消費(fèi)者心理活動(dòng)的基本過程-全文預(yù)覽
【正文】 能不需要重復(fù)學(xué)習(xí)才能形成經(jīng)驗(yàn)，而是首先有了心理上的準(zhǔn)備，與當(dāng)前學(xué)習(xí)的信息共同整合，構(gòu)成了學(xué)習(xí)的效果。 。 識(shí)記 保持 再認(rèn)和回憶 （一） 記憶的過程 （二）消費(fèi)者記憶 的信息來(lái)源 人際交往的信息來(lái)源 商業(yè)性信息來(lái)源 公共信息來(lái)源 個(gè)人消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的來(lái)源 （三）記憶的分類 根據(jù)記憶有無(wú)目的性 （ 1）有意記憶 （ 2）無(wú)意記憶 根據(jù)記憶保持時(shí)間的長(zhǎng)短 （ 1）瞬時(shí)記憶（ ~2秒） （ 2）短時(shí)記憶（ 5~20秒） （ 3）長(zhǎng)時(shí)記憶（保持 1分鐘以上） 瞬時(shí)記憶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)時(shí)記憶的過程分析 瞬時(shí) 記憶 刺激 主體 注意 短時(shí) 記憶 加工 復(fù)述 長(zhǎng)時(shí) 記憶 富有感情或強(qiáng)烈意外 的刺激信息 （四）如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中增強(qiáng)消費(fèi)者的記憶 1. 促成消費(fèi)者有意記憶。 ，可以將品牌運(yùn)用到其他的系列產(chǎn)品當(dāng)中，來(lái)獲得消費(fèi)者的好感。 人們知覺事物本身的特征 保持相對(duì)恒定性。 是人們對(duì)上下、左右、前后方向的知覺。它是在感覺的基礎(chǔ)上，把感覺的材料加以綜合整理，從而形成了對(duì)事物的完整印象。 感官測(cè)試需要依據(jù)產(chǎn)品的具體情況，制定相應(yīng)的測(cè)試指標(biāo) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品顏色的敏感度； 顏色敏感度；顏色的聯(lián)想； 固體形狀的愛好；形狀聯(lián)等。 所謂感受性是指感覺器官對(duì)于外界刺激強(qiáng)度及其變化的感受能力 適應(yīng)性。 （一）感覺的分類 人的感覺主要有五種類型，分別是視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚覺，其中皮膚覺是一種綜合性的感覺，細(xì)分為溫度覺、冷覺、觸覺和痛覺。 許可式營(yíng)銷（請(qǐng)消費(fèi)者允許把與產(chǎn)品相關(guān)的資料發(fā)送給他們）。 從消費(fèi)者的角度上看，消費(fèi)者有強(qiáng)烈需要的商品，或消費(fèi)者熟悉其形象的商品，容易引起注意。如果是數(shù)字或沒有聯(lián)系的字母，可以注意 6~8個(gè)；如果是黑色圓點(diǎn)，可以注意到8~9個(gè)。第二章 消費(fèi)者心理活動(dòng)的基本過程 ————— 主講：何明老師 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程 認(rèn)識(shí)過程 情感過程 意志過程 感覺、知覺、記憶、思維、注意和想象等心理過程 情緒 情感 第一節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程 消費(fèi)者的注意 消費(fèi)者的感覺 消費(fèi)者的知覺 消費(fèi)者的記憶 消費(fèi)者的學(xué)習(xí) 一、消費(fèi)者的注意 是指人的心理狀態(tài)對(duì)于客觀事物指向性和集中性的表現(xiàn) . 無(wú)意注意 有意注意 注意的心理過程是通過感官來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 當(dāng)人們的注意力集中于某一種事物的時(shí)候，其他的心理活動(dòng)要受到相應(yīng)的抑制 心理學(xué)研究證實(shí)，人們?cè)谒查g（ ~1秒）的視覺注意廣度一般為 78個(gè)單位。 人們熟
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