【正文】 量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，去粗取精，編制出簡(jiǎn)明扼要的表格與資料，提供給智囊系統(tǒng)和決策系統(tǒng)。關(guān)鍵性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確可靠，對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的變化情況和實(shí)際值要心中有數(shù)。其次，廣泛查閱、搜集與分析有關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料，尤其要了解國(guó)內(nèi)外解決類(lèi)似決策問(wèn)題的方法、后果、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。除了積累文字情報(bào)以外，也應(yīng)重視活情報(bào)的收集。第三，為了決策科學(xué)化的需要，必須搜集有關(guān)的信息，并加以處理、傳送和使用，即要建立信息系統(tǒng)。第四，由于決策所需要的條件和環(huán)境往往存在一些目前不能確定的因素，因此要根據(jù)已搜集到的資料和信息進(jìn)行預(yù)測(cè)。科學(xué)的預(yù)測(cè)是決策的前提。預(yù)測(cè)研究是決策過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。擬定方案這是為達(dá)到目標(biāo)而尋找途徑。制訂比較方案往往同從中作出抉擇一樣重要，必須注意以下幾點(diǎn)：（1）方案的可行性；（2）方案的多樣性；（3）方案的層次性。在制訂比較方案時(shí)，越能了解和找出對(duì)達(dá)到所要求的目標(biāo)起限制性和決定性的因素，就越能清楚地準(zhǔn)確擬訂出各種可行方案。分析評(píng)估制訂出各種可行方案之后，接著就是進(jìn)行評(píng)估，選擇一個(gè)最有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。首先要建立各方案的物理模型或數(shù)學(xué)模型，并要求得各模型的解，對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)來(lái)考核各個(gè)方案的費(fèi)用和功效。其次，采用現(xiàn)代化的分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)方法，對(duì)各種比較方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。一是運(yùn)用定性、定量、定時(shí)的分析方法，評(píng)估各比較方案的效能價(jià)值，預(yù)測(cè)決策的后果以及來(lái)自各階層、各領(lǐng)域的反應(yīng)。二是在評(píng)估的基礎(chǔ)上，權(quán)衡、對(duì)比各比較方案的利弊得失，并將各處比較方案按優(yōu)先順序排列，提出取舍意見(jiàn)，送交最高決策機(jī)構(gòu)。優(yōu)選方案選擇方案是決策程序中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，由決策系統(tǒng)完成。進(jìn)行選擇，就要比較可供選擇方案的利弊，運(yùn)用效能理論進(jìn)行總體權(quán)衡、合理判斷，然后選取其一，或綜合成一，作出決策。決策者在決策時(shí)必須研究某一項(xiàng)對(duì)策對(duì)其它各方面的影響，以及其它方面的事物對(duì)這項(xiàng)對(duì)策的影響，并估計(jì)其后果的嚴(yán)重性、影響力和可能發(fā)生的程度。在仔細(xì)估量并發(fā)現(xiàn)各種不良后果以后，決策者有時(shí)會(huì)選擇原來(lái)目標(biāo)中的次好對(duì)策，因?yàn)樗容^安全，危險(xiǎn)性小，是較好的決策。試驗(yàn)驗(yàn)證當(dāng)方案選定后必須進(jìn)行局部試驗(yàn)，以驗(yàn)證其方案運(yùn)行的可靠性。若成功的話(huà)，即可進(jìn)入普遍實(shí)施階段。若所有先前考慮到的后果都變成可能發(fā)生的問(wèn)題，就需要進(jìn)一步分析研究其原因所在，然后采取預(yù)防性措施以消除這些因素。若無(wú)法消除，還應(yīng)該制定一些應(yīng)急措施來(lái)對(duì)付可能發(fā)生的問(wèn)題，或反饋回去進(jìn)行“追蹤檢查”。普遍實(shí)施這是決策程序的最終階段。由于通過(guò)上一階段的試驗(yàn)驗(yàn)證，可靠程度一般是較高的。但是，在執(zhí)行過(guò)程中仍可能發(fā)生一些以前沒(méi)有考慮到的偏離目標(biāo)的情況，“智者千慮，必有一失”。因此為了確保決策的實(shí)施，必須建立控制制度和報(bào)告制度。用規(guī)章制度來(lái)衡量實(shí)施情況，明確執(zhí)行者的責(zé)任，檢查他們?yōu)閳?zhí)行命令所采取的行動(dòng)，遇有問(wèn)題發(fā)生，及時(shí)報(bào)告，隨時(shí)糾正偏差。如果主、客觀條件發(fā)生重大改變，以致必須重新確定目標(biāo)時(shí)，那就必須進(jìn)行“決策追蹤”。第二節(jié) 決策反饋反饋就是把輸出的信號(hào)送回輸入端，以增強(qiáng)或減弱輸入信號(hào)的效應(yīng)，即與被控制對(duì)象的定值或追值相對(duì)照，進(jìn)行修正。反饋早在1798年瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)時(shí)就出現(xiàn)了。蒸汽機(jī)的調(diào)速器是一個(gè)典型的信息反饋系統(tǒng)。當(dāng)負(fù)荷增加或減少時(shí)，車(chē)速就相應(yīng)地減慢或加快，調(diào)速器便因離心力作用而開(kāi)大或開(kāi)小進(jìn)汽閥門(mén)。負(fù)荷變化的這一信息便反饋到應(yīng)該如何增減進(jìn)氣的這一決策中來(lái)，從而正確地決策進(jìn)氣量，以便自動(dòng)控制蒸汽機(jī)的速度。反饋是一切經(jīng)濟(jì)工作、經(jīng)濟(jì)實(shí)體正常運(yùn)行的一個(gè)重要條件，它是將有關(guān)部門(mén)發(fā)出的計(jì)劃、命令、指令、決定、要求等執(zhí)行情況的有關(guān)信息，用不同形式的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)等返回發(fā)布信息的部門(mén)中去，以便根據(jù)這些情報(bào)做出新的決策。一、決策反饋的任務(wù)反饋的任務(wù)在于準(zhǔn)確而迅速地對(duì)決策實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，即決策本身與客觀環(huán)境之間矛盾的信息輸送給決策系統(tǒng)，從而使決策系統(tǒng)能夠及時(shí)根據(jù)客觀情況的變化，對(duì)決策方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與修正。反饋行為的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)是信息系統(tǒng)。當(dāng)然并不排除來(lái)自其它渠道的反饋信息。信息系統(tǒng)必須隨時(shí)保持其信息網(wǎng)絡(luò)的反饋功能，作到廣泛搜集，快速歸納，及時(shí)上報(bào)，把出現(xiàn)的問(wèn)題解決在萌芽之中。反饋在整個(gè)決策方案實(shí)施過(guò)程中是極為重要的，它使決策與環(huán)境統(tǒng)一在一個(gè)大系統(tǒng)中，通過(guò)執(zhí)行反饋修正這樣的循環(huán)運(yùn)動(dòng)，使決策方案始終保持其正確性。二、決策反饋的作用在決策方案實(shí)施過(guò)程中，反饋的作用是十分明顯的：第一，通過(guò)反饋可以對(duì)決策方案進(jìn)行有效的控制和有機(jī)的協(xié)調(diào)。根據(jù)既定的決策方案，在執(zhí)行過(guò)程中，把執(zhí)行情況的消息源源不斷地輸送回來(lái)，就可以及時(shí)同決策方案進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就加強(qiáng)哪一個(gè)環(huán)節(jié)，保證按既定計(jì)劃執(zhí)行，并能與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境相協(xié)調(diào)。第二，通過(guò)反饋可以及時(shí)調(diào)整決策方案，保證決策方案實(shí)施的有效性。第三，通過(guò)反饋知道哪些環(huán)節(jié)最重要，就加強(qiáng)哪些環(huán)節(jié)的管理，使決策的質(zhì)量和決策的管理水平不斷提高。反饋對(duì)制定決策是十分重要的。比如50年代初，馬寅初先生根據(jù)大量的調(diào)查研究資料指出：“我國(guó)人口增殖太快”，應(yīng)該“控制人口，實(shí)行計(jì)劃生育”，但由于對(duì)這一信息沒(méi)有及時(shí)做出反饋，結(jié)果人口增長(zhǎng)失去控制，特別是十年動(dòng)亂期間人口急劇膨脹，給生產(chǎn)、生活、教育、就業(yè)以及社會(huì)治安等許多方面帶來(lái)不良后果。黨的十一屆三中全會(huì)后，黨和政府十分重視計(jì)劃生育，采取了許多有效措施，取得了明顯的效果。人口盲目增長(zhǎng)的局面得到了控制，這里充分體現(xiàn)了反饋的重要作用。三、決策反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生活中，要充分發(fā)揮反饋的作用，提高決策方案的完備程度，必須注意以下幾點(diǎn)：第一，密切與用戶(hù)的關(guān)系，建立相應(yīng)的為用戶(hù)服務(wù)的制度，充分發(fā)揮反饋的作用。如經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，用戶(hù)需要什么產(chǎn)品，就生產(chǎn)什么產(chǎn)品；要求什么質(zhì)量、花色品種與外觀造型，就按用戶(hù)的需生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，要及時(shí)了解用戶(hù)的意見(jiàn)、評(píng)價(jià)和要求，進(jìn)行改進(jìn)。如發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品不對(duì)路，要及時(shí)轉(zhuǎn)產(chǎn)或換一個(gè)市場(chǎng)。第二，建立健全反饋制度。如從花色品種、質(zhì)量、外觀造型、包裝裝潢、價(jià)格、推銷(xiāo)廣告、服務(wù)、時(shí)間、數(shù)量等方面開(kāi)展決策反饋。在經(jīng)濟(jì)組織體內(nèi)部，可以建立健全有關(guān)原始記錄，統(tǒng)計(jì)，調(diào)度、報(bào)告、核算及講評(píng)，獎(jiǎng)懲等與決策反饋有關(guān)的制度，應(yīng)用決策反饋來(lái)提高經(jīng)營(yíng)管理水平。第三，采用多種多樣的反饋方式與手段，提高決策反饋的質(zhì)量。決策反饋是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)、不斷修正提高的過(guò)程，也是一個(gè)實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的從量的積累到質(zhì)的變化的客觀過(guò)程。所以運(yùn)用決策反饋的過(guò)程，就是在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決新問(wèn)題的過(guò)程?？傊答伇仨氁匝杆?、準(zhǔn)確的信息為前提。信息是決策的依據(jù)。信息迅速、準(zhǔn)確，決策才有可能及時(shí)、正確。因此，一方面，信息工作者要力求使自己提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)決策參考的信息迅速、準(zhǔn)確、全面；另一方面，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和管理部門(mén)，要對(duì)每個(gè)有關(guān)的信息作出反饋，根據(jù)最新信息，采取有效措施，不斷修正決策方案，作出新的決策，使決策總目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)能夠順利完成。四、綜合評(píng)價(jià)任何工作都需要評(píng)價(jià)其經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效果。經(jīng)過(guò)調(diào)研，預(yù)測(cè)，做出決策，決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)其對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響。社會(huì)主義國(guó)家講求經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效果的統(tǒng)一（即綜合效果），以社會(huì)效果為第一的或最高的準(zhǔn)則?！熬C合評(píng)價(jià)”就是通過(guò)對(duì)社會(huì)效果的評(píng)估，分析判斷某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)的，文化的、科技的、政治的活動(dòng)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的綜合影響，以便不斷改進(jìn)工作。第三節(jié) 決策的類(lèi)型決策按其性質(zhì)分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策；按其形態(tài)分為規(guī)范性決策、非規(guī)范性決策；按其規(guī)模和影響分為個(gè)人決策、團(tuán)體決策、國(guó)家決策、國(guó)際決策；按其層次分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和戰(zhàn)役決策。一、確定型決策是指提供決策選擇的各種可行性方案所需的條件：是已知的，并且能準(zhǔn)確地了解決策的必然結(jié)果。確定型決策最為關(guān)鍵的，是決策者必須有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，至少懂得使用專(zhuān)門(mén)人才，才能根據(jù)自己掌握的情報(bào)做出判斷，決策最佳方案。在決策之后，還必須有“孤注一擲”的決心，竭盡全力去獲得最佳結(jié)果。二、風(fēng)險(xiǎn)型決策是指有兩種以上的自然狀態(tài)，它們的概率值大致可以事先估計(jì)出來(lái)的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策具有下列五個(gè)條件：一是存在著決策人企圖達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)；二是存在著決策人可以選擇的兩個(gè)以上的行動(dòng)方案；三是存在著不以決策人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的自然狀態(tài)