顧客的心理活動過程分析-文庫吧
2025-07-03 16:30 本頁面
【正文】 同年齡顧客購買心理差異有著很大不同。 老年顧客表現(xiàn)為： ?。?）喜歡購買用慣的東西，對新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度； ?。?）購買習(xí)慣穩(wěn)定且不易受廣告影響 ?。?）希望購買方便舒適 （4）對營業(yè)員的態(tài)度反應(yīng)敏感 ?。?）對保健商品比較感興趣。 中年顧客表現(xiàn)為： ?。?）多屬于理智型購買，比較自信 ?。?）講究經(jīng)濟實用 （3）喜歡購買被證明實用價值高的優(yōu)秀產(chǎn)品 ?。?）對能改善家庭經(jīng)濟條件，節(jié)約家務(wù)勞動時間的產(chǎn)品感興趣。 青年顧客表現(xiàn)為： （1）對消費時尚敏感，喜歡購買新穎時髦商品 ?。?）購買具有明顯的沖動性 ?。?）購買動機易受外部因素影響，不太考慮價格因素 ?。?）是新產(chǎn)品的第一批購買者二、不同性別的顧客購買心理差異分析 男性顧客表現(xiàn)為： ?。?）購買動機常具有被動性 ?。?）常常有目的購買和理智型購買 ?。?）選擇商品以質(zhì)量性能為主，不太考慮價格 ?。?）比較自信，不喜歡售貨員喋喋不休的介紹 ?。?）希望快速完成交易，對排隊等候現(xiàn)象缺乏耐心 女性顧客表現(xiàn)為： ?。?）購買動機具有沖動性和靈活性 （2）選擇商品十分細致 ?。?）購買心理不穩(wěn)定，易受到外界因素影響 ?。?）購買行為受情緒影響較大 ?。?）選擇商品注重外觀、質(zhì)量和價格 三、不同性格的顧客購買心理差異分析 理智型購買者表現(xiàn)為： ?。?）購買決定以商品和知識為依據(jù) ?。?）喜歡收集有關(guān)商品信息，獨立思考，不愿別人介入 ?。?）善于比較挑選，不急于作決定 ?。?）購買過程中不動聲色 沖動型購買者表現(xiàn)為： ?。?）個性心理反應(yīng)敏捷，易受外部刺激的影響 ?。?）購買目的不明顯，常常即興購買 ?。?）憑直覺和外觀印象選擇商品 （4）能夠迅速作出購買決定 ?。?）喜歡購買新產(chǎn)品 情感型購買者表現(xiàn)為： （1）購買行為通常受個人情緒和情感支配，沒有明顯的購買目的 ?。?）想象力豐富 ?。?）購買中情緒波動 習(xí)慣型購買者表現(xiàn)為： （1）憑以往的習(xí)慣和經(jīng)驗購買 ?。?）不易受廣告宣傳或他人影響 （3）通常是有目的地購買，購買過程迅速
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1