【正文】 min為本系統(tǒng)的超級管理員，具有最大權限，可以發(fā)布信息、對其他管理員添加的信息進行審核，添加、修改、刪除其他系統(tǒng)管理員的信息。主要包括如下功能： （2）系統(tǒng)管理主要包括支付方式設置和其他信息設置（付款方式、交易條款、及費率、交易流程、常見問題、保密和安全、我們的工作時間、商品銷售與售后服務、適用法律和版權聲明、積分獎勵與幫助信息等）等信息的添加、刪除與修改。（3）動態(tài)信息管理 該模塊的所有數(shù)據(jù)都采用文本在線編輯器添加、修改，支持圖文混排和文件（圖片、SWF文件、視頻文件、WORD文檔、EXCEL、ISO、rar等壓縮文件）的上傳，能像OFFICE一樣，有段落和字體的設置及其圖像顯示模式的設置。（4）會員管理該模塊主要負責對會員資料的管理，包括會員賬號的查詢與刪除。模塊界面設計如下： 會員管理（5）商品管理 該模塊包含產(chǎn)品類別管理（商品大類管理、商品小類管理）、添加商品資料和管理所有商品資料，管理員可以根據(jù)需要選擇不同類別的商品進行管理，添加不同類別的商品信息（包括產(chǎn)品圖片的上傳和詳細說明以及產(chǎn)品的市場價格、會員價格與庫存等信息），同時，管理員還可以根據(jù)產(chǎn)品名稱進行模糊查詢。商品管理2產(chǎn)品管理產(chǎn)品大類管理商品管理1產(chǎn)品類別管理產(chǎn)品小類管理添加產(chǎn)品資料產(chǎn)品資料管理（6）訂單管理訂單管理模塊能根據(jù)不同狀態(tài)的訂單進行查詢與管理，選擇某一狀態(tài)下的任何一個訂單之后，能根據(jù)實際情況修改相應的訂單狀態(tài)。（7）數(shù)據(jù)庫管理本系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)存放數(shù)據(jù)庫中，操作人員通過瀏覽器操作，操作人員需要登陸后才能使用，這樣保證了系統(tǒng)的安全性，數(shù)據(jù)庫采用加密的方法，沒有密碼無法打開數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫采用定期備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。如下圖：數(shù)據(jù)庫包含文件調(diào)用OLE DB/ODBC驅動調(diào)用加密程序客戶端登錄界面?zhèn)浞輸?shù)據(jù)庫恢復數(shù)據(jù)庫判斷用戶是否存在NY數(shù)據(jù)庫是否存在壓縮數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫是否在使用NNYY所有用戶密碼在數(shù)據(jù)表中進行了加密保存數(shù)據(jù)庫備份與數(shù)據(jù)庫密碼封裝、用戶密碼加密保存模式:：（ER圖） 訂單信息實體ER圖訂單訂單編號用戶名時間資料編號……訂單信息實體ER圖 管理員信息實體ER圖管理員編號用戶名密碼級別……管理員信息實體ER圖 學習資料大類信息實體ER圖大類編號名稱浮動價格學習資料大類信息實體ER圖 學習資料小類信息實體ER圖小類編號名稱浮動價格學習資料小類信息實體ER圖 學習資料信息實體ER圖學習資料編號名稱生產(chǎn)廠商型號……學習資料信息實體ER圖 會員信息實體ER圖會員用戶名密碼注冊時間郵箱……會員信息實體ER圖，直播、互動與回放，為網(wǎng)上教學提供了一種新的師生交互方式，之前已經(jīng)介紹。，通過第二階段的開發(fā)，將要大幅修改用戶界面，達到更加美觀、漂亮，符合用戶的習慣。網(wǎng)頁美術設計會與我們整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。 “娛樂也學習”的專題版塊。用戶可以進入類似于“摩爾莊園”的養(yǎng)成類游戲社區(qū)界面，用戶使用某種語言與社區(qū)內(nèi)的人物進行交流?！皧蕵芬矊W習”主界面概念圖“社區(qū)建筑”內(nèi)部概念圖點擊主界面中某個建筑，可以出現(xiàn)類似的界面，用戶選擇跟NPC交流，NPC與用戶根據(jù)之前選擇的建筑的文化背景進行語意交流，每個NPC都可以是一個益智游戲庫，在游戲中學習。游戲舉例：（拼圖游戲單詞記憶）圖3.. 游戲原圖（1） 游戲原圖（2） 游戲結束效果注：對于此類游戲，會設置不同的關卡，沒過一關難度都會適當提升。為每位學習者制定個人履歷，記錄學習歷程，對用戶開放優(yōu)惠支持。在這個將免費當做理所當然的時代，增值服務已成為各個互聯(lián)網(wǎng)公司需求免費產(chǎn)品貨幣化的途徑，而對某方面有強烈要求的用戶，提供具有針對性的付費也成為當前眾多產(chǎn)品的選擇，而與內(nèi)容提供商合作打造在線游戲社區(qū)的計劃，就是承接我們成功的平臺——在線教育， 這是未來打造在線教育平臺的一個嘗試，一方面這是我們發(fā)現(xiàn)的用戶比較歡迎的一個需求 。所有數(shù)據(jù)存放數(shù)據(jù)庫中，操作人員通過瀏覽器操作，操作人員需要登陸后才能使用，這樣保證了系統(tǒng)的安全性，數(shù)據(jù)庫采用加密的方法，沒有密碼無法打開數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫采用定期備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。同時時刻監(jiān)測黑客和病毒的入侵，保證用戶的信息安全。當數(shù)據(jù)沖突或出錯時，通常重啟系統(tǒng)可以使數(shù)據(jù)庫得到恢復。若數(shù)據(jù)庫以獨占方式打開時，需要關閉數(shù)據(jù)庫或關閉以獨占方式打開的某個表。管理多元化、科學化，應用現(xiàn)今最熱門的云計算技術，做到緊隨時代的腳步并在此基礎上得到創(chuàng)新，所以系統(tǒng)響應時間較快，但也要經(jīng)常更新處理。我們已經(jīng)成功測試了系統(tǒng)第一階段在移動智能中端進行web聯(lián)接，實現(xiàn)在智能手機上的運行讓用戶可以不用守在電腦前就能夠學習。第四章 公司概述語翼教育咨詢有限責任公司 公司介紹 語翼教育咨詢有限責任公司依托于在線班——小語種網(wǎng)絡教育互動平臺，為國內(nèi)石油、石化企業(yè)，出國留學生、小語種興趣愛好者、語言專修類學校學生提供在線直播互動的小語種語言培訓服務。并為進一步滿足用戶需求，設置以下模塊：學習履歷表、智能單詞本、娛樂也學習、角色模擬等。我公司以“高質(zhì)量、高服務、高技術”為經(jīng)營理念，致力于打造一個全國領先的“能互動，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學習平臺。為國家培養(yǎng)高素質(zhì)語言人才貢獻力量。 公司標志 語翼教育咨詢責任有限公司的標志（如圖41所示）： 圖41 公司標志 寓意介紹：標志由語言的“語”字的首字母“y”以及羽翼樣圖案組成，取公司名稱“語翼”的諧音，寓意為“為語言插上翅膀”。而紅色和白色鑲嵌的標志，代表熱情、智慧和希望。公司標志體現(xiàn)出了公司致力于打造全新的“能互動，廣交流，促發(fā)展”的小語種學習平臺的宗旨，表明了公司會不斷創(chuàng)新技術，注重客戶體驗，為語翼在線班客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。 公司組織 組織形式公司初期擬采用直線制的組織形式（如圖42所示）。 根據(jù)“科學管理、分工明晰、統(tǒng)一指揮、權責對稱”的原則，公司在首席執(zhí)行官下設網(wǎng)絡技術部、市場營銷部、教學部、行政管理部、財務部5個部門，各部門將充分發(fā)揮專業(yè)職能，不斷提高整個公司的經(jīng)營管理水平。董事長網(wǎng)絡技術部市場營銷部教學部財務部行政管理部首席執(zhí)行官 圖42 公司組織形式 部門職責網(wǎng)絡技術部：作為本項目的核心部門，該部門主要負責網(wǎng)絡平臺開發(fā)與維護、課件錄制及剪輯，人機關系協(xié)調(diào)與完善。從而使在線班——小語種網(wǎng)絡教育平臺操作更加簡便易懂，內(nèi)容更加豐富完整；市場營銷部：作為公司與市場的橋梁，本部門負責制定營銷策略、市場推廣及產(chǎn)品銷售。通過恰當?shù)臓I銷策略樹立獨有品牌，盡快占領市場；教學部：教師的權威性將決定網(wǎng)站的可信度和品牌價值，因此教學部將負責優(yōu)選主講教師及教材，進行課件錄制及習題庫編寫，切實保證教學質(zhì)量；財務部：負責公司資金的籌集、使用和分配，如財務計劃和分析、投資決策、資本結構的確定、股利分配等；負責日常會計工作與稅收管理，每年度末向總經(jīng)理匯報本年財務情況并規(guī)劃下一年財務工作。行政管理部：一個企業(yè)的良好運營需要有和諧的人際關系和良好的競爭氛圍，行政部將負責企業(yè)日常事務運行，實現(xiàn)人職配置，協(xié)調(diào)人力資源，明確獎懲制度，量化考評細則； 公司管理 戰(zhàn)略管理（1）戰(zhàn)略使命：客戶滿意第一，完善技術、不斷創(chuàng)新，致力于打造全新的“能互動，廣交流，促發(fā)展”的小語種學習平臺，為石油等行業(yè)培養(yǎng)懂專業(yè)、懂語言的高級復合型人才。 （2）戰(zhàn)略重點：技術開發(fā)與市場開拓 小語種在線班教育平臺是以網(wǎng)絡技術為依托的技術應用，其體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代快、注重用戶體驗的特點，因此，技術的開發(fā)和創(chuàng)新是本公司在線班能更好運營發(fā)展的關鍵，必須放在戰(zhàn)略突出位置。小語種在線班教育平臺目前在國內(nèi)基本屬于空白階段，我公司在產(chǎn)品經(jīng)營、內(nèi)容創(chuàng)新、技術開發(fā)、 師資力量上已掌握先動優(yōu)勢，需在當前同類產(chǎn)品競爭力不強、市場占有率極低的情況下迅速占領市場，從而為營造品牌效應，并為公司的下一階段的業(yè)務開拓做好充足準備。（3）戰(zhàn)略階段：第一階段（1—2年）：公司成立之初，建設在線教育平臺。依靠流暢的服務系統(tǒng)、高質(zhì)量的師資力量，力爭贏得行業(yè)的認可，采用B2B模式，直接與石油石化企業(yè)實現(xiàn)小語種培訓合作。第二階段（3—5年）：公司產(chǎn)品的開發(fā)技術及營銷體系在不斷完善，在在線教育的產(chǎn)品網(wǎng)絡中我們的產(chǎn)品也開始占有一席之地。依靠初期階段所帶來的盈利及市場影響力，爭取與更廣泛企業(yè)、高校達成客戶協(xié)議。第三階段（6年以后）：進一步擴大公司市場占有率，在保證服務質(zhì)量的基礎上，提供包括除俄語、阿拉伯語外的更多語種教育服務，目標市場不再局限于油田企業(yè)，為更多的語言愛好者提供服務。注重產(chǎn)品的多樣性和適用性，逐步開展線下教育。 計劃管理公司對各個部門實行年度計劃管理。在每年年初，公司要求各部門及時發(fā)現(xiàn)上一年的生產(chǎn)經(jīng)營問題，并提交一份本年度的工作計劃，具體內(nèi)容包括：計劃目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃預算等。各部門的職能計劃必須依據(jù)企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略和基本政策。 公司將實行計劃管理與目標管理相結合的公司計劃管理制度，基本程序分以下三個環(huán)節(jié)： （1）設置目標 公司目標的設置是目標管理的重要階段，可分為四個步驟： ①管理層預定目標。該目標由高層領導在進行一定的調(diào)研評估后，根據(jù)公司的宗旨和長遠戰(zhàn)略，評估公司當前發(fā)展階段及發(fā)展前景，并結合客觀環(huán)境可能帶來的機會和挑戰(zhàn)的估測分析，共同商量得出。②重新審議組織結構和職責分工。確定每一個分目標的責任主體，根據(jù)新的目標對公司的組織結構進行調(diào)整，明確目標責任者，協(xié)調(diào)關系。 ③確立下屬的目標。公司高層領導會與各個部門負責人對分目標進行商議，確保下屬明確公司的規(guī)劃和目標，各個部門的分目標將協(xié)調(diào)一致，支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。 ④制定獎懲事宜并達成協(xié)議。公司高層授權給下級領導，實現(xiàn)責、權、利的統(tǒng)一，制定獎懲事宜，繪制目標圖。 （2）管理實施過程 在目標的實施過程中，公司將進行定期檢查，實現(xiàn)信息反饋，便于相互協(xié)調(diào)，同時公司高層領導將幫助下屬解決工作中出現(xiàn)的困難問題。 （3）總結評估 達到預定的期限后，下屬將進行自我評估，提交書面報告；領導將對目標的實現(xiàn)情況進行審核，分析成功（或失?。┑脑颍偨Y經(jīng)驗。 人力資源管理 （1）員工培訓 員工培訓是語翼公司人力資源開發(fā)中的重中之重，進行員工培訓的目的在于：①提高員工素質(zhì)，保持公司競爭力。②在培訓中熟悉并適應公司環(huán)境，學習公司文化與管理制度。 ③培育員工的歸屬感及忠誠意識。④學習相關專業(yè)知識，為未來工作奠定基礎。 公司的員工培訓項目將有針對性的展開（如圖43所示）：技術開發(fā)人員營銷服務人員基層工作人員高層管理人員⊙ 專業(yè)知識 創(chuàng)新思維 協(xié)作能力⊙ 服務理念 營銷技能 產(chǎn)品認知⊙ 即時管理 信息反饋 公司文化⊙ 管理理念 責任意識 戰(zhàn)略眼光 圖43 針對性培訓此外，公司高層將對培訓后的效果進行跟蹤反饋，了解培訓是否達到了預期效果，并相應地對以后的培訓工作進行調(diào)整和改進。 （2）員工績效考核 員工考核是公司使用員工、決定員工調(diào)配與職務升降、確定員工報酬以及對員工進行獎懲的重要依據(jù)，公司將針對不同崗位的員工，制作考核評分表，按照德、能、勤、績等方面設置考核的主要內(nèi)容。 公司計劃對員工每半年進行一次例行考核，通過自我評分、群眾評分、領導評分三種方式對員工進行考核。如有員工將進行職務晉升，公司高層還將進一步做全方位的考核，以全面了解員工能否適應新工作的要求。 （3）員工薪酬管理員工的薪酬設置分為工資、獎金、福利三個部分（如圖44所示）： 圖44 員工薪酬管理示意工資：公司工資采取月工資制，分基本工資、級別工資和績效工資。根據(jù)本公司實際情況及相關規(guī)定作出預測，員工工資隨工作年數(shù)以每年4%遞增。獎金：公司獎金的發(fā)放主要依據(jù)員工自身努力而取得的工作成果和業(yè)績確定，重點指年終兌現(xiàn)獎金，同時也會根據(jù)部門和企業(yè)的經(jīng)濟效益決定。 福利：公司福利包括社會保險福利和單位集體福利兩種。社會保險福利是為了保障員工的合法權利，包括：社會養(yǎng)老保險、社會失業(yè)保險、社會醫(yī)療保險、工傷保險等。本公司的單位福利包括：工作餐、健康體檢、工作服、帶薪休假等。 公司文化公司文化建設（如圖45所示）：經(jīng)營理念共同價值觀）公司宗旨服務理念 圖45 公司文化建設示意圖【公司宗旨】：求真務實、開拓創(chuàng)新，致力于打造一個全國領先的“能互動，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學習平臺?！竞诵慕?jīng)營理念】：高質(zhì)量、高服務、高技術 公司將注重客戶體驗、強調(diào)技術創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位、專業(yè)的服務，讓客戶滿意，更要讓客戶感動，并在服務客戶的實踐中總結經(jīng)驗，不斷提高產(chǎn)品技術水平，保持產(chǎn)品技術在行業(yè)中的領先地位。 【核心服務理念】：重交流、強互動、多樣化、綜合性 公司將服務作為公司的重中之重，優(yōu)質(zhì)的服務是讓客戶滿意的先