【正文】 min為本系統(tǒng)的超級(jí)管理員，具有最大權(quán)限，可以發(fā)布信息、對其他管理員添加的信息進(jìn)行審核，添加、修改、刪除其他系統(tǒng)管理員的信息。主要包括如下功能： （2）系統(tǒng)管理主要包括支付方式設(shè)置和其他信息設(shè)置（付款方式、交易條款、及費(fèi)率、交易流程、常見問題、保密和安全、我們的工作時(shí)間、商品銷售與售后服務(wù)、適用法律和版權(quán)聲明、積分獎(jiǎng)勵(lì)與幫助信息等）等信息的添加、刪除與修改。（3）動(dòng)態(tài)信息管理 該模塊的所有數(shù)據(jù)都采用文本在線編輯器添加、修改，支持圖文混排和文件（圖片、SWF文件、視頻文件、WORD文檔、EXCEL、ISO、rar等壓縮文件）的上傳，能像OFFICE一樣，有段落和字體的設(shè)置及其圖像顯示模式的設(shè)置。（4）會(huì)員管理該模塊主要負(fù)責(zé)對會(huì)員資料的管理，包括會(huì)員賬號(hào)的查詢與刪除。模塊界面設(shè)計(jì)如下： 會(huì)員管理（5）商品管理 該模塊包含產(chǎn)品類別管理（商品大類管理、商品小類管理）、添加商品資料和管理所有商品資料，管理員可以根據(jù)需要選擇不同類別的商品進(jìn)行管理，添加不同類別的商品信息（包括產(chǎn)品圖片的上傳和詳細(xì)說明以及產(chǎn)品的市場價(jià)格、會(huì)員價(jià)格與庫存等信息），同時(shí)，管理員還可以根據(jù)產(chǎn)品名稱進(jìn)行模糊查詢。商品管理2產(chǎn)品管理產(chǎn)品大類管理商品管理1產(chǎn)品類別管理產(chǎn)品小類管理添加產(chǎn)品資料產(chǎn)品資料管理（6）訂單管理訂單管理模塊能根據(jù)不同狀態(tài)的訂單進(jìn)行查詢與管理，選擇某一狀態(tài)下的任何一個(gè)訂單之后，能根據(jù)實(shí)際情況修改相應(yīng)的訂單狀態(tài)。（7）數(shù)據(jù)庫管理本系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)存放數(shù)據(jù)庫中，操作人員通過瀏覽器操作，操作人員需要登陸后才能使用，這樣保證了系統(tǒng)的安全性，數(shù)據(jù)庫采用加密的方法，沒有密碼無法打開數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫采用定期備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。如下圖：數(shù)據(jù)庫包含文件調(diào)用OLE DB/ODBC驅(qū)動(dòng)調(diào)用加密程序客戶端登錄界面?zhèn)浞輸?shù)據(jù)庫恢復(fù)數(shù)據(jù)庫判斷用戶是否存在NY數(shù)據(jù)庫是否存在壓縮數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫是否在使用NNYY所有用戶密碼在數(shù)據(jù)表中進(jìn)行了加密保存數(shù)據(jù)庫備份與數(shù)據(jù)庫密碼封裝、用戶密碼加密保存模式:：（ER圖） 訂單信息實(shí)體ER圖訂單訂單編號(hào)用戶名時(shí)間資料編號(hào)……訂單信息實(shí)體ER圖 管理員信息實(shí)體ER圖管理員編號(hào)用戶名密碼級(jí)別……管理員信息實(shí)體ER圖 學(xué)習(xí)資料大類信息實(shí)體ER圖大類編號(hào)名稱浮動(dòng)價(jià)格學(xué)習(xí)資料大類信息實(shí)體ER圖 學(xué)習(xí)資料小類信息實(shí)體ER圖小類編號(hào)名稱浮動(dòng)價(jià)格學(xué)習(xí)資料小類信息實(shí)體ER圖 學(xué)習(xí)資料信息實(shí)體ER圖學(xué)習(xí)資料編號(hào)名稱生產(chǎn)廠商型號(hào)……學(xué)習(xí)資料信息實(shí)體ER圖 會(huì)員信息實(shí)體ER圖會(huì)員用戶名密碼注冊時(shí)間郵箱……會(huì)員信息實(shí)體ER圖，直播、互動(dòng)與回放，為網(wǎng)上教學(xué)提供了一種新的師生交互方式，之前已經(jīng)介紹。，通過第二階段的開發(fā)，將要大幅修改用戶界面，達(dá)到更加美觀、漂亮，符合用戶的習(xí)慣。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)會(huì)與我們整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 “娛樂也學(xué)習(xí)”的專題版塊。用戶可以進(jìn)入類似于“摩爾莊園”的養(yǎng)成類游戲社區(qū)界面，用戶使用某種語言與社區(qū)內(nèi)的人物進(jìn)行交流?！皧蕵芬矊W(xué)習(xí)”主界面概念圖“社區(qū)建筑”內(nèi)部概念圖點(diǎn)擊主界面中某個(gè)建筑，可以出現(xiàn)類似的界面，用戶選擇跟NPC交流，NPC與用戶根據(jù)之前選擇的建筑的文化背景進(jìn)行語意交流，每個(gè)NPC都可以是一個(gè)益智游戲庫，在游戲中學(xué)習(xí)。游戲舉例：（拼圖游戲單詞記憶）圖3.. 游戲原圖（1） 游戲原圖（2） 游戲結(jié)束效果注：對于此類游戲，會(huì)設(shè)置不同的關(guān)卡，沒過一關(guān)難度都會(huì)適當(dāng)提升。為每位學(xué)習(xí)者制定個(gè)人履歷，記錄學(xué)習(xí)歷程，對用戶開放優(yōu)惠支持。在這個(gè)將免費(fèi)當(dāng)做理所當(dāng)然的時(shí)代，增值服務(wù)已成為各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司需求免費(fèi)產(chǎn)品貨幣化的途徑，而對某方面有強(qiáng)烈要求的用戶，提供具有針對性的付費(fèi)也成為當(dāng)前眾多產(chǎn)品的選擇，而與內(nèi)容提供商合作打造在線游戲社區(qū)的計(jì)劃，就是承接我們成功的平臺(tái)——在線教育， 這是未來打造在線教育平臺(tái)的一個(gè)嘗試，一方面這是我們發(fā)現(xiàn)的用戶比較歡迎的一個(gè)需求 。所有數(shù)據(jù)存放數(shù)據(jù)庫中，操作人員通過瀏覽器操作，操作人員需要登陸后才能使用，這樣保證了系統(tǒng)的安全性，數(shù)據(jù)庫采用加密的方法，沒有密碼無法打開數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫采用定期備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。同時(shí)時(shí)刻監(jiān)測黑客和病毒的入侵，保證用戶的信息安全。當(dāng)數(shù)據(jù)沖突或出錯(cuò)時(shí)，通常重啟系統(tǒng)可以使數(shù)據(jù)庫得到恢復(fù)。若數(shù)據(jù)庫以獨(dú)占方式打開時(shí)，需要關(guān)閉數(shù)據(jù)庫或關(guān)閉以獨(dú)占方式打開的某個(gè)表。管理多元化、科學(xué)化，應(yīng)用現(xiàn)今最熱門的云計(jì)算技術(shù)，做到緊隨時(shí)代的腳步并在此基礎(chǔ)上得到創(chuàng)新，所以系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間較快，但也要經(jīng)常更新處理。我們已經(jīng)成功測試了系統(tǒng)第一階段在移動(dòng)智能中端進(jìn)行web聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)在智能手機(jī)上的運(yùn)行讓用戶可以不用守在電腦前就能夠?qū)W習(xí)。第四章 公司概述語翼教育咨詢有限責(zé)任公司 公司介紹 語翼教育咨詢有限責(zé)任公司依托于在線班——小語種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)，為國內(nèi)石油、石化企業(yè)，出國留學(xué)生、小語種興趣愛好者、語言專修類學(xué)校學(xué)生提供在線直播互動(dòng)的小語種語言培訓(xùn)服務(wù)。并為進(jìn)一步滿足用戶需求，設(shè)置以下模塊：學(xué)習(xí)履歷表、智能單詞本、娛樂也學(xué)習(xí)、角色模擬等。我公司以“高質(zhì)量、高服務(wù)、高技術(shù)”為經(jīng)營理念，致力于打造一個(gè)全國領(lǐng)先的“能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學(xué)習(xí)平臺(tái)。為國家培養(yǎng)高素質(zhì)語言人才貢獻(xiàn)力量。 公司標(biāo)志 語翼教育咨詢責(zé)任有限公司的標(biāo)志（如圖41所示）： 圖41 公司標(biāo)志 寓意介紹：標(biāo)志由語言的“語”字的首字母“y”以及羽翼樣圖案組成，取公司名稱“語翼”的諧音，寓意為“為語言插上翅膀”。而紅色和白色鑲嵌的標(biāo)志，代表熱情、智慧和希望。公司標(biāo)志體現(xiàn)出了公司致力于打造全新的“能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的小語種學(xué)習(xí)平臺(tái)的宗旨，表明了公司會(huì)不斷創(chuàng)新技術(shù)，注重客戶體驗(yàn)，為語翼在線班客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 公司組織 組織形式公司初期擬采用直線制的組織形式（如圖42所示）。 根據(jù)“科學(xué)管理、分工明晰、統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對稱”的原則，公司在首席執(zhí)行官下設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、市場營銷部、教學(xué)部、行政管理部、財(cái)務(wù)部5個(gè)部門，各部門將充分發(fā)揮專業(yè)職能，不斷提高整個(gè)公司的經(jīng)營管理水平。董事長網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部市場營銷部教學(xué)部財(cái)務(wù)部行政管理部首席執(zhí)行官 圖42 公司組織形式 部門職責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：作為本項(xiàng)目的核心部門，該部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)與維護(hù)、課件錄制及剪輯，人機(jī)關(guān)系協(xié)調(diào)與完善。從而使在線班——小語種網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)操作更加簡便易懂，內(nèi)容更加豐富完整；市場營銷部：作為公司與市場的橋梁，本部門負(fù)責(zé)制定營銷策略、市場推廣及產(chǎn)品銷售。通過恰當(dāng)?shù)臓I銷策略樹立獨(dú)有品牌，盡快占領(lǐng)市場；教學(xué)部：教師的權(quán)威性將決定網(wǎng)站的可信度和品牌價(jià)值，因此教學(xué)部將負(fù)責(zé)優(yōu)選主講教師及教材，進(jìn)行課件錄制及習(xí)題庫編寫，切實(shí)保證教學(xué)質(zhì)量；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定、股利分配等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下一年財(cái)務(wù)工作。行政管理部：一個(gè)企業(yè)的良好運(yùn)營需要有和諧的人際關(guān)系和良好的競爭氛圍，行政部將負(fù)責(zé)企業(yè)日常事務(wù)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人職配置，協(xié)調(diào)人力資源，明確獎(jiǎng)懲制度，量化考評(píng)細(xì)則； 公司管理 戰(zhàn)略管理（1）戰(zhàn)略使命：客戶滿意第一，完善技術(shù)、不斷創(chuàng)新，致力于打造全新的“能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的小語種學(xué)習(xí)平臺(tái)，為石油等行業(yè)培養(yǎng)懂專業(yè)、懂語言的高級(jí)復(fù)合型人才。 （2）戰(zhàn)略重點(diǎn)：技術(shù)開發(fā)與市場開拓 小語種在線班教育平臺(tái)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的技術(shù)應(yīng)用，其體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代快、注重用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)，因此，技術(shù)的開發(fā)和創(chuàng)新是本公司在線班能更好運(yùn)營發(fā)展的關(guān)鍵，必須放在戰(zhàn)略突出位置。小語種在線班教育平臺(tái)目前在國內(nèi)基本屬于空白階段，我公司在產(chǎn)品經(jīng)營、內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)、 師資力量上已掌握先動(dòng)優(yōu)勢，需在當(dāng)前同類產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)、市場占有率極低的情況下迅速占領(lǐng)市場，從而為營造品牌效應(yīng)，并為公司的下一階段的業(yè)務(wù)開拓做好充足準(zhǔn)備。（3）戰(zhàn)略階段：第一階段（1—2年）：公司成立之初，建設(shè)在線教育平臺(tái)。依靠流暢的服務(wù)系統(tǒng)、高質(zhì)量的師資力量，力爭贏得行業(yè)的認(rèn)可，采用B2B模式，直接與石油石化企業(yè)實(shí)現(xiàn)小語種培訓(xùn)合作。第二階段（3—5年）：公司產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)及營銷體系在不斷完善，在在線教育的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)中我們的產(chǎn)品也開始占有一席之地。依靠初期階段所帶來的盈利及市場影響力，爭取與更廣泛企業(yè)、高校達(dá)成客戶協(xié)議。第三階段（6年以后）：進(jìn)一步擴(kuò)大公司市場占有率，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供包括除俄語、阿拉伯語外的更多語種教育服務(wù)，目標(biāo)市場不再局限于油田企業(yè)，為更多的語言愛好者提供服務(wù)。注重產(chǎn)品的多樣性和適用性，逐步開展線下教育。 計(jì)劃管理公司對各個(gè)部門實(shí)行年度計(jì)劃管理。在每年年初，公司要求各部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)上一年的生產(chǎn)經(jīng)營問題，并提交一份本年度的工作計(jì)劃，具體內(nèi)容包括：計(jì)劃目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃預(yù)算等。各部門的職能計(jì)劃必須依據(jù)企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略和基本政策。 公司將實(shí)行計(jì)劃管理與目標(biāo)管理相結(jié)合的公司計(jì)劃管理制度，基本程序分以下三個(gè)環(huán)節(jié)： （1）設(shè)置目標(biāo) 公司目標(biāo)的設(shè)置是目標(biāo)管理的重要階段，可分為四個(gè)步驟： ①管理層預(yù)定目標(biāo)。該目標(biāo)由高層領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行一定的調(diào)研評(píng)估后，根據(jù)公司的宗旨和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，評(píng)估公司當(dāng)前發(fā)展階段及發(fā)展前景，并結(jié)合客觀環(huán)境可能帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的估測分析，共同商量得出。②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。確定每一個(gè)分目標(biāo)的責(zé)任主體，根據(jù)新的目標(biāo)對公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者，協(xié)調(diào)關(guān)系。 ③確立下屬的目標(biāo)。公司高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與各個(gè)部門負(fù)責(zé)人對分目標(biāo)進(jìn)行商議，確保下屬明確公司的規(guī)劃和目標(biāo)，各個(gè)部門的分目標(biāo)將協(xié)調(diào)一致，支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ④制定獎(jiǎng)懲事宜并達(dá)成協(xié)議。公司高層授權(quán)給下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，制定獎(jiǎng)懲事宜，繪制目標(biāo)圖。 （2）管理實(shí)施過程 在目標(biāo)的實(shí)施過程中，公司將進(jìn)行定期檢查，實(shí)現(xiàn)信息反饋，便于相互協(xié)調(diào)，同時(shí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)將幫助下屬解決工作中出現(xiàn)的困難問題。 （3）總結(jié)評(píng)估 達(dá)到預(yù)定的期限后，下屬將進(jìn)行自我評(píng)估，提交書面報(bào)告；領(lǐng)導(dǎo)將對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行審核，分析成功（或失敗）的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 人力資源管理 （1）員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)是語翼公司人力資源開發(fā)中的重中之重，進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的在于：①提高員工素質(zhì)，保持公司競爭力。②在培訓(xùn)中熟悉并適應(yīng)公司環(huán)境，學(xué)習(xí)公司文化與管理制度。 ③培育員工的歸屬感及忠誠意識(shí)。④學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為未來工作奠定基礎(chǔ)。 公司的員工培訓(xùn)項(xiàng)目將有針對性的展開（如圖43所示）：技術(shù)開發(fā)人員營銷服務(wù)人員基層工作人員高層管理人員⊙ 專業(yè)知識(shí) 創(chuàng)新思維 協(xié)作能力⊙ 服務(wù)理念 營銷技能 產(chǎn)品認(rèn)知⊙ 即時(shí)管理 信息反饋 公司文化⊙ 管理理念 責(zé)任意識(shí) 戰(zhàn)略眼光 圖43 針對性培訓(xùn)此外，公司高層將對培訓(xùn)后的效果進(jìn)行跟蹤反饋，了解培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期效果，并相應(yīng)地對以后的培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。 （2）員工績效考核 員工考核是公司使用員工、決定員工調(diào)配與職務(wù)升降、確定員工報(bào)酬以及對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，公司將針對不同崗位的員工，制作考核評(píng)分表，按照德、能、勤、績等方面設(shè)置考核的主要內(nèi)容。 公司計(jì)劃對員工每半年進(jìn)行一次例行考核，通過自我評(píng)分、群眾評(píng)分、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分三種方式對員工進(jìn)行考核。如有員工將進(jìn)行職務(wù)晉升，公司高層還將進(jìn)一步做全方位的考核，以全面了解員工能否適應(yīng)新工作的要求。 （3）員工薪酬管理員工的薪酬設(shè)置分為工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)部分（如圖44所示）： 圖44 員工薪酬管理示意工資：公司工資采取月工資制，分基本工資、級(jí)別工資和績效工資。根據(jù)本公司實(shí)際情況及相關(guān)規(guī)定作出預(yù)測，員工工資隨工作年數(shù)以每年4%遞增。獎(jiǎng)金：公司獎(jiǎng)金的發(fā)放主要依據(jù)員工自身努力而取得的工作成果和業(yè)績確定，重點(diǎn)指年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，同時(shí)也會(huì)根據(jù)部門和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益決定。 福利：公司福利包括社會(huì)保險(xiǎn)福利和單位集體福利兩種。社會(huì)保險(xiǎn)福利是為了保障員工的合法權(quán)利，包括：社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等。本公司的單位福利包括：工作餐、健康體檢、工作服、帶薪休假等。 公司文化公司文化建設(shè)（如圖45所示）：經(jīng)營理念共同價(jià)值觀）公司宗旨服務(wù)理念 圖45 公司文化建設(shè)示意圖【公司宗旨】：求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，致力于打造一個(gè)全國領(lǐng)先的“能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的在線小語種學(xué)習(xí)平臺(tái)?！竞诵慕?jīng)營理念】：高質(zhì)量、高服務(wù)、高技術(shù) 公司將注重客戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位、專業(yè)的服務(wù)，讓客戶滿意，更要讓客戶感動(dòng)，并在服務(wù)客戶的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)水平，保持產(chǎn)品技術(shù)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。 【核心服務(wù)理念】：重交流、強(qiáng)互動(dòng)、多樣化、綜合性 公司將服務(wù)作為公司的重中之重，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓客戶滿意的先