【正文】 高銷售員的業(yè)務(wù)水平。 、準(zhǔn)確及時(shí)地編制銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)，做好購房客戶公司的登記整理及存檔和銷售臺(tái)帳及客戶檔案資料的建檔工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專 業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第二 篇 行政管理制度 第 一 章 辦公管理 一、 重大事件報(bào)告制度 為確保公司及時(shí)、準(zhǔn)確掌握和有效處置公司發(fā)生的重大事件，維護(hù)公司穩(wěn)定，保證公司正常運(yùn)作，特制定本制度。 1．報(bào)告范圍 因公司與客戶沒有協(xié)調(diào)好而造成客戶上訪黨政機(jī)關(guān)或其他要害部門的群體性事件； 嚴(yán)重阻礙公司正常工作的群體性事件； 施工現(xiàn)場與當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)生阻礙施工進(jìn)度的事件； 公司財(cái)產(chǎn)被盜； 公司職工有違法 、建紀(jì) 行為，如偷竊、受賄、瀆職、販毒、吸毒、走私等； 經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件； 公司車輛在行駛中造成人員傷亡或經(jīng)濟(jì)損失的； 施工現(xiàn)場發(fā)生人員傷亡或造成經(jīng)濟(jì)損失的； 公司員工的行為規(guī)范違反公司規(guī)定或有損于公司形象的； 其他重大事故。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專 業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 報(bào)告程序 所報(bào)告范圍內(nèi)的事件、案件和事故發(fā)生后，不論性質(zhì)、程度大小，當(dāng)事人或知情 者必須立即電告本部門領(lǐng)導(dǎo)； 當(dāng)發(fā)生事件的部門領(lǐng)導(dǎo)在知情后必須立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 事件發(fā)生時(shí)，遇本部門領(lǐng)導(dǎo)外出或聯(lián)系不上，當(dāng)事人或知情者必須立即直接電告公司領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室； 事件報(bào)告應(yīng)采用書面形式在事件發(fā)生 3 天內(nèi)報(bào)公司辦公室，內(nèi)容包括事件發(fā) 生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、事件程度和初步原因及責(zé)任等。 3. 報(bào)告處理 發(fā)生事件部門必須立即采取合理、有效的應(yīng)急和補(bǔ)救措施，并將事件發(fā)生的原因、經(jīng)過、發(fā)展趨勢(shì)和處理意見及請(qǐng)示意見向公司辦公室和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 公司辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)明確提出意見。需配合解決的則 予協(xié)調(diào)解決，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 公司領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，必須做出明確的指示； 根據(jù)事件的性質(zhì)，相應(yīng)部門應(yīng)急事急辦，邊請(qǐng)示邊辦理。 二、文明辦公制度 為樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范員工的行為舉止，展現(xiàn)公司員工的精神風(fēng)貌，創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境和良好的工作秩序，以提高工作效率，特制定本辦法。 1. 推廣普通話，使用文明辦公用語。接聽電話時(shí)要言簡意賅，并用“您好”答話； 2. 儀容端正、著裝統(tǒng)一、佩證上崗、規(guī)范有序； 3. 保持辦公室整潔，辦公用品定位放置，桌面擺放整齊美觀，案 頭每月一清； 4. 不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物； 5. 保持地面、桌面、窗臺(tái)、墻面等干凈整潔，無灰塵、污跡； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專 業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 6. 室內(nèi)、走廊無雜物，空氣清新無異味； 7. 養(yǎng)成良好辦公習(xí)慣，堅(jiān)守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事，不喧嘩，不打擾他人工作； 8. 愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，節(jié)約用電； 9. 做好資料檔案的防霉防蛀工作，資料柜要保持清潔干燥。 三、工作保密制度 1. 為保護(hù)公司經(jīng)營秘密，維護(hù)公司的安全和利益，保障公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，特制定本制度； 2. 公司秘密涉及公 司的安全和利益，每一個(gè)員工都有保守公司秘密的責(zé)任。 3. 公司保密范圍： 公司的所有秘密文件（包括各類內(nèi)部資料、錄音、錄像、圖片資料、電腦網(wǎng)絡(luò)資料等）及其他形態(tài)的保密物品； 公司總經(jīng)理辦公會(huì)議、公司每月例會(huì)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議、各類專題會(huì)議等的原始記錄； 公司決策中的事項(xiàng)；公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中的事項(xiàng)；公司對(duì)外交往活動(dòng)中需保密的事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)； 公司經(jīng)營活動(dòng)中的商業(yè)秘密、價(jià)格秘密、設(shè)計(jì)秘密和技術(shù)秘密等； 重要信函、來信、來訪和其他不宜公開的電話、談話記 錄； 其他需要保密的事項(xiàng)。 4. 保密工作責(zé)任部門和責(zé)任人： 公司保密工作責(zé)任管理部門為公司辦公室，責(zé)任人為辦公室主任和公司分管副總經(jīng)理； 涉及財(cái)務(wù)方面的保密內(nèi)容，責(zé)任管理部門和責(zé)任人為公司財(cái)務(wù)部及其他負(fù)責(zé)人； 涉及到銷售方面的保密內(nèi)容，責(zé)任管理部門和責(zé)任人為公司銷售部及其負(fù)責(zé)人； 涉及發(fā)生規(guī)劃方面的保密內(nèi)容，責(zé)任管理部門和責(zé)任人為公司前期開發(fā)部及其負(fù)責(zé) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專 業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 人； 涉及到工程、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方面的保密內(nèi)容，責(zé)任管理部門和責(zé)任人為公司工程部及其負(fù)責(zé)人。 5. 秘密文件的制作、收發(fā)，必須嚴(yán)格履行登記、簽收手續(xù)；秘密文件復(fù)制必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，在核準(zhǔn)的地點(diǎn)進(jìn)行。 6. 秘密文件必須在辦公室閱辦，閱辦后及時(shí)歸還。 7. 員工工作調(diào)離時(shí)，要清退經(jīng)管的各類文件、資料，辦好交接手續(xù)。 8. 電腦網(wǎng)絡(luò)中涉及公司保密有關(guān)內(nèi)容的，要做好計(jì)算機(jī)安全處理工作，既要做到數(shù)據(jù)共享，又要達(dá)到保密目的。 9. 保密文件銷毀，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在專人監(jiān)督下銷毀。 10. 公司員工違反本制度規(guī)定，故意或過失泄露公司秘密，根據(jù)損失程度和情節(jié)輕重予以處罰直至依法追究刑事責(zé)任。 第 二 章 文書檔案管理 一、檔案管理制度 1. 總則 為加強(qiáng)公司檔案的管理、收集和整理工作，有效保護(hù)和利用檔案，實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，更好地為公司各項(xiàng)工作服務(wù)，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本制度。 本制度所稱的檔案，是指公司建立以來以集體和個(gè)人在工作活動(dòng)中形成的有保存價(jià)值的各種 證件（書）、政府部門批文 、圖表、聲像、計(jì)算機(jī)軟件等不同形式的歷史記錄。 各類檔案按年度整理，各部必須按照規(guī)定定期向公司辦公室移交入庫，集中管理，任何單位和個(gè)人不得占為己有。公司檔案實(shí)行二級(jí)管理，文書檔案 、人事檔案、會(huì)計(jì)檔案、重要業(yè)務(wù)檔案（如合同、協(xié)議）都應(yīng)交公司辦公室管理，一般性的業(yè)務(wù)檔案由各部指定專人管理 . 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專 業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 2. 公司辦公室檔案管理的基本任務(wù) 負(fù)責(zé)接收、收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)本公司及各部門移交的各類檔案； 按有關(guān)規(guī)定為公司各部及個(gè)人提供檔案借閱服務(wù)，并記錄檔案的利用情況； 劃定檔案秘級(jí)，保守檔案秘密，鑒定檔案和保管期限，按規(guī)定手續(xù)銷毀已無保存價(jià)值的檔案； 3. 文件材料的歸檔范圍 凡是反映公司工作活動(dòng)，具有查考利用價(jià)值的文件、材料（公文、電報(bào)、圖表、書信、音像 、盤片、照片等）都屬歸檔范圍； 公司文件材料應(yīng)歸檔的有： 公司頒發(fā)的各種正式文件的簽發(fā)稿、印本，重要文件修改稿； 公司的請(qǐng)示與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)文件，各部門的請(qǐng)示與本公司的批復(fù)文件； 項(xiàng)目建設(shè)前期、中、后辦理的各類證件（書）和資料 以及公司各類經(jīng)營證件 ； 公司召開的各種會(huì)議的全套文件以及會(huì)議形成的聲像材料； 公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)形成的重要文件、電報(bào)、電話記錄等； 反映公司經(jīng)營活動(dòng)和科學(xué)技術(shù)管理的專業(yè)重要文件資料； 公司的統(tǒng)計(jì) 報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料（包括計(jì)算機(jī)盤片等）； 公司及各部門制訂的工作條例、章程、制度等文件資料； 公司的歷史沿革、大事記、年鑒，反映公司重要活動(dòng)、事件的剪報(bào)、聲像材料，榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)證書，有紀(jì)念意義的實(shí)物、展覽照片、錄音、錄像等文件材料； 公司解決法律糾紛問題形成的文件材料； 公司與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議等文件材料； 公司固定資產(chǎn)、資產(chǎn)、物資、檔案等移交憑證； 公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有存檔價(jià)值的其它文件材料。 4. 立卷歸檔要求 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專 業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 公司各部室或個(gè)人在辦理完畢公司各類證件（書）、行政批文等資料應(yīng)及時(shí)送公司辦公室存檔備案 ； 各部門必須嚴(yán)格遵守歸檔制度，不得無故延期或不交應(yīng)歸檔的文件材料，如有材料還需使用，應(yīng)先歸檔后借閱； 歸檔案卷質(zhì)量的總要求是：遵循文件材料的形成規(guī)律的特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同價(jià)值，便于保管和利用。 5. 檔案保管期限 文件檔案保管期限定產(chǎn)為永久、長期和短期。長期為 5— 10 年，短期為 5 年以下，專門檔案按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 檔案保管期限的確定原則： 凡是反映公司主要職能活動(dòng)和基本歷史面貌的，列為永久保存，主要包括；公司處理重要問題形成的文件材料、召開重要會(huì)議的文件材料、重要請(qǐng)示、總結(jié)、結(jié)合統(tǒng)計(jì)報(bào)表、機(jī)構(gòu)演變、公司領(lǐng)導(dǎo)人任免、會(huì)計(jì)資料，重大項(xiàng)目的協(xié)議、合同等； 凡是反映公司一般活動(dòng)，在較長時(shí)間內(nèi)對(duì)公司工作有查考價(jià)值的文件材料，列為長期保管，主要包括：公司一般問題的文件材料，一般會(huì)議的主要文件材料、一般經(jīng)濟(jì)往來形成的合同、協(xié)議、考察報(bào)告等； 凡是在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有查考價(jià)值的文件材料列為較短保管，主要包括：公司一般事務(wù)性的文 件材料，各部的工作總結(jié)、計(jì)劃等。 6. 檔案的鑒定與銷毀 檔案鑒定工作由公司辦公室主持，對(duì)被鑒定的檔案材料，提出存毀意見。 檔案材料經(jīng)審定已屬無效，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可銷毀，銷毀檔案材料要有 2 人以上并在指定地點(diǎn)進(jìn)行銷毀，監(jiān)銷人員在銷毀清冊(cè)上簽字。 7. 檔案的借閱 公司各部借閱本部門業(yè)務(wù)檔案需經(jīng)本部審批后審閱。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專 業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 公司各部借閱非本部門的業(yè)務(wù)檔案，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記順序，歸還的檔案要進(jìn)行檢查、清點(diǎn)，并在登記簿上注銷。 借 閱人對(duì)檔案要妥善保管，不得私自復(fù)印，如工作需要，須按公司有關(guān)保密規(guī)定辦理。 公司各部門和私人違反本制度造成檔案泄密，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的，視其情節(jié) 輕重予以處罰直至追究刑事責(zé)任。 二、印章管理辦法 為加強(qiáng)對(duì)印章的管理，規(guī)范用印審批權(quán)限和程序，特制訂本辦法。 本辦法所稱的印章包括公司的公章、法人代表印鑒章、合同章、業(yè)務(wù)專用章、財(cái)務(wù)專用章及財(cái)務(wù)人員印鑒章。 公司所屬各部門需刻制各類印有“ XX 部”字樣的印章，應(yīng)向公司辦公室提出報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審定后，由公司辦公室統(tǒng)一安 排刻制。該印章由公司辦公室發(fā)文后正式啟用。 印章照證的使用及審批手續(xù)： 、凡以公司名義簽訂的一般業(yè)務(wù)協(xié)議，合同均 蓋公司合同專用章或部門印章，凡內(nèi)容中涉及到收入支出的，須由總經(jīng)理 或授權(quán)代表人簽字后蓋章。 、工程變更聯(lián)系單須蓋公司章的，應(yīng)由工程部經(jīng)理、總工程師簽字，重大變更的要經(jīng)總經(jīng)理簽字。 、申領(lǐng)許可證及日常聯(lián)系工作所需出具的意向書、介紹信、證明、報(bào)告，由部門經(jīng)理和分管副總經(jīng)理簽字。 、對(duì)外報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表由總經(jīng)理簽審后蓋章。 、印章管理人不得在空白材料、空白 表格上蓋章。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專 業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 、需攜帶印章證照外出辦事的，需填寫