好醫(yī)院安全、順利押運貴重物品。②負(fù)責(zé)室外輪椅、車床歸位，輪椅在室外逗留時間不超分鐘。③協(xié)助醫(yī)院勸煙控?zé)煿ぷ?。④醫(yī)院各類活動、迎檢、中心任務(wù)以及上級部門安排的任務(wù)等，根據(jù)安保需要主動配合提供安保服務(wù)。⑤發(fā)現(xiàn)外來新聞媒體來院采訪，必須詢問是否得到行政辦同意，未經(jīng)許可不得在院內(nèi)采訪。⑥負(fù)責(zé)公共場所燈光、冷氣等開關(guān)管理，發(fā)現(xiàn)浪費水電現(xiàn)象及時關(guān)水、電源并記錄所在科室，定期報后勤保障科。⑦要按醫(yī)院施工管理要求，對醫(yī)院所有外來施工人員必須盤查是否辦理施工證、施工過程是否違反相關(guān)管理規(guī)定或存在安全隱患等，發(fā)現(xiàn)不符合管理規(guī)定必須制止和報告主4. 崗位配置要求（1） 采購人對崗位設(shè)置和管理工作具有直接指揮權(quán)和決定權(quán),對項目有關(guān)人員(不稱職或?qū)︶t(yī)院造成負(fù)面影響的人員)具有辭退等管理權(quán)，并要求小時內(nèi)補充到位。（2） 具體崗位職責(zé)在與中標(biāo)供應(yīng)商簽署合同時再細(xì)化。（3） 根據(jù)采購人安全保衛(wèi)、車場管理崗位需求合理配置保安和車場管理人員。（4） 按勞動法合理安排保安員和車場人員工作時間，特殊情況需要加班的要按勞動法支付加班費。（5） 中標(biāo)供應(yīng)商主動提出更換班長以上人員時，要向采購人提交書面申請并寫明原因，上交采購人確定。班長以上人員辭職的，要提前向采購人備案，并提前做好頂替人員安排及工作交接。（6） 人員合理配置及崗位人員工作職責(zé)由投標(biāo)人根據(jù)采購人提出的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容、工作要求以及現(xiàn)場勘查進(jìn)行合理安排，但不得少于采購設(shè)置的崗位人數(shù)，在投標(biāo)文件中根據(jù)實際情況提出配置的明細(xì)表和崗位職責(zé)說明。中標(biāo)后，中標(biāo)供應(yīng)商必須提供投標(biāo)時承諾的人員配置數(shù)量，采購人將不定期抽查實際到崗人數(shù)。如果未按照投標(biāo)文件承諾執(zhí)行，采購人將提出批評并限期改正。如不滿足招標(biāo)文件要求的配置人數(shù)，采購人在每周查崗時發(fā)現(xiàn)人員缺崗將按缺崗人數(shù)人均日費用來計算扣當(dāng)月服務(wù)費，因工作調(diào)整崗位時中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)向采購人報告批準(zhǔn)，若每月累計缺崗占總崗位人數(shù)的％或以上時采購人將提出書面警告并扣減當(dāng)月服務(wù)費或以上，若中標(biāo)供應(yīng)商不及時補充人數(shù)，采購人有權(quán)直接無條件解除合同，由此造成采購人經(jīng)濟損失的，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。（7） 從業(yè)人員的條件和要求：1 年齡：男性～歲，女性～歲，其中安保項目主管年齡不超歲，項目經(jīng)理年齡不超歲。2 身高：男米以上，女性身高米以上，五官端正，視（裸）力以上，身體健康，無傳染病史、精神病史、以及各類慢性疾病，無殘疾，無明顯標(biāo)記，能聽懂粵語。所有從業(yè)人員須經(jīng)有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)考核合格并經(jīng)后勤保障科審批同意才能上崗，所有保安須取得《保安員證》并持證上崗，所有保安須進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)合格才能上崗。3 監(jiān)控中心人員要求具有高中或中?；蛞陨蠈W(xué)歷，經(jīng)培訓(xùn)合格、醫(yī)院后勤保障科審核才能上崗，并要求相對固定人員。4 遵紀(jì)守法，品行良好，無違法犯罪記錄，無違反計劃生育政策有關(guān)規(guī)定，優(yōu)先聘用退伍軍人和有醫(yī)院安保工作經(jīng)驗者，班、隊長以上管理人員退伍軍人不少于 ，保安隊伍女性比例不超過。5 派駐的專業(yè)技術(shù)人員（如監(jiān)控中心、財務(wù)資金押運員等）須按行業(yè)管理要求具備有相關(guān)的資格證書、上崗證、無犯罪證明和健康證。6 所有保安員和車場管理人員上崗前須經(jīng)過公安部門篩查無犯罪或不良行為記錄才能錄用，錄用后不少于半年要到公安機關(guān)復(fù)核一次人員信息。7 保安項目經(jīng)理：具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，退伍軍人（特別優(yōu)秀經(jīng)采購人考核認(rèn)可除外），從事項目及物業(yè)管理年以上，具有監(jiān)控設(shè)備使用知識、消防知識、交通知識和物業(yè)管理知識等，獲相關(guān)培訓(xùn)證書（須提供相關(guān)培訓(xùn)證書或證明）。8 保安項目經(jīng)理助理：具有全日制本科或以上學(xué)歷和學(xué)位，中文系或文秘系專業(yè)。有文職相關(guān)工作經(jīng)驗。9 保安隊長或主管：具有中?；蚋咧谢蛞陨蠈W(xué)歷，有年或以上的物業(yè)管理工作經(jīng)驗，有一年或以上的保安管理經(jīng)驗。具有監(jiān)控設(shè)備使用知識、消防知識、物業(yè)管理知識等，應(yīng)提供培訓(xùn)相關(guān)證書或證明。10 突發(fā)事件應(yīng)急小組：保安隊中至少有名退伍軍人或精明強干保安員，組建醫(yī)院突發(fā)事件處理精英小組，所有人員經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)并持證上崗，具備過硬的身體和技能素質(zhì)。11 特種保安員：具有中?；蚋咧谢蛞陨蠈W(xué)歷，退伍軍人，年齡在歲以下，身高以上，體重以上，團(tuán)隊意識強，具有反恐防暴的特種作戰(zhàn)技能。① 須遵守國家、醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，不得從事違法犯罪活動。② 按崗位要求著裝統(tǒng)一、整齊，執(zhí)勤時使用禮貌用語，做到文明執(zhí)勤。③ 值班期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，警惕性高，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防治安動態(tài)，及時掌握服務(wù)區(qū)域內(nèi)的情況。④ 值班期間要服從命令，聽從指揮，不能聚眾閑談，看書報、玩手機、睡覺、聽收（錄）音機或做與工作無關(guān)的事情，夜間巡邏嚴(yán)禁坐而不巡，確保服務(wù)區(qū)域的安全。⑤ 各班次做好交接班工作，并填寫有關(guān)值班記錄。⑥ 當(dāng)班人員有較強的責(zé)任心，班隊長要帶頭做好工作并要多檢查督促各個崗位。⑦ 愛護(hù)采購人的財物，節(jié)能工作要不能松懈。⑧ 熱情主動地為醫(yī)院工作人員及來院群眾服務(wù)。5. 項目管理要求（1） 項目經(jīng)理資格需符合第條崗位人員配置要求中的第款第項：項目經(jīng)理具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，退伍軍人（特別優(yōu)秀經(jīng)采購人考核認(rèn)可除外），從事項目管理年以上，具有監(jiān)控設(shè)備使用知識、消防知識、交通知識和物業(yè)管理知識等，獲相關(guān)培訓(xùn)證書（須提供相關(guān)培訓(xùn)證書或證明），勝任醫(yī)院安保項目經(jīng)理工作。如項目經(jīng)理不勝任崗位工作，中標(biāo)供應(yīng)商在接到采購人書面通知后天內(nèi)須另安排有能力、勝任本項目管理工作的項目經(jīng)理，并進(jìn)行無逢交接，不得空缺，否則除按缺員扣費外，對當(dāng)月所有服務(wù)質(zhì)量問題，考核時將加倍扣分，項目經(jīng)理空缺超個月以上的，采購人有權(quán)單方面終止合同，由此所造成的一切損失由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。（2） 按采購人要求組建一支名保安精英組成的突發(fā)事件應(yīng)急小組，應(yīng)對醫(yī)療糾紛、消防事件、群體性突發(fā)治安事件、自然環(huán)境災(zāi)害等，并要求駐扎醫(yī)院附近，其他保安駐扎醫(yī)院附近不少于，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及管理制度。派駐相關(guān)管理人員熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)操作，需持證上崗的崗位人員須提供相關(guān)上崗證書。（3） 中標(biāo)供應(yīng)商派駐采購人的所有工作人員都服從采購人指揮及協(xié)調(diào)管理，并配合醫(yī)院做好各項中心任務(wù)和臨時安保工作（如上級的檢查、預(yù)留車位及臨時增加人員等）。（4） 項目經(jīng)理須常駐采購人處辦公，負(fù)責(zé)本駐點的全面管理工作，且中標(biāo)供應(yīng)商的公司高層每月到醫(yī)院檢查項目管理和服務(wù)質(zhì)量情況不少于次，其中夜查崗不少于次，每次需向醫(yī)院安保主管部門了解當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量情況并做出持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)決策，中標(biāo)供應(yīng)商每月把檢查記錄交采購人作為每月對該項目部考核內(nèi)容。（5） 要求中標(biāo)供應(yīng)商每月進(jìn)行一次全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，每年不少于四次的消防演練安排，做好培訓(xùn)記錄。（6） 根據(jù)行業(yè)管理規(guī)范和按照采購人要求建立健全各項管理制度、工作流程，定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行。（7） 按照行業(yè)管理規(guī)范和采購人管理要求做好各類資料記錄和保存，按期提交醫(yī)院主管部門。（8） 密切聯(lián)系公安部門了解社會治安狀況，收集社會治安信息的，結(jié)合醫(yī)院治安情況及時報告醫(yī)院主管部門，提醒員工加強防范，預(yù)防各類治安事件發(fā)生。（9） 建立完善的各項應(yīng)急救援方案（如：火警、爆炸、傷醫(yī)暴力事件、投毒、非法集會、其它破壞、醫(yī)療糾紛、盜竊、交通、困人解救及自然災(zāi)害等），并根據(jù)突發(fā)治安事件的規(guī)模和嚴(yán)重程度、事發(fā)時段（白天和夜間）制定大、中、小型突發(fā)治安事件應(yīng)急保衛(wèi)小組的組織方式或應(yīng)急預(yù)案啟動方法、處理流程等，以書面的形式報采購人備案。各類應(yīng)預(yù)案須定期組織演練，確保各類突發(fā)事件得到快速、妥善處理。（10） 中標(biāo)供應(yīng)商內(nèi)部要有專職的培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)場地，培訓(xùn)內(nèi)容包括：治安情況的處理、禮節(jié)禮貌、消防器材使用、監(jiān)控設(shè)備的使用和維護(hù)、醫(yī)療糾紛處理、防火滅火知識、交通管理引導(dǎo)、電梯或廁所困人解救、保安員的服務(wù)意識、政治思想教育等內(nèi)容。要求對新員工進(jìn)行不少于一周時間的入職培訓(xùn)，而且所有服務(wù)人員要經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格才允許上崗，還要根據(jù)各個崗位的不同特點去制定有針對性的培訓(xùn)教育內(nèi)容，進(jìn)駐后要求每周抽出不少于一個下午時間進(jìn)行人員輪訓(xùn)，并制定輪訓(xùn)課程和計劃，把保安員考核成績和訓(xùn)練的相關(guān)資料報送采購人主管部門審批存檔。（11） 中標(biāo)供應(yīng)商在履行物業(yè)管理服務(wù)期間知悉的采購人秘密負(fù)有保密責(zé)任，中標(biāo)供應(yīng)商的保密責(zé)任不因合同的終止而終止，若有違反采購人將會利用法律手段并保留追究相關(guān)人員或單位的法律責(zé)任。（12） 如中標(biāo)供應(yīng)商的員工有監(jiān)守自盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，按財產(chǎn)損失原價值倍處罰中標(biāo)供應(yīng)商，中標(biāo)供應(yīng)商須開除當(dāng)事員工。如發(fā)生火災(zāi)、治安、交通、刑事等事故，經(jīng)核實，是因中標(biāo)供應(yīng)商管理疏忽、玩忽職守、處理不當(dāng)所造成的，按事故責(zé)任進(jìn)行賠償。必要時追訴中標(biāo)供應(yīng)商的刑事責(zé)任。（13） 中標(biāo)供應(yīng)商須保證派駐醫(yī)院保安員的穩(wěn)定性，如保安員有調(diào)離或離職，調(diào)離或離職人員離開醫(yī)院之前，跟班人員需有一個星期的跟班熟悉時間。如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商不報采購人同意就對保安班隊長以上管理人員調(diào)整調(diào)離的，按當(dāng)月服務(wù)費扣罰。（14） 中標(biāo)供應(yīng)商做好醫(yī)托驅(qū)趕工作，任何人員不得與醫(yī)托有利益關(guān)系，嚴(yán)防里應(yīng)外合，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按人平服務(wù)費扣除當(dāng)月所有涉及人員服務(wù)費；接到患者投訴“醫(yī)托”騙醫(yī)屬實每月達(dá)例或以上，或采購人發(fā)現(xiàn)“醫(yī)托”活動猖狂，扣除該區(qū)域所有保安員及其主管當(dāng)月服務(wù)費用。（2） 物業(yè)維修保養(yǎng)1. 崗位人員配置：不少于人；2. 服務(wù)范圍：醫(yī)院本部（不包含其他分院區(qū)）3. 項目費用包含人員服務(wù)費用及維修消耗材料費（消耗材物料按實際生產(chǎn)的費用結(jié)算，費用不超過兩年最高限價），消耗材料明細(xì)表詳見附件。4. 管理要求（1） 中標(biāo)供應(yīng)商指定物業(yè)維修管理服務(wù)駐點負(fù)責(zé)人，法定節(jié)假日輪休值班，按照醫(yī)院后勤管理制度，主管物業(yè)項目管理部日常全面工作。（2） 在院方主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院工作計劃部署，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、督促后勤物業(yè)維修部門的運作，提供醫(yī)院正常后勤保障服務(wù)，負(fù)責(zé)管理處辦公資料歸檔，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（3） 負(fù)責(zé)物業(yè)維修及工程設(shè)備管理工作，維護(hù)醫(yī)院整體整潔安全舒適、房屋及公共設(shè)施完好、巡視院區(qū)范圍內(nèi)設(shè)施的各種安全隱患，監(jiān)督下屬將院區(qū)日常維修、保養(yǎng)、巡檢等項目的有關(guān)資料整理存檔。（4） 配合后勤保障科做好相應(yīng)管理及各種類型參觀活動的后勤保障工作。（5） 采購人有權(quán)審定中標(biāo)供應(yīng)商擬定