【正文】 XI’AN TENDTOOL MACHINERY CO., LTD ADD: 103 ZHANGBA EAST ROAD XI’AN CHINA PC: 710075 TEL: 00862988269422 FAX: 00862988291040 EMAIL: Http: // 第三十章 考核 .......................................................................................................................................... 87 第三十一章 品質(zhì)責(zé)任考核管理規(guī)定 .............................................................................................................. 89 第三十二章 質(zhì)量管理體系審核考核辦法 ....................................................................................................... 90 第三十三章 獎(jiǎng)勵(lì) .......................................................................................................................................... 93 第三十四章 公司管理處罰條例 ..................................................................................................................... 97 第三十五章 離職（辭職、解雇、自動(dòng)離職、調(diào)職） .....................................................................................101 第三十六章 工資及福利 ...............................................................................................................................105 第三十七章 投訴 .........................................................................................................................................109 第三十八章 人事檔案管理規(guī)定 .................................................................................................................... 112 第三十九章 管理和監(jiān)督 ............................................................................................................................... 113 第四十章 附則 ......................................................................................................................................... 115 前 言 總經(jīng)理致員工辭： 歡迎加入本企業(yè)，深信您定能勤勤懇懇工作 ,克盡職守，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。 此手冊(cè)的主要目的是讓每一位員工清楚地了解作為本企業(yè)一員所要共同遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能同心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，使企業(yè)成企業(yè)的的佼佼者。 總經(jīng)理： 西安瑟迪機(jī)械制造有限責(zé)任公司 XI’AN TENDTOOL MACHINERY CO., LTD ADD: 103 ZHANGBA EAST ROAD XI’AN CHINA PC: 710075 TEL: 00862988269422 FAX: 00862988291040 EMAIL: Http: // 公 司 簡(jiǎn) 介 公司通過(guò)全體同仁多年的不懈努力與開(kāi)拓，現(xiàn) 已具備年創(chuàng)價(jià)值超億元的生產(chǎn)能力，成為享負(fù)盛名的塑膠制品、模具加工商，公司占地 15000 平方米，擁有嫻熟技術(shù)工人 600 余人，研發(fā)人員 40余人，公司從德國(guó)、日本、臺(tái)灣等地引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)水平的精尖生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，所有產(chǎn)品選用品質(zhì)優(yōu)良而穩(wěn)定的進(jìn)口原材料加工制造，可根據(jù)客戶之特殊要求進(jìn)行設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā)制造。 公司自創(chuàng)立以來(lái)，一直以“質(zhì)量第一、顧客至上、持續(xù)進(jìn)步、尊重個(gè)人、團(tuán)結(jié)精神”作為公司最高的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“尊重、自重、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的管理理念和員工一起進(jìn)步，并以“創(chuàng)建世界名牌，滿足客戶需要”為指導(dǎo)思想，針對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需 要開(kāi)發(fā)的軟硬配套塑膠、電子產(chǎn)品及各種噴霧器類及家用電器、抽油泵類產(chǎn)品，是公司最基礎(chǔ)的核心資源，公司以持續(xù)、穩(wěn)定的品質(zhì)，快速靈活的反應(yīng)，準(zhǔn)確及時(shí)地交貨，不斷創(chuàng)新的技術(shù)，追求卓越的觀念，有利競(jìng)爭(zhēng)的成本，公平誠(chéng)信的道德，文明和諧的環(huán)境，完善周到的服務(wù)，為滿足客戶要求，為了更進(jìn)一步提高公司的管理水平，公司實(shí)施了以質(zhì)取勝的質(zhì)量戰(zhàn)略，全面導(dǎo)入和推行 ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系，以積極迎接挑戰(zhàn)以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)“管理上水平、質(zhì)量上檔次、效益上臺(tái)階、企業(yè)上規(guī)模”。經(jīng)過(guò)公司全體同仁眾志誠(chéng)誠(chéng)，群策群力，并獲得了由賽 寶認(rèn)證中心頒發(fā)的ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系認(rèn)證書(shū)，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)之目的。 由于公司一直以來(lái)堅(jiān)持以“質(zhì)量第一、顧客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨和現(xiàn)代化的管理體系，嚴(yán)格組織生產(chǎn)和銷售贏得了海內(nèi)外客戶的信任和備受客戶的推崇和青睞，完善周到的售后服務(wù)，準(zhǔn)確而迅速地交貨服務(wù)于廣大的海內(nèi)外新老客戶，同時(shí)，公司始終如一地本著與每一位同進(jìn)步共發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念與您攜手奮進(jìn)，共創(chuàng)“輝煌”！ 西安瑟迪機(jī)械制造有限責(zé)任公司 XI’AN TENDTOOL MACHINERY CO., LTD ADD: 103 ZHANGBA EAST ROAD XI’AN CHINA PC: 710075 TEL: 00862988269422 FAX: 00862988291040 EMAIL: Http: // 企 業(yè) 政 策 一、 服務(wù)政策：本公司服務(wù)地最高準(zhǔn)則：務(wù)必牢記在心，忠實(shí)奉行，并準(zhǔn)時(shí)反省。 1． 顧客 至上 —— 滿足顧客的需要永遠(yuǎn)放在工作的第一位。 2． 主動(dòng)熱情 —— 積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3． 禮貌微笑 —— 是每一個(gè)員工對(duì)顧客服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。 4． 團(tuán)結(jié)協(xié)作 —— 和諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 二、 社會(huì)責(zé)任政策： 1． 本公司及全體管理層認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件，也是消費(fèi)者、客戶、公眾和政府等利益相關(guān)者的期望。 2． 本公司承諾遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)、遵守職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要注，遵守國(guó)際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)以及其他適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。 3． 公司聲 明： a． 禁止使用童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)，不接受任何使用童工或強(qiáng)迫勞動(dòng)的供應(yīng)商或分包商。 b． 尊重工人自由，禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)。 c． 提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康做到“安全第一、預(yù)防為主”。 d． 推動(dòng)勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)。 e． 提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何不 形式的歧視行為。 f． 尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為。 g． 合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排工人的工作時(shí)間和休息休假。提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。 三、 人事政策： 本公司本著公開(kāi)招聘、公正考核、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣 汰之政策，真誠(chéng)地對(duì)待每一位雇員。 （一） 以個(gè)人之能力、智力、潛質(zhì)、品德及勤奮等因素為用人標(biāo)準(zhǔn)。 （二） 總務(wù)人事部應(yīng)發(fā)掘本公司優(yōu)秀人才，公司給予培訓(xùn)考核，提升機(jī)會(huì)，做到人盡其才。 （三） 有才能、有良好表現(xiàn)、有潛力者，給予提升、加薪、素質(zhì)差的頑劣員工應(yīng)逐步淘汰。 （四） 內(nèi)升外進(jìn)并重，廠內(nèi)和本職位尚有空缺，將先考慮內(nèi)部提升，如無(wú)合適人選，才向外招聘。 四、 品質(zhì)政策： 西安瑟迪機(jī)械制造有限責(zé)任公司 XI’AN TENDTOOL MACHINERY CO., LTD ADD: 103 ZHANGBA EAST ROAD XI’AN CHINA PC: 710075 TEL: 00862988269422 FAX: 00862988291040 EMAIL: Http: // （一） 品質(zhì)政策、品質(zhì)至上、顧客滿意、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營(yíng) （二） 品質(zhì)政策的理解： 1． 品質(zhì)至上：在我公司的一切工作中，品質(zhì)工作是首要工作，因?yàn)槠焚|(zhì)是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，沒(méi)有品質(zhì)，便沒(méi)有 明天，我們通過(guò)工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，所以我們必須嚴(yán)格按 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系文件之規(guī)定（品質(zhì)手冊(cè)、程序文件、三級(jí)文件）和相關(guān)的品質(zhì)制度來(lái)開(kāi)展工作。 2． 顧客滿意：顧客是我們的上帝，是我們的老板，是我們的衣食父母，失去了客戶就等于失去了自己，留住了客戶，便留住了自己，贏得了客戶便贏得了自己，因此，只有時(shí)時(shí)刻刻以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，把握客戶脈膊，了解客戶需求，提供最滿意的服務(wù)，才是公司生存之道。 3． 持續(xù)改善：持續(xù)改善是我們永遠(yuǎn)的追求的目標(biāo)，持續(xù)改善是進(jìn)步的階梯，沒(méi)有改善，便沒(méi)有進(jìn)步。為此，全體員工，全員參 與改善，盡我司全員的最大努力，在技術(shù)、技能、設(shè)備、方法、環(huán)境等方向持續(xù)改善，使我司的產(chǎn)品品質(zhì)得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷的突破，從而降低成本，使公司不斷發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 4． 永續(xù)經(jīng)營(yíng)：企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要決 — 品質(zhì)。企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營(yíng)，振興質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷增加質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范質(zhì)量行為，創(chuàng)造最高“顧客價(jià)值”的最高目標(biāo)，產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，有質(zhì)量才會(huì)有市場(chǎng)，有了市場(chǎng)才會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益，有了效益才能談生存發(fā)展，有生存才能談發(fā)展，有發(fā)展才能談?dòng)览m(xù)經(jīng)營(yíng)，所以企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須突出以質(zhì)量求效益 ，以“質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的方針，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 五、 環(huán)保政策： （一）本公司認(rèn)知環(huán)境保護(hù)是全人類可持續(xù)發(fā)展的基石，因此，保護(hù)地球環(huán)境、實(shí)施清潔生產(chǎn)、建設(shè)綠色文化，是東莞泰峰的基本理念，作為塑膠、電子、模具行業(yè)將重點(diǎn)控制廢棄物的處理和危險(xiǎn)品的管理，同時(shí)控制資源使用，并承諾： 防治污染 預(yù)防為先 不斷進(jìn)步 持續(xù)改善 廢物利用 節(jié)約資源 遵守法令 確保安全 具體地說(shuō)，也就是我們必須承諾做好以下幾方面的工作： 1． 實(shí)行有效的環(huán)境管理體系，制定實(shí)現(xiàn)并定期評(píng)審環(huán)境目標(biāo)、指 標(biāo)，做到污染預(yù)防并持續(xù)改進(jìn)。 2． 遵守國(guó)家與地方的環(huán)保法律法規(guī)和其他要求。 3． 對(duì)廢水、廢氣、噪音采取有效措施加以控制，對(duì)廢棄物合理處置，逐步采用有利環(huán)保的材料、裝置及工藝技術(shù)。 西安瑟迪機(jī)械制造有限責(zé)任公司 XI’AN TENDTOOL MACHINERY CO., LTD ADD: 103 ZHANGBA EAST ROAD XI’AN CHINA PC: 710075 TEL: 00862988269422 FAX: 00862988291040