“以價值創(chuàng)造為核心”的班組建設理論體系-文庫吧
2025-07-03 19:13 本頁面
【正文】 人的發(fā)展的物質條件的要求；“民主”表達的是努力形成有利于促進和實現(xiàn)人的發(fā)展的政治條件的要求；“文明”表達的是努力形成有利于促進和實現(xiàn)人的發(fā)展的精神文化條件的要求；“和諧”表達的是努力形成有利于促進和實現(xiàn)人的發(fā)展的社會環(huán)境條件的要求。創(chuàng)造企業(yè)價值是班組建設的關鍵目的班組是創(chuàng)造企業(yè)價值的核心執(zhí)行單元，實施班組建設是為了打造富有戰(zhàn)斗力的團隊、提高企業(yè)績效、促進企業(yè)戰(zhàn)略轉型，班組建設的核心目的就是有效配置創(chuàng)造企業(yè)價值的資源要素，實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造。企業(yè)價值的資源要素包括主營業(yè)務收入、成本、資本控制與資本結構等，評估企業(yè)價值主要從收入、損益、資本成本、現(xiàn)金流以及權益價值等方面著手。創(chuàng)造企業(yè)價值的資源要素有組織、實物、客戶、財務、員工與供應商五大類（圖1）。圖1：創(chuàng)造企業(yè)價值的資源要素增長客戶價值是班組建設的績效目標為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)生存的前提，客戶價值是企業(yè)經(jīng)濟效益的基本保障、也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢創(chuàng)造社會價值的基礎。四川公司班組建設的績效目標在于提升客戶滿意度及忠誠度、通過增長客戶價值保持市場份額、實現(xiàn)企業(yè)價值的增長。客戶價值包括客戶財務價值、營銷價值和服務價值三個維度（圖2）。圖2：客戶價值模型客戶財務價值是傳統(tǒng)意義上的客戶價值，是客戶創(chuàng)造的經(jīng)濟效益。早入網(wǎng)的高ARPU值客戶具有最強的營銷價值，它們對于企業(yè)產(chǎn)品的定位、拓展等起到了較大的作用，他們對產(chǎn)品的滿意度和傳播速度極大程度上影響著產(chǎn)品占領市場的份額大小。設立客戶服務價值的目的在于通過客戶的投訴和服務訴求，逐步提高產(chǎn)品質量、提高服務質量，從而減少投訴和服務訴求。對客戶價值通常用如下公式評估：實現(xiàn)員工價值是班組建設的基本要求實現(xiàn)員工價值的本質和核心是以人為本。以人為本就是以廣大員工的根本利益為本；以人為本就是要堅持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工；以人為本就是要把促進企業(yè)發(fā)展與促進員工的全面發(fā)展統(tǒng)一起來。注：員工的全面發(fā)展包括：；；；。（個人創(chuàng)造、生產(chǎn)和享用物質價值、社會價值、精神價值和人的價值的能力。）班組員工是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的主體，企業(yè)執(zhí)行力的最終結果是通過班組
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