【正文】 活動。擁有固定的辦公和正確進行檢測所需要的檢測場所，確保檢測工作的客觀公正性。公司按照《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立和保 持質(zhì)量管理體系， 管理體系覆蓋所有場所進行的工 作。確保滿足明確的或潛在的客戶以及實驗室認(rèn)可機構(gòu)的要求。公司總經(jīng)理為法人代表?？梢詫ν庑形暮烷_展正常的檢測業(yè)務(wù)活動，承擔(dān)第三方公正檢驗工作。 公司設(shè)領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、檢測室和專業(yè)檢測組 ,共計 2 個管理科室和 2個專業(yè)檢測組 (組織機構(gòu)框圖 詳見附錄一 )。 為保證檢測數(shù)據(jù)的公正性、獨立性和誠實性，公司制 定了相應(yīng)的管理程序；根據(jù)工作實際，公司對影響檢測質(zhì)量的管理、操作和核查人員規(guī)定了職責(zé)、權(quán)力，以確保體系正常有效的運行 (質(zhì)量管理體系職能分配表 詳見附錄二 )。 為確保公司工作人員 在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度，公司特別編制《確保公司工作人員公正性管理程序》。 167。 管理體系 總則 本要素所稱“管理體系”是指公司為了實現(xiàn)管理目的或效能，由組織機構(gòu) /職責(zé) /程序 /過程和資源構(gòu)成的 ,且具有一定活動規(guī)律的一個有機整 體。公司按照《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立和保持能夠保證其公正性、獨立性并與其檢測活動相適應(yīng)的文件化管理體系。此管理體系文件分為四個安徽省昌昊礦山設(shè)計研究有限公司 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 第 2 頁 共 14 頁 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 層次，包括：《質(zhì)量管理手冊》、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄。管理體系文件闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策和工作方法，使所有相關(guān)人員理 解和有效實施。 公司為良好地控制部分所經(jīng)常發(fā)生的一些“要素”制定了相應(yīng)的管理程序，并使這些程序隨著公司質(zhì)量管理體系的不斷發(fā)展而更加充實和有效。 公司配備足夠的資源，適應(yīng)管理體系的要求和滿足檢測工作的需要。并保持管理體系的持續(xù)不斷改進 (質(zhì)量管理體系保證圖，詳 見附錄三 )。 職責(zé) 公司董事長負(fù)責(zé)主持建立管理體系，確定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織公司管理體系文件的編制、培訓(xùn)和質(zhì)量管理體系的運行和不斷持續(xù)改進； 公司技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織公司的技術(shù)活動 和檢測結(jié)果的質(zhì)量保證。 全體員工執(zhí)行公司管理體系文件。 要求與實施 各部門主要職責(zé) 辦公室： 辦公室是公司主要管理職能部門，負(fù)責(zé)公司資源保障的實施與管理，文件、檔案的控制與管理，安全、保密監(jiān)督與管理，也是人事、文秘、 宣傳及后勤工作的職能機構(gòu)。其主要職責(zé)： 辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的采購，供方調(diào)查、評價、評審，合格供方目錄編制； 承擔(dān)管理體系文件的受控及管理工作。負(fù)責(zé)公司圖書資料、情報文獻管理工作； ； 安徽省昌昊礦山設(shè)計研究有限公司 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 第 3 頁 共 14 頁 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 負(fù)責(zé)組織對新開展項目的評審及分包實驗室、服務(wù)和供應(yīng)商的評審和控制工作； 負(fù)責(zé)對不符合檢測工作的控制并組織采取相應(yīng)的預(yù)防、糾正或補救措施，組織糾正措施的原因分析和糾正措施的選擇，組織對糾正措施、預(yù)防措施的實施進行監(jiān)督及評價其有效性； ，以及組織處理工作； 負(fù)責(zé)對客戶的要求、合同（協(xié)議）進行評審，樣品的接收、委托協(xié)議的簽訂、服務(wù)客戶的管理工作，為客戶提供公司承 諾的服務(wù)及客戶要求的合理服務(wù)，保持與客戶的良好溝通，收集并分析客戶意見； 負(fù)責(zé)檢測報告的蓋章、核查、寄發(fā)，并負(fù)責(zé)原始記錄（含報告）的收集、保管； 。 檢測室： 承擔(dān)檢測任務(wù)，認(rèn)真做好原始記錄，正確進行數(shù)據(jù)處理，客觀公正，對檢測數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)； 正確掌握各種儀器的操作使用，認(rèn)真做好開機記錄和對儀器的清潔衛(wèi)生及日常維修保養(yǎng)工作； 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的量值溯源，維修、維護、 期間核查等，保證計量的準(zhǔn)確性，遵守檢驗操作程序，杜絕差錯； 負(fù)責(zé)檢測細(xì)則、非標(biāo)準(zhǔn)方法的編制、測量不確定度評定等技術(shù)文件和檢測方法偏離的審核； ； 安徽省昌昊礦山設(shè)計研究有限公司 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 第 4 頁 共 14 頁 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 護工作； 檢測報告的編制、檢測過程的記錄及儀器、試劑的使用登記； 負(fù)責(zé)對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、檢測樣品的在檢測期間的保存、管理； 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定， 對劇毒試劑、易燃易爆物品制定保管使用規(guī)定，按程序做好有關(guān)記錄，防止意外事故發(fā)生； 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 167。 文件控制 總則 辦公室應(yīng)建立并保持所有管理體系文件編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識、發(fā)放、保管、修訂和廢止等的控制程序，質(zhì)量負(fù)責(zé)人確保公司管理體系文件現(xiàn)行有效。 職責(zé) 公司最高負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《質(zhì)量管理手冊》和程序文件的批準(zhǔn)； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織管理體系文件的編制、修改、宣傳貫徹、組織實施，并負(fù)責(zé)維持管理體系文件的現(xiàn)行有效；批準(zhǔn)第三層管理性 文件； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編寫和批準(zhǔn)第三層技術(shù)性文件； 辦公室負(fù)責(zé)管理體系文件的管理、編號、發(fā)放、回收。 要求與實施 文件編制：《質(zhì)量管理手冊》由質(zhì)量管理手冊編寫組編寫，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。其它技術(shù)性文件各科室負(fù)責(zé)人組織編制審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；管理性文件質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制審核，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。《質(zhì)量管理手冊》、程序文件的編制應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求；其他文件安徽省昌昊礦山設(shè)計研究有限公司 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 第 5 頁 共 14 頁 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 的編制應(yīng)與《質(zhì)量管理手冊》相協(xié)調(diào)，不得與《質(zhì)量管理手冊》的要求相抵觸； ：以文件編號和加蓋受控標(biāo)識作為公司管理文件和技術(shù)文件的標(biāo)識。 ：文件發(fā)放建立發(fā)放記錄，領(lǐng)用人員填寫領(lǐng)用記錄；作廢文件要及時依據(jù)發(fā)放記錄全部收回，因特殊需要保留的，經(jīng)批準(zhǔn)進行醒目標(biāo)記，防止誤用。 ：當(dāng)出現(xiàn)下列情況文件應(yīng)予以修改：文件不適應(yīng)管理體系運行；文件與國家有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng)；公司的組織機構(gòu)及其職能發(fā)生變化時；其他需要修改的情況。文件修改的申請、編制、審核和批準(zhǔn)與該文件原程序相同。 對于計算機系統(tǒng)內(nèi)的電子文件應(yīng)及時備份，嚴(yán) 格控制，確保其安全完整。并保持是最新版本或現(xiàn)行有效。 詳見 AHCHCW03(0)20xx《文件管理程序》 167。 檢測分包 總則 本要素所稱“分包”是指公司在某些情況下，委托其他的公司為其提供 /校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)活動。公司目前不采取檢測工作的分包。在今后的工作中如果公司將檢測工作的一部分分包，接受分包的公司一定要符合《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和其它程序文件規(guī)定的要求。 公司依據(jù)申報參數(shù)開展檢測，通常不采取分包。 職責(zé) 安徽省昌昊礦山設(shè)計研究有限公司 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 第 6 頁 共 14 頁 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 檢測科室提出分包檢測項目， 技術(shù)負(fù)責(zé) 人負(fù)責(zé)分包工作的確認(rèn)及分包方能力的評價及批準(zhǔn)。 要求與實施 ，并根據(jù)分包內(nèi)容確認(rèn)分包方。 。在分包之前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對分包方的能力進行評價，具備相應(yīng)能力的分包方，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后形成合格分包方名錄，簽定分包協(xié)議。 ，必要時對分包公司應(yīng)簽訂分包協(xié)議，加強后續(xù)管理，一旦發(fā)現(xiàn)不符合工作質(zhì)量要求，應(yīng)中止該分包實驗室承擔(dān)的工作。 。 并做好記錄。 詳見 AHCHCW04(0)20xx《檢測分包管理程序》 167。 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 總則 本要素所稱采購服務(wù)和供應(yīng)品的概念分別是：“采購服務(wù)”包括采購校準(zhǔn)和計量檢定服務(wù)；采購儀器設(shè)備，環(huán)境設(shè)施的設(shè)計生產(chǎn)制造安裝維護保養(yǎng)等服務(wù)等。“采購供應(yīng)品 ” 包括公司所需儀器設(shè)備和消耗性材料等。辦公室建立并保持對檢測質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗收和儲存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品采購的質(zhì)量。 職責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)采購服務(wù)及供應(yīng)品采購的計劃的審核，組織對合格供 應(yīng)商的評價； 辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品的采購服務(wù)及供應(yīng)品采購的管理。 安徽省昌昊礦山設(shè)計研究有限公司 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 第 7 頁 共 14 頁 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 檢測室參與評價和驗收。 要求與實施 檢測室根據(jù)檢測所需采購服務(wù)和供應(yīng)品采購制定計劃。 由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對需采購服務(wù)和供應(yīng)進行評審后交公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 選擇有質(zhì)量保證的采購服務(wù)和供應(yīng)的供應(yīng)者進行工作。對其服務(wù)進行評價；對所供應(yīng)商品進行驗收。 ，建立合格供應(yīng)者名錄檔案。 詳見 AHCHCW21（ 0） 20xx《服務(wù)和供應(yīng) 商管理程序》 AHCHCW06（ 0） 20xx《合同管理程序》 AHCHCW05（ 0） 20xx《采購管理程序》 167。 合同評審 總則 本要素所述的“要求 /標(biāo)書和合同 ” 是客戶向公司在委托檢測時，提出的“要求 ” ；公司在與客戶簽訂有關(guān)的“合同 ” 時，客戶在合同文本中提出相關(guān)規(guī)定。辦公室建立并保持評審客戶要求、標(biāo)書和合同的程序，并組織合同評審工作。 職責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)； 辦公室負(fù)責(zé)人組織對要求、標(biāo)書和合同進行評審。 樣品管理員直接辦理例 行或常規(guī)檢測協(xié)議或合同。 要求與實施 安徽省昌昊礦山設(shè)計研究有限公司 質(zhì)量管理手冊 第 4 章 第 8 頁 共 14 頁 第 一 版 第 0 次修訂 主 題：管理要求 實施日 期： 20xx 年 10 月 08 日 評審時機：在申請檢測參數(shù)范圍內(nèi)，當(dāng)客戶在向?qū)嶒炇椅袡z測時，提出的特別要求時，即當(dāng)偏離標(biāo)準(zhǔn)或檢測方法時，或是需要落實工作量工期要求的情況。 評審內(nèi)容：要求、標(biāo)書和合同的評審應(yīng)以實際有效的方式進行，在外部因素發(fā)生變化時，能夠適當(dāng)?shù)剡\行，并考慮到財政、法律、和時間等方面變化的影響；若檢測中出現(xiàn)對合同的偏離，應(yīng)由辦公室及時通知客戶，并協(xié)議達成一致。并將變更情況通知所有受影響的人員，以便按新的要求開展工作；檢測能力和資源均應(yīng)該滿足用戶的要 求。 ：記錄評審中的事項，特別是最終的決定。 詳見 AHCHCW06（ 0） 20xx《合同管理程序》 167。 申訴和投訴 總