消費(fèi)者心理活動(dòng)的基本過程-文庫吧
2025-02-09 13:48 本頁面
【正文】 物的 個(gè)別屬性的反映。 （一）感覺的分類 人的感覺主要有五種類型，分別是視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚覺，其中皮膚覺是一種綜合性的感覺，細(xì)分為溫度覺、冷覺、觸覺和痛覺。 （二）感覺的基本特征 適宜刺激 。 所謂適宜刺激是指特定感覺器官只接受特定性質(zhì)的刺激。 感受性 。 所謂感受性是指感覺器官對于外界刺激強(qiáng)度及其變化的感受能力 適應(yīng)性。 所謂適應(yīng)性是指由于外界刺激物持續(xù)作用于人體感受器官而使其發(fā)生感受性變化的現(xiàn)象 關(guān)聯(lián)性 。 人的感覺并不是彼此孤立的，而是相互聯(lián)系、相互制約的 （三）感覺在市場營銷中的作用 使消費(fèi)者獲得對商品的第一印象 是消費(fèi)者對客觀事物產(chǎn)生某種情感的依據(jù) 對消費(fèi)者發(fā)出的刺激信號(hào)要適應(yīng)人的感覺閾限。 感官測試 是通過有代表性的消費(fèi)者以感官功能 對產(chǎn)品的物理屬性進(jìn)行評(píng)判，從中尋找 令消費(fèi)者最滿意的產(chǎn)品屬性，為產(chǎn)品的 生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)提供決策依據(jù)。 感官測試需要依據(jù)產(chǎn)品的具體情況，制定相應(yīng)的測試指標(biāo) 消費(fèi)者對產(chǎn)品顏色的敏感度； 顏色敏感度；顏色的聯(lián)想； 固體形狀的愛好；形狀聯(lián)等。 視覺 聽覺 消費(fèi)者對產(chǎn)品聲響的大小的喜 好；對音質(zhì)音色的喜好；聲響的 聯(lián)想等。 嗅覺 消費(fèi)者對氣味強(qiáng)度的敏感性；對 氣味持久度的敏感性；氣味的舒 適性；氣味的愉悅度；氣味的聯(lián)想。 三、消費(fèi)者的知覺 三、 消費(fèi)者的知覺 知覺是人腦對直接作用于 感覺器官的客觀事物的整體反映 。它是在感覺的基礎(chǔ)上，把感覺的材料加以綜合整理，從而形成了對事物的完整印象。 通常人們 總是以知覺的方式比較完整地看待事物 。消費(fèi)者通過知覺活動(dòng)，加深了對商品的認(rèn)識(shí)，由對個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，上升到整體的認(rèn)識(shí)。 知覺的類型 知覺的類型可以分為： 空間知覺、時(shí)間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺 等。 是人們對上下、左右、前后方向的知覺。 心理學(xué)家把客觀時(shí)間在心理上的反映稱為時(shí)間知覺。 是人腦對物體的位置移動(dòng)及其速度的知覺。 是指人們對外界事物不正確的感覺和知覺 知覺的特性 當(dāng)商品的各方面特點(diǎn) 相互協(xié)調(diào)的時(shí)候，真正的購買動(dòng)機(jī)才會(huì)產(chǎn)生 消費(fèi)者會(huì)有選擇的知覺 商品的某些屬性而忽略 另一部分屬性 對于客觀上不能表現(xiàn)出 來的屬性，消費(fèi)者會(huì)通過 理解來補(bǔ)足信息。 人們知覺事物本身的特征 保持相對恒定性。 人們知覺事物本身參雜了個(gè)人的信念、態(tài)度和偏好 在市場營銷中如何應(yīng)用知覺的特征？ ，應(yīng)注意消除消費(fèi)者的主觀偏見。 ，可以利用注意的心理特點(diǎn)來突出商品的形象。 ，要采用與購買對象的文化水準(zhǔn)和理解力相對應(yīng)的宣傳方式、方法和內(nèi)容。 ，可以將品牌運(yùn)用到其他的系列產(chǎn)品當(dāng)中，來獲得消費(fèi)者的好感。 四、消費(fèi)者的記憶 記憶是指過去感知過的事物在人
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