【正文】 拖維修，對施工員的保修責任在保修期后追加一個月。 保修期外 A、保修期外由客服部負責維修，維修部人員持《維修調(diào)度單》、《維修須知》、維修收據(jù)上門維 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 8 B、維修前將維修事項做出估計有可能發(fā)生的費用，并請客戶在到達時間上簽字確認。 C、維修結(jié)束請客戶簽字確認，維修調(diào)度單交由客服部存檔。 D、維修后根據(jù)實際情況開具維修收據(jù)，其中計入由公司提供的材料費，上交財務(wù)。 E、維修人員與客戶在解釋溝通后收費，客戶拒 絕付費，交客戶部處理。 施工員獎金結(jié)賬審核程序 為了確保施工員的根本利益，健全規(guī)章制度，現(xiàn)將施工員獎金結(jié)幾審核程序規(guī)范如下： 所有分公司與施工員結(jié)賬必須嚴格執(zhí)行總公司工程部結(jié)賬計算方式，實事求是、不弄虛作假、不得隨意增減、和隨意結(jié)算。 所有工地結(jié)賬過程施工員都必須參與，在施工材料、單價和結(jié)賬計算過程等各項目均無異議后施工員在結(jié)賬單據(jù)上簽字確認同時每月兩次報總公司備案，以便核對。 任何未經(jīng)施工員簽字的工地結(jié)賬單據(jù)均必無效，同時也不列入和計算結(jié)賬產(chǎn)值。 所有工地人工費和現(xiàn)金往來賬目必須有工程部經(jīng)理、審核員 （分公司總經(jīng)理）、施工員三人簽字方可向財務(wù)報賬，所有材料票據(jù)必須有審核員與施工員工程部經(jīng)理三人簽字方可向財務(wù)報賬。 材料部票據(jù)一式四份，第一聯(lián)材料部存根、第二聯(lián)財務(wù)（正本）報賬，第三聯(lián)存入施工工地檔案袋、第四聯(lián)施工員留底（非材料配送票據(jù)用復(fù)印件進行存檔）。 XX年已竣工未結(jié)帳的工地同時執(zhí)行本通知的規(guī)定，跨年度項目及 XX年新工地項目完全按本規(guī)定執(zhí)行。 本程序文件內(nèi)容需傳達至每一位施工員。 本程序解釋權(quán)歸屬總公司工程部，凡本制度未列明事項一律不得操作。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 9 質(zhì)保金管理制度 公司創(chuàng)業(yè)以來，建立了質(zhì)保金管理制度， 根據(jù)實踐證明，為推動保證質(zhì)量起到了一定的效果，但我公司隨著形勢的發(fā)展，各地分公司紛紛建立了員工隊伍，迅猛發(fā)展，調(diào)動也較為頻繁，為了理順質(zhì)保金系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，總公司現(xiàn)下達質(zhì)保金管理制度，希遵照執(zhí)行如下： 一、整頓清理 每個分公司立即組織員工填寫職工登記表，然而自行按職工登記表人員名冊、分類，對質(zhì)保金金額進行清理，并列出明細表，張榜公布，進行核對，并列出將要扣除的金額，相互監(jiān)督，認真執(zhí)行。 二、扣除金額方法及數(shù)量 員工在分公司之間相互調(diào)動的，可由原分公司財務(wù)出具帳目存款清單及質(zhì)保金清單（需收回質(zhì)保金收據(jù)）， 轉(zhuǎn)入新工作地點的財務(wù)。員工憑調(diào)動單、財務(wù)單到新工作地報到，到財務(wù)換取扣款憑證，嚴禁原地退取質(zhì)保金，進入新的工作地點重新扣取，所有退、轉(zhuǎn)帳務(wù)均由總公司財務(wù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，劃帳處理。 原已離開分公司飾并已退取質(zhì)保金員工，如重新加入分公司飾必須一次性將已退質(zhì)保金，交入工作所在分公司財務(wù)。交足后，由財務(wù)簽字，工程部方能按排工作，誰違章，誰負責。 分公司財務(wù)每月將質(zhì)保存金扣款、存款清單報表一份報總公司進行核對。并在每月上交總公司財務(wù)款中，注明其中多少金額是屬于質(zhì)保金，核對無誤?？偣締为殠?，?？顚Ｓ?。分公司財 務(wù)應(yīng)及時將本月維修需扣除的質(zhì)保金金額一同會交總公司財務(wù)辦理劃帳手續(xù)，嚴禁現(xiàn)金支付。 三、 質(zhì)保金金額 設(shè)計師 3000元 /人 施工員 10000元 /人 經(jīng)理、總監(jiān)以上級別 3000元 /人 工班 2020元 /人 辦公室其他員工 2020元 /人 四、退款方法： —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 10 工班需離開公司時，按公司規(guī)定離職流程辦理，在完成離職手續(xù)后，按公司首先到所屬工作的分公司工程部經(jīng)理處及分公司總經(jīng)理處簽字，注明離開日期，到期后（憑注明日期為準）方可辦理，清賬簽字，退取質(zhì)保金，如離開時，單據(jù)未經(jīng)簽字，按手續(xù)未全重新補辦處理。 其他員工因提前解除合同或正常離職，完成流程手續(xù)后，憑離職交接單至財務(wù)部辦理退款辦理。 質(zhì)保金退取時間 A、施工員按離開公司之日起二年后退取（即最后一只施工項目竣工滿二年后退回，并扣除其保修期內(nèi)應(yīng)付材料費、人工費及其它費用） B、班組員工按離開公司之日起壹年后退取 C、其它員工自批準確性離職之日起退款。 D、到期退款，須先由財務(wù)查帳并注明賬面經(jīng)過扣除維修質(zhì)保金后的實際金額，財務(wù)簽字交工程部經(jīng)簽字后退取，不準遵章操作，誰違章，誰負責。 質(zhì)保金扣除 A、現(xiàn)規(guī)定施工員質(zhì)保期為 24個月，班組員工質(zhì)保期為 12個月。 B、凡在保修期內(nèi)發(fā)生的一般質(zhì)量維修 5000元以下，都由當事人承擔，并根據(jù)情節(jié)由工程部按比例，可分攤到施工員及班組員工的質(zhì)保金帳戶扣除，所有維修的材料發(fā)票，工資單據(jù)，都由當事人簽字認可，并再由工程部經(jīng)理批準，交財務(wù)扣除，如當事人已離開公司，所有維修的費用單據(jù)，應(yīng)由維修具體經(jīng)辦人，維修工作分配總臨界及工程部經(jīng)理簽字認可報銷，并特別強調(diào)任何各類維修完畢都應(yīng)有客戶的簽字，認同工作內(nèi)容、時間，在上達基礎(chǔ)上，才能報銷維修費用，并存檔備查，手續(xù)不齊，日后發(fā)生經(jīng)濟糾紛，由工程部經(jīng)理負責。 C、發(fā)生重大質(zhì)量事故，維 修費用在 5000元以上，可酌情面定，由施工員、員工按比例公攤處理。 D、其他員工因工作失誤而對公司造成重大損失，經(jīng)公司批準扣除質(zhì)保金。 E、具備扣除質(zhì)保金的員工，每次扣除不少于 500元，工作部在審批工資中不注明扣除、財務(wù)人員不按單扣除及領(lǐng)導(dǎo)不同意扣除，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，由當事人承擔責任，除該扣人員不安排工作外，還將—————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 11 追究領(lǐng)導(dǎo)人的責任。 五、上述質(zhì)保金管理條例，即日起執(zhí)行，并將執(zhí)行過程中所發(fā)生的問題及時匯報總公司外理。 六、解釋權(quán)歸屬總公司財務(wù)部，凡本制度未列明事項一律不行操作。 施工員風險金和承包基金管理實 施細則 根據(jù)目前公司形勢發(fā)展的需要，對原施工員上交的質(zhì)量保證金需進行調(diào)整。本次調(diào)整對象為：仍需在公司擔任施工員之職人員和今后要進公司擔任施工員之職人員。對原己離職施工員和不愿按新方法實行即將離職的施工員仍按原公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。本次調(diào)整方案分風險金（即質(zhì)量保證金）和承包基金二部份組成。具體細則如下： 一、風險金每人 1萬元，作為一個施工員進公司任施工員一職的工作責任風險保證金，保證內(nèi)容為：工程竣工后的保修責任。 二、承包基金分 A、 B、 C三個檔次，分別為 4萬元、 3萬元、 2萬元，公司按施工員上交承包基金的比例 保證施工員的施工工程項目（即年度的工程造價指標），人數(shù)檔次和核定比例由各分公司根據(jù)情況自定。（總公司為每上交 1萬元承包基金，公司分配合同工程 80萬元，不包括施工員自己介紹業(yè)務(wù)進來的工程， A級人員 5名， B級人員 10名， C級人員 20名）。 三、交承包基金的施工員，公司根據(jù)運作情況分配施工員項目，不確保其整年的施工指標，其它條款按公司有親文件執(zhí)行。 四、交款方式和時間： 新進公司任施工員之職人員，必須交足 1萬元風險金才能安排工程施工。 施工員原放在公司的質(zhì)保金可轉(zhuǎn)達為風險金，不足部份在 XX月 XX日前交齊。 施工員在公司個人帳戶上的資金可轉(zhuǎn)達徼承包基金。承包基金在 XX月 XX日前交足 40%，其余 60%按 8月后竣工工程，公司結(jié)帳施工員應(yīng)得工資獎金中的 20%比例提留，在春節(jié)前一次性轉(zhuǎn)帳，不足部份在下一年度內(nèi)按同比例提留，并在次年春節(jié)前交齊所欠承包基金（有條件的施工員可在本年度春節(jié)前交齊） —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 12 五、風險金退款程序按公司原質(zhì)保金的退款程序執(zhí)行（參《質(zhì)保金管理制度第四條第 3小條）。 六、承包基金退款按最后一只施工項目竣工驗收公司內(nèi)部結(jié)算后退回。 七、公司人員調(diào)動或調(diào)離，風險金和承包基金均需符合以上期限，經(jīng)工程部經(jīng)理簽字后 再到財務(wù)部結(jié)（轉(zhuǎn)）帳。 八、本細則自即日起開始實施，解釋權(quán)歸屬總公司。 關(guān)于緊急問題報告單的使用規(guī)定 一、緊急問題的定義 緊急問題是指公司在運作過程和承接裝飾工程施工過程前、中、后發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的對公司的經(jīng)營會產(chǎn)生不利影響的事件；具體包括：安全隱患、材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、客戶投訴、負面宣傳報道、財物和人員損失、各類糾紛等。 二、緊急問題的報告、處理程序 第一處理責任人 任何緊急問題處理的拖延都可能導(dǎo)致嚴重后果，因此需第一時間處理，故緊急問題處理的第一責任人為部門負責人，第二責任人為與緊急問題有關(guān)的職能部門負 責人。 處理流程 A、當有緊急問題發(fā)生，由部門負責人在問題發(fā)生后的 5小時內(nèi)填寫“緊急問題報告單”并傳真至關(guān)聯(lián)部門；遇特別緊急事甸，可先電話報告，再在規(guī)定時間內(nèi)書面填報。 B、若該緊急問題經(jīng)部分負責人處理已平息的，請在處理結(jié)果一欄中填寫已平息，若還需相關(guān)部門協(xié)助處理的，請注明協(xié)助部門、協(xié)助內(nèi)容。 C、關(guān)聯(lián)部門須在必到“報告單”的 24小時之內(nèi)填寫評述反饋及解決方案，然后送交直管副總經(jīng)理。 D、直管副總經(jīng)理在收到報告單的 24小時內(nèi)簽署處理意見，并送交總經(jīng)理，總經(jīng)理在收到后 24小時內(nèi)簽署處理意見，并交由直管副總 經(jīng)理反饋回相關(guān)部門負責人。 三、解釋權(quán)歸屬總公司，凡本規(guī)定未列明事項一律不得操作！ —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 13 施工任務(wù)責任書 甲方： 乙方： 為了更好更有效地貫徹落實總公司的一系列有關(guān)精神，提高經(jīng)濟效益，在互助互利的前提下進行責任考核，經(jīng)雙方協(xié)商同憊簽訂如下協(xié)議： 一、甲乙雙方將合同編號 ，客戶 ，的預(yù)算直接費元經(jīng)過預(yù)算軟件側(cè)算進行開支分配，甲方為 元，管理費及其他費用歸甲方為 元 ,甲方合計支配金額為 元，為該合同價的 %。其余款額 元 為材料費、人工費，由乙方按照公司有關(guān)規(guī)定進行分配支付，節(jié)約開銷后余款作為乙方完成考核指標的獎金，乙方在完全遵照其他條款的前提下，甲方在工程竣工 30個工作日內(nèi)給予結(jié)算，并將獎金轉(zhuǎn)入乙方帳戶。（出現(xiàn)紅字，甲方有權(quán)動用乙方質(zhì)保金） 二、為確保工程質(zhì)量，工程所需材料均需到公司指定材料配送處領(lǐng)取，未經(jīng)指定的材料產(chǎn)品均要有業(yè)主認可的簽名，未經(jīng)同意外購材料不予報銷并處以雙倍價格處罰。 三、客戶交款、工程結(jié)算由乙方負責并承擔全部責任（除甲方有違反總公司規(guī)定外的款額） 四、乙方必須對甲方和業(yè)主負責，保質(zhì)保保量完成生產(chǎn)任務(wù)；對 工程質(zhì)量、安全、進度直接負責。 五、乙方對其所分配開支的款額直接負責。所有材料單據(jù)均由乙方本人簽名方為有效。乙方有權(quán)查證與該工地有關(guān)的各類憑據(jù)、票證；有向上級部門反映及申訴違規(guī)問題的權(quán)利。 六、工程中出現(xiàn)工程增減，除主材墻地磚、樓梯、木地板、扣板、木工板、飾面板、廚柜、油漆、玻璃、五金等差價和人工費外，增減差金額在伍仟元以內(nèi)的雙方不作調(diào)整，超出伍仟元在壹萬元以內(nèi)的，甲方按增減差額的20%進行正負考核，增減數(shù)差額超出壹萬元以上的，可用軟件對決算直接費重新計算進行分配。 七、乙方必須認真負責執(zhí)行合同條款，按照甲 方總公司的有關(guān)規(guī)定進行施工操作，對違規(guī)操作和違反有關(guān)規(guī)定的，甲方隨時有權(quán)解除本協(xié)議，乙方承擔為此引起的一切責任。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 14 八、本協(xié)議屬公司機密文件，不外帶，由甲方統(tǒng)一管理，乙方不得向第三方泄漏。 九、本協(xié)議自甲乙雙方簽字后生效，待雙方結(jié)付清帳款后失效。 十、本協(xié)議解釋權(quán)歸屬總公司。 十一、其他約定： 甲方簽名（蓋章） 乙方簽名（蓋章） 分公司經(jīng)理 分公司工程部經(jīng)理 年 月 日 年 月 日 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 15 裝飾工程施工增減項目變更聯(lián)系單 編號： 客戶姓名 施工地點 聯(lián)系電話 施工負責人 施 工日期 聯(lián)系電話 序號 項目各稱