【正文】 拖維修，對(duì)施工員的保修責(zé)任在保修期后追加一個(gè)月。 保修期外 A、保修期外由客服部負(fù)責(zé)維修，維修部人員持《維修調(diào)度單》、《維修須知》、維修收據(jù)上門維 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 8 B、維修前將維修事項(xiàng)做出估計(jì)有可能發(fā)生的費(fèi)用，并請(qǐng)客戶在到達(dá)時(shí)間上簽字確認(rèn)。 C、維修結(jié)束請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)，維修調(diào)度單交由客服部存檔。 D、維修后根據(jù)實(shí)際情況開具維修收據(jù)，其中計(jì)入由公司提供的材料費(fèi)，上交財(cái)務(wù)。 E、維修人員與客戶在解釋溝通后收費(fèi)，客戶拒 絕付費(fèi)，交客戶部處理。 施工員獎(jiǎng)金結(jié)賬審核程序 為了確保施工員的根本利益，健全規(guī)章制度，現(xiàn)將施工員獎(jiǎng)金結(jié)幾審核程序規(guī)范如下： 所有分公司與施工員結(jié)賬必須嚴(yán)格執(zhí)行總公司工程部結(jié)賬計(jì)算方式，實(shí)事求是、不弄虛作假、不得隨意增減、和隨意結(jié)算。 所有工地結(jié)賬過程施工員都必須參與，在施工材料、單價(jià)和結(jié)賬計(jì)算過程等各項(xiàng)目均無異議后施工員在結(jié)賬單據(jù)上簽字確認(rèn)同時(shí)每月兩次報(bào)總公司備案，以便核對(duì)。 任何未經(jīng)施工員簽字的工地結(jié)賬單據(jù)均必?zé)o效，同時(shí)也不列入和計(jì)算結(jié)賬產(chǎn)值。 所有工地人工費(fèi)和現(xiàn)金往來賬目必須有工程部經(jīng)理、審核員 （分公司總經(jīng)理）、施工員三人簽字方可向財(cái)務(wù)報(bào)賬，所有材料票據(jù)必須有審核員與施工員工程部經(jīng)理三人簽字方可向財(cái)務(wù)報(bào)賬。 材料部票據(jù)一式四份，第一聯(lián)材料部存根、第二聯(lián)財(cái)務(wù)（正本）報(bào)賬，第三聯(lián)存入施工工地檔案袋、第四聯(lián)施工員留底（非材料配送票據(jù)用復(fù)印件進(jìn)行存檔）。 XX年已竣工未結(jié)帳的工地同時(shí)執(zhí)行本通知的規(guī)定，跨年度項(xiàng)目及 XX年新工地項(xiàng)目完全按本規(guī)定執(zhí)行。 本程序文件內(nèi)容需傳達(dá)至每一位施工員。 本程序解釋權(quán)歸屬總公司工程部，凡本制度未列明事項(xiàng)一律不得操作。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 9 質(zhì)保金管理制度 公司創(chuàng)業(yè)以來，建立了質(zhì)保金管理制度， 根據(jù)實(shí)踐證明，為推動(dòng)保證質(zhì)量起到了一定的效果，但我公司隨著形勢(shì)的發(fā)展，各地分公司紛紛建立了員工隊(duì)伍，迅猛發(fā)展，調(diào)動(dòng)也較為頻繁，為了理順質(zhì)保金系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，總公司現(xiàn)下達(dá)質(zhì)保金管理制度，希遵照?qǐng)?zhí)行如下： 一、整頓清理 每個(gè)分公司立即組織員工填寫職工登記表，然而自行按職工登記表人員名冊(cè)、分類，對(duì)質(zhì)保金金額進(jìn)行清理，并列出明細(xì)表，張榜公布，進(jìn)行核對(duì)，并列出將要扣除的金額，相互監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行。 二、扣除金額方法及數(shù)量 員工在分公司之間相互調(diào)動(dòng)的，可由原分公司財(cái)務(wù)出具帳目存款清單及質(zhì)保金清單（需收回質(zhì)保金收據(jù)）， 轉(zhuǎn)入新工作地點(diǎn)的財(cái)務(wù)。員工憑調(diào)動(dòng)單、財(cái)務(wù)單到新工作地報(bào)到，到財(cái)務(wù)換取扣款憑證，嚴(yán)禁原地退取質(zhì)保金，進(jìn)入新的工作地點(diǎn)重新扣取，所有退、轉(zhuǎn)帳務(wù)均由總公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，劃帳處理。 原已離開分公司飾并已退取質(zhì)保金員工，如重新加入分公司飾必須一次性將已退質(zhì)保金，交入工作所在分公司財(cái)務(wù)。交足后，由財(cái)務(wù)簽字，工程部方能按排工作，誰違章，誰負(fù)責(zé)。 分公司財(cái)務(wù)每月將質(zhì)保存金扣款、存款清單報(bào)表一份報(bào)總公司進(jìn)行核對(duì)。并在每月上交總公司財(cái)務(wù)款中，注明其中多少金額是屬于質(zhì)保金，核對(duì)無誤?？偣締为?dú)帳戶，?？顚Ｓ?。分公司財(cái) 務(wù)應(yīng)及時(shí)將本月維修需扣除的質(zhì)保金金額一同會(huì)交總公司財(cái)務(wù)辦理劃帳手續(xù)，嚴(yán)禁現(xiàn)金支付。 三、 質(zhì)保金金額 設(shè)計(jì)師 3000元 /人 施工員 10000元 /人 經(jīng)理、總監(jiān)以上級(jí)別 3000元 /人 工班 2020元 /人 辦公室其他員工 2020元 /人 四、退款方法： —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 10 工班需離開公司時(shí)，按公司規(guī)定離職流程辦理，在完成離職手續(xù)后，按公司首先到所屬工作的分公司工程部經(jīng)理處及分公司總經(jīng)理處簽字，注明離開日期，到期后（憑注明日期為準(zhǔn)）方可辦理，清賬簽字，退取質(zhì)保金，如離開時(shí)，單據(jù)未經(jīng)簽字，按手續(xù)未全重新補(bǔ)辦處理。 其他員工因提前解除合同或正常離職，完成流程手續(xù)后，憑離職交接單至財(cái)務(wù)部辦理退款辦理。 質(zhì)保金退取時(shí)間 A、施工員按離開公司之日起二年后退?。醋詈笠恢皇┕ろ?xiàng)目竣工滿二年后退回，并扣除其保修期內(nèi)應(yīng)付材料費(fèi)、人工費(fèi)及其它費(fèi)用） B、班組員工按離開公司之日起壹年后退取 C、其它員工自批準(zhǔn)確性離職之日起退款。 D、到期退款，須先由財(cái)務(wù)查帳并注明賬面經(jīng)過扣除維修質(zhì)保金后的實(shí)際金額，財(cái)務(wù)簽字交工程部經(jīng)簽字后退取，不準(zhǔn)遵章操作，誰違章，誰負(fù)責(zé)。 質(zhì)保金扣除 A、現(xiàn)規(guī)定施工員質(zhì)保期為 24個(gè)月，班組員工質(zhì)保期為 12個(gè)月。 B、凡在保修期內(nèi)發(fā)生的一般質(zhì)量維修 5000元以下，都由當(dāng)事人承擔(dān)，并根據(jù)情節(jié)由工程部按比例，可分?jǐn)偟绞┕T及班組員工的質(zhì)保金帳戶扣除，所有維修的材料發(fā)票，工資單據(jù)，都由當(dāng)事人簽字認(rèn)可，并再由工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，交財(cái)務(wù)扣除，如當(dāng)事人已離開公司，所有維修的費(fèi)用單據(jù)，應(yīng)由維修具體經(jīng)辦人，維修工作分配總臨界及工程部經(jīng)理簽字認(rèn)可報(bào)銷，并特別強(qiáng)調(diào)任何各類維修完畢都應(yīng)有客戶的簽字，認(rèn)同工作內(nèi)容、時(shí)間，在上達(dá)基礎(chǔ)上，才能報(bào)銷維修費(fèi)用，并存檔備查，手續(xù)不齊，日后發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 C、發(fā)生重大質(zhì)量事故，維 修費(fèi)用在 5000元以上，可酌情面定，由施工員、員工按比例公攤處理。 D、其他員工因工作失誤而對(duì)公司造成重大損失，經(jīng)公司批準(zhǔn)扣除質(zhì)保金。 E、具備扣除質(zhì)保金的員工，每次扣除不少于 500元，工作部在審批工資中不注明扣除、財(cái)務(wù)人員不按單扣除及領(lǐng)導(dǎo)不同意扣除，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，除該扣人員不安排工作外，還將—————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 11 追究領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。 五、上述質(zhì)保金管理?xiàng)l例，即日起執(zhí)行，并將執(zhí)行過程中所發(fā)生的問題及時(shí)匯報(bào)總公司外理。 六、解釋權(quán)歸屬總公司財(cái)務(wù)部，凡本制度未列明事項(xiàng)一律不行操作。 施工員風(fēng)險(xiǎn)金和承包基金管理實(shí) 施細(xì)則 根據(jù)目前公司形勢(shì)發(fā)展的需要，對(duì)原施工員上交的質(zhì)量保證金需進(jìn)行調(diào)整。本次調(diào)整對(duì)象為：仍需在公司擔(dān)任施工員之職人員和今后要進(jìn)公司擔(dān)任施工員之職人員。對(duì)原己離職施工員和不愿按新方法實(shí)行即將離職的施工員仍按原公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。本次調(diào)整方案分風(fēng)險(xiǎn)金（即質(zhì)量保證金）和承包基金二部份組成。具體細(xì)則如下： 一、風(fēng)險(xiǎn)金每人 1萬元，作為一個(gè)施工員進(jìn)公司任施工員一職的工作責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保證金，保證內(nèi)容為：工程竣工后的保修責(zé)任。 二、承包基金分 A、 B、 C三個(gè)檔次，分別為 4萬元、 3萬元、 2萬元，公司按施工員上交承包基金的比例 保證施工員的施工工程項(xiàng)目（即年度的工程造價(jià)指標(biāo)），人數(shù)檔次和核定比例由各分公司根據(jù)情況自定。（總公司為每上交 1萬元承包基金，公司分配合同工程 80萬元，不包括施工員自己介紹業(yè)務(wù)進(jìn)來的工程， A級(jí)人員 5名， B級(jí)人員 10名， C級(jí)人員 20名）。 三、交承包基金的施工員，公司根據(jù)運(yùn)作情況分配施工員項(xiàng)目，不確保其整年的施工指標(biāo)，其它條款按公司有親文件執(zhí)行。 四、交款方式和時(shí)間： 新進(jìn)公司任施工員之職人員，必須交足 1萬元風(fēng)險(xiǎn)金才能安排工程施工。 施工員原放在公司的質(zhì)保金可轉(zhuǎn)達(dá)為風(fēng)險(xiǎn)金，不足部份在 XX月 XX日前交齊。 施工員在公司個(gè)人帳戶上的資金可轉(zhuǎn)達(dá)徼承包基金。承包基金在 XX月 XX日前交足 40%，其余 60%按 8月后竣工工程，公司結(jié)帳施工員應(yīng)得工資獎(jiǎng)金中的 20%比例提留，在春節(jié)前一次性轉(zhuǎn)帳，不足部份在下一年度內(nèi)按同比例提留，并在次年春節(jié)前交齊所欠承包基金（有條件的施工員可在本年度春節(jié)前交齊） —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 12 五、風(fēng)險(xiǎn)金退款程序按公司原質(zhì)保金的退款程序執(zhí)行（參《質(zhì)保金管理制度第四條第 3小條）。 六、承包基金退款按最后一只施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收公司內(nèi)部結(jié)算后退回。 七、公司人員調(diào)動(dòng)或調(diào)離，風(fēng)險(xiǎn)金和承包基金均需符合以上期限，經(jīng)工程部經(jīng)理簽字后 再到財(cái)務(wù)部結(jié)（轉(zhuǎn)）帳。 八、本細(xì)則自即日起開始實(shí)施，解釋權(quán)歸屬總公司。 關(guān)于緊急問題報(bào)告單的使用規(guī)定 一、緊急問題的定義 緊急問題是指公司在運(yùn)作過程和承接裝飾工程施工過程前、中、后發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的對(duì)公司的經(jīng)營會(huì)產(chǎn)生不利影響的事件；具體包括：安全隱患、材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、客戶投訴、負(fù)面宣傳報(bào)道、財(cái)物和人員損失、各類糾紛等。 二、緊急問題的報(bào)告、處理程序 第一處理責(zé)任人 任何緊急問題處理的拖延都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，因此需第一時(shí)間處理，故緊急問題處理的第一責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人，第二責(zé)任人為與緊急問題有關(guān)的職能部門負(fù) 責(zé)人。 處理流程 A、當(dāng)有緊急問題發(fā)生，由部門負(fù)責(zé)人在問題發(fā)生后的 5小時(shí)內(nèi)填寫“緊急問題報(bào)告單”并傳真至關(guān)聯(lián)部門；遇特別緊急事甸，可先電話報(bào)告，再在規(guī)定時(shí)間內(nèi)書面填報(bào)。 B、若該緊急問題經(jīng)部分負(fù)責(zé)人處理已平息的，請(qǐng)?jiān)谔幚斫Y(jié)果一欄中填寫已平息，若還需相關(guān)部門協(xié)助處理的，請(qǐng)注明協(xié)助部門、協(xié)助內(nèi)容。 C、關(guān)聯(lián)部門須在必到“報(bào)告單”的 24小時(shí)之內(nèi)填寫評(píng)述反饋及解決方案，然后送交直管副總經(jīng)理。 D、直管副總經(jīng)理在收到報(bào)告單的 24小時(shí)內(nèi)簽署處理意見，并送交總經(jīng)理，總經(jīng)理在收到后 24小時(shí)內(nèi)簽署處理意見，并交由直管副總 經(jīng)理反饋回相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。 三、解釋權(quán)歸屬總公司，凡本規(guī)定未列明事項(xiàng)一律不得操作！ —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 13 施工任務(wù)責(zé)任書 甲方： 乙方： 為了更好更有效地貫徹落實(shí)總公司的一系列有關(guān)精神，提高經(jīng)濟(jì)效益，在互助互利的前提下進(jìn)行責(zé)任考核，經(jīng)雙方協(xié)商同憊簽訂如下協(xié)議： 一、甲乙雙方將合同編號(hào) ，客戶 ，的預(yù)算直接費(fèi)元經(jīng)過預(yù)算軟件側(cè)算進(jìn)行開支分配，甲方為 元，管理費(fèi)及其他費(fèi)用歸甲方為 元 ,甲方合計(jì)支配金額為 元，為該合同價(jià)的 %。其余款額 元 為材料費(fèi)、人工費(fèi)，由乙方按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分配支付，節(jié)約開銷后余款作為乙方完成考核指標(biāo)的獎(jiǎng)金，乙方在完全遵照其他條款的前提下，甲方在工程竣工 30個(gè)工作日內(nèi)給予結(jié)算，并將獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)入乙方帳戶。（出現(xiàn)紅字，甲方有權(quán)動(dòng)用乙方質(zhì)保金） 二、為確保工程質(zhì)量，工程所需材料均需到公司指定材料配送處領(lǐng)取，未經(jīng)指定的材料產(chǎn)品均要有業(yè)主認(rèn)可的簽名，未經(jīng)同意外購材料不予報(bào)銷并處以雙倍價(jià)格處罰。 三、客戶交款、工程結(jié)算由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)全部責(zé)任（除甲方有違反總公司規(guī)定外的款額） 四、乙方必須對(duì)甲方和業(yè)主負(fù)責(zé)，保質(zhì)保保量完成生產(chǎn)任務(wù)；對(duì) 工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度直接負(fù)責(zé)。 五、乙方對(duì)其所分配開支的款額直接負(fù)責(zé)。所有材料單據(jù)均由乙方本人簽名方為有效。乙方有權(quán)查證與該工地有關(guān)的各類憑據(jù)、票證；有向上級(jí)部門反映及申訴違規(guī)問題的權(quán)利。 六、工程中出現(xiàn)工程增減，除主材墻地磚、樓梯、木地板、扣板、木工板、飾面板、廚柜、油漆、玻璃、五金等差價(jià)和人工費(fèi)外，增減差金額在伍仟元以內(nèi)的雙方不作調(diào)整，超出伍仟元在壹萬元以內(nèi)的，甲方按增減差額的20%進(jìn)行正負(fù)考核，增減數(shù)差額超出壹萬元以上的，可用軟件對(duì)決算直接費(fèi)重新計(jì)算進(jìn)行分配。 七、乙方必須認(rèn)真負(fù)責(zé)執(zhí)行合同條款，按照甲 方總公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工操作，對(duì)違規(guī)操作和違反有關(guān)規(guī)定的，甲方隨時(shí)有權(quán)解除本協(xié)議，乙方承擔(dān)為此引起的一切責(zé)任。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 14 八、本協(xié)議屬公司機(jī)密文件，不外帶，由甲方統(tǒng)一管理，乙方不得向第三方泄漏。 九、本協(xié)議自甲乙雙方簽字后生效，待雙方結(jié)付清帳款后失效。 十、本協(xié)議解釋權(quán)歸屬總公司。 十一、其他約定： 甲方簽名（蓋章） 乙方簽名（蓋章） 分公司經(jīng)理 分公司工程部經(jīng)理 年 月 日 年 月 日 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 15 裝飾工程施工增減項(xiàng)目變更聯(lián)系單 編號(hào)： 客戶姓名 施工地點(diǎn) 聯(lián)系電話 施工負(fù)責(zé)人 施 工日期 聯(lián)系電話 序號(hào) 項(xiàng)目各稱